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1. METODOLOGÍA
6.1. PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN
AMBIENTAL.
Multicentro ha venido desarrollado algunas políticas y directrices con relación a la
protección del medio ambiente desde sus inicios y como primera actividad de
gestión, desarrolló e implementó procedimientos que permitieron identificar los
requisitos legales ambientales aplicables a sus actividades y procesos, así como la
implementación de planes de acción para garantizar su mínimo cumplimiento. Esto
es lo que se denominó gestión ambiental reactiva. lo cual representa ser
reconocidos por aprovechar las oportunidades y administrar los riesgos derivados
del desarrollo económico, social y ambiental. Desde el desarrollo ambiental
MULTICENTRO busca que la interacción corporativa con el medio ambiente se
realice de manera responsable, comprometiéndose en la búsqueda permanente del
uso eficiente de los recursos naturales.
 Realizar un diagnóstico del sistema de gestión ambiental actual de la
empresa.
El diagnostico que se implementó en la empresa MULTICENTRO nos fue de mucha
importancia para determinar aspectos trascendentales como la atención al usuario,
el clima organizacional, su estructura, entre otros, y evidenciar las principales
debilidades y fortalezas que se presentan en la organización. Revisando la
documentación, los procesos desarrollados por la empresa MULTICENTRO, y los
resultados del método de investigación que se implementó con la participación de

2. colaboradores y usuarios se evidenció que la organización carece de un sistema de
gestión ambiental, actualmente no se han establecido una serie de normas,
objetivos, políticas y acciones encaminadas a lograr la máxima racionalidad en los
procesos de cultura, conservación, defensa, protección y mejora del medio
ambiente.
● Definir lineamientos para la actualización del sistema de gestión ambiental de la
empresa, considerando los criterios establecidos en la norma NTC-ISO 14001:2015