Clase Modelo para la fase Asistencia Técnica y Evaluación a Agencias de Viajes en las regiones de Cusco, Lima y Loreto (Marzo –Setiembre 2013) del Programa para la Mejora de la Calidad de los Servicios Turísticos CALTUR 2013.

1. FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO
TARIFARIO CONFIDENCIAL DE PROVEEDORES DE SERVICIOS
Clase Modelo para la fase
Asistencia Técnica y Evaluación
a Agencias de Viajes en las
regiones de Cusco, Lima y
Loreto (Marzo –Setiembre
2013) del Programa para la
Mejora de la Calidad de los
Servicios Turísticos CALTUR
2013. Amparo Cervantes A. ,2013

2. Herramienta para diseñar y cotizar el producto de la AAVV y Tmo. que facilita
Herramienta para diseñar y cotizar el producto de la AAVV y Tmo. que facilita
Información de servicios y precios
Información de servicios y precios
Cotización
Improvisada
Costos
Desagregados
Análisis
previo
Productos
Personalizados

3. Alojamiento: Tipo,
Categoría, Habitaciones,
Inclusiones, Tarifas,
Impuestos
Servicios (Restauración,
Atractivos, Transporte):
Tipo, Clases, Entradas
(tickets), Rutas, Impuestos.

4. Tarifario Desglosado de
Alojamiento (Con precio de
Venta): Por categoría, por
pasajero y por pernocte
(noche).
Tarifario Desglosado de
Servicios: Con precio de
Venta): Por Servicio, por
pasajero, en base a la
cantidad de pasajeros y en
privado y/o Regular.

5. Programas
Circuitos
Paquetes
Culturales
Aventura
Naturaleza
Vivencial
Para grupos e Individuales
(Fits)
Especializados
Basado en los estudios de mercado, segmentación, análisis de preferencias del segmento o
segmentos elegidos, motivación, atractivos, facilidades y valor agregado.

6. Manual de Ventas y
Servicios de la Agencia de
Viajes cotizado en su
totalidad
Tarifarios de Alojamiento y
Servicios como anexos al
Manual de Ventas.
Cotizaciones diarias a
solicitud de los clientes del
exterior (agencias y
pasajeros).

8. Protocolo para cumplir la Cartilla de Autoevaluación del Protocolo para cumplir la Cartilla de Autoevaluación del M MBBPP p paarraa A AAAVV y y T Tmmoo..
Realizar una 1ra
Autoevaluación.
Establecer los puntos
críticos frente a las
referencias MBP.
Diseñar el escenario
Ideal para la Agencia.
Capacitación del
Personal.
Ejecución del Plan
(objetivos y estrategias y
acciones).
2da Autoevaluación

9. Manejo de los Tarifarios
Análisis de los Tarifarios
Negociación después del
1er análisis, se define el
precio y el servicio.
Se establece el tarifario
base de costos, que se
convierte en la herramienta
base de la Estructura de
Costos.
Se aplica al producto ya
diseñado para Fijar Precios.
Se re-negocia y se verifican
los servicios
constantemente.
Gestión del Producto = Investigación de las Preferencias,
Diseño del Producto, Selección de Proveedores