1. E-COMMERCE
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés)
consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través de Internet. Poder tener un negocio disponible en
Internet las 24 hs del día y accesible desde cualquier parte del mundo, se ha convertido hoy en
una herramienta fundamental para potenciar las ventas de las empresas.
El significado del término "comercio electrónico" ha cambiado a lo largo del tiempo.
Originariamente, "comercio electrónico" significaba la facilitación de transacciones comerciales
electrónicas, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Exchange (EDI,
presentada finales de los años 70) para enviar documentos como pedidos de compra o facturas.
Más tarde pasó a incluir actividades más precisamente denominadas "Comercio en la red" la
compra de bienes y servicios a través de la World Wide Web vía servidores seguros (como ser
HTTPS, un protocolo de servidor especial que encripta la realización confidencial de pedidos para
la protección de los consumidores y los datos de la organización) con tarjetas de compra
electrónica y con servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito
Se diferencia al comercio electrónico directo (que, por referirse a bienes o servicios digitales, se
concreta y ejecuta completamente por vía informática) del indirecto (referido a bienes o servicios
físicos que aun cuando permitan una celebración por medios tecnológicos, requieren del medio
físico tradicional para su cumplimiento). También se suele categorizar en comercio electrónico de
empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C), de consumidor a consumidor (C2C) o
entre empresa y Gobierno (B2G).
Algunos productos o servicios parecen más idóneos para la venta on-line; otros en cambio, son
más idóneos para la venta física. Muchas compañías virtuales exitosas trabajan con productos
digitales como por ejemplo en el almacenamiento, modificación y recuperación de información,
música, cine, formación, comunicación, educación, software, fotografía y transacciones
financieras.
Los comerciantes virtuales pueden vender productos y servicios no digitales con éxito. Tales
productos generalmente tienen un alto ratio de valor agregado, pueden también implicar grandes
compras o dirigirse a gente situada en localidades lejanas. Los productos que pueden introducirse
en un buzón estándar como CDs, DVDs y libros - son particularmente adecuados para el comercio
virtual.
Algunas ventajas del comercio electrónico
Mejoras en la distribución.
Comunicaciones comerciales por vía electrónica
Beneficios operacionales
Algunas compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
 Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y
fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas
necesarios para resolverlos.

2. Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades
empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del
trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido
a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de
información.
Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del
comercio electrónico son:
 Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos
compartida para acordar transacciones.
 Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.
 Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de
una entidad neutral.
 Seguros. Facilita la captura de datos.
 Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de
tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.
E-BUSINESS
El termino e-business engloba todo aquello relacionado con el impacto de las tecnologías Internet
en las empresas en el terreno de la optimización de procesos (Compras, Ventas, gestión de
clientes, recursos humanos, etc). El proceso mediante el cual se utiliza tecnología de Web para
ayudar a las empresas a optimizar sus procesos, mejorar la productividad e incrementar
eficiencias. Permite a las compañías comunicarse fácilmente con asociados, clientes y
proveedores, conectar sistemas de datos backend y realizar transacciones comerciales de una
forma segura.
BUSINEES INTELLIGENT
La Inteligencia de Negocios o Bussiness Intelligence (BI) se puede definir como el proceso
de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer cierta inteligencia o
conocimiento de ellos. Para que el BI se convierta en una ventaja competitiva para la
empresa se hace necesario administrar eficientemente la información con la que cuenta la
organización.

3. ACCESS:
Podemos definir Access como una herramienta para la administración de bases de datos
relacionales.
En su forma más simple, una base de datos es una colección de datos relacionados a un
tema particular, una lista de datos. Cuando se efectúa una lista de direcciones, nombres,
productos, se está generando una base de datos. De hecho, no es necesario usar un
programa de bases de datos para crear una: se podría estar haciendo una lista como la
que acabamos de mencionar usando Excel, Word o (incluso) el Bloc de notas. Sin
embargo, un programa de administración de bases de datos, es mucho más potente que
la lista realizada en un documento de Word, pues permite:
Almacenar datos: una base de datos almacena datos relacionados con un asunto o
propósito particular (por ejemplo, una lista de recetas o los clientes de una empresa);
también facilita las tareas de agregar, actualizar, organizar y eliminar datos.
Buscar datos: puede ubicarse un dato fácil y rápidamente. Por ejemplo, buscar los clientes
de apellido "Gómez" que residan en la localidad cuyo código postal es 1200.
Analizar e imprimir información: se pueden realizar cálculos con los datos almacenados en
la base de datos; por ejemplo, calcular qué porcentaje de las ventas totales fue realizado
en la provincia de Chubut.
Manejar datos: una base de datos permite manejar con relativa facilidad grandes
volúmenes de datos, por ejemplo cambiar el encargado de ventas de todos los clientes de
una zona.
Compartir datos: la mayoría de los programas de bases de datos permiten que más de un
usuario acceda simultáneamente a los mismos datos; los denominaremos bases de datos
multi-usuario. Los datos se ingresan una sola vez, de una forma determinada y luego
pueden manipularse para extraer la información ordenada y seleccionada por múltiples
criterios.
Generalmente, las bases de datos constan de varios elementos; una base de datos Access
puede contener seis tipos diferentes de objetos.
Tablas: Las tablas almacenan los datos de la base de datos en filas (registros) y columnas
(campos). Por ejemplo, una tabla podría contener los datos de los clientes y otra podría
contener los pedidos realizados por esos clientes. Toda base de datos debe contener por
lo menos una tabla donde almacenar información; todos los demás tipos de objeto son
opcionales.
Consultas: Las consultas son solicitudes de determinados datos, como si fueran preguntas
que se van formulado a la base de datos. Por ejemplo, ver los clientes que residen en
Lima.
Formularios: Tal como los formularios en papel, donde existen lugares preparados para
cada dato, un formulario es una pantalla que permite ver los resultados de una consulta o
ingresar los datos con que se trabajará.

4. Informes: Permiten imprimir los datos de una base de datos o los resultados de una
consulta
Macros: Las macros ayudan a realizar tareas rutinarias, automatizándolas en un solo
comando. Por ejemplo, podría construirse una macro que automáticamente abra e
imprima un informe.
Módulos: Como las macros, los módulos permiten automatizar tareas, pero usando un
lenguaje de programación denominado Visual Basic. Los módulos son más potentes y
complejos que las macros.
ORACLE:
Oracle Corporation. Una de las compañías más grandes desarrolladoras de SGBD, herramientas
para bases de datos, entre otros productos.
Oracle fue fundada en 1977, emplea a más de 50 mil personas en todo el mundo (2005) y tiene
oficinas en más de 145 países.
En abril de 2009 Oracle adquirió Sun Microsystems por 7.400 millones de dólares.
Oracle es un sistema de gestión de base de datos relacional (o RDBMS por el acrónimo en inglés de
Relational Data Base Management System), desarrollado por Oracle Corporation.
Oracle es un programa que se centra en la tecnología cliente/servidor para la gestión de base de
datos, su gran potencia hace que el valor de este software sea muy elevado por lo que en su gran
mayoría se utiliza en empresas muy grandes.
Oracle a partir de la versión 10g Release 2, cuenta con 6 ediciones:
Oracle Database Enterprise Edition (EE).
Oracle Database Standard Edition (SE).
Oracle Database Standard Edition One (SE1).
Oracle Database Express Edition (XE).
Oracle Database Personal Edition (PE).
Oracle Database Lite Edition (LE).
En especial Oracle DatabaseXE es una gran base de datos para:
 Desarrolladores que trabajan en PHP, Java, .NET, XML, y Open Source applications
 Vendedores de Software y hardware que necesitan distribuir sin cargos
 Instituciones educativas y estudiantes que cursan materias relacionados con base de datos
Oracle es líder en bases de datos. Con Oracle, es posible desarrollar y desplegar aplicaciones
potentes, actualizar sin costo y generar complejas migraciones.
Oracle Database puede ser instalado en una máquina anfitriona de cualquier tamaño y cualquier
número de CPUs (una base de datos por máquina), pero XE almacenará hasta 4GB de datos de
usuario, utilizar hasta 1 GB de memoria, y el uso de una CPU en la máquina anfitriona.
Oracle Database, usa una interface basada en browser para:
 Administrar la base de datos
 Crear tablas, vistas, y otros objetos de base de datos
 Importar, exportar, y ver tablas de datos
 Ejecutar queries y scripts SQL
 Generar reportes

5. Oracle Database incluye las siguientes utilidades:
 Línea de comandos SQL (SQL*Plus), para ejecutar sentencias SQL y comandos PL/SQL y
ejecutar scripts
 SQL*Loader, para insertar datos en la base de datos
 Data Pump and the Import and Export utilities for data import and export
SQL:
Structured Query Language, en español Lenguaje de Petición Estructurada. Lenguaje de consulta
que es empleado por el usuario para extraer la información de la base de datos. Permite al usuario
hacer requisiciones de datos sin tener que escribir un programa usando instrucciones como Select,
Project y Join. Es un potente lenguaje informático que cumple las funciones de DDL y DML en los
SGBD relacionales. Su origen está en el lenguaje SEQUEL (Structured English Query Language)
desarrollado en IBM en los años 1974-1975
Los sistemas manejadores de bases de datos que implementan el modelo de datos relacional
efectúan operaciones de creación de estructuras, consulta, inserción, eliminación y control de
datos utilizando un lenguaje llamado SQL. Este lenguaje se basa en dos de los formalismos del
modelo relacional (álgebra relacional y cálculo relacional de tuplas).
SQL, como lenguaje de programación, posee diferentes dialectos o variaciones. Sin embargo
existen dos grandes estándares a los que se ciñen los manejadores de bases de datos. Estos
estándares son:
 ANSI SQL, que fue propuesto por el Instituto de Estándares Nacionales Americanos (ANSI).
 Una actualización del estándar ANSI SQL propuesto en 1992 y conocido como SQL-92 o
SQL2
Con la evolución del modelo relacional para manejar características propias del paradigma de
orientado a objetos (conocido como enfoque post-relacional u objeto-relacional), así como para la
descripción de condiciones dinámicas que rigen la evolución de los datos y el almacenamiento de
programas; hoy en día existe un esfuerzo de consolidación y adopción de un nuevo estándar
conocido como SQL3. Sin embargo, las herramientas comerciales ofrecen algunas de las
características novedosas incluidas en este estándar.

6. DB2:
DB2 Universal Database, es una base de datos universal. Es completamente escalable, veloz y
confiable. Corre en modo nativo en casi todas las plataformas, como Windows NT (R), Sun Solaris,
HP-UX, AIX(R), OS/400 y OS/2(R).
DB2 UDB es el producto principal de la estrategia de Data Management de IBM.
DB2 UDB es un sistema para administración de bases de datos relacionales (RDBMS)
multiplataforma, especialmente diseñada para ambientes distribuidos, permitiendo que los
usuarios locales compartan información con los recursos centrales.
DB2 UDB no es un producto nuevo. Fue construido en base a dos productos incluidos en el DB2 de
AIX en el año 1994: DB2 Common Server, que para propósitos generales incluía funciones
avanzadas para el mercado de servidores de bases de datos, con soporte de hardware SMP y
OLTP; y el DB2 Parallel Edition, que fue desarrollado para soportar aplicaciones de gran escala,
como Data Warehousing y Data Mining.
DB2 UDB incluye características de integridad, asegurando la protección de sus datos aún en caso
de que los sistemas sufran un colapso; y de seguridad, permitiendo realizar respaldos en línea con
distintos grados de granularidad, sin que esto afecte la disponibilidad de acceso a los datos por
parte de los usuarios.
Provee la capacidad de hacer frente a múltiples necesidades, desde procesamiento transaccional
de misión crítica (OLTP), hasta análisis exhaustivo de los datos para el soporte a la toma de
decisiones (OLAP).
Sus características distintivas de escalabilidad le permiten almacenar información en un amplio
rango de equipos, desde una PC portátil hasta un complejo ambiente de mainframes procesando
en paralelo.
Incluye tecnología basada en Web que permite generar aplicaciones en sus Intranets y responder a
las oportunidades de negocios disponibles en Internet. Además, DB2 UDB provee soporte a Java.
La primera versión de DB2 para NT fue reconocida en el mercado como una base de datos muy
poderosa, pero difícil de instalar y usar. En esta versión (DB2 UDB), IBM agregó muchas
herramientas gráficas para facilitar el uso tanto de usuarios, como administradores y
desarrolladores. Incluye guías para operaciones como instalación, configuración de performance,
setup, etc. Además, se agregaron herramientas para facilitar las tareas de integración con otras
bases de datos, tecnologías de networking y desarrollo de aplicaciones.
DB2 UDB es, además, la única base de datos realmente universal: es multiplataforma (16
plataformas - 10 no IBM), brinda soporte a un amplio rango de clientes, soporta el acceso de los
datos desde Internet y permite almacenar todo tipo de datos incluyendo texto, audio, imágenes y
video o cualquier otro definido por el usuario.
Las herramientas de conectividad permiten acceder a los datos más allá de donde ellos se
encuentren. El slogan 'cualquier cliente, a cualquier servidor, en cualquier red' está
completamente sustentado por la funcionalidad que sus herramientas ofrecen. EL DB2 Connect le

7. permiten acceder a sus datos de DB2 en mainframe o AS/400, desde Windows NT, Windows 95 /
98, OS/2 o cualquiera de los Unix soportados. Además, el producto Datajoiner posibilita acceder
de forma única y transparente a los datos residentes en Oracle, Sybase, Informix, Microsoft SQL
Server, IMS, VSAM y otros.
Data Warehousing : DB2 UDB provee la infraestructura necesaria para soportar el proceso de
toma de decisiones en cualquier tamaño y tipo de organización. Es el producto dirigido a resolver
la problemática a nivel departamental (Data Marts), ya que un único producto provee la capacidad
para acceder a datos en Oracle, Sybase, Informix, Microsoft SQL Server, VSAM o IMS, además de la
familia DB2. Permite de forma totalmente gráfica acceder, transformar y distribuir los datos
automáticamente y sin programar una línea de código.
Data Mining: DB2 UDB posibilita el análisis orientado al descubrimiento de información escondida
en los datos, realizando modelización predictiva, segmentación de la base de datos, análisis de
vínculos, o detección de desviaciones. Incluye las siguientes técnicas: clustering (segmentación),
clasificación, predicción, descubrimiento asociativo, descubrimiento secuencial de patrones y
secuencias temporales. Todas las técnicas mencionadas permiten realizar segmentación de
clientes, detección de fraudes, retención de clientes, ventas cruzadas, etc.
VPN:
Virtual Private Network, en español La red privada virtual. Es una estructura de red corporativa
implantada sobre una red de recursos de carácter público, pero utiliza el mismo sistema de gestión
y las mismas políticas de acceso que se usan en las redes privadas, en otras palabras, es la
creación de una red pública de un entorno de carácter confidencial y privado que permite trabajar
al usuario como si estuviera en su misma red local.
DIRECCIÓN IP:
Las direcciones IP (IP es un acrónimo para Internet Protocol) son un número único e irrepetible
con el cual se identifica una computadora conectada a una red que corre el protocolo IP.
Un protocolo es un conjunto de reglas establecidas entre dos dispositivos para permitir la
comunicación entre ambos.
Se han desarrollado diferentes familias de protocolos para comunicación por red de datos para los
sistemas UNIX. El más ampliamente utilizado es el Internet Protocol Suite, comúnmente conocido
como TCP / IP.
Es un protocolo DARPA que proporciona transmisión fiable de paquetes de datos sobre redes. El
nombre TCP / IP Proviene de dos protocolos importantes de la familia, el Transmission Contorl
Protocol (TCP) y el Internet Protocol (IP). Todos juntos llegan a ser más de 100 protocolos
diferentes definidos en este conjunto.
El TCP / IP es la base del Internet que sirve para enlazar computadoras que utilizan diferentes
sistemas operativos, incluyendo PC, minicomputadoras y computadoras centrales sobre redes de
área local y área extensa. TCP / IP fue desarrollado y demostrado por primera vez en 1972 por el
departamento de defensa de los Estados Unidos, ejecutándolo en el ARPANET una red de área
extensa del departamento de defensa

8. ERP:
Enterprise Resource Planning. Sistema o Software administrativo que integra todas las
áreas de una empresa (Como contabilidad, compras, o inventarios, costos, etc.), mediante
procesos transparentes y en tiempo real en bases de datos relacionales y centralizadas.
CRM:
Customer Relashionship Manager. Sistema de información que tiene como objetivo
gestionar de forma óptima las relaciones con los clientes. Permite a los clientes
contactarse con la empresa a través de cualquier canal. Suele constar de tres grandes
módulos: Marketing, Ventas, Atención al Cliente.
La administración de la relación con los clientes. CRM, es sinónimo de Servicio al cliente, o
de Gestión de clientes. Con este significado CRM se refiere sólo a una parte de la gestión
de la empresa.
Un sistema de gestión empresarial con la posibilidad de ampliar la funcionalidad CRM
como SAP Business-All-in-One, brinda todas las herramientas necesarias para registrar,
analizar y manejar la información de los clientes, las oportunidades de venta y el mercado
de una empresa. Asimismo, la funcionalidad CRM de SAP Business-All-in-One facilita la
relación con el cliente al optimizar la gestión de servicios electrónicos, puntos de venta,
desarrollo de campañas específicas y personalizadas, etc.
SCM:
Supply Chain Management (SCM), en español Administración de la Cadena de Suministros
(ACS), es el software de gestión de la cadena de suministro para controlar todos los
procesos en la cadena logística.
El objetivo de la administración de la cadena de suministros es el integrar de una manera
eficiente el proceso que involucra a los proveedores, distribuidores y clientes. Al lograr
esto se desarrolla una ventaja competitiva dentro del mercado. Una manera de ver a la
cadena de suministros es como un grupo de entidades que comparten objetivos en
común, y que están ligados mediante procesos, tales como el abastecimiento o la
logística, para de esa manera proveer bienes o servicios. Para administrar la cadena de
suministros, y de esa manera hacerla más eficiente, se deben reducir tiempos de entrega y
costos. Para lograr esto, los sistemas de información integran la planeación de la
demanda, el consumo de recursos de la empresa, el procesamiento y cumplimiento de
órdenes, la distribución y manejo de inventarios, la logística y transportación así como el
recibimiento y los pagos.

9. MRP:
Material Requirement Planning. Es el primer estadio en soluciones de gestión de
abastecimientos y se limita a la planificación de las necesidades de consumos (materias
primas, materiales, etc.) dejando la planificación de equipos a las filosofías CRP (Capacity
Resource Planning).
GPS:
Global Positioning System, en español Sistema de Posicionamiento Global. Es un sistema de
ubicación de productos, personas, terrenos o casi cualquier cosa física por medio de la utilización
de satélites (24). Desde su implementación ha sido muy importante en la cartografía, navegación y
sismología. Proporciona información de localización muy exacta y en tiempo real.
RFID:
Radio Frequency Identification, en español identificación por radiofrecuencia. Permite acceder
remotamente desde una serie de lectores a unos dispositivos etiquetas o tags RFIDs que se sitúan
adheridos o pegados a los elementos, personas, animales o bienes a los cuales se desea hacer un
seguimiento específico. Una vez que se han situado las etiquetas o tags en los bienes desde los
lectores se puede hacer información y progresarla hacia los sistemas de gestión.
Este tipo de tecnología al contrario de lo que se podría pensar no es novedosa ya que fue utilizada
por los Británicos en la segunda guerra mundial para identificar sus aviones de los de sus
enemigos.
RFID funciona basado en tres elementos principales:
Etiquetas estas pueden ser pasivas o activas las pasivas se utilizan para productos más extendidos
de menor valor, constan de una antena y mediante lo que se conoce como acoplamiento inductivo
son capaces de recibir pasivamente la energía que pasa el lector y de esta forma pueden emitir la
información que reciben estas etiquetas, tienen un alcance muy limitado alrededor de 1 a 3
metros a diferencia de las pasivas, las activas tienen una batería incluida que les permite tener una
vida útil de varios años a un costo más elevado, con un alcance de alrededor de 25 metros. Otro
aspecto a considerar son los lectores que van a poder capturar la información desde las etiquetas
y progresarlas digitalmente hacia el tercer elemento que es el midelware o pieza de software que
va a hacer capaz de recoger esa información y pasársela a los sistemas de gestión.
Uno de sus grandes beneficios es su aporte a la cadena de suministros (SCM).
Aumento de la productividad en comparación a la lectura por códigos de barra, ayuda a maximizar
la eficiencia en el manejo de los bultos.
Reducción de costos almacenaje mayor visibilidad de la cadena de suministros, por ende mayor
información de donde reside cada elemento en cada instante.
Reduce la perdida de stock de mercaderías.

10. Bibliografía
http://www.catedrasunlar.net/moodle/file.php/1/Articulos_de_catedra/negocios_inteligentes_pa
ra_empresas_inteligentes.pdf
http://www.paginasprodigy.com.mx/evaristopacheco/taller/Oracle.html
http://db2kennedy.tripod.com/Libro/DB2Kennedy.htm
http://www.litho-media.com/ayuda/output/html/Glosariodetrminos.html
http://web.uservers.net/ayuda/soluciones/dominios/que-es-una-direccion-ip_NTk.html
http://es.wikipedia.org/wiki/E-commerce