1. MERCADOTECNIA

2. Inicio
 Presentación
 La Visión de la Mercadotecnia
Amplia
Previsora y Adaptable a los
cambios
Atiende y entiende las necesidades
Es mi visión
Toda la empresa debe compartir la
visión

3. Visionarios del Marketing
Tarea
 Henry Ford
 Sears
 Peter Drucker
 Phillip Kotler
 Al Ries / Jack Trout
 Lee Iacoca
 Sergio Zyman

4. Retrospectiva
 Conducta de Compra del
Consumidor
 Conceptos

5. Plan General de Mercadotecnia
 Mercadotecnia Conceptos
 Antecedentes (en México y el Mundo)
 Ambiente de la Mercadotecnia (Externo e Interno)
 Administración de la Mercadotecnia
 Organización de la Mercadotecnia
 Conducta y Hábitos del Consumidor
 Planeación de la Mercadotecnia
 La Investigación de Mercados (Cuantitativa y Cualitativa)
 La Segmentación de Mercados
 La Mezcla de Mercadotecnia
a)Producto (Planeación, Packaging, etc.)
b)Precio
b) Plaza (Canales de Distribución, Trade
Marketing, Merchandising)
c)Mezcla Promocional (Publicidad, Promoción, Ventas, Relaciones
Públicas, Telemarketing, etc.)
d) Servicio Post Venta (Sistemas de Mercadotecnia como el CRM a
través de internet y el correo directo)
 La Mercadotecnia Internacional
 El Campo Profesional de la Mercadotecnia
 Aspectos legales y de ética en Mercadotecnia

6. Nuestro tema:
El Proceso de la
Mercadotecnia
 Investigación de Mercados
 Segmentación de Mercados
 Elección de mercados
 Posicionamiento
 Marketing Mix
 Implementación
 Control

7. El Proceso de la
Mercadotecnia
 Investigación de Mercados
 Segmentación de Mercados
 Elección del Mercado Meta (Target)
 Estrategia de Cobertura de Mercado
 Posicionamiento
 Plan de Mercadotecnia (Planeación)
 Implementación (Ejecución)
 Control (Evaluación)

8. Investigación de Mercados
 Métodos Documentales,
Cuantitativos y Cualitativos
 El Proceso de la Investigación de
Mercados

9. La Segmentación de
Mercados
Mercados de Consumo
 Variables Demográficas
 Variables Geográficas
 Variables Psicográficas
 Variables por Hábitos de Consumo
Mercados Industriales
 Geográficas
 Por Giro de Negocio
 De Operación
 De Nivel de Compra
 De Relación

10. Elección del Mercado Meta
 Primario y Secundario
Ejercicio

11. Estrategia de Cobertura
 Diferenciada
 No Diferenciada
 Mixta

12. Posicionamiento
 Tipos: Por tipo de producto, por atributos o
beneficios, por tipo de usuarios, por hábito o
frecuencia de uso del producto, por categoría,
por asociación a valores.
 Método: Adecuación
Análisis frente a la Competencia, Identificación
de las diferencias y ventajas, Defina su mercado
meta principal y sus necesidades, Aplique las
características del producto a las necesidades
del mercado meta.
 Método: Por Mapeo
Enumere los Atributos del producto por orden de
importancia, Clasifique su producto frente a la
competencia en cada uno de éstos atributos,
Visualice el Mapa del Posicionamiento,
Identifique los Espacios Vacíos (Nichos de
Mercado)

13. El Posicionamiento aplicado a
la Comunicación Publicitaria

14. El Marketing Mix
 Las 4 P´s
Producto
Precio
Plaza
Promoción

15. Planeación de Producto
Fórmula
Ingredientes
Contenido
Estudios Industriales (Ingeniería-Producción)
Estudios de Mercado (Mercadotecnia-Ventas)
Diseño
Etiqueta: Logotipo (Gráfico, Tipográfico, Iniciales) Marca,
Sellos,
01-800, Información fabricante-comercializador, Información
Nutrimental,
Contenido, etc.)
Envase
Empaque (Packaging)
Embalaje (Cajas)
Estibado
Transporte

16. El Precio
 Precio Real y Precio Percibido
 Determinación (Datos y Estudios
Previos)
Costos de Producción
Utilidad proyectada
Competencia
Demanda del Mercado
Estrategia de Mercadotecnia

17. La Plaza (Canales de Distribución)
 Clasificación según el tipo de distribución
Fabricante-Mayorista-Minorista-Consumidor
Fabricante-Mayorista-Consumidor
Fabricante-Minorista-Consumidor
Fabricante-Consumidor (Multinivel)
 Clasificación según el tipo de canal
Autoservicio
Super farmacias
Tiendas de Conveniencia
Institucional
Concepto Un Precio
Tienditas (Changarros)

18. La Mezcla Promocional
 Ventas
Fuerza de Ventas organizada por:
Zonas-territorio, Tipo de Cliente,
Marca
 Publicidad
De Lanzamiento, Mantenimiento,
Respuesta a la Competencia, Venta
Especial
 Promoción de Ventas
Ofertas (2x1), Muestreos, Cross
Promotion (Cruzada), Oferta Armada,

19. Más elementos de la Mezcla
Promocional
 Mercadotecnia Directa:
Correo Directo
Internet
Telemarketing
 Eventos Especiales y Relaciones Públicas
Tarea:
 Merchandising
 Trade Marketing
 CRM (Costumer Relationship Management )

20. Implementación
 Plan de Mercadotecnia (General)
 Planes Específicos (Mensuales)
 Objetivos
 Estrategias
 Tácticas
 Responsables
 Fechas

21. El Plan de Marketing
 Análisis del Mercado (Consumidor, Situación
Económica, Política y Social, Situación del Rubro)
 Análisis FODA
 Determinación de Unidades de Negocio (Matriz
BCG)
 Misión, Visión, Valores Corporativos
 Establecimiento de Objetivos de Mercadotecnia
(Acciones Anteriores, Acciones Futuras,
Competencia)
 Segmentación (Para elegir mercados meta)
 Posicionamiento
 Mezcla de Mercadotecnia (Objetivos, Estrategias,
Tácticas, Responsables, Fechas)
 Planes de Control y Evaluación
 Presupuestos

22. Control
 Evaluaciones
 Juntas
 Presupuestos
 Planes de Contingencia
(Alternativos,¨B¨)
 Cuartos de Crisis