2. Quinto hábitoQuinto hábito
El quinto hábito procura primero
comprender, y después ser
comprendido esto significa que hay
que comprenderse uno mismo, ver
cuales son las fallas que uno tiene
y hacer lo posible por corregir
dichas fallas para poder entender y
3. La filosofía de este quinto hábitoLa filosofía de este quinto hábito
tiene su centro en la comunicacióntiene su centro en la comunicación
empatica, es decir en la capacidadempatica, es decir en la capacidad
que tenemos de comprender elque tenemos de comprender el
paradigma que maneja la otra parteparadigma que maneja la otra parte
antes de que podamos emitir unaantes de que podamos emitir una
opinión.opinión.
4. Es mejor primero escuchar antesEs mejor primero escuchar antes
de emitir un principio de acuerdo ade emitir un principio de acuerdo a
nuestro propio paradigma porquenuestro propio paradigma porque
podríamos cerrar la puerta apodríamos cerrar la puerta a
información importante.información importante.
5. Para esto se debe escuchar conPara esto se debe escuchar con
autenticidad, ya que la menor señalautenticidad, ya que la menor señal
de dobles puede cortar el flujo dede dobles puede cortar el flujo de
comunicacióncomunicación
6. El alma de la comunicaciónEl alma de la comunicación
empatica esta en la necesidad deempatica esta en la necesidad de
comprender lo que piensa y sientecomprender lo que piensa y siente
la otra persona. En otros términosla otra persona. En otros términos
“ponerse en los zapatos”.“ponerse en los zapatos”.
7. Es muy importante también tenerEs muy importante también tener
seguridad que se ha comprendido bien loseguridad que se ha comprendido bien lo
que se nos ha comunicado antes deque se nos ha comunicado antes de
poder dar nuestra opinión. Muchas vecespoder dar nuestra opinión. Muchas veces
caemos en la tentación de interpretar locaemos en la tentación de interpretar lo
que se nos dice a través de nuestrasque se nos dice a través de nuestras
experiencias personales y no vemos másexperiencias personales y no vemos más
allá de nuestro propio paradigma.allá de nuestro propio paradigma.
8. Escuchar con empatía es una
herramienta muy poderosa le
proporciona información precisa
con la cual trabajar. En lugar de
filtrar lo que dice la persona a
través del filtro con el cual usted ve
el mundo, tiene que entender cómo
la otra persona lo ve.
9. Después de la necesidad física de sobrevivir,Después de la necesidad física de sobrevivir,
la necesidad mas importante de una personala necesidad mas importante de una persona
es la de sobrevivir psicologicamente seres la de sobrevivir psicologicamente ser
entendido y apreciado. Al escuchar conentendido y apreciado. Al escuchar con
empatía, usted estará llenando esaempatía, usted estará llenando esa
necesidad. Una vez que la persona tenga susnecesidad. Una vez que la persona tenga sus
necesidades básicas cubiertas, baja susnecesidades básicas cubiertas, baja sus
defensas, y puede entonces influenciarlo ydefensas, y puede entonces influenciarlo y
trabajar juntos en una solución ganar/ganar.trabajar juntos en una solución ganar/ganar.
10. Después de la necesidad física de sobrevivir,Después de la necesidad física de sobrevivir,
la necesidad mas importante de una personala necesidad mas importante de una persona
es la de sobrevivir psicologicamente seres la de sobrevivir psicologicamente ser
entendido y apreciado. Al escuchar conentendido y apreciado. Al escuchar con
empatía, usted estará llenando esaempatía, usted estará llenando esa
necesidad. Una vez que la persona tenga susnecesidad. Una vez que la persona tenga sus
necesidades básicas cubiertas, baja susnecesidades básicas cubiertas, baja sus
defensas, y puede entonces influenciarlo ydefensas, y puede entonces influenciarlo y
trabajar juntos en una solución ganar/ganar.trabajar juntos en una solución ganar/ganar.