1. SEGUROS S
Empresa Dígital Mexicana de Servicios
Perla Diana Aguirre Carrillo
Susana Bermeo León
Pedro Alberto Mejia Sanabría
Diana Vieyra Cruz

2. ¿QUIÉNES SON ?
• Fundado el 4 de septiembre de 2007, Seguros
S.com.mx es la primera y única plataforma
cibernética en México que permite cotizar,
comparar, contratar e imprimir pólizas de seguros
automotrices de 8 diferentes aseguradoras, todo
ello a través de Internet.
• ABA Seguros, CHARTIS, ANA Seguros, Aseguradora
Interacciones, Quálitas, RSA y Primero Seguros.

3. DESCRIPCIÓN
• Es un modelo de negocios que surge a partir de la
inventiva de un joven emprendedor que ubica una
necesidad de cobertura no satisfecha por la
industria tradicional de los seguros automotrices y
que, gracias a la innovación y las herramientas
tecnológicas, busca desarrollar un paradigma en la
industria aseguradora, al brindar ventajas
competitivas para aseguradoras y clientes.

4. MISIÓN
• Brindar a nuestros clientes una amplia gama de
productos a precios competitivos con la
capacidad de comparar y ahorrar tiempo dinero y
esfuerzos, así como una excelente calidad en el
servicio.
VISIÓN
• Ofrecer la comparativa de precios y servicios más
grande y útil para los diferentes tipos de coberturas
en seguros automotrices, así como ofrecer los
precios más competitivos del mercado.

5. TABLA COMPARATIVA

8. • Don't aspire to be a good manager
Porque Seguros S tiene un liderazgo reconocido por la
innovación.

9. • Don't accept any assumptions about the status quo
La empresa S penso en las redes, reinvento el
negocio de los seguros, organizó una plataforma
donde existe el intercambio de información

10. • Don't stop being a student and Don't just be a
student of the world
En este caso la empresa hace en conjunto estos 2
imperativos ya que se incorporo a la nueva era
digital, continuamente esta innovando y por lo tanto
estududia las situaciones posibles respecto a sus
acciones de negocio.

11. SITIO WEB
http://www.s.com.mx/

12. SITIO WEB
http://www.s.com.mx/

13. ESTRATEGÍAS DE
NEGOCIOS
• Sitio web innovador: se considera que es una de las
mejores tiendas en línea y cuenta con el mejor
portal de servicios financieros.
• Al basar sus operaciones en una plataforma de
Internet como principal herramienta de venta,
distribución, promoción y desarrollo, tiene alcance
para todas las localidades, estados y entidades de
la República Mexicana que cuenten con acceso a
la red.

14. • Ofrece un ahorro económico de hasta 25%
a clientes y aseguradoras, aunado al ahorro
de tiempo y esfuerzos que representa
obtener inmediatamente, en un mismo sitio,
la comparación y emisión de pólizas de 8
aseguradoras con paquetes de cobertura.
• Solo se necesitan tres pasos para emisión de
pólizas : Cotizar, comprar e imprimir.
• Todas las pólizas emitidas en Seguros
S.com.mx cuentan con las mismas
características con las que cuentan las
pólizas que se emiten de manera
tradicional.
• Durante todo el proceso de cotización y
compra, se cuenta con un centro de
atención a clientes, vía telefónica, el cual
resuelve cualquier duda de los clientes.

15. SEGURIDAD.
• Utiliza el sello de seguridad que otorga VeriSign
Secured Seal para prevenir el phishing, encripta o
“encapsula” la información confidencial de las
personas que realizan transacciones financieras a
través de Internet.
• Promueven el cuidado de la privacidad de la
información de sus clientes y/o usuarios y que se
encuentran legítimamente establecidos.

16. USO DE REDES SOCIALES:
No realizan promoción del sitio como tal, se venden
dándole tips a sus clientes como:
- Educación vial (señalamientos)
- Responsabilidades y recomendaciones para el
conductor (evitar distracciones, no conducir
cansados).
- Cuidados de autos
- Fechas de renovación
- Comparten información de sus 8 aseguradoras
En FACEBOOK en cada uno de estos post coloca la liga
de su sitio http://www.s.com.mx/auto/cotiza.aspx, en
donde se realizan directamente las cotizaciones.
Y en TWITTER te re direccionan a los post de facebook.
Ambos tienen una respuesta en tiempo real a todos sus
fans y seguidores aclarando dudas.

17. Mercadotecnia del sitio

19. Diez recomendaciones explicadas para mejorar la
empresa a la nueva realidad
1.- REINVENSIÓN CONSTANTE: Actualización de la
página, crear un grupo de innovación para diferentes
sitios de acuerdo a su localización (regiones).
2.-USO MEJORADO DE REDES SOCIALES: Necesita
mejor interacción con los clientes, así como darse a
conocer no solo con tips, si no mostrar el sitio como tal
y hacer promociones. Ser más visuales (Videos,
comerciales, imágenes).
3.-CREAR ALIANZAS ESTRATÉGICAS: Que no solo se
cierre a la posibilidad de trabajar con aseguradoras
Mexicanas. Internacionalizarce.

20. 4.- AMPLIAR SU CARTERA DE SERVICIOS: No solo buscar
el negocio en pólizas de automóviles, si no también
en seguros de vida, seguros de gastos médicos
(salud).
5.-MEJORAR SU MERCADOTECNIA: hacer campañas
de publicidad para sus clientes. No solo en internet si
no en otros medios como tv, radio.
6.- ENFOCARSE A LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE:
Tener un espacio en el portal en donde se le dé la
oportunidad al cliente de poder diseñar su propio
seguro de acuerdo a sus necesidades.

21. 7.- CREACIÓN DE APLICACIONES MÓVILES: Creación
de aplicaciones en diferentes plataformas para
obtener información acerca del estatus de los
seguros, y poder realizar la solicitud de la misma en
cualquier momento.
8.- SERVICIO AL CLIENTE INSTANTANEAMENTE.
Mediante la aplicación tener un botón o clic que
referencie a la ayuda que se tiene en línea SOS.
Al momento de un accidente poder acceder a la
ayuda desde la aplicación.
9.- CONSEGUIR Y CONSERVAR A SUS CLIENTES: Utilizar
promociones y permitir la navegación rápida y fácil
de los clientes en el sitio sin tanta complejidad.
Utilizar una evaluación de satisfacción de los clientes.
Mejor utilización de recomendaciones, no solo por
correo si no también por redes sociales o números
telefónicos.

22. 10.- CREACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS: Hacer un buen
intercambio de enlaces, que permita tanto a los
usuarios como equipo de trabajo intercambiar
opiniones con temáticas parecidas, utilizando social
media, blogs, etc.

23. CONCLUSIONES:

24. ¿Qué podemos mejorar en México para que estas
empresas funcionen?
• Mejorar sus paginas web debido a la mala calidad de las mismas
las cuales no proyectan su empresa y esencialmente los servicios
o productos que venden.
• Educación acerca de mercados, cultura en negocios: Tener
conocimientos acerca del giro de la empresa y de las
herramientas tecnológicas que permitan llegar al éxito.
• Dar un equilibrio entre la funcionalidad y el aspecto físico del
sitio, es decir que satisfaga las necesidades del negocio y que a
la ves se vuelva atractivo para el cliente.
• Tomar en cuenta la atención al cliente, ya que es clave para
asegurarse de su entera satisfacción, esto será primordial para el
éxito o fracaso del sitio.
• Si se decide entrar a redes sociales como Facebook o Twitter, se
tiene que asegurar de tener una persona encargada de
actualizar de manera frecuente y resolver las dudas de los
usuarios, ya que las redes sociales exponen al negocio a
comentarios positivos y negativos de clientes. Nunca se debe
censurar, siempre se debe tratar de ayudar.
• Dar confianza y seguridad al cliente para realizar transacciones
por internet, ya que hoy en día todavía existen muchas personas
que temen a ser defraudados o extorsionados vía electrónica.

25. ¿Qué aprendiste de la
• Aprendimos
práctica?
acerca de como han evolucionado los
procesos de negocio electrónico en empresas digitales.
• Hoy en día el impacto que han tenido las nuevas
tecnologías en la industria ha servido para que las
empresas aumenten el potencial del negocio,
ahorrando en costos operativos y mejorando la relación
con sus clientes.
• En el mundo de los negocios, es importante que las
empresas sean conocidas mundialmente a través de
redes que les permitan interactuar y negociar de
manera on line .
• La competencia de las empresas ya no solo es
físicamente si no también mediante el uso del internet,
empleando diversas herramientas como redes sociales,
sitios web. Lo que ha provocado la generación de
nuevas estrategias de mercado que les permitan
obtener ventajas competitivas en el mercado.