Resumen de la sesión 'El futuro de la gestión de las personas', patrocinada por Stratesys y enmarcada en el pasado SAP Forum 2013 (28-Noviembre) celebrado en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid.

1. El futuro de la
gestión de personas
SESIÓN EJECUTIVA DE RR.HH.
EN SAP FORUM 2013
RESUMEN DE CONCLUSIONES

2. EL FUTURO DE LA GESTIÓN DE PERSONAS
Un cambio relacional, de actitud y de gestión de la diferencia.
Esos son los tres ejes que marcarán el desarrollo de los
recursos humanos según las reflexiones expuestas en la
sesión ejecutiva sobre gestión de personas del SAP Forum
que se celebró el jueves 28 de noviembre en el Palacio
Municipal de Congresos de Madrid. La cita contó con dos
expertos de renombre Jorge Cagigas, socio director de
Epicteles, y Jorge Salinas, presidente de Atesora, y fue
moderada por el periodista Adrián Díaz-Caneja, director de
Motivación y más. Además, en la jornada participaron varios
directores de recursos humanos en grandes empresas junto
a Fernando de Pablo, encargado de resumir a través del
visual thinking todo lo que allí se iba diciendo.
En su discurso de introducción Jorge
Cagigas habló de dos cambios
relevantes que se van a producir en el
ámbito laboral: uno relacional y otro de
gestión de la diferencia. El primero, tiene
que ver con la manera en que compañías
y trabajadores se posicionan una ante la
otra. Hasta ahora nos relacionamos “con
estereotipos de las cavernas” pero nos
,
dirigimos hacia un entorno mucho más
líquido donde las relaciones laborales se
alejan cada vez más de lo asumido hasta
hace unos años.
Cagigas también incidía en la gestión de
la diferencia que no de la diversidad. Lo
hacía así porque la diversidad pone su
atención en los colectivos, mientras que
la diferencia lo hace en los individuos.
Aunque se ha avanzado en los procesos
de centralización y homogeneización
“hoy día la transformación cultural y del
mundo hace que cada persona tenga
que ser tratada de forma individual”.
Por su parte, Jorge Salinas habló de la
necesidad de construir el mañana desde
hoy. No se puede considerar, según lo
que él entiende por visión, los escenarios
de futuro sin empezar a trabajar por
ellos de inmediato. Para Salinas el futuro
de los recursos humanos pasa, citando a
Jim Selman, por un breakthrough en el
que hemos de ayudar a la gente a que
adquiera responsabilidades. Sólo desde
la individualidad “se puede llegar al
cambio relacional del que habla Jorge
Cagigas”
.
DIRIGIDOS AL CLIENTE INTERNO
El cambio en la gestión de la diferencia
que apuntaba Cagigas tiene que ver con
esa individualización hacia la que
tienden las empresas. Javier Nogales,
director de recursos humanos de
Stratesys, apuntaba que ha finalizado
la época del “café para todos”. Nogales
aboga por segmentar para poder
dirigirse al cliente interno y utilizar las
herramientas que se han usado con
clientes externos para mejorar la
relación con el colaborador. La
segmentación, explica, debe estar
marcada por características personales
y profesionales. Según Nogales es un
error, con perjuicios para la compañía,
tratar igual al profesional de 24 años,
con ganas de viajar, que al de 45, que
tiene una familia y busca estabilidad. En
la misma línea se resuelve lo
profesional, la compañía no puede
ofrecer la misma carrera profesional
para todos.
Fernando del Valle, director de recursos
humanos del Grupo Vips, explicó a raíz
de esos comentarios sobre
segmentación la herramienta que han
dispuestos en la empresa para el
reclutamiento de personas. Ante unos
procesos de selección amplios
decidieron crear un sistema de
selección y tener un plan relacional con
cada uno de los candidatos. Para ello se
segmento el grupo, creando una gran
comunidad de personas dispuestas a
El futuro plantea múltiples
posibilidades en los que el
papel del individuo
adquiere más relevancia,
tanto en su relación laboral
en la empresa como en el
desarrollo de esta.

3. trabajar con la que se intensificó la
relación, la comunicación siempre está
abierta. Gracias a eso se pueden
atender a una serie de requerimientos,
ajustando necesidades de empresa y
trabajador.
LA TECNOLOGÍA COMO ALIADO
Durante toda la sesión ejecutiva, la
tecnología, a través de conceptos como
la colaboración social o el Big Data,
apareció de forma recurrente. La manera
en que los sistemas han afectado a la
gestión de personas es básica, desde la
administración de personal de hace
medio siglo hasta los proyectos que nos
permiten recabar miles de datos sobre lo
que ocurre con nuestros empleados.
Jorge Cagigas ve la posibilidad de
obtener, gracias a estos sistemas como
el Big Data, una gran cantidad de
información que nos permita segmentar
más y mejor. Y que así el empleado sea
consciente de que gracias a
herramientas como esas la organización
será más considerada con él.
Marc Nolla, Director de Soluciones de
SAP, planteaba hasta dónde se quiere
llegar con la utilización de esos
sistemas. En marketing o ventas
herramientas como el Precisión
marketing nos permiten predecir
muchos factores. Resulta interesante
ver como tiene hasta aplicación en
procesos electorales. Ahora queda
resolver la incógnita de qué información
buscan los profesionales de recursos
humanos, qué queremos predecir con
esos sistemas.
La tecnología nos permite conocer más
sobre nuestros empleados y también
plantear nuevos procesos para la
motivación y vinculación del empleado y
la innovación en la empresa. En este
sentido, Eneko Sainz-Ezquerra, socio
director de Stratesys, expone que se
están desarrollando proyectos con
técnicas de juego donde los empleados
exponen sus ideas, alineadas con el
negocio de la empresa, y apuestan por
iniciativas con dinero virtual. Eso se
traduce en una mayor autonomía de ese
individuo, que puede plantear lo que él
busca, y en una fuente de innovación
para la empresa que se plantea de
forma constante el desarrollo de nuevos
proyectos.
INFLUENCIA EN EL NEGOCIO
El futuro plantea múltiples posibilidades
en los que el papel del individuo
adquiere más relevancia, tanto en su
relación laboral en la empresa como en
el desarrollo de esta. La tecnología
ofrece un potencial que se debe alinear
con los objetivos estratégicos de la
compañía para traducirse en valor. Marc
Nolla, director de soluciones de SAP,
reflexionaba que áreas son clave para
conseguirlo. La primera es ser capaz de
comunicar los objetivos y que todas las
capas de la empresa entiendan cuál es
su rol y cómo puede impactar su
función en las metas propuestas. La
segunda es crear entornos flexibles que
dinamicen y permitan procesos como
los de la creación de equipos de
proyecto, siempre contando con
entornos tecnológicos amigables. La
tercera y última pasa por tener una
cultura en la empresa que nos haga
repensar los problemas y replantearnos
cómo podemos mejorar.
Tras la charla, los asistentes realizaron
una acción colaborativa mezclando sus
pensamientos con el ejercicio de Visual
Thinking realizado por Fernando de
Pablo, Dibujario. Fueron varios los que
destacaron conceptos importantes de la
sesión. Así, Carolina Ubis, HR Executive
Manager GDF Suex Snergia, subrayó la
importancia de la alianza con el negocio
por parte de la dirección de recursos
humanos. Su segunda idea se
encaminaba hacia cómo se gestiona la
frustración que se genera en las
empresas. El manejo de las emociones
también fue otro de otro de los temas
que también destacó Alberto de Haro,
director ejecutivo de Prematecnia, que
incidió en el trabajo de seducción que
tiene que realizar la empresa para atraer
al cliente interno.
La sesión ejecutiva sobre gestión de
personas en SAP Forum estuvo
patrocinada por Stratesys.

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