El documento presenta la teoría de las relaciones humanas. Esta teoría surgió en los años 1930 como una alternativa al enfoque clásico de la administración, centrándose en los aspectos psicológicos y sociológicos de las organizaciones. Se basa en las conclusiones del experimento de Hawthorne llevado a cabo entre 1927-1932, el cual demostró que factores sociales e interpersonales influyen en la productividad de los trabajadores más que factores físicos. La teoría enfatiza que el trabajo es una actividad grupal
1. ALAS
2000
ENFOQUE HUMANISTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
PROFESOR:JOSE ANTONIO RIASCOS G
ESTUDIANTES:
2. FRASE DE REFLEXIÓN:
El que solo piensa en la venganza nunca curará sus heridas (Gandhy)
SEÑALES DEL ENTORNO
El complejo industrial del Quindio está tomando forma.
Louis Vuitton entra a Medellín.
La corrupción lunar de la justicia.
3. LA VIDA ES
• LA VIDA ES OPORTUNIDAD, BENEFÍCIATE DE ELLA
• LA VIDA ES BELLA, ADMÍRALA
• LA VIDA SON SUEÑOS, REALÍZALOS
• LA VIDA ES UNRETO, CONÓCELO
• LA VIDA ES UN DEBER, COMPLÉTALO
• LA VIDA ES UN JUEGO, JUÉGALO
• LA VIDA ES UNA PROMESA, CÚMPLELA
• LA VIDA ES TRISTEZA, SUPÉRALA
• LA VIDA ES UNA CANCION, CÁNTALA
• LA VIDA ES LUCHAR, LÚCHALA
• LA VIDA ES UNA TRAGEDIA, CONFRÓNTALA.
– LA VIDA ES AVENTURA, DESAFÍALA
• LA VIDA ES SURTE, RÉTALA
• LA VIDA ES VIDA, PELEA POR ELLA.
• MADRE TERESA
•
4. PRESENTACIÓN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
De la teoría clásica de la administración se pasa al enfoque humanístico que ocasiona
una clara revolución conceptual de la teoría administrativa.
El énfasis pasa de las tareas y la estructura a las personas que laboran y participan en
las organizaciones.
De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.
El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados
Unidos a partir de los años treinta , su principal exponente es ELTON MAYO y sus
conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre
1927 y 1932 en la fabrica de Western Electric Company en Chicago.
Uno de los aspectos más importantes es que identificó la existencia de una organización
informal paralela a la organización formal y que influía significativamente en el
rendimiento de del trabajador.
El experimento delineo varios principios relacionados con:
El comportamiento social de los trabajadores.
Las relaciones humanas entre otros.
5. MAPA CONCEPTUAL
TEORIA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
EXPONENTES
Elton Mayo
ORIGENES
Jhon Dewey PUNTOS La civilización industrial y el
Kurt Lewin
hombre
Cuatro principios INFLUENCIA
El trabajo es una actividad grupal
El obrero actúa como miembro de un grupo
CAUSAS Los jefes deben ser democráticos, persuacivos
4 Conclusiones del La persona humana requiere estar en compa-
experimento de ñia y ser reconocida y tener comunicación.
Hawthorne La industrialización origina desintegración de
1 Humanizar y democratizar ELEMENTOS la familia, los grupos informales y la religión.
la admon.
2 Desarrollo de las ciencias
humanas. DESCRIPCION Funciones básicas
3 Filosofía pragmática y sico- Efecto de factores exter- de la organización
logía dinalica. nos en la productividad industrial
del trabajador. CONCLUSIONES
El nivel de producción depende de
La organización informal la integración social. La fabrica es un
Producc.controlada por stds El comportamiento social del trabaj. sistema social
Penalización por el grupo Las recompensas y sanciones
Insatisfacción por pagos. Los grupos informales. Dos funciones pples
Liderazgo informal de obreros Las relaciones humanas. Producir bienes y
Satisfacción o no por superiores La importancia del cargo. servicios.
El énfasis en el aspecto emocional Satisfacción a sus
integrantes
6. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
IN T R O D U C IO N A L A T E O R IA D E L A S R E L A C O N E S H U M A N A S
N E S E S ID A D E H U M A N IZ A R E X P E R IN M E N T O D E H A W T H O R N E C O N C L U S IO N E S
D ES AR R O LLO DE LAS C IE N C IA S H U M A N A S Y SUS FASE S DE D ESAR RO LLO N IV E L D E P R O D U C IO N
L A S ID E A S D E L A F IL O S O F IA P R A G M A T IC A C O M P O R T A M IE N T O S O C IA L
E L E X P E R IM E N T O D E HAW THO R NE S A N C IO N E S Y R E C O M P E N S A S
E L IM IN A R E L F A C T O R P R IM E R A F A S E SEG UN D A FASE L A S R E L A C IO N E S H U M A N A S
P S IC O L O G IC O E S C O G E N C IA SALA DE PRU EBA PARA IM P O R T A N C IA D E L C O N . D E L C A R G O
EL M O NTAG E DE R ELES A S P E C T O S E M O C IO N A L E S
TERC ER A FASE C UARTA FASE
P R O G R A M A D E E N T R E V IS T A S S A L A D E O B S E R V A C IO N D E L L A C IV IL IZ A C IO N
M O N T A G E D E T E R M IN A L E S IN D U S T R IA L Y E L H O M B R E
7. ORIGENES DE LA TEORIA DE
LAS RELACIONES HUMANAS
• NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA
ADMINISTRACION.
• EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS
HUMANAS.
• LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA JHON
DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT
LEWIN.
• LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE.
8. EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
1924 -1932 ELTON MAYO (ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS
DE LOS ESTADOS UNIDOS).
• CORRELACION ENTRE PRODUCTIVIDAD E ILUMINACION EN
EL TRABAJO.
LUEGO ESTUDIO DE LA FATIGA, ACCIDENTES DE TRABAJO
LA ROTACION DE PERSONAL Y SOBRE TODO.
EL EFECTO DE LAS CONDICIONES FISICAS SOBRE LA
PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.
9. TEORIA DELAS RELACIONES HUMANAS
• EXPERIMENTO PRIMERA FASE, ESCOGENCIA DE
LOS GRUPOS DE OBRERAS CON LA MISMA
OPERACIÓN.
• SEGUNDA FASE, SALA DE PRUEBA PARA EL
MONTAJE DE RELES. CUENTA CON 12 PERIODOS
• TERCERA FASE , PROGRAMA DE
ENTREVISTAS,REACCION DE LA OBRERAS ANTE
LA SUPERVISION.
• SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE
TERMINALES.
10. CONCLUSIONES DE HAWTHORNE
S E G U N O B S E R V A C IO N E S
E L N IV E L D E P R O D U C C IO N C O M P O R T A M IE N T O S O C IA L LA S REC O M P EN SA S Y L O S G R U P O S IN F O R M A L E S
D E P E N D E D E L A IN T E G R A C IO N D EL TR A B A JA D O R S A N C IO N E S S O C IA L E S
S O C IA L
N o e s t a d e t e r m in a d o p o r S e c o m p r o b o q u e e l c o m p o r t a m ie n t o L o s tr a b a ja d o r e s q u e p r o d u c ia n m u y p o r H a w t h o r n e s e d e d ic o a o b s e r v a r d e l
la c a p a c id a d fis ic a o fis io lo g ic a d e l in d iv id u o s e a p o y a p o r c o m p le t o e n c im a o m u y p o r d e b a jo d e la n o r m a t r a b a ja d o r la s c r e e n c ia s , r e la c io n e s
d e l t r a b a ja d o r , s i n o p o r la s e n e l g ru p o s o c ia lm e n t e d e t e r m in a d a . p e r d ia n e l a fe c t o h u m a n a s y c o m p o r ta m ie n to s o c ia l
n o r m a s q u e lo r o d e a n y e l re s p e to d e s u s c o m p a ñ e ro s
E n g e n e ra l, lo s tr a b a ja d o r e s
n o a c tu a n n i re a c c io n a n c o m o
in d iv id u o s s in o c o m o m ie m b r o s
d e u n g ru p o
11. S E G U N O B S E R V A C IO N E S
R E L A C IO N E S H U M A N A S L A IM P O R T A N C IA D E L E L E N F A S IS E N L O S A S P E C T O S
C O N T E N ID O D E L E M O C IO N A L E S
C A RG O
S e e n tie n d e p o r r e la c io n e s h u m a n a s la s U n a m a y o r e s p e c ia liiz a c io n d e l L o s e le m e n to s e m o c io n a le s n o p la n e a d o s
a c c io n e s y a c titu d e s e n tr e c o n ta c to s d e tr a b a jo n o e s la fo r m a m a s d e l c o m p o r ta m ie n to h u m a n o
p e rs o n a s y g ru p o s e fic ie n te d e d iv is io n d e l m is m o
S e b u s c o u n a fo rm a d e S e c o n v ie rte n e n u n a fa s e ta e s p e c ia l
a m e n iz a r e l tr a b a jo p a r a n o c a e r p a ra c a s i to d a s la s g r a n d e s
e n la m o n o to n ia fig u ra s d e la te o ria d e la s
re la c io n e s h u m a n a s
12. CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO
• EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE
DE LA INTEGRACION SOCIAL.
• LAS NORMAS SOCIALES Y LAS EXPECTATIVAS
QUE LO RODEAN.
• QUE REALMENTE DETERMINA LA
EFICIENCIA ?
13. RECOMPENSAS Y SANCIONES
• CADA GRUPO SOCIAL DESARROLLA
CREENCIAS Y EXPECTATIVAS CON
RELACION A LA ADMINISTRACION
QUE INFLUYEN EN LAS NORMAS Y
LOS ESTANDARES EN EL GRUPO.
14. LOS GRUPOS INFORMALES
• ESTA TEORIA SE PREOCUPA MAS
POR :
• LAS RELACIONES HUMANAS.
• LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO
DEL CARGO.
• EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS
EMOCIONALES.
16. SENTIDO DE GRUPO
• EL OBRERO NO
ACTUA COMO • YA NO SE PRESENTA UN
INDIVIDUO AISLADO. ESTIMULO SALARIAL QUE
PUEDA INFLUENCIAR LA
PRODUCCIÓN; ES EL HECHO
DE ESTAR O SENTIRSE BIEN
• LA MOTIVACION EN LO QUE SE HACE, LO QUE
ES LA NECESIDAD VERDADERAMENTE
ESTIMULA AL TRABAJADOR
DE ESTAR EN Y A SÚ GRUPO.
COMPAÑÍA..
17. CONDICIONES DE UN BUEN
ADMINISTRADOR.
ELITE CAPAZ DE TENER COMO TAREA BASICA FORMAR,
JEFES COMPRENSIVOS,
DEMOCRATICOS
PERSUASIVOS
Y APRECIADOS POR TODO EL PERSONAL
18. FUSIONES BASICAS DE LA
ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
• FUNCION ECONOMICA. EQUILIBRIO
EXTERNO:
SE PREOCUPA DEL AVANCE TECNOLOGICO Y LA PRODUCCIÓN
AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN.
• IGUALMENTE SE PREOCUPA POR MANTENER CONTACTO CON
LOS CLIENTES DE LA ORGANIZACIÓN.
19. FUNCION SOCIAL. EQUILIBRIO
INTERNO
* PRINCIPALMENTE SE ENCARGA DE SATISFACER LOS
REQUERIMIENTOS ; HUMANOS, EMOCIONALES ,Y PSICOLOGICOS
QUE PUEDAN VERSE RELACIONADOS CON LA PRODUCCIÓN Y
LA CALIDAD DEL PRODUCTO FINAL.
DE IGUAL MANERA DEBE ESTAR EN CONSTANTE EQUILIBRIO
CON LA FUNCIÓN ECONOMICA.
20. COMPARACIÓN ENTRE LAS TEORÍAS CLASICA Y LA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
• TEORIA CLÁSICA • TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
• Estudia la organización como una máquina • Estudia la organización como grupos de
personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Hace énfasis en las tareas o en la tecnología.
• Se inspira en sistemas de sicología.
• Se inspira en los sistemas de ingeniería.
• Delegación plena de autoridad.
• Autoridad centralizada
• Autonomía del trabajador.
• Líneas claras de autoridad.
• Especialización y competencia técnica • Confianza y apertura.
• Acentuada división del trabajo. • Énfasis en las relaciones humanas entre los
empleados.
• Confianza en reglas y reglamentos. • Confianza en las personas.
• Clara separación entre línea y staff. • Dinámica grupal e interpersonal
21. TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
CONCLUSIONES
DESARROLLADA POR ELTON MAYO, NACIO EN ESTADOS UNIDOS ,
COMO CONSECUENCIA DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE, Y EN
OPOSICION ALA TEORIA CLASICA.
EN CONSECUENCIA, LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS,
SURGIO DE LA NECESIDAD DE CONTRARRESTAR LA FUERTE TENDENCIA
ALA DESHUMANIZACIONDEL TRABAJO, INICIADA CON LA APLICACIÓN
DE METODOS RIGUROSOS,
CIENTIFICOS Y PRECISOS,
A LOS CUALES LOS TRABAJADORES DEBIAN SOMETERSE
FORZOSAMENTE.