El documento describe los indicadores clave de desempeño (KPI), que son métricas que miden aspectos específicos de una estrategia. Explica que los KPI deben medir objetivos, ser unidades de medida realistas y proporcionar información relevante de manera continua. También presenta ejemplos de KPI para medir el cumplimiento del cronograma de mantenimiento y la efectividad de los mantenimientos realizados.

1. •KPI’S
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2. KPI’S
• visión estratégica
• + objetivos
• + estrategia
• = plan estratégico
Iniciativas estratégicas
• Son todas que impactan en el resultado o el
logro de sus objetivos estratégicos.
• Un KPI, es una unidad de medida que aporta
datos sobre el rendimiento de un aspecto
concreto de nuestra estrategia.
Características
= Deben medir aspectos objetivos.
= Tienen que ser unidades de medida realista.
= Aporta información relevante por sí mismo
= Debe tener una continuidad en el tiempo
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3. 3
Los indicadores de rendimiento de mantenimiento se sustentan en tres pilares,
a saber: los parámetros RAMS (Fiabilidad, Disponibilidad, Mantenibilidad
y Seguridad), el modelo de costes y el factor humano.
Los ratios relevantes son los referentes a la disponibilidad respecto a la
producción, de cara a cuantificar adecuadamente que cantidad puedo
procesar en el tiempo de disponibilidad que mantenimiento consigue:
IE= Disponibilidad ligada al mantenimiento (programadas)
Cantidad Producidas (terminadas)
IE= Costos totales de mantenimiento
Cantidad Producidas
IE= Costos totales de no disponibilidad mantenimiento
Cantidad Producidas
Vorster, M.C. and De La Garza, J.M., Consequential equipment costs associated with lack of availability and downtime, Journal of Construction
Engineering and Management-ASCE, 116(4), pp. 656-669, 1990.
Indicadores Clave de Desempeño
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INDICADOR DESCRIPCION
Porcentaje de
cumplimiento
cronograma de
Mantenimiento
No. Mantenimientos realizados
No. Mantenimientos programados
*100
Objetivo: Verificar el cumplimiento de
los mantenimientos planeados a inicio
de año, teniendo en cuenta las
capacitaciones exigidas por
normatividad.
Resultado: porcentaje de cumplimiento
total para evaluar los esfuerzos de la
empresa en cumplir satisfactoriamente
con la planeación propuesta. Debe ser
superior al 90%.
Efectividad de los
Mantenimientos
Realizadas
No. Mantenimientos evaluados(concluidos)
Total Actividades con mantenimiento (real)
*100
Objetivo: Evaluar la efectividad de las
actividades de mantenimiento realizada
de acuerdo a el
número de actividades evaluadas
satisfactoriamente.
Resultado: Porcentaje de cumplimiento
del programa mantenimiento realizado
medido a través de evaluación
Indicadores Clave de Desempeño
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Indicadores Clave de Desempeño (KPI, Key Performance
Indicators) constituyen una valiosa herramienta para evaluar el
desempeño de sistemas técnicos grandes y/o complejos.
En el ámbito industrial su utilidad es patente en todas las áreas de
la empresa: Producción, Mantenimiento, Gerencia, Recursos
Humanos, etc., y existe una creciente demanda de KPIs capaces de
contemplar los requisitos de más de una de estas áreas al mismo
tiempo (IKPI, Integrated KPI).
En especial las grandes áreas que se contemplan en el concepto de
Confiabilidad Operacional requieren de metodologías flexibles pero
potentes que permitan tanto la definición como el uso periódico de
KPIs Integrados
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6. Se ha mostrado que es posible usar nuevos indicadores KPI
(KPI integrados) específicamente definidos para complementar la
información que suministran los KPI habituales en RAMS. Estos
nuevos indicadores pueden obtenerse mediante el uso de fórmulas
matemáticas fácilmente implementables en cualquier medio (Hoja de
cálculo, programa en C, etc.). El mas utilizado es el SIM*
*Simulador RAMS para sistemas complejos. CEANI (SIANI, ULPGC).
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KPI INTEGRADOS
De entre los avances en Investigación y desarrollo se han seleccionado los dos
indicadores siguientes dada su aplicabilidad práctica.
Indicador tipo “a”
Sean “k” las componentes críticos (asimilables a modos de fallo críticos) de un
equipo o sistema. El indicador tipo “a” se define como:
es el peso asignable ó “importancia” ó “nivel de criticidad” (por
ejemplo determinados mediante un AMFEC*)
el tiempo acumulado de operación del componente .
( ) = ∑
Análisis de modos de falla, efectos y criticidad
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KPI INTEGRADOS
De entre los avances en Investigación y desarrollo se han seleccionado los dos
indicadores siguientes dada su aplicabilidad práctica.
Indicador tipo “b”
Refleja tanto el nivel (eficiencia) de la acción de mantenimiento (reparación,
sustitución, etc.) como la edad global del sistema. En la realidad el componente
o sistema es sometido a acciones de mantenimiento que lo recuperan hasta
cierto punto pero, indefectiblemente, con el paso del tiempo su estado general
irá deteriorándose. Una expresión general de este indicador es la siguiente:
Ω y Δ vectores de posibles parámetros.
( , Ω) una función no creciente en t. j(0) = 1, j(∞) = c, 0 < c < 1
, Δ una función no decreciente en t. g(0) = 0, g(∞) = ∞
( ) = 1 −
( , Ω)
(1 + , Δ ɑ( )
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9. 9
Fin de la presentación
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