Se trata de una introducción al mundo de las redes sociales, un prólogo a un mundo en permanente evolución, en el que el Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes se ha integrado con la conciencia de que los vecinos de la ciudad demandan que nosotros estemos aquí, con ellos...

1. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
Plataformas de comunicación e interrelación con la
ciudadanía

2. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Primero veamos este video
• El día 15 de enero de 2009 un avión realizó un aterrizaje de
emergencia en el río Hudson
• La primera imagen de esta noticia la obtuvo y la difundió un
anónimo vecino de la ciudad de Nueva York
• Se multiplico exponencialmente por todos los dispositivos del
mundo y a través de los medios de comunicación

3. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Es relevante comprender que las redes sociales han cambiado
nuestro modo de enfrentarnos con el mundo
• Gran parte de la información que manejamos diariamente proviene
de las redes sociales
• Sin embargo, la historia de la red de redes, Internet, no llega a los
30 años
• Internet surgió de la necesidad de implementar sistemas de
comunicación más ágiles y seguros
• Vamos a acudir a la red social Vimeo, similar a la célebre
Youtube, para que nos explique su origen
• A partir de entonces una revolución de una magnitud inimaginable

4. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• La última fase de ese gigantesco cambio, que a puesto nuestro
mundo patas arriba, es la web 2.0
• ¿Qué es la web 2.0?
• Ahora le toca el turno a Youtube
• Ya hay quien ha dado un paso más allá…
• …y define el futuro como red 3.0
• Frente a los que auguraban que esto
de las redes era flor de un día…

5. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Las redes sociales están aquí para quedarse
• Por eso nuestro Ayuntamiento tomó la determinación de estar
presente en ellas
• Nuestros compañeros de Juventud fueron los primeros en lanzarse
a esta piscina: primero Facebook y posteriormente Tuenti. Canal
Norte también tenía su canal en Youtube.
• Ambas están a nuestro alcance desde la página web de nuestro
Ayuntamiento
• Pero, ¿por qué debemos estar en las redes sociales?

6. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Vamos a dar un paseo por nuestras redes sociales corporativas
• Ante la necesidad de ofrecer una plataforma y una identidad común
en las redes…
• …puesta en marcha y posterior coordinación de las diversas redes
que otras delegaciones habían lanzado a nuestro ya conocido
ciberespacio 2.0
• De esa necesidad nació la Guía de usos, estilo y buenas prácticas
en las redes sociales corporativas de nuestro Ayuntamiento
• Los que nos ocupamos de la Comunicación Corporativa no lo
hacemos con ánimo censurador ni limitador
• Nuestro fin es mantener una misma identidad corporativa
• ¿Pero que es eso de la identidad y la imagen corporativa?
• Vamos a ver ahora un video sobre nuestra propia identidad
corporativa

7. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• El Ayuntamiento ha realizado un esfuerzo muy importante para
alcanzar una identidad corporativa coherente
• Ante nosotros se alzaba el reto de que esa identidad y su espejo: la
imagen que proyectamos
• Una identidad que también tiene su sitio en las redes sociales

8. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Hasta aquí el primer módulo de esta
introducción a las redes sociales y nuestra
propia identidad. Y, antes de
proseguir, alguna pregunta…?

9. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• ¿De qué herramientas disponemos para conseguir que nuestra
imagen corporativa sea tan buena como nosotros esperamos?
• Nuestro Ayuntamiento se ha propuesto estar presente en aquellos
lugares donde está la gente
• Las redes sociales tienen éxito en la medida en que son útiles para
la gente que las usa…

10. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Durante los últimos años nos han llegado múltiples ofertas de redes
sociales
• Pero, ¿cuántas redes es capaz de seguir un ser humano para estar
al corriente de todas las cosas que le gustaría conocer?
• Nuestro Ayuntamiento está en aquellos sitios en los que creemos
que nos encontraremos con los ciudadanos
• Vamos a dar una vuelta por nuestras redes sociales

11. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Antes de continuar, y por compartir algunos códigos que pueden
resultar ajenos a algunos de los presentes, qué es un microblogging
• Pasemos ahora a Facebook. ¿Cuál es su valor real en el mercado?
• Hace muy poco tiempo salió a bolsa con menos éxito de lo
esperado

12. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Pasemos a los blogs
• Pero antes, una breve introducción sobre la naturaleza de un blog
• Tenemos varios blogs en nuestra web
• Tan importante como las redes, es la opinión que merece nuestra política
de comunicación en la red: la reputación online
• Pero, ¿qué es eso de la reputación en la web?
• Antes hemos apuntado un término, la viralidad, dejemos que sea la red de
redes quién desentrañe este misterio
• Y hace unos días hubo un festival de artistas famosos gracias a la viralidad
de Youtube

13. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Regresemos a la reputación online. Todos formamos parte de esa
reputación corporativa en la red
• De la misma forma que cuando atendemos a alguien en nuestro
ámbito profesional estamos marcando la calidad del servicio
• Los empleados públicos debemos de tener en cuenta que nuestro
comportamiento en la red también pasa factura
• Unas recomendaciones, de sentido común, sobre el
comportamiento de los empleados públicos en la red
• También unas recomendaciones de carácter general sobre el uso
de las redes, como las de esta web sobre el uso de twitter

14. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Retomamos la información de la que hemos estado hablando hasta
ahora con un video emitido hace algunos meses en TVE

15. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Hasta aquí el segundo módulo de esta
introducción a las redes sociales. Y, antes
de proseguir, alguna pregunta…?

16. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Hay ahora un debate acerca de lo que se ha definido como Open
Government: Gobierno Abierto
• Tiene que ver con la participación ciudadana y la transparencia
informativa
• Pero, ¿qué es el Open Government y qué relación guarda con las
redes sociales?

17. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• ¿Y qué es el Open Data y cuál es su relación con el Gobierno
Abierto?
• Los empleados de las diversas administraciones y empresas
públicas debemos tomar conciencia de que no somos propietarios
sino depositarios y garantes de la información y la confianza de la
ciudadanía

18. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• La Junta de Castilla y León, entre otros organismos públicos ha
elaborado incluso un documento sobre este asunto
• Y se han elaborado muchas reflexiones que han sido objeto de
debate…
• ¿Qué opinión os merece este nuevo
modelo de Gobierno Abierto?

19. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Y ahora crea tus propias cuentas en las redes que prefieras…
– Cómo crear una cuenta en Youtube:
– Cómo crear una cuenta en Twitter:
– Cómo crear una cuenta de Facebook:
– Y una red específica para empleados
públicos de las administraciones locales:

20. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0
• Pero las redes sociales, también pueden ser divertidas…

21. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0