2. ¿Cómo son los
consumidores?
ANTES
1. P r e o c u p a d o p o r e l
precio.
2. Espera soluciones.
3. Pregunta ¿Qué hay para
mi?
4. Busca más cosas.
5. Confía en los mensajes
de la caja.
6. P a s i v o – R e c i b e
contenido de las marcas.
HOY
1. Preocupado por el valor.
2. C r e a s u s p r o p i a s
soluciones.
3. Pregunta ¿Qué hay para
nosotros?
4. B u s c a
m e j o r e s
experiencias.
5. Lee los ingredientes de la
caja.
6. Activo – Co creador de
contenidos.
4. CONSUMIDOR
PUBLICIDAD
Consumidores productores
de contenidos
Branded content
Expresan sus gustos,
opiniones, experiencias de
lo que consumen. Son
generadores de ideas. Se
convierten en referentes y
lideres de opinión.
PRODUCER + CONSUMER =
PROSUMER + CONSUMIDOR =
PROFESIONAL, PRODUCTOR Y
PROACTIVO
La publicidad se
convierte en contenido
b u s c a n d o
m e j o r
integración con el
usuario, aumentando la
presencia de marca, la
respuesta, la generación
de contenidos y la
viralidad.
5. CONSUMIDOR
PUBLICIDAD
Consumidores productores
de contenidos
Marketing de nicho
• 79% Leen reviws / Feed
b a c k
d e
o t r o s
consumidores antes de
comprar un producto*
• 57% confían mas en rewis
de otros consumidores
que en los de un
experto*
Havas World Wide. New
Consumer 2010*
Los usuarios conocen el
m e d i o
y
b u s c a n
información relevante y
fiable, convirtiéndose en
el eje de muchos portales
y soportes, por lo que
hay que saber aceptar las
críticas y trabajar la
prescripción natural de
marca.
6. CONSUMIDOR
PUBLICIDAD
Consumidores
Híper-Conectados
Convergencia de las redes
sociales
Duermen con su celular, Es
lo último que ven en la
noche y lo primero que ven
en el día.
F O M O à M i e d o a s e r
excluidos
• Sienten que se pierden
de algo si no están
conectados.
• Revisan redes sociales y
correos electrónicos las
24 horas del día.
Muchas páginas ya cuentan
con webs para la
participación digital,
mientras que todas las
campañas tendrán su
propia repercusión en
r e d e s
s o c i a l e s ,
n o r m a l i z a n d o
l a
comunicación digital.
7. CONSUMIDOR
PUBLICIDAD
Aumento de la inversión en
digital signage
Consumidores
Híper-Conectados
La integración paulatina
en el sector publicitario
digital, la madurez del
m e r c a d o ,
l a s
posibilidades por
descubrir, la apuesta de
grandes marcas, el amplio
margen de crecimiento o
la capacidad de generar
nuevas experiencias
ayudarán a aumentar la
inversión.
8. CONSUMIDOR
PUBLICIDAD
Consumidores
en busca de contacto y
pertenencia – Hug Seekers
Storytelling
• B u s c a n s e r p a r t e d e
algo.
• Sentirse identificados.
• Buscan vincularse con
las marcas que tienen en
cuenta su estilo de
vida, su historia de
vida.
Dentro del contenido de
marca es esencial
entretener y vender la
marca mediante la
difusión de historias que
v i n c u l e n
a
l o s
consumidores con la
marca.
9. CONSUMIDOR
PUBLICIDAD
Consumidores
Con causas y creencias
Mayor segmentación del
target
S o n
c a d a
v e z
m a s
responsables, mas éticos,
buscan marcas y productos
que vayan en línea con sus
valores personales.
Quieren participar en una
causa, ser parte activa en
hacer de este mundo algo
mejor.
Los nuevos soportes
permiten mostrar un
mensaje único y personal
para el usuario,
convirtiendo el mensaje
e n
u n a
p i e z a
p e r s o n a l i z a d a
y
relevante.
10. CONSUMIDOR
PUBLICIDAD
Cazadores de experiencias
Redefinición de las
experiencias
Buscan vivir experiencias
memorables, valoran mas
los momentos que las cosas
La
experiencia
de
compra
en
.enda
o
c e n t r o s
c o m e r c i a l e s
o
d e
interac.vidad
con
una
marca
permite
conjugar
los
beneficios
de
las
nuevas
t e c n o l o g í a s
c o n
e x p e r i e n c i a s
tradicionales.
Además
de
generar
un
vinculo
con
el
cliente,
llamando
sus
atención
de
manera
crea.va
y
memorable.
PAOLA BARBOSA GUZMÁN
