- 2011 -Proyecto de investigación:Inclusión digital
¿Qué nos convocó? El crecimiento y consolidación de Internet y la incorporación de dicho entornotecnológico a la vida cot...
 Relevar distintasproducciones académicasy periodísticas que abordenlos conceptos de BrechaDigital e Inclusión Digital. ...
Etapa Desk Research: 5 entrevistas: Personas que, por su conocimiento y experiencia en el tema de la educacióny la tecnol...
Capítulo I: Inclusión Digital: DefiniciónCapítulo II: Las Conexiones a InternetCapítulo III: Qué visitan. Rol de las Redes...
Capítulo IInclusión Digital - Definición
Es un término muy discutido. Se considera que no abarca (como sepretende) la complejidad de la distancia entre un “incluid...
Los grados deConectividady acceso técnico,práctico y significativoLa diversidad en el uso:“No todos establecen unuso críti...
El enfrentamiento en las aulas de dos generacionesInclusión Digital según Marc PrenskyHan crecido con la omnipresenciade l...
Esta denominación depende fundamentalmente de lasposibilidades de acceso brindadas por ciertas condicionessocio-económicas...
NSE alto*Su cotidianeidad se vincula con el trabajo:“Limpio la casa”, “Construyo mi casa”,“Trabajo la huerta”.Sus interese...
Capítulo IILas conexiones a Internet
Es unaherramientapara…“Comunicarse”ABC1 C2 C3 D1 D2 E100 92 84 70NSEFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a esc...
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El Celular como fuente de acceso a InternetFuente: Entrevistas a jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento ...
**Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comCerca d...
“Pasamos menos tiempo en familia” “Cambiaron mis modos de jugar” “Menos tiempo al aire libre”“Estamos más tiempo frente a ...
La conectividad se relaciona con:“Chatear con amigos”“Darse a conocer””“Ver que hacen los demás”“Reencuentro familiar”“Ent...
Los usuarios aprenden a utilizar las herramientasde Internet cuando encuentran interésen sus aplicaciones.También lo es la...
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Internet en la búsqueda de InformaciónescolarLa Web es el lugar preferido de acceso a la información , estoobedece a la in...
Internet como fuente de consultaescolarBÚSQUEDADE INFORMACIÓN“Busco en más de 1 sitio, no mequedo con lo primero que encue...
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• Son varones mayores de 16 años.• Tienen mucho acceso a la tecnología, pero lautilizan sólo como una herramienta.• Tienen...
• Son jóvenes de nivel socioeconómico alto• Está muchas horas por día conectado a Internet, engeneral desde su casa.• No c...
• Son mujeres de entre 14 y 15 años de nivelsocioeconómico bajo.• Se conectan pocas horas por día a Internet.• Tuvieron un...
Capítulo IIIQue visitan.Rol de las Redes Sociales
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Las páginas más elegidaspor los hombres sonAdemás,tiene un mayor índice devisitas a medida que aumentael nivel socioeconóm...
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Capítulo IVLas marcas en Internet
Recordación de campañas en InternetSOLO el 17% recuerda alguna campañapublicitaria en InternetArnet 2.0FibertelSpeedy¿Y Ca...
Relación de los usuarios con las marcasen Internet“Las publicidades en Internet son aburridas”“ Es molesto que las marcas ...
Relación de los usuarios con las marcasen Internet“Soy fan de muchas marcas enFacebook”“NO está bueno recibirinformación d...
Marcas, publicidades, ¿compras?“Compramos una PC, algo barato por si nocumplían”“Siempre que tengo que comprar algo entro ...
Las marcas en Internet -Segmentación -Están aburridos de las publicidadesactuales y no confían enlas promociones.Seguir a ...
No creen en las publicidadesy promociones en Internet.Tienen desconfianzacon el manejo de sus datos personalesy, prefieren...
Capítulo VEn Síntesis
Hasta aquí… Al hablar del concepto de Inclusión Digital, surgen dos gruposfuertemente diferenciados según su vínculo con ...
Hasta aquí…Las conexiones a Internet: La computadora: presencia masiva en los hogares de AMBA en losque viven jóvenes (79...
Hasta aquí…Tipología de usuarios de Internet:1. Conectados Críticos:• Son varones mayores de 16 años.• Tienen mucho acceso...
Hasta aquí… Las Redes Sociales tienen un alto nivel de presencia en elmundo joven. 9 de cada 10 forma parte de alguna re...
Hasta aquí… Las publicidades realizadas a través de Internet no tiene aceptación porparte de los jóvenes. Ellos demandan...
Los SI y los No de las marcas en InternetFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 20...
¿Qué implica que una marca sea “Nativo Digital”?Internet es un mundo con reglas propias y diferentes del mundo Real.Las ma...
Guardia Vieja 4281 (C1192AAS)Ciudad de Buenos AiresArgentina+5411 4107 4107datosclaros@datosclaros.comwww.datosclaros.com1...
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Inclusión Digital en Jóvenes y Adolescentes - Estudio realizado en 2011 por @DatosClaros

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Algunas interrogantes que se responden en este estudio son: ¿Qué significa estar conectado hoy?¿De qué manera lo digital incluye / excluye en lo cotidiano?¿Qué apropiación hacen los jóvenes de estas herramientas?¿Qué rol ocupa la educación formal en este proceso?

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Inclusión Digital en Jóvenes y Adolescentes - Estudio realizado en 2011 por @DatosClaros

  1. 1. - 2011 -Proyecto de investigación:Inclusión digital
  2. 2. ¿Qué nos convocó? El crecimiento y consolidación de Internet y la incorporación de dicho entornotecnológico a la vida cotidiana de las personas plantea una serie de interrogantesque lo convierten en objeto de investigación social. El interés por este fenómeno conformó el punto de partida para el desarrollo de unproyecto de investigación sobre la denominada Inclusión Digital en la Argentina. Este concepto nos revela un fenómeno más complejo relacionado, no sólo con laaccesibilidad, sino también con las formas de apropiación de las herramientastecnológicas de comunicación e información (TIC s). El presente proyecto indagará sobre estas cuestiones, respondiendo preguntascomo:¿Qué significa estar conectado hoy?¿De qué manera lo digital incluye/ excluye en lo cotidiano?¿Qué apropiación hacen los jóvenes de estas herramientas?¿Qué rol ocupa la educación formal en este proceso?
  3. 3.  Relevar distintasproducciones académicasy periodísticas que abordenlos conceptos de BrechaDigital e Inclusión Digital. Seleccionar y entrevistar ainformantes claves(expertos en la temática)para indagar críticamente losconceptos de Brecha Digitale Inclusión Digital. Relevar datos cuantitativossobre el acceso a lastecnologías por parte de losjóvenes.Dado que el concepto “Inclusión Digital” da lugar a un fenómeno contemporáneo y que comotemática de estudio su exploración se encuentra en una etapa inicial, el proyecto fue dividido en tresetapas.Los principales objetivos por etapa fueron los siguientes:Objetivos generales Conocer en profundidadcómo utilizan Internet losjóvenes, qué hacen y cómolo hacen. Drivers para la navegación,tipo de comportamientohabitual, gustos ypreferencias. ¿Qué tipo de experienciasatraviesan hoy en día comomodo de acercamiento a lodigital? Indagar sobre la relaciónexistente entre las marcas ylos usuarios de TIC´s. Caracterizar el tipo y nivel devinculación que tienen losjóvenes con las tecnologías decomunicación e información(TIC´s). Clusterizar distintos perfiles deusuarios de Internet a partir deluso y apropiación que hagande ella. Observar la relación de losjóvenes, según el nivel deacercamiento a lo digital, conlas marcas. La cercanía a lodigital, ¿produce cercanía conlas marcas? ¿Con cuáles?¿Por qué?Primera etapaexploratoria:Segunda etapacualitativa:Tercera etapacuantitativa:
  4. 4. Etapa Desk Research: 5 entrevistas: Personas que, por su conocimiento y experiencia en el tema de la educacióny la tecnología, se convierten en informantes claves para este estudio.Etapa cualitativa: 24 entrevistas: jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo denivel medio perteneciente a AMBA. 2 entrevistas en profundidad por segmento conjugandoNSE, genero y edad.Etapa cuantitativa: Encuesta coincidental a la salida de escuelas de AMBA. Universo: Jóvenes de entre 14 y 19 años que asistan a un establecimiento educativo denivel medio perteneciente a AMBA. Unidad de información/punto muestra: escuelas de nivelmedio de AMBA. Muestra estratificada de escuelas de AMBA distribuidas en segmentos alto, medio y bajo.Cantidad de casos: 570. Metodología: Se aplicó un cuestionario de 15 minutos de duración, en donde se incluyeronpreguntas cerradas pre-codificadas y preguntas abiertas. Fecha de campo: Noviembre 2010Ficha técnica
  5. 5. Capítulo I: Inclusión Digital: DefiniciónCapítulo II: Las Conexiones a InternetCapítulo III: Qué visitan. Rol de las Redes SocialesCapítulo IV: Las marcas en InternetCapítulo V: En síntesisRecorrido temático
  6. 6. Capítulo IInclusión Digital - Definición
  7. 7. Es un término muy discutido. Se considera que no abarca (como sepretende) la complejidad de la distancia entre un “incluido” y un “excluido”del mundo digital.La distancia significativa entre lo que los alumnos hacen en la escuelalo que hacen en sus tiempos de ocio con la tecnología digital.Definición según David BuckinghamBrecha Digital ConnotaciónnegativaSe prefiere usar el términoInclusión Digital¿Brecha o inclusión digital?Brecha DigitalFuente: Buckingham, David, Repensar el aprendizaje en la era de la cultura digital, Revista El Monitor nº 18
  8. 8. Los grados deConectividady acceso técnico,práctico y significativoLa diversidad en el uso:“No todos establecen unuso crítico” de las TIC´sLa diversidad en losmodos de apropiaciónde las herramientasde las TIC´sLas realidades vividas porlos diferentes sujetosy grupos sociales¿Qué contempla el término Inclusión Digital?Inclusión DigitalFuente: Nuevas Tecnologías de la Información y la Conectividad (NTICX). http://puentesonline.com.ar/2009/04/23/piscitelli-%E2%80%9Cpublicar-en-linea-es-magiapura%E2%80%9D/
  9. 9. El enfrentamiento en las aulas de dos generacionesInclusión Digital según Marc PrenskyHan crecido con la omnipresenciade los dispositivos digitales, y ya nopueden entender el mundo sin ellos.Reciben información realmente rápida.Les gustan los procesos y multitareasparalelos, prefieren gráficos antes que eltexto, eligen jugar en “serio” más quetrabajar.Se criaron con los libros y los profesorestradicionales. Aprendieron lentamente,paso a paso, una cosa a la vez. Piensanque el aprendizaje no puede (o no debe)ser diversión. Les resulta cada vez másdifícil llegar a un público más jovenDeben adquirir herramientas para el usode TIC´s*.Jóvenes AdultosNativos Digitales Inmigrantes Digitales*TIC´s (Tecnologías de la Información y Comunicación): El conjunto de tecnologías desarrolladas para transformar, almacenar, gestionar, proteger,difundir y localizar los datos necesarios para cualquier actividad humana.Nativos e Inmigrantes DigitalesFuente: www.tics.org.ar / Prensky, Marc “Nativos Digitales, Inmigrantes Digitales en On the Horizon (MCB University Press, Vol. 9 No. 6, December 2001)
  10. 10. Esta denominación depende fundamentalmente de lasposibilidades de acceso brindadas por ciertas condicionessocio-económicas más que de las edades u otros factores.Otros autores creen que…JóvenesNativos Digitales Inmigrantes DigitalesFuente: In Acceso universal a la alfabetización digital. Políticas, problemas y desafíos en el contexto argentinoNativos e Inmigrantes Digitales entre los jóvenes
  11. 11. NSE alto*Su cotidianeidad se vincula con el trabajo:“Limpio la casa”, “Construyo mi casa”,“Trabajo la huerta”.Sus intereses se relacionan con “lo que lesgustaría”, el “deseo”:“Me gustaría trabajar durante el verano”,“Me gustaría continuar con mis estudios y ser periodistadeportivo”Todos distribuyen su tiempolibre entre los amigos“Voy a bailar ”, “Voy a bares”,“voy al cine”Los jóvenes participantes de nuestro estudioEl poder adquisitivo de los padres es el condicionante de sus posibilidadesNSE bajo*Su cotidianeidad gira en torno a locurricular, extra curricular y el entretenimiento:“Facultad”, “Estudio inglés”, “Salgo con amigos”,“Estoy en la compu”.Sus intereses se relacionan con “lo que les gusta”,el “hacer”:“Escuchar música”,“Estudiar guitarra”, “Diseñar ropa”.Los intereses personales“Participo en un proyecto de acción solidaria”,“Hacer radio en Internet con mis compañeros”y el ocio“Jugar a la Play Station”,“Jugar en la red”, “Dormir”.* El grupo de jóvenes de NSE medio no tiene un comportamiento característico, por este motivoel estudio analizará a los jóvenes divididos en dos grandes grupos: nivel alto y nivel bajo.Fuente: Datos Claros. Entrevistas a jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA.
  12. 12. Capítulo IILas conexiones a Internet
  13. 13. Es unaherramientapara…“Comunicarse”ABC1 C2 C3 D1 D2 E100 92 84 70NSEFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comLa computadora: una ventana al mundo“Entretenerse”“Informarse”“Hacer tareaescolar” %Cantidad de computadoras en el hogarCantidad ABC1 C2 C3 D1 D2 E1 23 29 61 722 32 35 29 233 23 22 8 4Más de 3 22 14 2 1El 79% de los jóvenestienen computadora ensus casas
  14. 14. Otro1%Mi casa72%Casa deamigo4%Ciber19%Casa defamiliar4%Desde qué lugar pasas mástiempo conectado?Después del hogar, el Ciber esel lugar desde donde más seconectan a InternetEn general, los jóvenes se conectanentre 1 y 3 horas por día.Sin embargo, el 36% lo hace más de3 horas diariasAcceso a InternetBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comDe los que tienen computadora en sus casas, el 95% tieneconexión a Internet…ABC1 C2 C3 D1 D2 E100 100 96 91NSE …Y más allá de tener o nocomputadorael 98% se conecta a InternetFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  15. 15. El Celular como fuente de acceso a InternetFuente: Entrevistas a jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA. Datos Claros.El aprendizaje del uso del celular es intuitivo, a través de la exploración.El celular seconvirtió en“oso de peluche”o “amigoinseparable”para los jóvenes.No lo utilizan para navegar en Internet.Pero...Es cara: “Es una función intocable”Es incómodo por el tamaño de laPantalla. Es lento.Lo utilizan frecuentemente para enviar mensajes,realizar llamadas y escuchar música.Sin embargo, “Si pudiera navegar por Internet lo haría”Tiene Celular94%El 11% de los jóvenesposee un celular Smartphone
  16. 16. **Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comCerca del 50% enviósu primer mailentre los 10 y los12 añosEl 86%**envía yrecibeE-mailsLos jóvenes y el acceso a la tecnologíaNivel alto Nivel bajoEl 46% envió su primermail antes de los 9 añosEl 39% envió su primermail después de los 13añosNativos Digitales Inmigrantes DigitalesMás de 174%0 a 935%10 a 1228%15 a 1612%13 a 1421%¿Cuántos años tenías cuando llegó laprimera computadora a tu casa?*Promedio:11 años de edadNivel alto Nivel bajoEl 62% tuvo unacomputadora en su casaantes de los 9 añosEl 44% tuvo unacomputadora en su casadespués de los 13 añosNativos Digitales Inmigrantes Digitales*Base: 449 personas de 14 a 19 años que poseen computadora en su hogar, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  17. 17. “Pasamos menos tiempo en familia” “Cambiaron mis modos de jugar” “Menos tiempo al aire libre”“Estamos más tiempo frente a la computadora” “Se consultan menos libros que antes”Las conductas de los jóvenes se modificaron a partir de lautilización de Internet, su mundo se proyectó hacia el adentro.“Siempre hubo computadora, pero todo cambió cuando llegó Internet”“Estando en casa en imposibleque no me conecte”La situación cambia cuando llegan los fines de semanay las vacaciones, durante los cuales prescinden delservicio sin problema“Puedo pasar largos momentossin Internet los fines desemana”“Durante las vacaciones puedoestar 1 mes”Internet es imprescindible durante la semana.Internet y cambio de hábitosBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comEl 24% dice tener más amigos virtuales que reales.Se acentúa en los jóvenes de 14 y 15 años (28.6%)Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  18. 18. La conectividad se relaciona con:“Chatear con amigos”“Darse a conocer””“Ver que hacen los demás”“Reencuentro familiar”“Enterarse de lo que pasa”“Buscar en Google”“Computadora”“BlackBerry”“Ipod”Sin embargo, el 74% cree que Internet puede ser peligroso.El temor crece entre las mujeres (80%)VínculosinterpersonalesInternet es “pertenecer”Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comVer y que los veanBúsqueda deinformaciónEstar actualizadosLa tecnologíaUsardispositivosFuente: Entrevistas a jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA.. Datos Claros.
  19. 19. Los usuarios aprenden a utilizar las herramientasde Internet cuando encuentran interésen sus aplicaciones.También lo es labúsqueda deinformación a travésde Google.Las Redes Socialesson un motor por el cuallos jóvenes encontraronun mayor sentido a estarconectados (publicarfotos, comunicarsecon amigos, etc.).Apropiación de la herramientaFuente: Entrevistas a jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA.. Datos Claros.
  20. 20. 183036505762636669868791949598Miro páginas pornográficasLeo diariosVisito página del colegioHablo por TelMiro películas o seriesEscucho música onlineBajo programasVeo páginas de TV o músicosJuegoEmailsBusco info para el colegioBajo músicaEstoy en redes socialesHago búsquedas en GoogleChateoSI En promedio realizan 3.5actividades% lo hago todoslos días5944613673518121022827744Actividades en Internet-Respuesta múltiple-Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com%¿Qué cosas haces cuando estás en Internet?
  21. 21. Internet en la búsqueda de InformaciónescolarLa Web es el lugar preferido de acceso a la información , estoobedece a la inmediatez del resultado de la búsquedaLos libros han entrado en la era digital,lo que se ha perdido es el uso del papel másque de la información.El 90% manifiesta que Internet esmuy útil para los trabajos del colegioBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comFuente: Entrevistas a jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA.. Datos Claros.
  22. 22. Internet como fuente de consultaescolarBÚSQUEDADE INFORMACIÓN“Busco en más de 1 sitio, no mequedo con lo primero que encuentro”70%VERIFICACIÓN DE LACONFIABILIDAD“Me fijo cuál es la fuente de lainformación”43%REFORMULACIÓNDE LOSCONTENIDOS“Nadie lo dice, pero copiar y pegar deInternet es el mejor aliado para elcolegio”67%En algunos casos, los docentes recomiendan sitios que consideran confiables y verifican que el alumnohaya reelaborado los contenidos. Otros, insisten en la búsqueda de información en libros.“Nos recomiendan sitios oficiales (edu.ar)”, “Dicen que no entremos a Wikipedia y Rincón del Vago” “Armo textosmodificando los textos consultados”, “Recomiendan ir a la biblioteca, pero me aburre, además en Internet está todo.”Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  23. 23. 472627ConectadoscríticosTemerosos /CautosFanáticos14 y 15años16 y 17años49272418 y 19añosEdad422731522820ABC1 C2562222C3454510483814D1 D2 E442432452827Mujer Varón502723NSE SexoFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comTipología de usuarios de Internet
  24. 24. • Son varones mayores de 16 años.• Tienen mucho acceso a la tecnología, pero lautilizan sólo como una herramienta.• Tienen un gran conocimiento de páginas Web, sinembargo no las visitan asiduamente.• Realizan búsquedas de información en Internet,pero tienen una mirada crítica sobre lo queencuentran. Por ello, buscan en más de un sitio e,incluso, optan por acceder a otras fuentes deinformación, como libros.• Intentan elaborar la información que encuentran, nocreen que “copiar y pegar” sea el mejor aliado parael colegio.47Conectados CríticosTipología de usuarios de Internet- Conectados Críticos -Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comConectados Críticos“Internet es una puerta al mundopero no todo está bueno o es confiable”
  25. 25. • Son jóvenes de nivel socioeconómico alto• Está muchas horas por día conectado a Internet, engeneral desde su casa.• No cuestiona Internet, considera correcta toda lainformación que encuentra y no utiliza otras fuentesde información.• Tuvo un acceso temprano a la tecnología, ycontinúa teniéndola a su alcance (computadorapropia con conexión a Internet, Smartphone, etc.)• Es autodidacta, todo lo que conoce de Internet lofue aprendiendo solo.• Maneja mejor Internet que el celular.• Manifiesta pasar cada vez más tiempo en Internet ycree que no podría vivir sin ella.27FanáticosTipología de usuarios de Internet- Fanáticos -Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comFanátic@s“No podría vivir sin Internet”
  26. 26. • Son mujeres de entre 14 y 15 años de nivelsocioeconómico bajo.• Se conectan pocas horas por día a Internet.• Tuvieron un primer contacto tardío con lacomputadora e Internet y aún hoy mantienen pocarelación con la tecnología.• Le temen a Internet: creen que puede ser peligrosa ysólo comparten información con gente que conocen.• No utilizan todos los recursos que brinda Internet, sólose conectan con asiduidad al MSN y Facebook.• No buscan información a menos que lo necesite parael colegio, aunque reconocen que para esta tarea es• muy útil.• Sin embargo, no creen que Internet le ayude a resolvercosas de su vida cotidiana.• Quisiera aprender más sobre Internet pero le davergüenza preguntar.• Su desconocimiento podría ser el origen de ladesconfianzaTemerosos/cautosTipología de usuarios de Internet- Temerosos / cautos -Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com26Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comTemerosos/cautos“Internet puede ser peligrosa y sólo compartoinformación con amigos”
  27. 27. Capítulo IIIQue visitan.Rol de las Redes Sociales
  28. 28. 135777710131925537488PsicofixLa NaciónMySpaceRed del ColegioClarínRincón del VagoOléTwitterMercado LibreTaringaWikipediaYoutubeMSNFacebookSi¿Ayer estuviste en alguna de estas páginas?Blog: Sitio personal o de marcas.No le reconocen feedback,posteaban opiniones.No la conocenEn desusoSitios Web más visitadosFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com%Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  29. 29. Las páginas más elegidaspor los hombres sonAdemás,tiene un mayor índice devisitas a medida que aumentael nivel socioeconómico.Los principales diariostienen su nicho en elnivel altoMSN es la página a la que ingresantodos los jóvenes, sin distinción.Las mujeres no tienenpáginas de preferencia.Sitios Web- por segmento y nichos-22%14%Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  30. 30. 22361934354898OtrasHi5SonicoMySpaceTwitterFotologYoutubeWindows Live SpacesFacebookRedes utilizadas por los encuestados- Respuesta múltiple -%En promedio cada usuarioutiliza 2.47 RedesEl 93% forma parte dealguna red socialLes gusta…EncontrarseExpresarseCompartirFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comBase: 530 personas de 14 a 19 años que pertenecen a una red social , Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comEl universo de Redes Sociales
  31. 31. Este segmento elige enmayor medida WindowsLive Spaces y FotologLos chicos de NSE bajoprácticamente noingresan a TwitterYoutube tiene un mayoríndice de visitas entre loshombres y a medida queaumenta el nivelsocioeconómico.Los jóvenes que visitanesta red social tienen unNSE altoFacebook es la elegida por todos los segmentossocioeconómicos y todas las edades. No incorporarse es“quedarse afuera”, entra en juego el sentido de pertenencia.93%59% 53%40%24%Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comBase: 530 personas de 14 a 19 años que pertenecen a una red social , Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comSegmentación de las redes socialesTwitter tiene escasa penetración en el mundo adolescente
  32. 32. Capítulo IVLas marcas en Internet
  33. 33. Recordación de campañas en InternetSOLO el 17% recuerda alguna campañapublicitaria en InternetArnet 2.0FibertelSpeedy¿Y Candela?Coca ColaMarcas más recordadasFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comCampaña más recordada
  34. 34. Relación de los usuarios con las marcasen Internet“Las publicidades en Internet son aburridas”“ Es molesto que las marcas aparezcanen las páginas”La publicidad en Internet no tiene una gran aceptacióny es considerada poco atractiva67%77%“Deberían ser más ingeniosas” “No son atractivas”“Me parecen avasallante”“No me gusta verlas cuando navego”Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  35. 35. Relación de los usuarios con las marcasen Internet“Soy fan de muchas marcas enFacebook”“NO está bueno recibirinformación de las marcas pormail o por mi red social”“Las promociones en InternetNO me parecen creíbles”“NO sigo marcas en Twitter”“NO suelo participar de laspromociones en Internet”La publicidad y lasredes socialesLas promociones40%70%87%72%88%“Nunca ganas nada”, “Son uncurro”Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  36. 36. Marcas, publicidades, ¿compras?“Compramos una PC, algo barato por si nocumplían”“Siempre que tengo que comprar algo entro paraver los precios, aunque no lo compre ah픓Cuando quiero comprar algo, entro a Ebay paraver los precios, los modelos. Entonces, cuandovoy a comprar ya sé lo que quiero”Los sitios de comercializacióntodavía generan ciertadesconfianza.“No suelo comprar cosas por Internet”81%“No confío mucho, no puedo ver el producto”“Entro a Mercado Libre, pero no compro, es comoir a ver vidrieras”Sin embargo, resultan muyútiles durante el proceso dedecisión de la compra.Fuente: Entrevistas a jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA.. Datos Claros.Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  37. 37. Las marcas en Internet -Segmentación -Están aburridos de las publicidadesactuales y no confían enlas promociones.Seguir a marcas en Facebook yTwitter, tal vez, sea para ellos unanueva y divertida formade conocimiento de los productos.Pero es un público muy permeableSon las más receptivasde las publicidades en Internet.Sin embargo, son los hombresquienes realizan en mayor medidacompras por este medio.Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comJóvenes16 y 17 añosLes gustaría que se innove en esteámbito y estarían abiertos a recibirnuevas formas de publicidad.MujeresHombres
  38. 38. No creen en las publicidadesy promociones en Internet.Tienen desconfianzacon el manejo de sus datos personalesy, prefieren las publicidadesen las que no se ven involucrados.No siguen marcas en las redes sociales,ni quisieran recibir información por mailo SMS.Sin embargo, no les molesta laaparición de publicidad durante lanavegación por la WebNivel bajoLas marcas en Internet -Segmentación -Participan de laspromociones, siguen marcas en lasredes sociales e, incluso, realizancompras por InternetMayor acceso a la tecnología,lo que lleva a un mayorconocimiento y, por lo tanto,menor desconfianza.Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comBase: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comNivel alto
  39. 39. Capítulo VEn Síntesis
  40. 40. Hasta aquí… Al hablar del concepto de Inclusión Digital, surgen dos gruposfuertemente diferenciados según su vínculo con la tecnología. Estadistinción es básicamente generacional: “Nativos Digitales”(Jóvenes) e “Inmigrantes Digitales” (adultos). Sin embargo, hay otros factores que influyen en la relación que seestablece con la tecnología: el nivel socioeconómico, lasposibilidades de acceso a las TIC s, los modos de apropiación y ladiversidad en el uso. Es así como en el segmento de jóvenes también se puede encontrartanto Nativos como Inmigrantes Digitales.
  41. 41. Hasta aquí…Las conexiones a Internet: La computadora: presencia masiva en los hogares de AMBA en losque viven jóvenes (79%). Incluso, en 4 de cada 10 hogares poseen másde 1 computadora.El 36% se conecta más de 3 horas diarias y todos reconocen habercambiado conductas a partir del uso de Internet.El 24% dice tener más amigos virtuales que reales.Sin embargo 3 de cada 4 jóvenes advierte que la red puede serpeligrosa. Este temor crece entre las mujeres.Chatear, buscar información en Google e ingresar a Redes Socialesson las actividades más desarrolladas por los jóvenes. No es casual quelas páginas más visitadas tengan relación directa con ellas: Facebook,MSN y Youtube.
  42. 42. Hasta aquí…Tipología de usuarios de Internet:1. Conectados Críticos:• Son varones mayores de 16 años.• Tienen mucho acceso a la tecnología, pero la utilizan sólo como una herramienta.• Mirada crítica sobre la información que pueden encontrar en la Red.2. Fanáticos:• Son jóvenes de NSE alto.• Pasan muchas horas por día conectados a Internet y no cuestionan nada de lo queallí encuentran.• Tuvieron un temprano acceso a la tecnología y aún hoy la tienen a su alcance.• Creen que no podrían vivir sin Internet.3. Temerosos / Cautos:• Son mujeres de 14 y 15 años de NSE Bajo.• Pasan pocas horas al día conectados, no utilizan todos los recursos que brindaInternet.• Tuvieron un primer contacto tardío con la tecnología.• Desconfían de Internet, creen que puede ser peligrosa.
  43. 43. Hasta aquí… Las Redes Sociales tienen un alto nivel de presencia en elmundo joven. 9 de cada 10 forma parte de alguna red Social. En promedio cada usuarios utiliza 2,47 redes. Facebook es la Red paradigmática. Twitter, con sólo el 19% de usuarios entre los jóvenes, es unared segmentadora. Su dinámica genera una dependencia coninternet que no todos están dispuestos o tienen posibilidad detener.
  44. 44. Hasta aquí… Las publicidades realizadas a través de Internet no tiene aceptación porparte de los jóvenes. Ellos demandan campañas más creativas e innovadoras, por eso laparticipación de marcas en las redes sociales puede ser un interesantecanal de acercamiento a este segmento. Sin embargo, hoy por hoy, las marcas extrapolan la lógica decomunicación tradicional al mundo virtual, cuando en realidad sonmundos con reglas diferentes. De esta manera existe una amplia brecha entre el emisor y el receptor:manejan lenguajes diferentes, tecnológicamente hablando. El gran desafío de las marcas para participar en Internet estaráen pasar de ser “Inmigrantes Digitales” a ser “Nativos Digitales”.
  45. 45. Los SI y los No de las marcas en InternetFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comA la innovación y creatividad enlas publicidades online(no sólo colocar la foto del producto)A la publicidad durante lanavegación en Internet (no a lapublicidad invasiva)SI NOA “mirar vidrieras” por Internet(catálogos online)A que las marcas se conviertanen “Nativos Digitales”A las publicidades por mailA las promociones en Internet
  46. 46. ¿Qué implica que una marca sea “Nativo Digital”?Internet es un mundo con reglas propias y diferentes del mundo Real.Las marcas deben encontrar su forma de comunicarse con esteusuario entendiendo su lógica.Extrapolar campañas de otros medios a Internet es lo máscomún, pero no lo más adecuado para interpelar al cibernautaávido de cosas novedosas, disruptivas y de una comunicacióninteractiva.Marcas como “Nativos Digitales”
  47. 47. Guardia Vieja 4281 (C1192AAS)Ciudad de Buenos AiresArgentina+5411 4107 4107datosclaros@datosclaros.comwww.datosclaros.com10934 Polaris Dr.San Diego, CA 92126USAveroe@datosclaros.comwww.datosclaros.comGracias

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