Este documento resume un caso práctico de intervención profesional de Trabajo Social. Presenta el caso de un niño de 11 años llamado Marcos que está experimentando cambios de conducta y bajo rendimiento académico. La Trabajadora Social realiza entrevistas y una visita domiciliaria para evaluar la situación familiar, observando conflictos entre los padres y condiciones insalubres de vivienda. Se proponen actividades a nivel individual, familiar y comunitario para mejorar la situación del niño y su familia en áreas como educación, viv

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANÍSTICAS Y SOCIALES
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
INTERVENCIÓN PROFESIONAL
TEMA:
Análisis de la unidad 3 y 4 y presentación de caso practico
RESPONSABLES:
● GARCÍA MACÍAS MICHELLE ESTHER
● RESTREPO FIGUEROA XIMENA LIBETH
DOCENTE:
MG. SANDRA ROMERO CHÁVEZ
PARALELO:
A
NIVEL:
OCTAVO SEMESTRE
PERÍODO:
OCTUBRE 2019-FEBRERO 2020
PORTOVIEJO – MANABÍ – ECUADOR

2. ANÁLISIS
ÁMBITOS DE INTERVENCIÓN EN TRABAJO SOCIAL
Es importante realizar la diferencia entre sector y ámbito; el sector se refiere a la
población con los que se puede trabajar puede ser cualquier ciudadano que se encuentre
en situación de vulnerabilidad y por ámbito se entiende a los espacios profesionales en
los cuales se requiere la presencia de un Trabajador Social. Resaltando que le
Trabajador Social cumple funciones en todos los ámbitos y sectores en los que se
encuentre inmerso. Entre las funciones tenemos la preventiva la cual actúa sobre causas
que generan problemáticas; la función de atención directa atiende a las personas que
presentan problemas sociales; la función de planificación en esta función el profesional
planifica actividades o gestiones para algún caso; la función de mediación muy utilizada
en la actualidad con la finalidad de buscar alternativas de solución; entre otras
funciones.
Entre los principales ámbitos del Trabajo Social encontramos los servicios sociales
entendiéndolos como el conjunto de intervenciones o recursos destinados a la
prevención de la carencia social cumpliendo objetivos como prevenir la exclusión social
con medidas de desarrollo social fomentando siempre la participación ciudadana y sobre
todo se trata de garantizar la atención de las necesidades básicas de la población. Los
servicios sociales de atención primaria están dirigidos a dar respuesta a las demandas de
la persona en un primer nivel estos servicios se convertirían en los programas que en
nuestro país son un derecho para los ciudadanos mientras que los Servicios Sociales
Sectoriales se dirigen a sectores específicos de colectivos o ciudadanos con la finalidad
de brindar bienestar social y mejorar la calidad de vida de las familias , jóvenes, niños y
adultos mayores teniendo en cuenta siempre la inclusión de las personas con
discapacidad y fomentando la igualdad en las minorías étnicas ; previniendo situaciones
de discriminación por razón de sexo.
En el área de salud uno de los objetivos del Trabajo Social es la mejora del bienestar
Social; teniendo en cuenta los niveles de atención: primaria desarrollada en los centros
de salud y los de atención especializada se lleva a cabo en los hospitales. El Trabajador
Social en esta área cumple distintas funciones tales como de orientar , capacitar a la

3. población sobre el uso de recursos pero en nuestro país los Trabajadores Sociales se
encargan de realizar derivaciones a otras instituciones.
En el área de Educación la presencia de los Trabajadores Sociales es vital porque en la
actualidad los estudiantes presentan distintas problemáticas ya sean cambios
conductuales o de rendimiento académico y por eso es la necesidad de cumplir
determinadas funciones como: valorar y tratar las carencias sociales de los estudiantes
en los procesos de aprendizaje y sobre todo detectar, valorar y atender los factores
familiares que interfieren en el proceso educativo.
En el área de Justicia los Trabajadores sociales intervienen de acuerdo al ámbito pero lo
principal es facilitar información sistematizada para la toma de decisiones judiciales
porque en este ámbito se tienen en cuenta derechos de familia, custodias de menores, se
atienden casos de menores que cometen alguna infracción entonces el informe social
que se realiza en ocasiones junto a otros profesionales es vital porque de esto depende el
dictamen de un juez.
La labor fundamental de los Trabajadores Sociales en el ámbito de vivienda está
vinculado a los programas de promoción. En relación a la cooperación de desarrollo los
profesionales deben tener habilidades específicas como gestión de proyectos, capacidad
de trabajar en equipo, liderazgo comunitario, gestión de recursos. Debemos tener en
cuenta que el estado a través de los programas prestados para estas áreas busca mejorar
la calidad de vida de los ciudadanos identificando el tercer sector como una actividad de
los colectivos vulnerados y el Trabajador Social deberá estar inmerso en el trabajo
multidisciplinar. La labor del Trabajo Social en la organización empresarial se dirige
principalmente a velar por el bienestar del trabajador y mediar en los conflictos de
intereses que pueden seguir en la vida laboral de una persona. Otro ámbito es de la
docencia e investigación en los cuales se asume desafíos profesionales; el marketing
social está considerado dentro de la profesión y desarrollo organizacional
específicamente con el asesoramiento en la dirección de políticas de bienestar social.

4. DOCUMENTOS BÁSICOS Y FUENTES DOCUMENTALES EN
TRABAJO SOCIAL
La documentación tiene como objetivo la valoración, clasificación y archivo son muy
utilizadas por los Trabajadores Sociales para desempeñar diversas funciones para
registrar información. La ficha social es un documento básico que se lo define como un
soporte documental que permite la recopilación y el acceso a información de los
usuarios; para la elaboración de la ficha social se deben tener datos como identificación
de la vivienda, salud, educación, parte económica. La historia social consiste en una
narración descriptiva y explicativa del desarrollo experimentado por la unidad de
análisis, es un documento importante del expediente se registran en el datos personales,
familiares, sanitarios, económicos, laborales, en este documento se recoge toda la
información y documentación desde el inicio de la intervención hasta el final de la
misma. El informe social es un dictamen técnico que sirve como instrumento que se
elabora y firma con carácter exclusivo el Trabajador Social; este documento recoge,
sintetiza y selecciona la información de la historia social; cada informe social es distinto
y debe adaptarse a las circunstancias que motivan su realización. La escala de
valoración social contribuye a la elaboración de u diagnostico social ayudando a
identificar situaciones sociales, cuantificando lo que ya se había identificado
previamente. La hoja de intervención facilita la derivación de un caso hacia el recurso
profesional suele contener datos de la institución lo emite, los del organismo al que va
dirigido, descripción de la situación , valoración mientras que la ficha de recursos
recoge datos descriptivos de funcionamiento de los distintos servicios. Entre las
principales fuentes documentales tenemos a las fuentes primarias mismas que son
fiables y especificas divididas en generales constituidas por enciclopedias, diccionarios
y las fuentes específicas son las revistas, tesis doctorales etc. Las fuentes secundarias
son las que nos permiten acceder a las primarias son los enlaces, guías bibliográficas. El
internet facilita el acceso rápido a información para estar en constante auto preparación
y sobre todo nos permite estar en constante contacto.

5. DESARROLLO
IDENTIFICACIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMA
CASO
Marcos es un niño de 11 años; el cual está presentando cambios en su conducta y bajo
rendimiento académico; su aspecto personal no es adecuado para llegar a la institución
educativa; llega constantemente sucio (uniforme sucio, cabello largo, uñas sucias). El
DECE al notar estos cambios se preocupa por la integridad del estudiante por lo cual la
Trabajadora Social de la institución educativa decide convocar a los padres del menor
para dialogar sobre dicha situación. A la convocación de la Trabajadora Social acude la
Sra. Carla Moreira madre y representante del menor; manifiesta asombro por que es la
primera ocasión que recibe una citación, da a conocer que su esposo no pudo asistir por
motivos laborales. La trabajadora Social le da a conocer los cambios que esta
presentando Marcos en el periodo académico pero la Sra. Carla confundida expresa que
su hijo es muy cariñoso y atento con ella; pero que ha notado un alejamiento con su
padre dando a conocer que en los últimos meses ella y su esposo mantienen conflictos
casi a diario por motivos económicos, laborales y por la presencia de un embarazo no
deseado etc.; reconoce que se a despreocupado sobre las tareas escolares del menor. La
Trabajadora Social le propone tener otro encuentro junto a su cónyuge ya sea este en la
institución o en su domicilio.
La Trabajadora Social realiza la visita domiciliaria en la cual puede observar las
condiciones de insalubridad de la vivienda (maleza, aguas estancadas) y que la vivienda
no está apta para ser habitada ya que el piso es netamente de tierra, no cuenta con las
comparticiones adecuadas de una vivienda, no tiene agua potable, alcantarillado y partes
de las paredes están cubiertas con plástico el zinc tiene agujeros por lo que en épocas
invernales es claro que entra el agua.
Durante la visita domiciliaria se realizó una entrevista no estructurada de la cual se pudo
obtener información clave para conocer el porqué de los cambios del menor. La
Trabajadora Social pudo notar inconformidad y malestar en el Sr Raúl padre del menor
al estar en presencia de ella, él supo manifestar que no le gusta incluirse con su entorno
social y trata de que su familia no lo haga por miedo a sufrir rechazo por el entorno,

6. acepto que los últimos meses han sido complicados porque no tiene un empleo estable y
está preocupado por su esposa que está embarazada el cree que todo esto es el detonante
de que inicien conflictos en su hogar. La Trabajadora Social le propuso realizar
actividades durante la intervención para mejorar canales de comunicación y calidad de
vida del menor y de ellos como padres.
ÁREAS DE INTERVENCIÓN
➢ Área Educativa
➢ Área Social
➢ Área de vivienda
➢ Área de Salud
En el área que se hace énfasis en la de educación porque es aquí donde radica el problema y se
pretende realizar junto al equipo interdisciplinario actividades para mejorar las condiciones del
menor.
NIVEL
➢ Individual/ familiar: porque el problema afecta al menor y a su familia por lo
que se trabajara con el núcleo familiar.
FUNCIONES QUE CUMPLE EL TRABAJADOR SOCIAL
➢ Función de mediador: EL Trabajador Social brinda apoyo a las partes
implicadas en el conflicto para buscar posibles alternativas de solución,
gestionando la comunicación en este caso entre los integrantes del núcleo
familiar.
➢ Función de atención directa: El Trabajador Social realiza su intervención de
forma directa con el estudiante y también con los padres mediante la entrevista ya
que necesitan ayuda y asesoramiento para poder actuar de la forma más adecuada.
➢ Función de prevención: el Trabajador Social ejerce esta función como
actuación precoz sobre las causas que generen una problemáticas individuales y
colectivas, derivadas de relaciones humanas y del entorno social.
➢ Función de evaluación.- con esta función el Trabajador Social evalúa si se
llegan a cumplir los objetivos que se propusieron en el plan de intervención
inicial. Para ello se tiene en cuenta las técnicas utilizadas, y los medios de los
que dispone.

7. ➢ Función de Promoción e Inserción Social.- El Trabajador Social se encargará
de organizar y dirigir programas de intervención con el niño, donde se fomente
la participación del menor con el resto de compañeros y también realizara
programas de inclusión a los padres de familia.
➢ Función de Planificación.- En esta función, el Trabajador Social trabajará
dentro de la institución con el estudiante, también se vinculará con el entorno
social para conocer cómo es su comportamiento con las demás personas.
TÉCNICAS
➢ Observación: mediante esta técnica se pudo comprender conductas generales
para tratar de comprender relaciones familiares y la influencia del entorno en la
vida familiar porque la observación abarcan áreas de aspecto físico, lenguaje
verbal y el medio donde tiene lugar la entrevista.
➢ Entrevista no estructurada: mediante esta técnica se pudo obtener información
relevante sobre el caso ya que es de investigación cualitativa enfocada a la
realidad.
➢ Visita domiciliaria: técnica que ayudó a conocer y comprender la dinámica
interna de la familia porque está compuesta por otras técnicas las cuales son la
observación y la entrevista.
➢ Genograma: Fuente documental usada para ayudar al profesional a comprender
la biografía y las relaciones familiares; proporciona información demográfica
(matrimonios, divorcios, muertes, enfermedades) información sobre el
funcionamiento familiar y los sucesos críticos familiares.
Raúl
35
Carla
31
Marcos
11 años
2007

8. ➢ Escultura familiar: es una técnica psicodramatica por medio de la cual se
recrean en el espacio las relaciones entre los miembros de la familia, a través de
la formación de un cuadro físico.
Escultura familiar que presento Marcos sobre su realidad.
A su padre Raúl lo coloco en una posición erguida, con cara de enojado, con las
manos levantadas como si estuviera discutiendo; la posición del cuerpo de su madre
en la escultura era jorobada, la cabeza agachada y con una mirada triste frente a
Raúl, Marcos se coloca en su propia escultura a un lado presenta una cara de
enojado se colocó con una posición erguida y sus manos estaban cerradas haciendo
puños.
Escultura que presento Marcos de como desease su familia:
Toda su familia abrazada, su padre acariciando la barriga de su madre; mirándose con
cara de felicidad.
ACTIVIDADES
✓ Mejorar las vías de comunicación y colaboración en el subsistema paterno-filial
por medio del dialogo.
✓ Organizar a los integrantes del núcleo familiar para que ellos creen
responsabilidades y colaboren con las tareas del hogar.
✓ Realizar entrevistas y visitas domiciliarias para llevar un control de los cambios
que se presentan durante la intervención.
✓ Asesorar a los padres de Marcos para que tengan conocimiento de los beneficios
que ofrece el MIDUVI.
✓ Trabajar conjuntamente con el profesional especializado mediante terapias
psicológicas que ayuden a mejorar la conducta del menor.
✓ Trabajar con terapias familiares junto al psicólogo para mejorar las relaciones
del núcleo familiar.

9. ✓ Gestionar que el centro de salud de la localidad brinde campañas de prevención
para evitar enfermedades invernales.
✓ Implementar programas de participación en donde se fomente la inclusión del
menor junto con sus compañeros de aula.
✓ Realizar programas de convivencia familiar en la institución educativa para
mejorar la relación con el entorno.
✓ Realizar cuestionarios o test de evaluación que permitan conocer el estado
emocional de acuerdo a los problemas de conducta del niño.
DOCUMENTOS BÁSICOS
➢ Ficha social: aplica una estructura sistematizada de almacenamiento de datos,
permite ordenar y recuperar información básica de un caso.
Se aplicó una ficha social para los padres de Marcos y una ficha social a Marcos
UNIDAD EDUCATIVA “NOMBRE DE LA INSTITUCION”
DIRECCION:
CÓDIGO AMIE Código AMIE.- Código de la Institución Educativa asignado por el Archivo
Maestro de Instituciones Educativas (AMIE).
DEPARTAMENTO DE CONSEJERÌA ESTUDIANTIL
FICHA SOCIAL/PADRES DE FAMILIA
FECHA: 15 de enero del 2020 N° FICHA: 001
HORA: 10:00am
1. DATOS INFORMATIVOS
1.1.DATOS DEL(LOS) ESTUDIANTE(S):
APELLIDOS/NOMBRES N° CÉDULA
LUGAR/FECHA
NACIMIENTO
NIVEL
ACADÉMICO
¿TIENE ALGUNA
DISCAPACIDAD?
Marcos Leonardo Loor
Moreira
Portoviejo 7mo No
✓ RUTINA QUE EL NIÑO(A), ADOLESCENTE TIENE EN EL DÍA:
✓ COMPORTAMIENTO DEL NIÑO(A), ADOLESCENTE DENTRO DEL
HOGAR, LUGAR DE RECREACIÓN, ENTRE OTROS.
1.2.DATOS DEL REPRESENTATE: PADRE/MADRE/OTRO:
Marcos se despierta,desayunayvaa laescuela; llegade laescuelaalmuerza, aveces
hace tareay juega,se baña luegomeriendaya las21:00 pm duerme.
Marcos teníaun comportamientopasivoperoahoraúltimoesunpocodistante consu
padresy ahora enla escuelatiene problemasconductuales.

10. APELLIDOS: Moreira Castro INSTRUCCIÓN: primaria
NOMBRES: Carla María OCUPACIÓN: ejecutiva del hogar
N° CÉDULA: LUGAR DE TRABAJO:
EDAD: 31 años DIRECCIÓN: Los olivos
GÉNERO: femenina REFERENCIA: frente a la tienda
“Mary”
ESTADO CIVIL: casada EMAIL:
PARENTESCO: madre TELF CONVENCIONAL:0000000000
RELIGIÓN: católica N° CELULAR: 000000000000
RAZA: mestizo
1.3.TUTOR NIÑO(A) CON NECESIDADES ESPECIALES (llenar en caso
de existencia)
APELLIDOS: INSTRUCCIÓN:
NOMBRES: HORAS TRABAJO:
N° CÉDULA: DIRECCIÓN:
ESTADO CÍVIL: REFERENCIA:
RELIGIÓN: CONTACTOS:
1.4.RELACIÓN DEL ESTUDIANTE CON:
PADRE: distante
MADRE: excelente
HERMANOS:
OTROS:
1.4.1. GENOGRAMA
2. C
OMP
Raúl
35
Carla
31
Marcos
11 años

11. OSICIÓN FAMILIAR
NOMBRES Y APELLIDOS
ED
AD
PARENTES
CO
ESTADO
CIVIL
G
E
N
E
R
O
INSTRUCCIÓN OCUPACIÓN
Raúl Loor 35 padre casado M secundaria albañil
Carla Moreira 31 madre casada F primaria
Ejecutiva del
hogar
Marcos Loor Moreira 11 hijo soltero M primaria estudiantes
3. ASPECTO DE VIVIENDA Y ENTORNO.
3.1.ORIGEN DE LA VIVIENDA
PROPIA X HEREDADA DONADA
ALQUILADA PRESTADA
3.2.TIPO DE VIVIENDA
CAÑA CEMENTO
MADERA MIXTA
La vivienda es de cemento pero partes están cubiertas con plástico y el piso es de tierra
3.3.ESTRUTURA DE LA VIVIENDA
COCINA COMEDOR ACCESO PARA
PERSONAS CON
DISCAPACIDAD
BAÑO DORMITORIOS
SALA
No tiene
comparticiones
PATIO
3.4.SERVICIOS BÁSICOS
ENERGÍA ELECTRICA X ALCANTARILLADO AGUA POTABLE
GAS X POZO SEPTICO COMPUTADOR
CABLE SATELITAL TELEFONÍA MOVIL TELEFONÍA FIJA
INTERNET
3.5.EL LUGAR DONDE VIVE CUENTA CON:
CENTRO DE SALUD X CLINICAS PARQUES X
HOSPITAL UNIDADES EDUCATIVAS X GASOLINERAS
TEMPLOS URBANIZACIONES OTROS:
4. ASPECTO ECONÓMICO
X

12. 4.1.¿QUIÉNES TRABAJAN?
NOMBRE OCUPACIÓN
LUGAR DE
TRABAJO
DIRECCIÓN
N° DE
HORAS
INGRESO EGRESO
Raúl Loor Albañil No tiene lugar
especifico
240 al
mes
4.2.¿RECIBE ALGUNA AYUDA POR PARTE DE ENTIDADES
PÚBLICAS O PRIVADAS?
5. ASPECTO DE SALUD
5.1.¿A CUÁNTOS CONTROLES DE SALUD AL AÑO ASISTE?
5.2.RECIBEN ATENCIÓN MEDICA EN:
CENTRO DE SALUD X HOSPITAL DEL IESS MEDICO PARTICULAR
HOSPITALES CLINICAS OTROS:
5.3.¿EN CASO DE URGENCIAS, CÓMO CUBREN LOS GASTOS?
5.4.ANTESCEDENTES PATOLÓGICOS DE LA FAMILIA.
HIPERTENSIÓN X TRASTORNOS ALIIMENTICIOS
DIABETES CANCER
VIH-SIDA OTROS:
5.5.¿TIENE ALGÚN MIEMBRO DE SU FAMILIA CON CAPACIDADES
DIFERENTES? ESPECIFIQUE.
No
➢ Informe social: documento escrito que sirve para el registro de datos y para
ofrecer información documental en el que constan datos del usuario y hechos
relevantes.
UNIDAD EDUCATIVA
DEPARTAMENTO DE CONSEJERÍA ESTUDIANTIL
INFORME SOCIAL
ESTUDIANTE CÉDULA DE
IDENTIDAD
NIVEL DIAGNOSTICO
Marcos Loor
Moreira
0000000000 7MO Cambios de
conducta y bajo
No
3 vecesal año
Prestandinero

13. rendimiento
académico
1. DIAGNOSTICO (PROBLEMÁTICA CENTRAL)
Marcos Loor Moreira nació en Portoviejo el 22 de noviembre del 2008; en la institución
educativa se destacaba por su muy participativo y colaborador pero desde hace 6 meses
se puede presenciar cambios en su conducta y bajo rendimiento académico; por lo
general no cumple con sus tareas y a la institución educativa llega en condiciones no
adecuadas (cabello largo, uñas sucias, uniforme en malas condiciones). La Sra. Carla
madre del menor supo manifestar que Marcos es muy atento y cariñoso con ella pero
que con su padre se muestra distante; ella considera que los conflictos con su esposo
están afectando en la conducta de Marcos pero reconoce su despreocupación por las
tareas y la higiene del menor. Marcos esta alegre porque tendrá un hermano pero para su
padre el sr Raúl Loor esta noticia no es buena porque él considera que no están en
condiciones de tener otro hijo.
2. RELACIONES FAMILIARES
La Sra. Carla mantiene una excelente relación con su hijo Marcos pero con su esposo
Raúl es conflictiva en la actualidad discuten muy seguido y más aún desde que se
enteraron que serían padres nuevamente. Raúl y Marcos tienen una relación distante
casi no hablan por lo general Raúl ‘es muy estricto y lo regaña casi todos los días.
3. ASPECTO DE VIVIENDA
El origen de la vivienda es propia, su construcción es de tipo cemento las paredes pero
en partes están cubiertas con plástico, el piso es netamente de tierra; el inmueble no
presenta comparticiones, no cuenta con todos los servicios básicos solo con luz.
4. ASPECTO ECNÓMICO
La Sra. Carla es ejecutiva del hogar y no trabaja; el sr Raúl trabaja de albañil cuando
puede generalmente tienen un ingreso de 240$ y sus egresos están por unos 200$.
5. ASPECTO DE SALUD
Marcos es un niño que constantemente tiene gripe; la Sra. Carla está embarazada pero
no tiene un control médico correspondiente; Raúl no presenta ningún tipo de
enfermedad en la actualidad.
➢ Se considera que los problemas familiares están afectando el subsistema
paterno-filial lo que esta ocasionando un alejamiento entre Raúl y Marcos

14. mismo que influye en los cambios conductuales y el bajo rendimiento del
menor.