Solución de Conflictos en la Gestión de Proyectos

“ En los contratiempos, sobre todo, es donde conocemos todos nuestros recursos, para hacer uso de ellos”. (Horacio Quinto ) (65 AC-8 AC). Poeta latino.

“ HOY CONOCEREMOS” 1. Conceptos Básicos del Conflicto. 2. Conflicto y Rendimiento. 3. El Conflicto dentro del Proyecto. 5. Guías Prácticas para Gestionar Conflictos. 4. Técnicas de Gestión de Conflictos.

Definiendo ,[object Object],“ El proyecto debe costar lo menos posible” “ Debemos gastar lo que sea necesario para que el cliente quede contento” Desacuerdo Bloqueo: “ Restringiré las autorizaciones de gasto, al mínimo” CONFLICTO

[object Object],Punto de Vista Tradicional

[object Object],Punto de Vista Interaccionista

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Condiciones que Originan Conflictos:

ASPECTOS POSITIVOS DEL CONFLICTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ASPECTOS NEGATIVOS DEL CONFLICTO

[object Object],[object Object]

Las Categorías de Conflicto son : Conflictos Orientados a Metas. Conflictos Administrativos. Conflictos Interpersonales.

[object Object],Conflictos Orientados a Metas:

[object Object],[object Object],Conflictos Administrativos:

[object Object],Conflictos Interpersonales:

Técnicas de Gestión de Conflictos Estimulación Del Conflicto. Solución de Conflictos Estructurales. Solución de Conflictos Interpersonales.

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Estimulando el conflicto

Bajo Forzamiento Evitamiento Compromiso Preocupación por uno mismo Preocupación por otros Bajo Alto Solución del Problema Alto Suavizado Analizar y Evaluar las Técnicas de Solución de Conflictos

Guías prácticas para manejar el conflicto Prepararse para el conflicto Enfrentar el conflicto Resolver el conflicto

Prepararse para el conflicto “ Las personas tratan de evitar o destruir el conflicto. Ninguna de éstas estrategias funcionan. El evitamiento y el forzamiento sólo elevan el nivel del conflicto. Con esa actitud éstas personas se han convertido en parte del problema antes que en parte de la solución.” John P. De Cecco Psicólogo (1925 – actualidad) USA Es profesor de la Universidad de Columbia

Contacto: informes@dharma-consulting.com Web : www.dharmacon.net ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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