El documento refuta 20 mitos comunes sobre el uso de redes sociales para empresas y marcas. Algunos de los mitos que refuta incluyen que crear un perfil en redes sociales es suficiente para conseguir seguidores, que hay que estar en todas las redes sociales populares, y que las redes sociales no requieren inversión o estrategia. El documento enfatiza la importancia de tener una estrategia y contenido de valor para generar una audiencia comprometida a través de las redes sociales.