Alquiler de autos 2013

Alquiler de AutosAlquiler de Autos

Autor: Vita Claudia 2
IndiceIndice • Modalidad comercial
• Tipos de empresas rentadoras
• Requisitos
• Características del Sistema
• Flota
• Seguros
» RB
» CDW
» LDW
» Adicionales
• Comercialización
• Cargos y gastos obligatorios
• Cargos y gastos adicionales

DEFINICIONDEFINICION
Se basa en la ventaja
de alquilar un
automóvil con o sin
conductor para
recorrer cortas o
largas distancias,
según la preferencia
del turista.

OBJETIVOOBJETIVO
SSatisfacer
necesidades
de
transportación
por medio del
uso
temporal del
vehículo

Modalidad comercialModalidad comercial
1era empresa : – 1918
Con ó sin conductor
Tipo de paxs:
Mercado
corporativo
Familias
Turistas
etc.

ActualidadActualidad
es la cadena arrendadora de
automóviles más prolifera
Presente en 150 países,
cuenta con cerca de
8.100 localidades
de alquiler y más de
1500 agencias
en USA

Autor: Vita Claudia 7Historia del Rent a CarHistoria del Rent a Car
La competencia se avivó
cuando
Warren AVIS fundó en 1954,
una organización arrendadora
rival
con oficinas de franquicias en el
sistema de aeropuertos
en desarrollo
por todo el territorio
de USA

Autor: Vita Claudia 8Historia del Rent a CarHistoria del Rent a Car
Hoy
es la 2da empresa
rentadora de autos
en el mundo

Un poquito de HistoriaUn poquito de Historia
En 1958 Morris Mirkin,
inauguró oficina
con 15 automóviles usados para
rentar
a un precio de 4,04 dólares
diarios por milla
(la mitad de lo que cobraban Avis y
Hertz).
La llamó

Otro poquito de Historia
Objetivo:
Atraer a los clientes preocupados por el costo
Recurrió a la ayuda de Jules Lederer,
quien fundó una cía de arrendamiento
para financiar la compra de 100 chevrolets
nuevos
Así Mirkin abrió tres oficinas más en
. Los Angeles y San Diego
Los socios empezaron a vender franquicias en
el año 1960

Tipos de empresas
rentadoras
Locales, Regionales, Nacionales,
Internacionales (Regionales)

Tipos de empresas rentadorasTipos de empresas rentadoras
Locales: abarca una localidad
específica y alrededores
Ej. Lagos del Sur
Regionales: abarca una pcía
y/o una región geográfica dentro
de un mismo país
Ej. Móvil Renta
Nacionales: Tiene presencia en
varias ciudades y/o destinos
dentro de un mismo país
(propias y/o franquiciadas)
Ej.: Annie Millet

Tipos de empresas rentadorasTipos de empresas rentadoras
Internacionales-Regionales:
Tiene presencia a nivel
internacionales en varios países de una
misma región, generalmente limítrofes
Ej.: Localiza
Internacionales-Multinacional:
Tienen presencia en varios
países en el mundo
Ej.: Hertz, Avis, Europcar,
Budget, Alamo,
Dollar

Autor: Vita ClaudiaAutor: Vita Claudia 1414
¿Cómo se alquilan?¿Cómo se alquilan?

Requisitos
Varían según destino, país y/o empresa
REQUISITOS USA EUROPA ARGENTINA
Edad 25 años 21/23 años 21/23/25 años
(21/24 años
pagan plus)
Licencia de Tipo B1 con 1 año de antigüedad- del país
conducir de origen del pax. Se sugiere Licencia de
conducir internacional - (en algunas
empresas y/o países es obligatoria)
Tarjeta de crédito internacional :
En todos los casos.
Pocas Cías permiten depósito en efectivo

No es necesario
Tarjeta de
Crédito
Edad:
Suele ser
25 años
mínimo
Los requisitos varían
Se suele pagar un
Plus adicional por
seguro, aunque hay
promociones
gratuitas
Es
obligatoria
la licencia
de
conducir

Características del sistema
USA EUROPA ARGENTINA
Base Diaria 24 hs 24 hs 24 hs
Día-Noche-24 hs
Tpo Mínimo Renta 1 día 3 Ds 1 día
Tpo Máximo Renta NO HAY – RENOV. AUTOMAT. C/30DS
Km Ilimitado Ilimitado Sin Kms inc.
Con Km limitado
Ilimitado

Características del
Sistema
FLOTA
•Grupo y/o Categoría
•Autos Especiales

Autos especialesAlquiler de AutosAlquiler de Autos

Autos especialesAlquiler de AutosAlquiler de Autos
Jaguar XF
LAMBORGHINI GALLARDO LP 570
Ferrari Italia 458
Rolls-Royce Drophead
Convertible
PORSCHE CARRERA
911 Convertible

Características
del Sistema
Varían Según destino, país y/o empresa
FLOTA:
Se alquila un Grupo y/o Categoría
Se identifican con 4 letras
Cada letra identifica distintas características
NO MODELOS
Son autos usados
Antigüedad Promedio = 0 a 2 ó 5 años

Las categorías de los vehículos seLas categorías de los vehículos se
identifican con códigos de 4 letrasidentifican con códigos de 4 letras
• ECARECAR
• EDAREDAR
• ECMRECMR
• MVARMVAR
• SFARSFAR
• FWMRFWMR
Cada letra identifica distintas características
X X X X

1ª
2ª
3ª
4ª
CLASE DE AUTO
TIPO DE AUTO
CAJA DE CAMBIO
AIRE
ACONDICIONADO

GRUPO CATEGORIA DESCRIPCION
X ECAR Subcompacto 2 Puertas
A EDAR Subcompacto 4 Puertas
Z CCAR Compacto 2 Puertas
B CDAR Compacto 4 Puertas
C ICAR Mediano 2/4 Puertas
D SCAR Grande 2 Puertas
E FCAR Grande 4 Puertas
G PCAR Premium
H LCAR De Lujo
K STAR Convertible
V MVAR Mini Van

Flota CARACTERÍSTICAS DE LOS VEHÍCULOS
No todos los modelos se hallan disponibles en todos los países. Pueden ser sustituidos por modelos
similares.
Para estandarizar el sistema de reservas, se ha establecido un sistema de códigos incluido en la SIPP
(Standard Interline Passenger Procedures), que se describe a continuación:
Clase de Vehículo Tipo de Vehículo Transmisión Aire Acondicionado
M - Mini B - 2 puertas M - Manual N - No
E - Económico C - 2/4 puertas A - Automático R - Si
C - Compacto D - 4 puertas
I - Intermedio W - Rural
S - Standard V - Van / Minibus
F - Grande F - 4X4
P - Premium T - Convertible
L - Lujo S - Deportivo
X - Especial P - Pick-Up
J - Todo Terreno
K - Van (Cargo)
L- Limousine
X - Especial
R - Recreacional

¿Cómo se¿Cómo se
ofrece laofrece la
FLOTA?FLOTA?

AVIS USA
 2/4 Puertas - 4 Asientos - Radio AM / FM - Capacidad Maletas 1-2
 * Las características del vehículo pueden variar sin previo aviso.
* La cantidad de maletas depende del tamaño de las mismas
 Autos del Grupo A: Hyundai Accent o similar.
Grupo
A
ECAR
Hyundai Accent

AVIS USA
 Autos del Grupo C: Chevrolet Cruze o similar
Grupo
C ICAR
Chevrolet Cruze

AVIS USA
 Autos del Grupo D: Ford Fusion o similar
Grupo
D
SCAR
FORD Fusion

AVIS USA
 4 Puertas - 5 Asientos - Radio AM / FM - Capacidad Maletas 4-5
 Autos del Grupo E: Chevrolet Impala o similar
Grupo
E FCAR
CHEVROLET Impala

AVIS USA
 2 Puertas - 4 Asientos - Radio AM / FM - Dirección asistida – ventanas
eléctricas – Frenos ABS - Trasmisión Automática
 Autos del Grupo K: Ford Mustang Conv o similar
Grupo
K STAR
Ford Mustang Conv.

FLOTAFLOTA
EUROPAEUROPA
EJEJ ESPAÑAESPAÑA

Seat Ibiza, Volkswagen Polo,
Ford Fiesta o similar.
• 4 Puertas
• 5 Asientos
• Aire acondicionado
• Dirección asistida
• Trasmisión Manual
• ABS
• Cierre centralizado
• Airbag
• 1 Valija grande y 1
chica
• Radio/CD Player
Grupo B - EDMR

Volkswagen Touran, Seat XL, Reanult Scenic o similar
5 Puertas - 5 Asientos - Aire acondicionado - ABS - Airbag
Dirección asistida - Trasmisión Manual –Radio/CD Player
Grupo F -
ICMR

Audi A4, BMW Serie 3, Audi A8 o similar
5 Puertas - 5 Asientos - Aire acondicionado - Airbag
Trasmisión Manual –Radio/CD Player
Grupo J -
FDMR

FLOTAFLOTA
ARGENTINAARGENTINA

CHEVROLET CORSA Classic o similar
• 3 Puertas
• 5 Asientos
• Aire acondicionado
• Dirección asistida
• Trasmisión Manual
• 1 Valija grande y 1
chica
• CD Player
Grupo A - EBMR

GRUPO D - IDMR : CHEVROLET AVEO ó similar
4 Puertas - 5 Asientos - Aire acondicionado - Trasmisión Manual –
Airbags - Cierre Centralizado - Levanta Vidrios - Frenos ABS -
MP3/CD Player - Dirección Asistida - Capacidad Maletas 2 Grandes,
1 Chica
Las características del vehículo pueden variar sin previo aviso.

VW Bora o similar
4 Puertas - 5 Asientos - Aire acondicionado - Trasmisión Manual
MP3/CD Player - Cierre Centralizado Levanta Vidrios - Frenos
ABS - Dirección Asistida - Airbag - Capacidad Maletas 2
Grandes, 2 Chicas
Grupo E -Grupo E -
FDMRFDMR
.
Las características del vehículo pueden variar sin previo aviso

CHEVROLET Vectra
o similar
4 Puertas - 5 Asientos - Aire acondicionado - Trasmisión Manual
MP3/CD Player - Cierre Centralizado - Levanta Vidrios - Frenos
ABS - Dirección Asistida - Airbag - Capacidad Maletas 2
Grandes, 2 Chicas
Grupo L - FDARGrupo L - FDAR
Las características del vehículo pueden variar sin previo aviso

Hertz Argentina
VW Gol o similar – Compact - 4 Pasajeros - 1 Maleta Grande
Transmisión manual - Aire Acondicionado
 Nota:
El vehículo mostrado es solo un ejemplo. Los modelos pueden variar en cuanto
a la disponibilidad y características (tales como millaje y la capacidad para
pasajeros y maletas).

**
¿ Y si …
me pasa algo ,
(aunque YO SOY BUENO MANEJANDO , eh!)
Alquiler de
Autos
¿ QUE SEGUROS HAY ?

SEGUROS Y COBERTURASSEGUROS Y COBERTURAS

SegurosSeguros
Se tratan de homologar en los destinos
Alquiler de
Autos
Seguro básico de Responsabilidad
Civil

Alquiler de
Autos
C.D.W. : Collission Damage Waiver
Seguros

C.D.WC.D.W. Collision Damage Waiver. Collision Damage Waiver
El “CDW" ES UN SEGURO, contra todo
riesgo que no incluye la pérdida del
automóvil.
Cubre responsabilidad civil, robo, choque y
es de carácter obligatorio.

Alquiler de Autos
Seguros
T.P.
Theft Protection
(Europa)
USA : L.D.W.:
Lost Damage
Waiver

Adicionales de
Seguros
•ALI (Additional Liability Insurance) ó LIS ó SLI
•PAI (Personal Accident Insurance) ó
PERSPRO (personal protection y/ó SPAI
•PEC (Personal Effects Cover) ó PEP (Personal
Effects Protection)
•Reducción de Franquicia
Alquiler de
Autos

ComercializaciónComercialización
Oficinas propias
Representaciones
EVT – Rsvas a través de GDS
Internet (rsvas on line)

SISTEMAS GDS

Comercialización
•Tiempo de rsva previo
•Intermediación
•Comisiones
Alquiler de Autos

Cargos
y
Gastos Obligatorios
Iva Argentina
Iva Local
Tax Apt /Pto /FFCC
Impuestos varios
Dropp Off /One Way
ó
Tasa de retorno

Cargos Adicionales Obligatorios ó no
Conductor Adicional
Silla de Bebé : Obligatorio
Tanque de combustible: Políticas y Promociones
diferentes
Otros:
•Alquiler de cadenas para nieve
•Portaequipaje
•Sistema de radar – GSP
•Alquiler porta bicicletas
•Alquiler de porta esquís
•etc.

SERVICIOS ESPECIALES
Vehículos especiales: Servicio Gratuito, provisto en la flota
AVIS, independientemente de la tarifa contratada, (Código: TXI
prepaga o UYI paga en destino).
El vehículo es un TOYOTA COROLLA (grupo F) y la tarifa que se
aplica es la del grupo D, la reserva debe realizarse con un mínimo
de 4 días hábiles de anticipación
Las características son: caja de cambios automática, aire
acondicionado, dirección hidráulica, levanta cristal eléctrico,
bloqueo central, alarma antirrobo y airbag.
Este es el equipamiento normal con el cual cuenta el vehículo a lo
que se le adicionó equipamiento especial para discapacitados
físicos.

INFORMACIÓN GENERALINFORMACIÓN GENERAL
Navegador de rutas: Tan fácil como usar una máquina
bancaria, este mapa se opera con sólo tocar la pantalla
proporcionándole al cliente direcciones personalizadas a
múltiples destinos. Este sistema único de direcciones de
punto le imprime la información requerida en solo
segundos, haciendo la referencia mas fácil. También le
provee una lista de restaurantes y máquinas ATM
(bancarias) lo mas cerca al destino seleccionado.

RECOMENDACIONES AL PAX
Presentarse en el mostrador de la
compañía rentadora con la siguiente documentación:
1 - Nro. de reserva/confirmación.
2 - Licencia de conductor del titular del alquiler/IDP
(este no es válido solo, sino acompañado de la
licencia del lugar de origen).
3 - Tarjeta de crédito de la persona que alquila
(puede ser un voucher en blanco o un depósito en
efectivo).
4 - Cualquier voucher prepagado de la empresa.
5 - Pasaporte y boleto aéreo de regreso.

5- Con el sobre que contiene el Contrato de Alquiler
ir al ómnibus de la empresa
(en las localidades que no está disponible el servicio
de ómnibus, el cliente deberá caminar directamente
hasta el auto).
Entregar al conductor del ómnibus el Contrato de
Alquiler.
El lo llevara hasta el auto. Al salir del parking, se
deberá mostrar el Contrato de Alquiler al guardia de
seguridad.
6 – Verificar el estado del vehículo y el nivel del
combustible.

Devolución del auto:
• Seguir las señales que indican el lugar de
devolución de autos en el aeropuerto.
• Llevar el auto hasta el área designada para la
devolución de autos.
• Anotar kilometraje y el nivel de combustible en el
reverso del sobre de su Contrato de Alquiler.
• .

Devolución del auto:
• Entregar al agente de la compañía el Contrato de
Alquiler.
Cualquier cargo adicional, tal como impuestos sobre
la venta, reabastecimiento de combustible, cargos
por conductores adicionales, etc., será cargado a la
tarjeta de crédito, o podrá pagarse en efectivo.
• El agente dará copia del Contrato de Alquiler.
• Un ómnibus de la empresa llevará a su área
determinada.

VOUCHER OFICIAL

A lo largo del año las compañías ofrecen diferentes
Promociones para sus destinos mundiales.
Las mismas pueden aplicar sobre alguna categoría
determinada de auto en un corto periodo de tiempo, o
pueden ser para todos los grupos disponibles en un
destino pero sujeta al tiempo de alquiler.
También existen promociones conjuntas con
Compañías Aéreas o con Cadenas Hoteleras o
Empresas de Servicios.

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Autor Lic Claudia VitaAutor Lic Claudia Vita

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