GPE

1. Gestión de PYMES
Liceo Comercial Diego Portales.
Prof. Sebastian Gómez Ríos

2. La Empresa.
Indicios históricos
Empresa. Evolución histórica.
Empresa en el contexto
actual

3. Análisis Estructural de la Definición de
Empresa:
Entidad: Es decir, que una empresa es una colectividad considerada como
unidad (por ejemplo, una corporación, compañía, institución, etc., tomada como
persona jurídica) o un ente individual conformado por una sola persona (por lo
general, el propietario).
Elementos humanos: Se refiere a que toda empresa está conformada por
personas que trabajan y/o realizan inversiones para su desarrollo.
Aspiraciones: Son las pretensiones o deseos por lograr algo que tienen las
personas que conforman la empresa.
Realizaciones: Se entiende como las satisfacciones que sienten los miembros
de la empresa cuando logran cumplir aquello que aspiraban.
Bienes materiales: Son todas las cosas materiales que posee la empresa, como;
instalaciones, oficinas, mobiliario, etc.

4. Análisis Estructural de la Definición de
Empresa:
Capacidad técnica: Es el conjunto de conocimientos y habilidades que poseen los
miembros de la empresa para realizar o ejecutar algo.
Capacidad financiera: Se refiere a las posibilidades que tiene la empresa para
realizar pagos e inversiones a corto, mediano y largo plazo para su desarrollo y
crecimiento, además de tener liquidez y margen de utilidad de operaciones (por
citar algunas).
Producción, transformación y/o prestación de servicios: Se refiere a que la
empresa puede realizar una o más de las siguientes actividades: 1) Fabricar,
elaborar o crear cosas o servicios con valor económico, 2) transformar o cambiar,
por ejemplo, una materia prima en un producto terminado y 3) prestar servicios.
Satisfacción de necesidades y deseos: La necesidad humana es el estado en el
que se siente la privación de algunos factores básicos (alimento, vestido, abrigo,
seguridad, sentido de pertenencia, estimación). En cambio, los deseos consisten
en anhelar los satisfactores específicos para éstas necesidades profundas (por
ejemplo, una hamburguesa Mc Donalds para satisfacer la necesidad de alimento).

5. Concepto Empresa.
Ricardo Romero, autor del libro "Marketing",define la empresa como "el
organismo formado por personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones
comunes para dar satisfacciones a su clientela"
Julio García y Cristóbal Casanueva, autores del libro "Prácticas de la
Gestión Empresarial", definen la empresa como una "entidad que mediante la
organización de elementos humanos, materiales, técnicos y financieros proporciona
bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la reposición de los recursos
empleados y la consecución de unos objetivos determinados"
Para Simón Andrade, autor del libro "Diccionario de Economía",
la empresa es "aquella entidad formada con un capital social, y que aparte del
propio trabajo de su promotor puede contratar a un cierto número de trabajadores.
Su propósito lucrativo se traduce en actividades industriales y mercantiles, o la
prestación de servicios"

6. Concepto Empresa.
El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define a la empresa como una
"unidad económica de producción, transformación o prestación de servicios, cuya
razón de ser es satisfacer una necesidad existente en la sociedad"
El Diccionario de la Real Academia Española, en una de sus definiciones
menciona que la empresa es una "unidad de organización dedicada a actividades
industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos"
definición de empresa:
"La empresa es una entidad conformada básicamente por personas,
aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades
técnicas y financieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la
producción y transformación de productos y/o la prestación de
servicios para satisfacer necesidades y deseos existentes en la
sociedad, con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio".

7. Clasificación de Empresas.
Pequeña Empresa
Mediana Empresa
Según Tamaño
Gran Empresa
Primario
Secundario
Sector económico
Terciario
Cuaternario
Manufactureras
Comerciales
Giro u objeto social
De Servicios
Financieras.

8. Clasificación de Empresa.
Privadas Cooperativas
Publicas Autogestionadas
Propiedad de capital
Mixtas Concesionarias
Individuales
Responsabilidad Limitada
Colectivas
Constitución De Personas
Jurídica En Comandita Simple
Sociales
Anónima (cerrada y abierta)
De Capital En comandita por acción
Cooperativas

9. Las necesidades del hombre
Primarias
Absolutas
Hombre Necesidades Secundarias
Suntuarias Relativas
Psicológicas
Autorrealización
Egóticas
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
Satisfacción de
necesidades

10. Los Recursos
Empresas Población
Producen En edad de trabajar Sin edad de trabajar
Bienes y/o Servicios
Jubilados
Población Impedidos
Naturales Económicamente
pasiva Estudiantes
Capital
Recursos Dueña de casa
Mano de obra
Empresario Población
Económicamente
Activa
Elementos que
Necesita la empresa
Para producir
Ocupados Desocupados

11. Redes de apoyo a PYME
Bancos estatales
Corfo
Institucionales
Organismos Sercotec
Gubernamentales
Fosis
PYME
Créditos PYME
Banca Privada
Instituciones Crédito de Inversión
Privados Garantizada
Financieras
Inversionistas Crédito de consumo
Privados
Aporte directo
De privados

12. CORFO
(Corporación de Fomento de la Producción)
Corfo es un organismo ejecutor de las
políticas gubernamentales en el ámbito
del emprendimiento y la innovación, a
través de herramientas e instrumentos
compatibles con los lineamientos
centrales de una economía social de
mercado, creando las condiciones para
lograr construir una sociedad de
oportunidades.

13. Instrumentos CORFO
Emprender un negocio Innovador
Capital de Riesgo Corfo para Empresas
Innovadoras
Aceleración internacional de emprendimientos
tecnológicos - Global Connection
Capital Semilla
Subsidio Semilla de Asignación Flexible (SSAF)
Empaquetamiento Tecnológico para nuevos
Negocios
Operación de Incubadoras de Negocios
Redes de Capitalistas Ángeles

14. Instrumentos CORFO
Obtener financiamiento para su empresa
Fondo Etapas Tempranas
Fondo Desarrollo y Crecimiento
Fondo de Exploración Minera Fénix
Programa de Financiamiento a Fondos de Garantía de
Instituciones de Garantía Recíproca IGR III
Garantía CORFO Comercio Exterior
Garantía CORFO Reprogramación
Capital de Riesgo CORFO Inversión Directa en Fondos
de Inversión
Garantía CORFO Inversión y Capital de Trabajo
Crédito CORFO Micro y Pequeña Empresa

15. SERCOTEC
El Servicio de Cooperación Técnica (SERCOTEC), es
una Corporación de Derecho Privado, dependiente del
Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, que existe
desde el 30 de junio de 1952.
Fue creado mediante la firma de un acuerdo cooperativo
de asistencia técnica, al que concurrieron la Corporación
de Fomento de la Producción (CORFO), el Gobierno de
Chile y el Instituto de Asuntos Interamericanos en
representación del Gobierno de los Estados Unidos de
Norteamérica.
La institución obtuvo su personalidad jurídica mediante
D.S. N° 3.483 del 06.07.1955, que aprobó sus estatutos.
En tanto, la última modificación de estatutos fue
aprobada por D.S. N° 495 del 27.07.1986

16. Instrumentos SERCOTEC
Capital semilla empresa
Capital semilla emprendimiento
Iniciativas de desarrollo de mercado
Asesorías empresariales
Formación empresarial
Redes de oportunidades de negocio
Promoción y comercialización comercial
Fortalecimiento de asociaciones mipes
Modernización de ferias libres

17. Fosis
Fondo solidario de inversión social
El Fondo de Solidaridad e Inversión Social, FOSIS, es un servicio del Gobierno de Chile, creado
el 26 de octubre de 1990. Cuenta con 15 direcciones regionales y 20 oficinas provinciales; y se
relaciona con la Presidencia de la República a través del Ministerio de Desarrollo Social
Su misión es:
“Trabajar con sentido de urgencia por erradicar la pobreza y disminuir la vulnerabilidad en
Chile”.
El FOSIS apoya a las personas en situación de pobreza o vulnerabilidad que buscan mejorar su
condición de vida. Según sus necesidades, implementa programas en tres ámbitos:
emprendimiento, trabajo y habilitación social.
El FOSIS cree y confía en las capacidades propias de las personas y les otorga oportunidades
para desarrollarlas.
Anualmente, el FOSIS trabaja con cerca de 120 mil usuarios y usuarias. Para ello, cuenta con un
presupuesto de más de 50 mil millones de pesos.
Según lo dispuesto en la Ley Orgánica del FOSIS, la dirección de la institución corresponde a un
consejo que será la autoridad superior del Servicio. Este Consejo delega sus funciones y
atribuciones en el/la Director/a Ejecutivo/a del FOSIS.

18. Instrumentos FOSIS
Ámbito trabajo
Ámbito emprendimiento
Ámbito habitación social

19. Apoyo Privado
Corto plazo
Factoring
Línea de crédito para sobregiros
Créditos comerciales a corto plazo
Línea de Crédito con Garantía en Letras
Tarjeta de Crédito Mastercard Corporate
FOGAPE
Boletas de Garantía

20. Apoyo Privado
Largo Plazo
Leasing
Créditos comerciales a mediano y largo
plazo
FOGAIN
Financiamiento de Infraestructura y
Proyectos Inmobiliarios
Asesoría financiera
Boletas de Garantía

21. Localización, ubicación y dimensión de la
empresa
Ambiente
interno
Componente Organizativo
Componente Comercial
Componente Financiero
Componente de Personal
Componente de Producción
Ambiente Ambiente
Operativo General
Cliente Componente Económico
Competidor Componente Social
Legislación Laboral Componente Político
Proveedores Componente Tecnológico
Componente Global Normas éticas de la
Internacional Sociedad

22. Localización y ubicación de la empresa
Uno de los puntos importante a la hora de evaluar un
proyecto de inversión tanto privada como social, es su
localización.
La decisión puede ser relevante respecto a la demanda
real ejercida por el proyecto afectando su estructura de
costos como también los resultados.
Una mala decisión puede generar perdidas, diluciones de
capital, entre otros efectos.
Es muy importante considerar el estudio de la localización
como una decisión de largo plazo ya que las empresas,
sobre todo las que necesitan amplios aparataje
productivos se hacen prácticamente inamovibles, siendo
su traslado poco viable, esto no quiere decir que no se
pueda hacer.

23. Factores de Localización
Medios y costos de transporte
Disponibilidad y costo de mano de obra
Cercanía de las fuentes de abastecimiento
Factores ambientales
Cercanía del mercado
Costos y disponibilidad de terrenos
Topografías de suelo
Estructura impositiva legal
Disponibilidad de agua, energía y otros suministros
Comunicaciones
Posibilidad de desprenderse de desechos.

24. Ejemplo
Predio Distancia a la Planta Producción disponible
para el proyecto
A 30 Km. 150 ton
B 40 Km. 50 ton
C 60 Km. 100 ton
Si el precio de la remolacha puesta en el predio fuese de $100 la tonelada y el flete se ha
calculado en $2 ton/Km. Se puede elabora el siguiente cuadro comparativo.

25. Ejemplo
Predio distancia Producción Costos de Costo del Costo Costo Costo
a disponible Materia transporte total marginal medio
la planta Prima
A 30 150 15.000 9.000 24.000 160 160
B 40 50 5.000 4.000 9.000 180 165
C 60 100 10.000 12.000 22.000 220 183
¿Cual es el costo del proyecto?

26. Detección de necesidades
Introducción.
Dentro de un profesional de marketing, tiene que haber
un pequeño profesional en psicología y en sociología.
Del conocimiento de estas materias se puede adecuar
mucho mejor una política de marketing y una filosofía
empresarial de marketing hacia un individuo o la
sociedad en conjunto.
Una explicación del proceso de satisfacción de
necesidades, es que en el mercado existen
necesidades. Estas necesidades pasan a deseos. La
suma de deseos es la demanda. Las empresas hacen
una oferta de sus productos y servicios para satisfacer
esa demanda, y la conjunción de la oferta y de la
demanda constituye lo que se denomina mercado.

27. Detección de necesidades
Necesidad
Deseo
Área de trabajo del
Marketing Demanda Profesional del
marketing
Producto
Oferta

28. Detección de necesidades
Definiciones.
NECESIDAD. Sensación de una carencia, física, fisiológica o psicológica. Se
considera que el hombre en este momento puede no ser consciente ni siquiera de
esta necesidad. Aunque puedan tener un aspecto bastante general, no todas las
personas tienen todas las necesidades iguales ni en la misma jerarquización (como
veremos más adelante).
DESEO. Exteriorización de la necesidad o expresión personal de la voluntad de
satisfacer una necesidad, despertar un deseo.
DEMANDA. Suma de deseos. Esta suma de deseos individuales será abastecida por
la oferta de productos o servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente
fueron necesidades.
PRODUCTO. Bien o servicio que satisface una necesidad o varias. Un coche puede
satisfacer una necesidad para el trabajo, pero también de comodidad,
reconocimiento social.
OFERTA. Conjunto de productos que se orienta a atender la demanda satisfaciendo
las necesidades detectadas. La oferta se desarrolla generalmente por las empresas
que pueden utilizar el marketing para identificar qué productos, y con qué
características, deben ofertar, a qué precios, en qué mercados y cómo distribuirlos,
comunicarlos y venderlos.

29. Detección de necesidades.

30. Servicio
Definición.
•Stanton, Etzel y Walker, definen los servicios "como actividades
identificables e intangibles que son el objeto principal de una
transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de
deseos o necesidades" (en esta propuesta, cabe señalar que
según los mencionados autores ésta definición excluye a los
servicios complementarios que apoyan la venta de bienes u otros
servicios, pero sin que esto signifique subestimar su importancia).
Para Richard L. Sandhusen, "los servicios son actividades,
beneficios o satisfacciones que se ofrecen en renta o a la venta, y
que son esencialmente intangibles y no dan como resultado la
propiedad de algo".
Según Lamb, Hair y McDaniel, "un servicio es el resultado de la
aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas u
objetos. Los servicios se refieren a un hecho, un desempeño o un
esfuerzo que no es posible poseer físicamente".

31. Bienes
Libres
Muebles
Bien
Inmuebles
Tangibles Capital
Intermedio
Económicos
Intangibles Final
Sustitutos
Complementarios

32. Bien
Definición
Los bienes económicos o bienes escasos por oposición
a los bienes libres, son aquellos que se adquieren en el
mercado pagando por ello un precio. Es decir, bienes
materiales e inmateriales que poseen valor económico y
por ende susceptible de ser valuados en términos
monetarios. En este sentido, el término bien es utilizado
para nombrar cosas que son útiles a quienes las usan o
poseen. En el ámbito del mercado, los bienes son cosas
y mercancías que se intercambian y que tienen alguna
demanda por parte de personas u organizaciones que
consideran que reciben un beneficio al obtenerlos.