1. 5º HÁBITO: PRIMERO COMPRENDER,
DESPUÉS SER COMPRENDIDO

2. INTRODUCCIÓN
Primero hacer un
diagnóstico
Comunicación

3. CARÁCTER Y COMUNICACIÓN
Comunicación
Leer
Escribir
Hablar
Escuchar EFECTIVIDAD

4. CARÁCTER Y COMUNICACIÓN
El carácter es la clave para
comprender
Ser nosotros mismosEstá constantemente
comunicando
Comprender a los demás para poder
aconsejarles

5. ESCUCHA EMPÁTICA
Proyectamos nuestra película sobre la
conducta de los demás
¿Cómo comunicamos?
10%
palabras
30%
diversos
sonidos
60%
lenguaje
corporal

6. ESCUCHA EMPÁTICA
Ignorar Fingir
Escucha selectiva Escucha empática

7. ESCUCHA EMPÁTICA
AIRE PSICOLÓGICO Las necesidades
satisfechas, no motivan
Al realizar una escucha
empática, damos aire
psicológico a la otra
persona. Puede empezar
a resolver sus problemas