INVESTIGACIÓN DE MERCADO

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
SUPERIOR.
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO “SANTIAGO
MARIÑO”.
SEDE: BARCELONA.
ESCUELA: ING. INDUSTRIAL.
CURSO: INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
.
YHINDY FERNANDEZ LOPEZ
CI. 23.653.375
FECHA: FEBRERO DEL 2019.

2. INTRODUCCION
Se puede definir como la recopilación y el análisis
de información, en lo que respecta al mundo de la
empresa y del mercado, realizados de forma
sistemática o expresa, para poder tomar decisiones
dentro del campo del marketing estratégico y
operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente
herramienta, que debe permitir a la empresa obtener
la información necesaria para establecer las
diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias
más adecuadas a sus intereses.

3. DEFINICION:
La investigación de mercados es la herramienta
necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir
que este tipo de investigación parte del análisis de
algunos cambios en el entorno y las acciones de los
consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de
los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades,
debilidades y amenazas de una organización.

4. 2. Deseo: Carencia de algo específico que satisface estas necesidades
básicas.
3. Demanda: Cuantos realmente pueden demandar el producto, deseo de
un producto específico en función a una capacidad de adquisición
determinada.
4. Producto: Todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una
necesidad o deseo.
Tangible: Se lo produce, después se lo consume.
Intangible: Se lo consume cuando se lo produce
• CONCEPTO Y ENFOQUE TEORICO –PRACTICOS DE LA MERCADOTECNIA.
DEFINICIONES
Mercadotecnia: La mercadotecnia es una actividad humana cuya
finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano
mediante procesos de intercambio.
1. Necesidad: Estado de privación que siente una persona o la carencia
de un bien específico.

5. •MEZCLA DE MERCADEO.
La mezcla de mercadeo constituye una herramienta
para el análisis de los productos o servicios que ofrece
una empresa frente a las necesidades del mercado, las
cuales varían constantemente por los cambios que la
globalización genera en el comportamiento del
consumidor.

6. OBJETIVO
El objetivo de esta unidad didáctica es adquirir los conocimientos
necesarios para tener la capacidad de hacer una análisis de
mercadeo en su empresa, lo cual le permitirá al estudiante conocer
más a fondo las necesidades de los consumidores y la posición de
un producto y/o servicio en el mercado, de manera que esto sirva
como base para la realización de un plan estratégico que brinde
mayor reconocimiento a los productos y/o servicios en todos los
territorios que cubra la organización.

8. • ENFOQUE Y OBJETIVOS DE LA MERCADOTECIA.
Los enfoques hasta hoy desarrollados de la mercadotecnia
proponen que un producto o satisfactorias pueda estudiarse a
partir de la integración de información y resultados del mercado
objetivo. Actualmente, y dadas las coyunturas económicas en
México y a nivel global, los consumidores cambian
constantemente de hábitos y apreciaciones respecto a los
diferentes productos. Por esto mismo el desarrollo de nuevas
formas de posicionamiento debe considerarse una estrategia de
análisis y comunicación entre las empresas y los mercados. Si
bien la comunicación y las alternativas significan una manera
especial de conocer sus expectativas e intereses de los
consumidores, esto no es suficiente y es necesario considerar lo
que hace cada consumidor para satisfacer sus necesidades e
intereses. De ahí la importancia de los nuevos enfoques de la
mercadotecnia y la integración de información respecto al
consumidor meta, factor clave de creación de estrategias.

9. EJEMPLO
¿Y cómo la empresa “crea un cliente”?
La empresa “crea un cliente”, cuando diseña el producto o servicio de
acuerdo a las necesidades y deseos del cliente, entregándole satisfacción
mediante el intercambio de valor.
La empresa Intel Cor. “crea un cliente” cuando lanza al mercado los
microprocesadores Intel de última generación Core Dúo.
El microprocesador Pentium IV satisface las necesidades y deseos de los
usuarios del Internet, con más y mejor conectividad.
blogger.com “crea un cliente” cuando entrega un servicio web log de
acceso seguro e inmediato al usuario que desea publicar algún tema de
interés.
En resumen la empresa “crea un cliente” cuando entrega un producto
de acuerdo a las necesidades y deseo del cliente.

10. • PLANIFICACION Y ESTRATEGIAS DE LA MERCADOTECNIA.
La planeación estratégica de marketing es un proceso de 5 pasos
que consiste en realizar un análisis de situación, trazar
los objetivo de marketing, determinar el posicionamiento y ventaja
diferencial, seleccionar el mercado meta y medir la demanda de
mercado, diseñar una mezcla de marketing estratégico.

11. • LA MERCADOTECNIA INTEGRAL.
La Mercadotecnia Integral es un concepto que pretende por una parte,
que todas las funciones de la mercadotecnia actúen de forma coordinada
entre sí; y por otra, que exista un trabajo conjunto y coordinado entre el
departamento de mercadotecnia y todas las demás áreas funcionales de la
empresa. Todo ello, con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente
mediante la participación activa de cada persona que integra la empresa,
independientemente del área en el que desempeña sus funciones.

12. FILOSOFIA DE LA MERCADOTECNIA INTEGRAL.
Contratar, capacitar, entrenar, dirigir y motivar al personal de
todas las áreas para que sirvan bien a los clientes.
Organizar cada puesto de trabajo de tal manera que cumpla una
función orientada a la satisfacción del cliente
Auspiciar reuniones entre los responsables de las diferentes
áreas funcionales de la empresa.
Establecer los canales de comunicación entre las diferentes áreas.
Prevención de riesgos laborales internos y externos (Venta o
eliminación de ellas o información equilibrada, así como de
participación).

14. CONCLUSION
La investigación de mercados proporciona la información
necesaria para la maduración de decisiones básicas cuando los
problemas son complejos la toma de decisiones sin su auxilio
son peligrosas En la tarea directiva: La investigación de
mercados forma conocimientos validos sobre tener productos en
el lugar y precios adecuados.
En la rentabilidad de la empresa: Básicamente contribuye al
aumento del beneficio empresarial.
•Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la
demanda.
•Perfecciona los métodos de promoción.
•Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos
previstos.

15. BIBLIOGRAFIA.
•Philipp Kotler “Mercadotecnia”. 2005
•Editorial Cultural “Dirección de marketing y ventas”
2005
•La mezcla de mercadeo: Las 4 Pes. Gestión Empresarial
•Kurtz, David L. Mackenzie, H. F. Snow, Kim. Boone,
Louis. Contemporary Marketing. Second Canadian
edition. 2009.
•STANTON WILLIAM. "Fundamento de Marketing" 7ma
edición Editorial: McGraw-Hill Internacional, 2000 México
D.F.