1. OMAR SALINAS BARCENAS
MARKETING 2.0 LA NUEVA PROMESA
INTROCUCCION
Las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s) han evolucionado
las formas de entender el marketing en las empresas. El desarrollo de las Bases de
Datos, la consolidación de Internet como medio de comunicación global y la utilización de
la telefonía móvil como instrumento de comunicación muy vinculada a la persona han
propiciado un nuevo y espectacular desarrollo del marketing basado en la utilización de
estas nuevas TIC’s.es por ello que la constante evolución del mercado y la mejora de la
tecnología para la interpretación de datos a favorecido a crear nuevas modalidades de
mercadotecnia como lo es el marketing 2.0 concepto dado a las nuevas formas de hacer
Marketing apoyándose en el Internet de las redes sociales y en las nuevas tecnologías
que se despliegan en nuestra actual sociedad se pueden englobar bajo este término.
El término Marketing 2.0 es introducido para dominar una nueva forma de Marketing que
persigue construir con los clientes relaciones duraderas basadas en la confianza en dos
niveles distintos:
• El nivel racional: mediante buenos productos, que posean la calidad y el precio
adecuado.pro ejemplo un producto que es percibido por el cliente con una relación entre
lo que está pagando y su valor
• El nivel emocional: mediante una comunicación interactiva de doble vía que permita
establecer y fortalecer esta relación de confianza con los clientes que se efiere a
productos que van masalla, que generan un valor agregado para el cliente y se
establecen relaciones cercanas entre ambos.
Supone un nuevo enfoque del Marketing que surge como una evolución natural de las
anteriores formas de Marketing o Marketing 1.0. Este Marketing es dirigido a las masas y
utiliza principalmente los medios de alta difusión.
El Marketing 2.0 se caracteriza por:
• Desarrollar productos que tienen un alto valor para el cliente.
• Construir relaciones directas y orientadas a largo plazo con los clientes.
• Basarse en las experiencias, en la confianza, valores y cultura de los clientes.
• Utiliza las TIC’s para conseguir añadir un mayor valor para el cliente
El Marketing 2.0 se alinea con las ideas que se manejan en el concepto de Web 2.0. Una
Web mucho más colaborativa, que permite a sus usuarios acceder y participar en la
creación de los contenidos, el conocimiento y la distribución de los mismos entre los
integrantes de las redes sociales a las que pertenece.
Una red social es el entretejido formado por las relaciones que, desde los diferentes
ámbitos de vida y con diferente grado de significatividad, vincula a un sujeto con otro.

2. El Marketing Directo, Marketing de Relaciones, Marketing One to One, Marketing
Dinámico, Marketing Viral, Marketing On-line y el Marketing Móvil son estrategias de
Marketing 2.0 que se entremezclan y que, en la actualidad, son llevadas a cabo por parte
de las empresas más innovadoras.
MARKETING DE RELACIONES: REINVENTADO EL MARKETING DIRECTO (DIRECT
MARKETING)
El Marketing Directo (Direct Marketing) surge en la década de los 60’s. Es un conjunto de
técnicas de marketing que emplean métodos y sistemas interactivos de contacto directo
con el posible cliente para promocionar un producto/servicio, d tal manera que la
respuesta pueda ser medida de forma inmediata. La representación más básica del
marketing directo es la venta puerta a puerta o el envió de acciones de marketing
personalizado a través de correo ordinario.
MARKTING DE RELACIONES
El Marketing Directo se considera dentro del Marketing Relacional que tiene como objetivo
construir, a largo plazo, una relación constante y continua con el consumidor
(DirectRelationship Marketing) que, basada n la satisfacción de sus necesidades y
preferencias, permita su retención y fidelización.
El CRM consiste en una estrategia de negocio, una actitud y una filosofía, que apoyada
por procesos y sistemas, persigue los siguientes objetivos:
• La fidelización y lealtad de los consumidores.
• El mantenimiento y cuidado de las relaciones con estos.
• La mejora de su satisfacción y del valor suministrado.
• La selección de gestión de los clientes con el fin de optimizar su valor a largo plazo.
Existen dos tipos de Marketing de Relaciones que están siendo actualmente muy
utilizados:
• E-mail Marketing
• Marketing de Proximidad.
E-MAIL MARKETING
Las primeras aplicaciones de Marketing Directo en Internet surgen con el denominado e-
mailing o E-mail Marketing. E-mail Marketing es, en realidad, una reinterpretación
tecnológica más actual del ya tradicional mailing y que, basándose en la utilización del
correo electrónico como medio directo para transmitir el mensaje, rápidamente paso a
convertirse en una táctica muy utilizada.
MARKETING DE PROXIMIDAD

3. La utilización masiva de la tecnología bluetooth en los teléfonos móviles ha dado lugar a
una nueva técnica de Marketing Directo basada en Permission Marketing. Se trata del
llamado Marketing de Proximidad que en realidad consiste en una reinterpretación
tecnológica del tradicional reparto de folletos mano a mano.
LA PERSONALIZACION LLEVADA AL LIMITE: MARKETING ONE TO ONE
Marketing Uno a Uno (Marketing One to One) significa una personalización aun mayor
que la conseguida con el Marketing Directo. Se trata de modificar determinados
parámetros del marketing convencional para pasar a considerar a cada consumidor como
un segmento, es decir, considerar que las acciones de marketing deben ser aplicadas a
cada persona de forma individualizada.
MARKETING ONE TO ONE MEDIANTE TELEFONIA MOVIL
La telefonía móvil introduce nuevos métodos de Marketing One to One. Uno de los
métodos que actualmente adquieren un gran desarrollo son los Códigos Bidimensionales
o códigos 2D. Son sistemas similares a los códigos de barras pero que almacenan mucha
más información en, prácticamente, el mismo espacio y, además permite una gran
interacción a través del móvil con el usuario o posible cliente. Los códigos se sitúan en
lugares físicos y los usuarios que quieren interactuar con un código ejecutan la aplicación
de captura, que utiliza la cámara del móvil a modo de escáner y lee el código ejecutando
una determinada acción.
MARKETING ONE TO ONE EN VIDEJUEGOS.
Otro método de Marketing One to One muy actual es la publicidad insertada en
videojuegos (in-gameadvertising). Consiste en introducir dentro de videojuegos de éxito
soportes publicitarios de tal forma que las empresas puedan contratar la inserción de sus
anuncios.
Y como estos ejemplos podemos encontrar muchos más que se van creando y
desarrollando día con día fortaleciendo el vínculo y relaciones con los clientes pero sobre
todo segmentado y facilitando la utilización de la información tanto para los usuarios como
para las empresas.
CONCLUSION MARKETING 2.0
Existen diferencias entre la evolución del marketing, ya que el el marketing 1.0 el objetivo
que tienen las empresas es llegar a la mente del cliente, teniendo un buen
posicionamiento. En el 2.0 ya se da un paso más adelante, las empresas quieren llegar al
corazón del cliente , se intenta acercarse más a éste. Mientras que en el marketing 3.0 se

4. tiene en cuenta que las personas tienen preocupaciones por el mundo, si se va a quedar
sin recursos, por la pobreza, entre otros. Por tanto, la empresa debe demostrar que ella
también tiene un interés sobre el planeta e intenta cuidarlo.
En conclusión, hoy en día el marketing estudia cuales son las prefencias del cliente, los
intereses e intenta unir al cliente con la empresa, creando vínculos de unión, haciendo
que el cliente se sienta participe en la empresa
BIBLIOGRAFIAS
Página puro marketing: link:
http://www.puromarketing.com/44/15483/marketing-protagonista-cliente.html
Internet marketing 2.0
JosepLluisGabril I Eroles , Reverte, 2010