El documento describe la Web 2.0 como un fenómeno social basado en la interacción bidireccional entre usuarios a través de aplicaciones web que permiten compartir contenido como videos, imágenes, textos y archivos en línea en tiempo real. Menciona que ejemplos de la Web 2.0 incluyen redes sociales que conectan personas a través de diferentes tipos de relaciones y páginas web interactivas que permiten a los usuarios interactuar y modificar contenido, a diferencia de sitios web pasivos donde solo se visualiza información.