La Era del Engagement

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Este es el momento de crear relaciones de confianza entre consumidores y marcas. ¿Cómo enfocar ese compromiso hacia una buena estrategia?

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La Era del Engagement

  1. 1. Nueva relación entre usuario y marca
  2. 2. ¿Cómo sabemosSI LO HEMOS CONSEGUIDO?
  3. 3. Vinculación del consumidor con la marca.No solo se sienten atraídos hacia ella, sino que mantienenun compromiso e implicación emocional.Arte de crear una relación de confianza incondicional entreel usuario y la marca.
  4. 4. Si queremos realmente que exista un vínculo Usuario-Marca, los pasosson exactamente los mismos que en cualquier relación humana.1. Conocerse2. El arte de seducir3. Conexión y fidelidadBlabla!
  5. 5. No basta con que los consumidores conozcannuestra marca. Podemos contarles cuál es nuestraactividad, filosofía…Pero…¿Es recíproco?¿Conocemos a nuestros consumidores?¿Qué les gusta?¿Cuáles son sus intereses y hobbies?¿Qué les gusta de nosotros? ¿qué no?¿Por qué se han fijado en nosotros?1. CONOCERSE
  6. 6. DiferenciaciónNo queremos ser uno más. Utilicemos la creatividadpara esforzarnos en hacer las cosas distintas y no pasardesapercibidos.DiálogoIniciemos conversaciones, sin abandonarlas. Creemoscharlas participativas entre los consumidores y la marca.HumanizaciónPersonalidad definida. Las emociones son humanas,por lo que los usuarios se inyectarán de ellas cuandosientan que hablan con una persona.2. EL ARTE DE SEDUCIR
  7. 7. ConfianzaGeneremos contenido valioso que atraiga su atención,convirtiéndonos en una fuente de información de confianza.Atención al clienteEs el momento clave, en el que debemos estar a la alturade las expectativas de nuestros clientes.3. CONEXIÓN Y FIDELIDAD
  8. 8. ¿Cómo sabemosSI LO HEMOS CONSEGUIDO?
  9. 9. ¿Cómo sabemosSI LO HEMOS CONSEGUIDO?¿Les ha gustado el contenido?¿Hay comentarios positivos?Una vez localizados los líderes de nuestra comunidad…¿hemos conseguido que se conviertan en embajadoresde nuestra marca?¿Tenemos recomendaciones?CUALITATIVO
  10. 10. ¿Cómo sabemosSI LO HEMOS CONSEGUIDO?Dentro de un período a analizar,la relación entre los usuarios comprometidos,el número de posts publicados y las interaccionesde amigos de nuestros usuarios, nos dará el porcentajede engagement que hemos conseguido con nuestraestrategia en ese período.CUANTITATIVOUSERS ENGAGEDUSERS REACHEDX 100#OF POSTS
  11. 11. El Marketing Móvil es un conjunto de accionesde marketing realizadas a través de la reda la que el consumidor está permanentementeconectado: su dispositivo móvil.La efectividad radicará en saber enfocar ese artede compromiso hacia una buena estrategia.
  12. 12. ALGUNOS DATOS DE INTERÉSde usuarios de móvil,tienen un smartphoneIV Estudio de IAB Spain (Internet Association Bureau)1 de cada 5 estaría dispuestoa pagar con el dispositivo movilTNS Spain - Pew Research$ $ $ $$
  13. 13. 34%Compara precios a travésdel dispositivo móvilTNS Spain - Pew Research74%de usuarios consume informacióngeolocalizadaen su SmartphoneTNS Spain - Pew ResearchALGUNOS DATOS DE INTERÉSY es en este contexto donde las marcas y los consumidores comparten necesidades...14%Lo hace diariamenteTNS Spain - Pew Research
  14. 14. Los consumidores interactúan con el mundoa través de su móvil.Las marcas conectan con sus clientes a travésde los dispositivos móviles para poder ofrecerlesexperiencias únicas.ExperienciaEL UNIVERSO DEL MOBILE MARKETING
  15. 15. Los usuarios ahorran tiempo gracias a la tecnología de susmarthpone y a las posibilidades ofrecidas por las marcas.Las marcas, gracias a las campañas de marketing móvilconsiguen alcanzar al público objetivo con un coste porimpacto mucho menor.Ahorro
  16. 16. El consumidor quiere tener al alcance lo quenecesita cuando quiera y donde quiera.Las marcas pueden acceder a los usuarios encualquier momento y lugar gracias a que éstos llevancon ellos el móvil a todas partes.Independencia
  17. 17. Los consumidores quieren contenido atractivo parareenviarlo a su círculo de realciones.Las marcas necesitan crear contenido interesante,atractivo y efectivo, que le dote de la imagen quedesea y genere notoriedad.Viralidad
  18. 18. Los consumidores están interesados en recibir publicidaden su móvil, siempre y cuando esté relacionada con susintereses y ubicación actual.Gracias a la publicidad móvil, las marcas pueden obtenermucha información de los usuarios, y aprovechar herra-mientas como la geolocalización para llevar tráfico haciasu punto de venta.Relevancia14:13H
  19. 19. Adapta e integratus campañas endispositivos móvilesDesarrolla aplicacionesdedicadas para lanzarpromociones atractivas¡BRANDAPP!¡BRANDAPP!Incrementa tusoportunidades de negociocon la geolocalización.Evalúa la informaciónrecopilada de tus clientespara lograr una conversiónmasiva.
  20. 20. hola@contestomatik.com www.contestomatik.comGRACIASA new era of engaging promotions

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