Proyecto de ejemplo para la creación de un proyecto de sistema.

1. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Facultad de Informática Culiacán
Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del
Huésped
29 / 11 / 2013
Carrera
Instructor
Lic. en Informática
Rubén Heidelberg
Alumnos
Castillo Romero Hugo Adrian
Elizalde Antonio José Mahatma
Escalante Godinez Alfredo Humberto
Hernández Espinoza Jesús Bernardo
Rojas Rivas Miguel Ricardo
1
Facultad de Informática Culiacán

2. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
Contenido
2013
Página
Antecedentes del proyecto ........................................................................................................... 3
Nombre de proyecto: .................................................................................................................... 3
Objetivos ....................................................................................................................................... 3
Descripción .................................................................................................................................... 4
Sección Web .................................................................................................................................. 7
Análisis....................................................................................................................................... 7
Sección Móvil .............................................................................................................................. 12
Análisis..................................................................................................................................... 12
Pantallas ...................................................................................................................................... 17
Página Web ............................................................................................................................. 17
Móvil........................................................................................................................................ 20
2
Facultad de Informática Culiacán

3. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Antecedentes del proyecto
Un hotel es un edificio planificado y acondicionado para otorgar servicio de alojamiento a las
personas temporalmente y que permite a los visitantes sus desplazamientos. Los hoteles
proveen a los huéspedes de servicios adicionales como restaurantes, piscinas y guarderías.
Algunos hoteles tienen servicios de conferencias y animan a grupos a organizar convenciones y
reuniones en su establecimiento.
Los hoteles están normalmente, clasificados en categorías según el grado de confort,
posicionamiento, el nivel de servicios que ofrecen. En cada país pueden encontrarse las
siguientes categorías:
Estrellas (de 0 a 5)
Letras (de E a A)
Clases (de la cuarta a la primera)
Diamantes y "World Tourism".
Estas clasificaciones son exclusivamente nacionales, el confort y el nivel de servicio pueden
variar de un país a otro para una misma categoría y se basan en criterios objetivos: amplitud
de las habitaciones, cuarto de baño, televisión, piscina, etc.
Hoteles personalizados
Los hoteles personalizados como el Mandarín Oriental en Manhattan permiten al usuario
sentirse como en casa a través de la personalización de componentes físicos de la habitación,
por ejemplo: permiten regularizar la intensidad de la luz en la habitación, la música apropiada
para la ocasión, los programas favoritos cliente, etc.
Nombre de proyecto:
Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Objetivos
Desarrollar una plataforma que sea fácil de usar a los huéspedes y que los haga sentir
cómodos.
Mejorar la atención personalizada a través de la aplicación móvil.
Desarrollar el sistema de tal forma que le sirva de soporte al Gerente del Hotel para la
toma de desiciones.
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4. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Descripción
Crear un sistema que permita a los usuarios de un determinado hotel, sentirse como en casa a
través de la personalización de determinados componentes por medio de una aplicación móvil.
Por ejemplo: guardar la temperatura que al cliente le gusta, sus programas de televisión
favoritos, comida favorita, etc.
Además el sistema tendrá administradores que podrán ver las preferencias de los clientes, lo
cual le permitirá al gerente del hotel tomar mejores desiciones para sus usuarios.
Por último también le permitirá al visitante reservar alguna habitación de hotel y poder
consultar que habitaciones están reservadas.
Análisis de requisitos
Plataforma Web – Cliente
Registro
Reservar habitación de hotel.
Ver habitaciones disponibles.
Móvil
Personalización de componentes.
o
Aire
o
Música
o
Televisión
o
Pedir comida
Plataforma Web - Gerente
Ver estadísticas de los clientes.
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5. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Análisis de implicados
Gerente
Visitante
Administrador
Sistema del Hotel
Cliente
Competencia
Gobierno
Clasificación de los usuarios, perfiles y roles
Administrador
•Podrá revistar la consistencia de los datos introducidos en el sistema, y
reportar al gerente si algo le parece sospechoso.
•Podrá ver las estadísticas de los usuarios del hotel.
Gerente
Cliente
•Podrá personalizar los componentes físicos del hotel a través de sus
dispositivo móvil.
•Podrá ver la disponibilidad de habitaciones del hotel.
•Podrá reserver alguna habitación del hotel.
Visitante
Análisis contextual
En el mundo competitivo de las empresas hoteleras ya no basta el hecho simple de tener una
habitaciones y albercas, es necesario dar un valor agregado, para ser la preferencia de los
clientes.
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6. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Plataforma
¿Qué ofrece?
Personalización de componentes
Habitaciones disponibles
Reservaciones en línea
Toma de desiciones en base a las reservaciones
¿A qué se limita?
Puede no ser aceptado por el personal del hotel.
Puede no ser aceptado por los huéspedes del hotel.
Objetivos Funcionales:
Establecer un entorno agradable y cómodo a los huéspedes.
Mejorar el rendimiento del hotel en cuanto a personal y desperdicios de comida.
Lograr una fidelidad con el cliente a través de la personalización.
6
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7. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Sección Web
Análisis
Visitante
CASO DE USO
Registrarse
ACTOR
Visitante
DESCRIPCIÓN
El visitante desea registrarse en el sistema
PRECONDICIÓN
El usuario proporcionado no debe de existir en la base de datos
CURSO NORMAL
ACTOR
SISTEMA
1. El usuario introduce los datos
requeridos para el registro.
2. El sistema verifica que el usuario no
se encuentre registrado en la base de
datos.
3. Se notifica al visitante que ha sido
registrado en el sistema.
CURSO ALTERNO
ACTOR
SISTEMA
2a. El usuario ya se encuentra
registrado:
3. Se notifica al usuario que la
operación de registro ha fallado
3a. Ha sucedido un error en la base de
datos.
4a. Se notifica al usuario que ha
sucedido un error y que deberá
intentar más tarde.
POSTCONDICIÓN
7
El nombre de usuario no podrá ser registrado por ningún otro visitante.
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8. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
CASO DE USO
Recuperar Contraseña
ACTOR
Visitante
DESCRIPCIÓN
El visitante desea recuperar su contraseña de usuario
PRECONDICIÓN
El usuario proporcionado debe de existir en la base de datos.
CURSO NORMAL
ACTOR
2013
SISTEMA
1. El visitante introduce el nombre
de usuario.
2. El sistema verifica que el usuario se
encuentre registrado en la base de
datos.
3. Se notifica al usuario que se ha
enviado un mensaje con su
contraseña a su email.
CURSO ALTERNO
ACTOR
SISTEMA
2a. El usuario no se encuentra
registrado:
3. Se notifica al visitante que el
usuario no existe en la base de datos.
3a. Ha sucedido un error en la base de
datos.
4a. Se notifica al visitante que ha
sucedido un error y que deberá
intentar más tarde.
POSTCONDICIÓN
8
El nombre de usuario no podrá ser registrado por ningún otro visitante.
Facultad de Informática Culiacán

9. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
CASO DE USO
Login
ACTOR
Visitante
DESCRIPCIÓN
El visitante desea entrar al sistema como usuario.
PRECONDICIÓN
El usuario proporcionado debe de existir en la base de datos.
CURSO NORMAL
ACTOR
2013
SISTEMA
1. El visitante introduce el nombre
de usuario y su contraseña.
2. El sistema verifica que el usuario se
encuentre registrado en la base de
datos.
3.-El sistema válida el usuario con la
contraseña.
4. Se notifica al usuario que ha
entrado al sistema.
CURSO ALTERNO
ACTOR
SISTEMA
2a. El usuario no se encuentra
registrado:
3. Se notifica al visitante que el
usuario no existe en la base de datos.
3a. El nombre de usuario
corresponde con la contraseña.
no
4. Se notifica al visitante que la
contraseña no corresponde a su
usuario,
POSTCONDICIÓN
9
El nombre de usuario no podrá ser registrado por ningún otro visitante.
Facultad de Informática Culiacán

10. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Usuario
CASO DE USO
Ver habitaciones disponibles
ACTOR
Usuario
DESCRIPCIÓN
El usuario ha entrado al sistema y desea ve las habitaciones disponibles
PRECONDICIÓN
El usuario se ha autentificado en el sistema
Deberán de existir habitaciones disponibles
CURSO NORMAL
ACTOR
SISTEMA
1.- El sistema busca las habitaciones
disponibles del hotel.
2.-El sistema muestra las habitaciones
disponibles del hotel.
CURSO ALTERNO
ACTOR
SISTEMA
1a. No se encontraron habitaciones
disponibles
2. Se notifica al usuario que no hay
habitaciones disponibles.
1b. Sucedió un error en la base de
datos.
2. Se notifica al usuario que no se
pudieron cargar las habitaciones
disponibles
debido a un error
interno.
POSTCONDICIÓN
10
Las habitaciones deberán ser visibles para el usuario.
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11. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
CASO DE USO
Reservar habitación
ACTOR
Usuario
DESCRIPCIÓN
El usuario ha entrado al sistema, ha visualizados las habitaciones
disponibles y desea reservar una.
PRECONDICIÓN
El usuario se ha autentificado en el sistema
Deberán de existir habitaciones disponibles
CURSO NORMAL
ACTOR
SISTEMA
1.- El sistema le pide el tiempo que
durara la reservación y método de
pago de la misma.
2.- El sistema válido que el tiempo de
la reservación no se encuentre ya
reservado.
3.- Verifica que el método de pago se
haya efectuado correctamente.
4.- Se le notifica al usuario que su
habitación
se
ha
reservado
correctamente.
CURSO ALTERNO
ACTOR
SISTEMA
2a. El intervalo de tiempo ya ha sido
reservado por otro cliente
2. Se notifica al usuario que el
intervalo proporcionado ya se
encuentra ocupado.
3a. El método de pago seleccionado
no se efectuó correctamente
3.- Se le notifica al usuario que el
método de pago que selecciono no ha
podido realizar el pago.
2b y 3b. Sucedió un error en la base
de datos.
Se notifica al usuario que no se
pudieron cargar las publicaciones
debido a un error interno.
POSTCONDICIÓN
11
La habitación será marcada como ocupada dentro del intervalo
seleccionado.
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12. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Sección Móvil
Análisis
CASO DE USO
Cambiar temperatura aire
ACTOR
Usuario
DESCRIPCIÓN
El usuario ha entrado al sistema y ha seleccionado la opción temperatura.
PRECONDICIÓN
El usuario se ha autentificado en el sistema.
El usuario deberá tener rentada una habitación.
CURSO NORMAL
ACTOR
SISTEMA
1.- El usuario proporciona una 2.- El sistema recibe la señal.
temperatura.
3.-El sistema modifica la temperatura
del componente.
4.- Se emite un sonido como forma de
mensaje.
CURSO ALTERNO
ACTOR
SISTEMA
2a. Sucedió un error en la base de
datos.
2. Se notifica al usuario que no se
pudo cambiar la temperatura.
POSTCONDICIÓN
12
La temperatura deberá de haber cambiado
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13. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
CASO DE USO
Cambiar música
ACTOR
Usuario
DESCRIPCIÓN
El usuario ha entrado al sistema y ha seleccionado la opción música.
PRECONDICIÓN
El usuario se ha autentificado en el sistema.
El usuario deberá tener rentada una habitación.
CURSO NORMAL
ACTOR
SISTEMA
1.- El usuario proporciona una
canción o un estilo de música.
2.- El sistema busca la canción o tipo
de música.
3.- El reproductor empieza a
reproducir la canción o el tipo de
música seleccionado.
CURSO ALTERNO
ACTOR
SISTEMA
2a. La canción no fue encontrada en
la base de datos de música.
3. Se notifica al usuario que no se ha
encontrado música por las palabras
proporcionadas.
2b. Sucedió un error en la base de
datos.
3. Se notifica al usuario que no se ha
podido reproducir el tipo de música.
POSTCONDICIÓN
13
La música deberá de empezar a sonar.
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14. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
CASO DE USO
Cambiar canal de televisión
ACTOR
Usuario
DESCRIPCIÓN
El usuario ha entrado al sistema y ha seleccionado la opción cambiar canal
de televisión.
PRECONDICIÓN
El usuario se ha autentificado en el sistema
El usuario deberá tener rentada una habitación.
CURSO NORMAL
ACTOR
SISTEMA
1.- El usuario proporciona el canal al
cual quiere que su tv cambie.
2.- El sistema verifica que el canal
proporcionado exista.
3.- Se cambia la televisión al canal
proporcionado.
CURSO ALTERNO
ACTOR
SISTEMA
2b. Sucedió un error en la base de
datos.
3. Se notifica al usuario que no se ha
podido modificar el evento.
POSTCONDICIÓN
14
La modificación deberá reflejarse en la televisión.
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15. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
CASO DE USO
Pedir comida
ACTOR
Usuario
DESCRIPCIÓN
El usuario ha entrado al sistema y ha seleccionado la opción pedir comida.
PRECONDICIÓN
El usuario se ha autentificado en el sistema
El usuario deberá tener rentada una habitación.
CURSO NORMAL
ACTOR
SISTEMA
1.- El sistema muestra un pequeño
menú.
2.-El usuario selecciona la comida
que quiere.
3.- Se notifica a la cocina que se ha
pedido comida desde una habitación.
CURSO ALTERNO
ACTOR
SISTEMA
3a. Sucedió un error en la base de
datos.
3. Se notifica al usuario que no se ha
podido pedir la comida.
POSTCONDICIÓN
15
Se deberá notificar a la cocina que se ha pedido comida desde la habitación.
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16. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Gerente
CASO DE USO
Ver estadísticas de los clientes
ACTOR
Gerente
DESCRIPCIÓN
El gerente desea conocer las estadísticas de los usuarios.
PRECONDICIÓN
El gerente se ha autentificado en el sistema.
Debe de existir información en la base de datos.
CURSO NORMAL
ACTOR
SISTEMA
1.- El sistema crea estadísticas a
través de las reservaciones y
componentes de los huéspedes.
CURSO ALTERNO
ACTOR
SISTEMA
1a. No se encontraron registros
2. Se notifica al gerente que es
imposible generar estadísticas por no
tener datos.
1b. Sucedió un error en la base de
datos.
2. Se notifica al gerentes que hubo un
problema en la base de datos.
POSTCONDICIÓN
16
Las estadísticas deberán de estas visibles para el gerente.
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17. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
Pantallas
Página Web
Figura 1
Pantalla de inicio del portal del hotel.
Figura 2
Pantalla de registro de usuarios.
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Facultad de Informática Culiacán
2013

18. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
Figura 3
Pantalla donde se muestra las habitaciones ocupadas.
Figura 4
Pantalla donde el usuario selecciona una habitación desocupada.
18
Facultad de Informática Culiacán
2013

19. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Figura 5
Pantalla donde el usuario va a seleccionar una forma de pago de la habitación seleccionada.
Figura 6
Pantalla donde el gerente vera las estadísticas de preferencias de los usuarios del hotel.
19
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20. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Móvil
Figura 7
Pantalla de autentificación en un dispositivo móvil.
Figura 8
Pantalla donde el usuario modificara los valores de los componentes físicos de la habitación.
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21. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Figura 9
Pantalla donde el usuario podrá modificar la temperatura de la habitación.
Figura 10
Pantalla donde el usuario podrá seleccionar un platillo de su preferencia que brinda el hotel.
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22. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Figura 11
Pantalla donde el usuario podrá buscar una canción ó estilo.
Figura 12
Pantalla donde el usuario podrá modificar el canal de la televisión de la habitación.
22
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23. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Manual de Usuario
Plataforma Web
1.1.1
Registro de Usuario
Paso 1: Entrar a la página web del Hotel.
Paso 2: Dar clic en opción “Registro” del menú principal o hacer clic en la Leyenda “Deseo
registrarme”.
Paso 3: Proporcionar el correo, contraseña, nombre, apellidos y teléfono.
Paso 4: Dar clic sobre el botón “Guardar”.
23
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24. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
1.1.2
2013
Autentificación
Paso 1: Posicione el cursor en la parte superior derecha del monitor, en el campo de usuario
proporcione su correo y en campo contraseña su respectiva contraseña.
Paso 2: Presione el botón entrar.
1.1.3
Reservar habitación
Paso 1: Posicione el cursor sobre el apartado Reservaciones y proporcione la fecha y el tipo de
habitación que desea reservar.
Paso 2: Presione el botón reservar.
Paso 3: Proporcione la habitación que desea reservar, el nombre completo de la persona que
proporcionara la tarjeta para procesar el pago, el tipo de tarjeta, el número de tarjeta y la
clave de la tarjeta.
Nota: Es necesario que se encuentre autentificado para poder reservar la habitación.
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25. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
1.1.4
2013
Ver mis reservaciones
Paso 1: Autentifíquese.
Paso 2: De clic sobre el enlace “Reservaciones” del menú.
1.1.5
Salir
Paso 1: Autentifíquese.
Paso 2: En la parte superior derecha encontrará el nombre del usuario seguido del botón Salir,
presiónelo para salir de la sesión.
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26. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Plataforma Windows
1.1.6
Configurar habitación
Paso 1: Proporcione el número de habitación que le desea asignar.
Una vez que se configura cargara los valores almacenados en el sistema del cliente que se
encuentra hospedado.
Con esto podremos saber que el sistema se encuentra configurado correctamente.
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27. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Plataforma Móvil
1.1.7
Autentificación
Paso 1: Una vez instalada la aplicación en el celular es necesario autentificarse para poder
realizar las modificaciones deseadas a los componentes.
1.1.8
Opciones
Paso 1: Necesita autentificarse
Paso 2: Elija una de las 4 opciones
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28. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Opción 1: Cambiar temperatura
Paso 1: Seleccione la opción cambiar temperatura y posteriormente elija uno de los valores
que se encuentre dentro del rango de la temperatura.
Opción 2: Cambiar música
Paso 1: Seleccione la opción música y posteriormente elija una estación de radio que se
encuentre dentro del rango.
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29. Sistema Integral de Reservaciones y Personalización del Huésped
Universidad Autónoma de Sinaloa
2013
Opción 3: Cambiar canal de televisión
Paso 1: Seleccione la opción cambiar televisión y posteriormente elija un canal que se
encuentre dentro del rango.
Opción 4: Pedir comida
Paso 1: Seleccione la opción pedir comida, proporcione la comida que desea y de clic sobre el
botón enviar.
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