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Comercio
Electronico
IFTS12 3C
Profesor : Dr Chapur Gustavo
By Marcelo Saied
Agenda
● ¿Qué es el comercio electrónico?
● Tipos de comercio electrónico
● Amenazas, riesgos y ventajas
● Marco Legal (ppt parte 2)
Que es el comercio electrónico?
Compra y venta de productos/servicios por medios
electrónicos, como Internet.
Originalmente se aplicaba a la realización de
transacciones mediante medios electrónicos como el
Intercambio electrónico de datos.
Con la aparición del Internet, comenzó a referirse a la
venta de bienes y servicios a través de Internet, usando
como forma de pago medios electrónicos.
EMPRESA VENTAJAS
● Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.
● Desaparecen los límites geográficos
● Disponibilidad las 24 horas del día
● Reducir el tamaño del personal
● Menos inversión en los presupuestos publicitarios
● Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de
clientes.
CLIENTES VENTAJAS
● Abarata costos y precios.
● Poder elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.
● Inmediatez al realizar los pedidos.
● Servicio pre y post-venta online.
● Mayor interactividad y personalización de la demanda.
● Disponibilidad de acceder a la información en el momento
que así lo requiera.
CLIENTES DESVENTAJAS
● Desconocimiento de la empresa o persona vendedora.
● Forma de Pago.
● Intangibilidad.
● El idioma.
● Conocer quien vende.
● Poder volver (post y pre-venta).
● Privacidad y seguridad
TIPOS
DE
COMERCIO
ELECTRONICO
❖ (B2B) Negocio a Negocio
❖ (B2C) Negocio a Consumidor
❖ (B2E) Negocio a Empleado
❖ (C2C) Consumidor a Consumidor
❖ (G2C) Gobierno a Consumidor
Tipos de Comercio Electrónico
TIPOS DE COMERCIO
B2B Negocio a Negocio
Comercio únicamente se realiza entre empresas.
1. Mercado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.
2. El mercado en el que el comprador busca proveedores.
3. El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un
acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.
El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan
aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.
B2B Business to
Business
B2C Business to
Consumer
B2E Business to
Employee
C2C Consumer to
Consumer
G2C Government to
Consumer
TIPOS DE COMERCIO
B2B Negocio a Consumidor
Es el más conocido y el que normalmente usamos.
Entre la tienda virtual y una persona interesada en comprar un producto o servicio.
VENTAJAS
1. El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un
dispositivo electrónico.
2. Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante.
3. El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes
medios, como chat, redes sociales, correo electrónico, etc.
Además pueden participar intermediarios, esto se da cuando
intervienen empresas que facilitan las compras entre los clientes y
las tiendas virtuales, a cambio de un pago.
B2B Business to
Business
B2C Business to
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B2E Business to
Employee
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Consumer
G2C Government to
Consumer
TIPOS DE COMERCIO
B2B Negocio a Empleado
Son las ofertas que la empresa ofrece a sus empleados desde su tienda online con
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Novedad entre empresas para motivar a los empleados.
VENTAJAS
1. Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
2. Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
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B2B Business to
Business
B2C Business to
Consumer
B2E Business to
Employee
C2C Consumer to
Consumer
G2C Government to
Consumer
TIPOS DE COMERCIO
B2B Consumidor a Consumidor
Cuando una persona ya no utiliza un producto, puede venderlo.
Puede utilizar el comercio electrónico para realizar esta venta con otro consumidor.
El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no
quiere.
VENTAJAS
1. Reutilización de productos.
2. Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
B2B Business to
Business
B2C Business to
Consumer
B2E Business to
Employee
C2C Consumer to
Consumer
G2C Government to
Consumer
TIPOS DE COMERCIO
B2B Gobierno a Consumidor
Un gobierno permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea.
Se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la
información en línea en cualquier momento.
VENTAJAS
1. Ahorro en tiempo.
2. Trámites más rápidos y seguros.
3. Respaldo electrónico.
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B2B Business to
Business
B2C Business to
Consumer
B2E Business to
Employee
C2C Consumer to
Consumer
G2C Government to
Consumer
Amenazas
Riesgos
Ventajas
Amenazas y Riesgos
1. Falta de contacto físico con el producto
2. Falta de seguridad y fiabilidad:
La empresa tiene que estar bien identificada y sobre todo que ofrezca la
posibilidad de contactar directamente con ella.
1. Problemas de distribución:
Retrasos, pérdida, desperfectos, no recibir el producto, etc.
1. Problemas de pago:
Todavía no es completamente seguro pagar por internet.
1. Pérdida de privacidad en los datos
Ventajas
1. Reducción de costos de transacción y mayor
productividad.
2. Servicio las 24 horas del día, durante los 7 días de la
semana.
3. Oportunidades de grandes mejoras en las cadenas de
suministros y de comunicación.
4. Oportunidad para las empresas locales a crecer y competir
en el mercado global.
Amenazas y Riesgos
1. Falta de contacto físico con el producto
2. Falta de seguridad y fiabilidad:
La empresa tiene que estar bien identificada y sobre todo que ofrezca la
posibilidad de contactar directamente con ella.
1. Problemas de distribución:
Retrasos, pérdida, desperfectos, no recibir el producto, etc.
1. Problemas de pago:
Todavía no es completamente seguro pagar por internet.
1. Pérdida de privacidad en los datos
BIBLIOGRAFÍA INFORMACIÓN:
http://auditorsystemgrp7.weebly.com https://esom/.shopify.cblog/12621205-
los-5-tipos-de-comercio-electronico
IMÁGENES:
https://www.google.com
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https://www.youtube.com/watch?v=KJySEhleE94
https://www.youtube.com/watch?v=FOuvQaTIuOo
http://www.youtube.com/watch?v=VcKVKuK0agk&feature=youtube_gdata_pla
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Formas de Pago
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Comercio electronico - introduccion

  • 1. Comercio Electronico IFTS12 3C Profesor : Dr Chapur Gustavo By Marcelo Saied
  • 2. Agenda ● ¿Qué es el comercio electrónico? ● Tipos de comercio electrónico ● Amenazas, riesgos y ventajas ● Marco Legal (ppt parte 2)
  • 3. Que es el comercio electrónico? Compra y venta de productos/servicios por medios electrónicos, como Internet. Originalmente se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos como el Intercambio electrónico de datos. Con la aparición del Internet, comenzó a referirse a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos.
  • 4. EMPRESA VENTAJAS ● Reducción de costo real al hacer estudio de mercado. ● Desaparecen los límites geográficos ● Disponibilidad las 24 horas del día ● Reducir el tamaño del personal ● Menos inversión en los presupuestos publicitarios ● Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.
  • 5. CLIENTES VENTAJAS ● Abarata costos y precios. ● Poder elegir en un mercado global acorde a sus necesidades. ● Inmediatez al realizar los pedidos. ● Servicio pre y post-venta online. ● Mayor interactividad y personalización de la demanda. ● Disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiera.
  • 6. CLIENTES DESVENTAJAS ● Desconocimiento de la empresa o persona vendedora. ● Forma de Pago. ● Intangibilidad. ● El idioma. ● Conocer quien vende. ● Poder volver (post y pre-venta). ● Privacidad y seguridad
  • 8. ❖ (B2B) Negocio a Negocio ❖ (B2C) Negocio a Consumidor ❖ (B2E) Negocio a Empleado ❖ (C2C) Consumidor a Consumidor ❖ (G2C) Gobierno a Consumidor Tipos de Comercio Electrónico
  • 9. TIPOS DE COMERCIO B2B Negocio a Negocio Comercio únicamente se realiza entre empresas. 1. Mercado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores. 2. El mercado en el que el comprador busca proveedores. 3. El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores. El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial. B2B Business to Business B2C Business to Consumer B2E Business to Employee C2C Consumer to Consumer G2C Government to Consumer
  • 10. TIPOS DE COMERCIO B2B Negocio a Consumidor Es el más conocido y el que normalmente usamos. Entre la tienda virtual y una persona interesada en comprar un producto o servicio. VENTAJAS 1. El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico. 2. Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante. 3. El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat, redes sociales, correo electrónico, etc. Además pueden participar intermediarios, esto se da cuando intervienen empresas que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. B2B Business to Business B2C Business to Consumer B2E Business to Employee C2C Consumer to Consumer G2C Government to Consumer
  • 11. TIPOS DE COMERCIO B2B Negocio a Empleado Son las ofertas que la empresa ofrece a sus empleados desde su tienda online con ofertas atractivas. Novedad entre empresas para motivar a los empleados. VENTAJAS 1. Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados. 2. Motiva y fideliza al empleado con la empresa. 3. Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento. B2B Business to Business B2C Business to Consumer B2E Business to Employee C2C Consumer to Consumer G2C Government to Consumer
  • 12. TIPOS DE COMERCIO B2B Consumidor a Consumidor Cuando una persona ya no utiliza un producto, puede venderlo. Puede utilizar el comercio electrónico para realizar esta venta con otro consumidor. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no quiere. VENTAJAS 1. Reutilización de productos. 2. Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio. B2B Business to Business B2C Business to Consumer B2E Business to Employee C2C Consumer to Consumer G2C Government to Consumer
  • 13. TIPOS DE COMERCIO B2B Gobierno a Consumidor Un gobierno permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea. Se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. VENTAJAS 1. Ahorro en tiempo. 2. Trámites más rápidos y seguros. 3. Respaldo electrónico. 4. Costos más bajos. B2B Business to Business B2C Business to Consumer B2E Business to Employee C2C Consumer to Consumer G2C Government to Consumer
  • 15. Amenazas y Riesgos 1. Falta de contacto físico con el producto 2. Falta de seguridad y fiabilidad: La empresa tiene que estar bien identificada y sobre todo que ofrezca la posibilidad de contactar directamente con ella. 1. Problemas de distribución: Retrasos, pérdida, desperfectos, no recibir el producto, etc. 1. Problemas de pago: Todavía no es completamente seguro pagar por internet. 1. Pérdida de privacidad en los datos
  • 16. Ventajas 1. Reducción de costos de transacción y mayor productividad. 2. Servicio las 24 horas del día, durante los 7 días de la semana. 3. Oportunidades de grandes mejoras en las cadenas de suministros y de comunicación. 4. Oportunidad para las empresas locales a crecer y competir en el mercado global.
  • 17. Amenazas y Riesgos 1. Falta de contacto físico con el producto 2. Falta de seguridad y fiabilidad: La empresa tiene que estar bien identificada y sobre todo que ofrezca la posibilidad de contactar directamente con ella. 1. Problemas de distribución: Retrasos, pérdida, desperfectos, no recibir el producto, etc. 1. Problemas de pago: Todavía no es completamente seguro pagar por internet. 1. Pérdida de privacidad en los datos
  • 20. Formas de Pago ➢ Pago con tarjeta: Sistema rápido que ofrece seguridad y garantías. ➢ Pago contra-reembolso: Pagar en efectivo en el momento de recibir la compra. ➢ Transferencia bancaria: Ingresar el importe de la compra en la cuenta del vendedor. ➢ Pago mediante intermediarios: un tercero de confianza actúa de intermediario financiero.