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Es un sistema interactivo que utiliza uno o másmedios de comunicación para obtener unarespuesta medible en un público obje...
Se refiere a la transformacióndel marketing como resultadodel efecto de las redes enInternet. Debe estar centradaen el púb...
Es un método de marketing directo que utiliza elcorreo electrónico como medio de comunicacióncomercial para enviar mensaje...
Es una disciplina de gran potencialidad que aportainformación para la toma de decisionesde negocio apoyadas en la variable...
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Es la aplicación de los principios de marketinga través de fronteras nacionales. Es unproceso multinacional de planeación ...
Es el estudio de las técnicas del usode Internet para publicitar y vender productosy servicios. Incluye la publicidad por ...
Son las actividades de comunicación que seencargan de promocionar los valoresde marca, la identidad corporativa yla imagen...
Es una forma de marketing en Internet quebusca promover los sitios web mediante elaumento de su visibilidad en el motor de...
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Se define como la actividad dedicada aldiseño, implantación y ejecución deacciones de marketing realizadas a travésde disp...
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La orientación a las ventas del Marketingcomenzó al finalizar la Segunda GuerraMundial.Inicialmente, el enfoque del Market...
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Es una estrategia de marketing o publicidad quese vale de la participación de líderes de opinióno difusores de tendencias,...
Haría referencia al deber delos mercadólogos en solicitar permiso antes deenviar publicidad a los consumidores. Esutilizad...
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Es la actividad del marketing que tiene el fin degenerar relaciones rentables con los clientes.Esto parte del estudio de c...
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El marketing reputacional se sustenta en laabsoluta integración de la RSC comomodelo de gestión y dirección de lasOrganiza...
La aplicación de las técnicas del marketingcomercial para el análisis, planteamiento,ejecución y evaluación de programasdi...
Es una forma de marketing directo en la queun asesor utiliza el teléfono o cualquier otromedio de comunicación para contac...
También llamado marketing holístico omarketing ubicuo. Consiste en la integraciónde todos los medios que están al alcance ...
Es el modelo de marketing individualizado opersonalizado. Tiene cuatro pasos:Identificar, se refiere a confeccionar una li...
Es el uso de la imagen audiovisual,principalmente a través de la red, paralograr objetivos dentro de una estrategiade mark...
Es un término empleado para referirse a lastécnicas de marketing que intentan explotarredes sociales y otros medios electr...
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  1. 1. Se dedica a establecer estrategias demarketing dentro de una mismaorganización, con el objetivo de fidelizar alos colaboradores de la empresa y mejorarsu productividad. Estando como ventajasque crea una identidad propia, define lacultura de empresa hacia adentro, dar vozy crear consenso entre los colaboradoresde la empresa, posibilitar que los mandossuperiores recojan el feedback, las ideas yla creatividad de los cargosinferiores, permitir que todos losempleados conozcan mejor susposibilidades reales de futuro en laempresa, poder controlar situaciones decrisis para manejar la calma.
  2. 2. Es el arte o la ciencia de aprovechar losconceptos fundamentalesde marketing tradicional, instaurados por PhilipKotler, para promocionar las cualidadesturísticas de una ciudad, región o país quebusquen posicionarse como un destino atractivopara sus mercados emisores.Además de incluir las típicas etapas delmarketing tradicional como estrategias demercado, de ventas, estudios de mercado yposicionamiento, el marketing de destinos estácada vez más relacionado con el mundo onlineya que el sector turismo es uno de los que haaprovechado de manera máseficiente internet como canal de promoción yventas. Caracterizándose por el intercambio deinformación, consulta de tarifas, realizar unareserva, realizar pagos entre otras,
  3. 3. Es un sistema interactivo que utiliza uno o másmedios de comunicación para obtener unarespuesta medible en un público objetivo; Elmarketing directo difiere de los métodos habitualesde publicidad en que no utiliza un medio decomunicación intermedio o se expone en público,Por el contrario, se envía directamente alconsumidor. Teniéndose como ventajas que:Es un método rápido y económico de llegaral consumidor.Teóricamente, se dirige directamente a lospotenciales clientes de un producto o servicio por loque su efectividad es mayor que otros mediosmasivos.La mayor parte del marketing directo es realizadopor compañías cuya única función es diseñar yejecutar este tipo de publicidad. Generalmente,utilizan bases de datos de consumidores y muy amenudo manejan criterios muy sofisticados paraincluirlos o eliminarlos de sus listas de marketing.
  4. 4. Se refiere a la transformacióndel marketing como resultadodel efecto de las redes enInternet. Debe estar centradaen el público y debe existir unainteracción entre la campaña depromoción y el público que larecibe y debe cumplir tresrequisitos explicados en elmanifiesto del marketing 2.0:debe existir un contenidoatractivo y un entorno donde elpúblico pueda recibir lainformación, tanto el contenidoque se ofrece como el entornodeben tener interacción con elpúblico, y por último, lacampaña debe cumplir con elmanifiesto del marketing 2.0.
  5. 5. Es un método de marketing directo que utiliza elcorreo electrónico como medio de comunicacióncomercial para enviar mensajes a unaaudiencia. En su sentido más amplio, todos loscorreos electrónicos que se envían a clientespotenciales o actuales podrían ser consideradoscomo e-mailing. No obstante el término se utilizageneralmente para referirse a: añadir anunciosa los mensajes de correo electrónico enviadospor otras empresas a sus clientes o usuarios.Desde el punto de vista legal, el remitente debede estar autorizado por el destinatario paraenviarle correo electrónicos, de lo contrario esconsiderado spam, y se podría estar violandoalguna ley del país de residencia. Es comúnconseguir las suscripciones voluntariasmediante formularios de captura en las páginasweb.
  6. 6. Es una disciplina de gran potencialidad que aportainformación para la toma de decisionesde negocio apoyadas en la variable espacial.Nacida de la confluencia del marketing yla geografía permite analizar la situación de unnegocio mediante la localización exacta de losclientes, puntos deventa, sucursales, competencia, etc.;localizándolos sobre un mapa digital o impreso através de símbolos y colores personalizados. Lasinferencias y predicciones dentro de esta disciplinavan más allá del uso tradicional del análisiscualitativo y cuantitativo, pertenecen a unacreciente vertiente de análisis llamado "análisisgeoespacial".Las empresas que operan en mercadosgeográficos extensos, son las grandes usuarias deeste tipo de soluciones, tales como entidadesfinancieras, empresas comerciales, cadenas dedistribución, redes de agencias, ventas porcatálogo, etc.
  7. 7. Es un conjunto de estrategias y técnicasde marketing, ejecutadas por medios noconvencionales, y que consiguen suobjetivo mediante el ingenio y lacreatividad, en vez de mediante una altainversión en espacios publicitarios. Al noser publicidad convencional permiten llegaral grupo objetivo de una forma diferentemediante stencil o graffitis.Este marketing se suele usar por partede pequeñas empresas económicos. Elsecreto está en dar paso a la creatividad,utilizando medios, espacios, situacionesdel día a día, elementos del entorno ytransformándolos en una experiencia quesorprenda y quede en la memoria.
  8. 8. El marketing de productos industriales es unmarketing de comunicación destinado aproporcionar información precisa sobre elproducto. Los productos industriales sonadquiridos por profesionales que se rigen porcriterios objetivos a la hora de tomar unadecisión de compra. Por tanto,el marketing tiene que ir orientado a resaltarlas prestaciones técnicas del producto enrelación a su precio de venta. En estesentido, son muy apreciadas por loscompradores las especificacionestécnicas del mismo:velocidad, consumo, potencia, resistencia,etc. Muchas veces, éstas se acompañan conestadísticas, gráficos o diagramas que hacenmás fácil su comprensión.
  9. 9. Es la aplicación de los principios de marketinga través de fronteras nacionales. Es unproceso multinacional de planeación yejecución de la concepción, poner precios,promoción y distribución de las ideas, lasmercancías, los servicios para crearintercambios que satisfagan objetivosindividuales u organizacionales.El cruce es el resultado del proceso dela internacionalización. Muchos autoresamericanos y europeos ven el marketinginternacional por una extensión trivial de laexportación cuándo la mezcla demercadotecnia es adaptada simplemente enuna cierta manera para seguir las diferenciasde los consumidores y segmentos.Las empresas necesitan cuidar a las barreraslingüísticas, los ideales y los hábitos en losmercados en lo que se acercan.MARKETING INTERNACIONAL
  10. 10. Es el estudio de las técnicas del usode Internet para publicitar y vender productosy servicios. Incluye la publicidad por clic, losavisos en páginas web, los envíos de correomasivos, la mercadotecniaen buscadores (incluyendo la optimización enbuscadores), la utilización de redessociales y la mercadotecnia de bitácoras oblogs.Internet es un componente del comercioelectrónico. Puede incluir la gestión decontenidos, las relaciones públicas, elservicio al cliente y las ventas. El comercioelectrónico y la mercadotecnia en Internet sehan vuelto más populares en la medida enque los proveedores de Internet se estánvolviendo más accesibles.
  11. 11. Son las actividades de comunicación que seencargan de promocionar los valoresde marca, la identidad corporativa yla imagen corporativa de una compañía entresus propios empleados.Estas acciones son parte de la política decomunicación interna de la empresa; elobjetivo es que los trabajadores seidentifiquen mejor conlos productos o servicios que la empresaofrece a los clientes, con su filosofía y susvalores, mejorando así su motivación y sufidelidad a la compañía.Una empresa invierte en marketing internoporque una mayor coherencia entre susimágenes interna y externa será detectablepor sus clientes y la hará más creíble.
  12. 12. Es una forma de marketing en Internet quebusca promover los sitios web mediante elaumento de su visibilidad en el motor debúsqueda de páginas de resultados(SERPS).También es la forma de hacer publicidaden Internet, de una forma gigantesca en elespacio virtual, utilizando como medio lared. Este marketing se desarrolla haciendola combinación de todas las herramientasque hay gratis y/o pagando en Internetpara dar a conocer un producto y/oservicio, da como resultado una publicidadde inmensas dimensiones, abarcandotodos los medios que existen en la red.
  13. 13. El marketing virtual o digital es el enfoquede las estrategias de mercadeo real almundo del Internet y a todas susaplicaciones, como son redes sociales,páginas Web o mensajería electrónica.Marketing virtual o digital es el nombre quereciben las acciones de Marketing yMarketing Directo aplicadas a Internet.Internet (la world wide web o, simplementela Red) es el más nuevo y poderosomedio de comunicación y ventas. Noconoce fronteras y su mercado potenciales todo ser humano o empresa que tengaun ordenador, un módem y una líneatelefónica. Las técnicas y experienciaspropias del Marketing Directo (mailings,telemarketing, televenta, venta por correo,etc.), son aplicables a Internet teniendo encuenta las variaciones estratégicas propiasde la Red.El marketing virtual o digital es el enfoquede las estrategias de mercadeo real almundo del Internet y a todas susaplicaciones, como son redessociales, páginas Web o mensajeríaelectrónica.Marketing virtual o digital es el nombre quereciben las acciones de Marketing yMarketing Directo aplicadas a Internet.Internet (la world wide web o, simplementela Red) es el más nuevo y poderoso mediode comunicación y ventas. No conocefronteras y su mercado potencial es todoser humano o empresa que tenga unordenador, un módem y una líneatelefónica. Las técnicas y experienciaspropias del Marketing Directo(mailings, telemarketing, televenta, ventapor correo, etc.), son aplicables a Internetteniendo en cuenta las variacionesestratégicas propias de la Red.
  14. 14. Se define como la actividad dedicada aldiseño, implantación y ejecución deacciones de marketing realizadas a travésde dispositivos móviles.Los dispositivos móviles son soportesdigitales pequeños, de fácil uso y manejo,que permiten su traslado a cualquier lugarsin dificultad y cuyo consumo se hace sinnecesidad de conexión eléctrica. Entreéstos, los más importantes son: teléfonosmóviles, PDA (personal digitalassistant), iPods, Consolas portátiles,Navegadores GPS, etc.Se puede resumir en cuatro modalidadeslas formas en que se agrupan las diversasacciones de marketing móvil: mensajería(SMS y MMS), Internet móvil, voz y música(modalidades en el RBT- Ring Back Tone)y aplicaciones (popularmente "Apps").Se define como la actividad dedicada al diseño, implantación y ejecuciónde acciones de marketing realizadas a través de dispositivos móviles.Los dispositivos móviles son soportes digitales pequeños, de fácil uso ymanejo, que permiten su traslado a cualquier lugar sin dificultad y cuyoconsumo se hace sin necesidad de conexión eléctrica. Entre éstos, losmás importantes son: teléfonos móviles, PDA , iPods, Consolas portátiles,Navegadores GPS, etc.Se puede resumir en cuatro modalidades las formas en que se agrupan lasdiversas acciones de marketing móvil: mensajería (SMS y MMS), Internetmóvil, voz y música (modalidades en el RBT- Ring Back Tone) yaplicaciones (popularmente "Apps").
  15. 15. Consiste en la aplicación de técnicaspertenecientes a las neurociencia al ámbitode la mercadotecnia, estudiando los efectosque la publicidad y otras acciones decomunicación que tiene enel cerebro humano con la intención de poderllegar a predecir la conducta del consumidor.Es un tipo especializado de Investigación demercados que utiliza mediciones biométricas(actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuestagalvánica de la piel, etc.) de los sujetosestudiados para obtener conclusiones. Ensentido estricto es una parte dela neuroeconomía, ciencia dedicada aestudiar cómo el cerebro toma lasdecisiones, aunque lo restringe al mundo delmarketing y de la mercadotecnia.
  16. 16. La orientación a las ventas del Marketingcomenzó al finalizar la Segunda GuerraMundial.Inicialmente, el enfoque del Marketing eraproductivo, hacia la producción: elMarketing pretende lograr la mayoreficiencia en las áreas financieras yproductivas de la empresa.Posteriormente, el énfasis se centró en elproducto, pero la creciente competencia yla dificultad de vender la producción,cambió el enfoque hacia a las ventas, elobjetivo fue vender por encima de todo yreducir inventarios.
  17. 17. Una compañía orientada almarketing (también llamada orientada alcliente) es la que hace depender lasdecisiones estratégicas de la compañíade los deseos y necesidadesde clientes reales y potenciales. Lacultura corporativa de la compañía estásistemáticamente comprometida con lacreación de valor. El responsable demarketing confía en que este proceso, sise hace correctamente, proporcione a laempresa una ventajacompetitiva sostenible en el tiempo.
  18. 18. Es una estrategia de marketing o publicidad quese vale de la participación de líderes de opinióno difusores de tendencias, conocidos comomultiplicadores. Se buscan personas dentro deun segmento determinado y se analiza sucapacidad multiplicadora. Éstas estáninteresadas en participar en un proyecto demarketing para divulgar voluntariamente y deforma sincera el lanzamiento de productos oservicios, dentro de los ámbitos quenormalmente frecuenta (conocidos, amigos,familiares, colegas)El marketing participativoutiliza el boca-oreja para dar informacionesprivilegiadas a determinados grupos o centrosneurálgicos, que luego se encargarán dedistribuir estas recomendaciones.
  19. 19. Haría referencia al deber delos mercadólogos en solicitar permiso antes deenviar publicidad a los consumidores. Esutilizado principalmente por vendedores enlínea, comerciantes en particular, correoelectrónico y marketing de búsqueda, así comopor algunos vendedores directos que envían uncatálogo en respuesta a una solicitud.Esta forma de comercialización requiere que elcliente potencial haya dado permiso explícitopara enviar un mensaje de promoción (porejemplo, un correo electrónico o solicitud decatálogo) o permiso implícito (porejemplo, consultar un motor de búsqueda). Conla evolución de internet y los dispositivoselectrónicos (teléfonos móviles, etc.), es cadavez más utilizado por los profesionales de lamercadotecnia
  20. 20. El marketing de proximidad son aquellasposibilidades de comunicación entre elanunciante y el público, englobando todaslas acciones de comunicación directa,realizadas en un momento y lugaradecuado para la consecución de unobjetivo y cuyas principales característicasson:Cercanía: lugar en la que el público seubica.Rapidez: la comunicación ha de ser rápida.Personalización: el mensaje estapersonalizado para el target en cuestión ypor su ubicación en el momento de lacomunicación.
  21. 21. Es la actividad del marketing que tiene el fin degenerar relaciones rentables con los clientes.Esto parte del estudio de comportamiento de loscompradores con base en el diseño deestrategias y acciones destinadas a facilitar lainteracción con los mismos y brindarles unaexperiencia memorable.Los sistemas de manejo de relaciones conclientes conforman un conjunto deherramientas que se utilizan en el MarketingRelacional siendo muy útiles para recolectarinformación de los consumidores y comunicar alos mismos los beneficios y soluciones queofrece la empresa.Esta tarea también comprende un cambiocultural dentro de la empresa donde toda acciónse realiza centrada en el conocimiento delcliente.
  22. 22. Los mercados y las costumbres de consumocambian con el tiempo por lo cual las empresasdeben adaptar sus estructuras para satisfacerrentablemente a sus clientes.Esta técnica consiste en estudiar elcomportamiento de los compradores y todo aquelloque afecte al mercado (competidores, gobierno,ONGS, etc.) para luego reorganizar la empresa. Elobjetivo es optimizar el uso de recursos utilizadospara producir productos y/o prestar servicios,generando mayor valor con el menor costo posible.Formula de la generación de rentabilidad.Una segunda etapa es la optimización comercial.Partiendo del diseño de productos / servicios yprecios acorde al consumidor, se definen todas lasacciones necesarias para comercializar losmismos. Nuevamente se busca lograr el mayorefecto con la menor inversión y gasto posible.
  23. 23. El marketing reputacional se sustenta en laabsoluta integración de la RSC comomodelo de gestión y dirección de lasOrganizaciones. Estando en la esencia desu misión. El diálogo desde lasOrganizaciones con su distintosstakeholders debe ir encaminado a laconstrucción e incremento de la reputaciónmutua. Declinando para cada uno de elloslos valores, atributos y actuaciones másafines según su posición. Siempre deforma coherente y creíble con respecto ala misión y visión de dicha Organización.
  24. 24. La aplicación de las técnicas del marketingcomercial para el análisis, planteamiento,ejecución y evaluación de programasdiseñados para influir en el comportamientovoluntario de la audiencia objetivo en orden amejorar su bienestar personal y el de susociedad". Esta definición pertenece a AlanAndreasen.Existen dos características muy importantesdel marketing social, que son las siguientes:El proceso es continuo.Lo central es el destinatario. Losdestinatarios son constantemente parte delproceso. Por eso, el proceso debe comenzarpor la investigación, para estudiar cuales sonlas necesidades, deseos y percepciones, deldestinatario objetivo.
  25. 25. Es una forma de marketing directo en la queun asesor utiliza el teléfono o cualquier otromedio de comunicación para contactar conclientes potenciales y comercializar losproductos y servicios. Los clientespotenciales se identifican y clasifican porvarios medios como su historial de compras,encuestas previas, participación enconcursos o solicitudes de empleo (porejemplo, a través de Internet) Los nombrestambién pueden ser comprados de la basede datos de otra compañía u obtenidos de laguía de teléfonos u otra lista pública oprivada. El proceso de clasificación sirvepara encontrar aquellos clientes potencialescon mayores probabilidades de comprar losproductos o servicios que la empresa encuestión ofrece.
  26. 26. También llamado marketing holístico omarketing ubicuo. Consiste en la integraciónde todos los medios que están al alcance deltarget (grupo o segmento de mercadoobjetivo para los intereses comerciales de lacompañía) para una misma campaña. Alhablar de medios, nos referimos a que elcliente es accesible y/o accede a la empresaa través de distintos canales de venta ycomunicación bidireccional; ej.: el clientepuede ser contactado porteléfono, SMS, correo electrónico; y a su vezel cliente puede contactar a la empresa através de similares medios y otros no tanconvencionales pero que van adquiriendopopularidad como las redessociales, internet, etc.
  27. 27. Es el modelo de marketing individualizado opersonalizado. Tiene cuatro pasos:Identificar, se refiere a confeccionar una listacon los clientes o potenciales clientes, queformarán con el tiempo la base de datos declientes.Diferenciar, se refiere a incorporar a la listaanterior información, que permita segmentar alos clientes y prospectos.Interactuar, iniciar un diálogo (ofertasencuestas etc.)con los integrantes de la lista, demanera de incrementar el conocimiento de cadauno de nuestros clientes en términosindividuales, especialmente en cuanto a susnecesidades, deseos y comportamientoPersonalizar, iniciar un diálogo personalizado,ofertas personalizadas, a medida con lasnecesidades, deseos y comportamiento concada uno de nuestros clientes.
  28. 28. Es el uso de la imagen audiovisual,principalmente a través de la red, paralograr objetivos dentro de una estrategiade marketing.Dentro de esta estrategia incluiríamos eluso de herramientas de email marketingcon video o sistemas de videomail,sistema de promoción y posicionamientoen Internet usando el video, sistemas depromoción a través de la retransmisión endirecto en canales de televisión y otrastécnicas que permiten establecer unarelación personal entre el cliente potencialy la persona o empresa que utiliza estaestrategia.
  29. 29. Es un término empleado para referirse a lastécnicas de marketing que intentan explotarredes sociales y otros medios electrónicos paraproducir incrementos exponenciales en"reconocimiento de marca", mediante procesosde autorreplicación viral análogos a la expansiónde un virus informático. Se suele basar en elboca a boca mediante medios electrónicos; usael efecto de "red social" creado por Internet y losmodernos servicios de telefonía móvil parallegar a una gran cantidad de personasrápidamente.También se usa el término marketing viral paradescribir campañas de marketing encubiertobasadas en Internet, incluyendo el uso de blogs,de sitios aparentemente amateurs, y de otrasformas de astroturfing diseñadas para crear elboca a boca para un nuevo producto o servicio.

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