4. DEFINICION Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos entre personas y empresas.
5. VENTAJAS DEL E-COMMERCE El costo de mantenimiento en la red es fijo pero las ganancias pueden ir en aumento. Intercambio Electrónico de Datos entre la empresa y con otras empresas por todas partes del mundo. Permite el rápido y relativamente de bajo costo Aumentar la cartera de clientes de la empresa y fomentar la fidelidad de los mismos. Aumentar el horario de atención al cliente sin ningún costo adicional.
6. VENTAJAS DEL E-COMMERCE Ahorros en sueldos de empleados cuyas actividades sean automatizadas por el sistema de ventas por la web. Entrar a competir en un libre mercado mundial donde se compite en iguales condiciones (el cliente no sabe si la empresa es grande o no). Marketing de gran alcance; aunque la empresa no brinde sus productos a nivel mundial, sí es cierto que tiene un marketing de nivel mundial.
7. DESVENTAJAS DEL E-COMMERCE Falta de cultura que existe en nuestro país para comprar por Internet y la desconfianza casi generalizada que existe por parte de la población sobre comprar por Internet ya que se ha infundido un temor debido a la gran cantidad de estafas.
9. EJEMPLO Es una compañía vendedora de electrónicos, productos de tecnología y servicios de computadora. Actualmente la compañía opera 103 tiendas en diferentes mercados en Estados Unidos y Puerto Rico. En este sitio podemos comprar artículos como: libros, computadores, cámaras entre otros.
10. TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO SEGÚN QUIEN INTERVENGA EN EL PROCESO · B2B (Business to Business): se realiza entre dos o más empresas. · B2C (Business toConsumer): operaciones comerciales llevadas a cabo por una empresa y dirigidas al consumidor final. · B2A (Business toAdministration): negocio de una empresa para la Administración Pública. · B2E (Business toEmployee): relación comercial de una empresa y los empleados de la misma. · C2C (ConsumertoConsumer): operación comercial llevada a cabo entre dos consumidores. · P2P (Peer to Peer): negocio que no tiene clientes fijos. Se trata de la comunicación directa entre dos clientes a través de e-mail o internet.
