Informe mensual de estadística en junio de 2013 (samborondon)

ESTADÍSTICAS MENSUALES
DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES
RECEPTADOS”
Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL
ECU-911 SAMBORONDÓN
PERIODO MENSUAL:
Miércoles 01 a Domingo 30 de Junio de 2013
Samborondón, 8 de Julio de 2013

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón
Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón Página: 2 / 45
SÍNTESIS DE RESULTADOS JUNIO 2013
ALERTAS RECIBIDAS: JUNIO 2013
Durante Junio de 2013, ingresaron al Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU-911
Samborondón un total de 403.007 alertas, donde el 74,37% de las mismas fueron “Mal
Intencionadas”, el 15,17% fueron alertas “Normales”, el 9,69% “Consultas” como se ve en
la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al
ECU-911 Samborondón revise el Anexo 7.
Tabla1
Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 30 de Junio de 2013
Tipo de Alerta
Tipo de Entrada
Total de
Alertas
PorcentajeLlamada
Telefónica
Recepción
Videovigilancia
Agregada por
Mano
Botón de
Auxilio
Mal Intencionada 299.728 0 0 0 299.728 74,37%
Normal 59.611 948 545 24 61.128 15,17%
Consultar 39.049 0 0 0 39.049 9,69%
Error del Sistema 3.102 0 0 0 3.102 0,77%
Total de Alertas 401.490 948 545 24 403.007 100,00%
Gráfico 1
Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
74,37%
15,17%
9,69%
0,77%
Mal Intencionada
Normal
Consultar
Error del Sistema

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS: JUNIO 2013
Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas
“Normales”. En Junio de 2013 se recibieron un total de 61.128 alertas normales, mientras que
en el mes anterior se registraron 61.782, lo cual indica que hubo un decremento de este tipo
de alertas de un mes a otro en un -1,06%.
Por otro lado se puede observar que 59.629 alertas ingresaron por “Llamadas
Telefónicas”, 948 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, 534 fueron
“Agregadas por Mano” y 17 por “Botón de Auxilio”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2.
Tabla 2
Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada”
ECU-911-Samborondón: Mayo y Junio de 2013
Tipo de Entrada
Mayo
2013
Junio
2013
Diferencia Variación %
Llamada Telefónica 60.049 59.629 -420 -0,70%
Videovigilancia 1.153 948 -205 -17,78%
Agregada por Mano 544 534 -10 -1,84%
Botón de Auxilio 36 17 -19 -52,78%
Total de Alertas de
Normales Recibidas
61.782 61.128 -654 -1,06%
Gráfico 2
Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Mayo y Junio de 2013
60.049
1.153
544 36
59.629
948 534 17
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
Llamada Telefónica Videovigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio
#deAlertasNormales
Tipo de Entrada
Mayo
Junio

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES
En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron desde las
diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas provinieron de la
Provincia del Guayas con el 95,43%, seguido por Santa Elena y Otras Provincias.
Tabla 3
Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada
Provincia
Tipo de Entrada
Total de Alertas de
Normales Recibidas
PorcentajeLlamada
Telefónica
Videovigilancia
Agregada por
Mano
Botón de
Auxilio
Guayas 56.958 918 508 12 58.396 95,53%
Santa Elena 2.208 30 11 0 2.249 3,68%
Otras Provincias 463 0 15 5 483 0,79%
Total 59.629 948 534 17 61.128 100,00%
Gráfico 3
Alertas Normales Recibidas por Provincia
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas
normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Samborondón, desde los
cantones del Guayas y Santa Elena, siendo la Llamada Telefónica lo que se utiliza con mayor
frecuencia para alertar un incidente, independiente del cantón que se analice.
La información de alertas normales recibidas correspondiente a cantones de Otras
Provincias se lo puede ver en la Tabla 1 del Anexo 5.
95,53%
3,68% 0,79%
Guayas
Santa Elena
Otras Provincias

INCIDENTES “RECEPTADOS”
De las 61.128 alertas normales recibidas, se generaron 49.712 incidentes de
diferentes tipos, de los cuales el 80,97% fueron de tipo Policial, el 7,54% de Tránsito, el 7,74%
de Salud, etc. Tal como se observa en la Tabla 4.
La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de
“Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de
incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un
incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el
menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 18,67% de las alertas
recibidas.
Tabla 4
Incidentes Receptados por Tipo
TIPO DE INCIDENTE Total de Incidentes Porcentaje
Policial 40.253 80,97%
Tránsito 3.748 7,54%
Salud 3.850 7,74%
Servicios Municipales 1.089 2,19%
Bomberos 764 1,54%
Militar 6 0,01%
Gestión de Riesgos 2 0,00%
Total 49.712 100,00%
Gráfico 4
Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo
80,97%
7,54%
7,74%
2,19%
1,54% 0,01% 0,00%
Policial
Transito
Salud
Servicios Municipales
Bomberos
Militar
Gestion de Riesgos

INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE
En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se
puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Roja con 26.426 registros,
seguido por incidentes de Clave Amarilla con 17.990 registros. Véase Gráfico 5.
Tabla 5
Incidentes Receptados por Tipo de Clave
Tipo de Incidente
Tipo de Clave Total de
Incidentes
Porcentaje
Verde Amarilla Naranja Roja
Policial 3 16.023 3.565 20.662 40.253 80,97%
Tránsito 160 445 1.386 1.757 3.748 7,54%
Salud 56 427 118 3.249 3.850 7,74%
Servicios Municipales 1.073 2 14 1.089 2,19%
Bomberos 22 3 739 764 1,54%
Militar 3 3 6 0,01%
Gestión de Riesgos 2 2 0,00%
Total 219 17.990 5.077 26.426 49.712 100,00%
Gráfico 5
Incidentes por Tipo de Clave
Periodo del 01 al 30 de Junio de 2013
219
17.990
5.077
26.426
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
CLAVE VERDE CLAVE AMARILLA CLAVE NARANJA CLAVE ROJA
CLAVE VERDE
CLAVE AMARILLA
CLAVE NARANJA
CLAVE ROJA

INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES
En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia del Guayas se receptaron 48.006
incidentes, en Santa Elena 2.013 y en Otras Provincias 434, donde la mayoría de incidentes
fueron de tipo Policial con 40.168, de Tránsito con 3.834, Salud con 3.328, de Servicios
Municipales con 1.669, Bomberos con 824, FF.AA. con 24 y Gestión de Riesgos con 6.
Tabla 6
Incidentes Receptados: Provincias vs Institución
ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Mayo de 2013
Provincias
Tipo de Incidente
Total
General
Porcentaje
Policial Tránsito Salud
Servicios
Municipales
Bomberos Militar
Gestión de
Riesgos
Guayas 38.448 3.561 3.666 1.013 687 5 2 47.382 95,31%
Santa Elena 1.525 109 124 58 64 1 1.881 3,78%
Otras Provincias 280 78 60 18 13 449 0,90%
Total general 40.253 3.748 3.850 1.089 764 6 2 49.712 100,00%
Gráfico 6
Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de
Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Samborondón, desde los
cantones del Guayas y Santa Elena, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados
con mayor frecuencia en todos los cantones de ambas provincias.
La información de incidentes receptados correspondiente a cantones de Otras Provincias
se lo puede ver en el Tabla 2 del Anexo 5.
95,31%
3,78%
0,90%
Guayas
Santa Elena
Otras Provincias

INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON
GENERADOS POR ALERTAS CAPTURADAS POR CÁMARAS DE
“VIDEOVIGILANCIA”
En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes
cantones de Guayas y Santa Elena generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de
Video Vigilancia del ECU-911 Samborondón.
Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia capturaron
un total de 948 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 31,43%,
es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u
otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 650, donde 627 fueron
capturados en la Provincia del Guayas y 23 en la Provincia de Santa Elena.
Tabla 7
Incidentes Capturados por Videovigilancia por Provincias/Cantones vs Tipo de Incidente
Provincias/cantones
Tipo de Incidente
Total general Porcentaje
Policía Nacional CTE Salud Cuerpo de Bomberos CNEL
Guayas 356 240 4 20 7 627
Guayaquil 223 175 2 5 1 406 62,46%
Duran 60 21 1 5 2 89 13,69%
Samborondón 22 26 1 1 2 52 8,00%
Milagro 23 17 5 1 46 7,08%
Yaguachi 12 3 15 2,31%
Pedro Carbo 7 7 1,08%
Jujan 5 1 6 0,92%
Isidro Ayora 2 2 0,31%
Lomas de Sargentillo 1 1 0,15%
Balzar 1 1 0,15%
Daule 1 1 0,15%
Playas 1 1 0,15%
Santa Elena 22 1 23
Santa Elena 14 1 15 2,31%
Salinas 6 6 0,92%
La Libertad 2 2 0,31%
Total general 378 240 5 20 7 650 100,00%

DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO
Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron
generados por los diferentes “Tipos de Entrada”.
DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA
En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo
policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otros Incidentes y el Tipo de
Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial
son tipificados como Contravenciones con un 68,53%, seguido por Delitos con el 15,89% y
Otros con 15,58%.
Tabla 8
Categoría de Incidentes de Tipo Policial
CATEGORÍA
Llamada
Telefónica
Videovigilancia
Agregada
por Mano
Botón de
Auxilio
Total Porcentaje
CONTRAVENCIONES 27.478 339 67 0 27.884 69,27%
DELITOS 6.137 20 83 11 6.251 15,53%
OTROS INCIDENTES 6.060 19 39 0 6.118 15,20%
Total general 39.675 378 189 11 40.253 100,00%
Gráfico 7
Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Junio 2013
69,27%
15,53%
15,20%
CONTRAVENCIONES
DELITOS
OTROS INCIDENTES RECEPTADOS

Tabla 9
Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial
SUBCATEGORIA de Incidentes Policiales
Llamada
Telefónica
Videovigilancia
Agregada
por Mano
Botón de
Auxilio
Total Porcentaje
Contravenciones
Contravención Primera Clase 21.151 260 44 0 21.455 53,30%
Contravención Tercera Clase 3.375 26 20 0 3.421 8,50%
Contravención Segunda Clase 2.937 53 3 0 2.993 7,44%
Contravención Ambiental 15 0 0 0 15 0,04%
Otras Alertas Atendidas
Otras Alertas Atendidas 6.137 20 83 11 6.251 15,53%
Delitos
Propiedad 5.172 15 26 0 5.213 12,95%
Personas 807 2 12 0 821 2,04%
Sexuales 35 0 0 0 35 0,09%
Administración Pública 27 2 1 0 30 0,07%
Seguridad Pública 19 0 0 0 19 0,05%
Total general 39.675 378 189 11 40.253 100,00%
Gráfico 8
Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Junio de 2013
53,30%
8,50% 7,44%
0,04%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Contravención Primera
Clase
Contravención Tercera
Clase
Contravención Segunda
Clase
Contravención Ambiental
Contravenciones
12,95%
2,04% 0,09% 0,07% 0,05%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Propiedad Personas Sexuales Administración
Pública
Seguridad Pública
Delitos

Tabla 10
Incidentes de Tipo Policial
Categoría: DELITOS
Delitos
Llamada
Telefónica
Videovigilancia
Agregada por
Mano
Propiedad
Robo o Asalto a personas 1.516 2 7 1.525 24,93%
Robo1
1.244 8 8 1.260 20,59%
Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 945 1 4 950 15,53%
Robo en Domicilio 674 0 2 676 11,05%
Robo de Vehículo 320 2 2 324 5,30%
Tentativa de Robo 121 0 1 122 1,99%
Robo de Accesorios de Vehículo 94 1 1 96 1,57%
Estafa 81 0 1 82 1,34%
Robo a Local Comercial 72 0 0 72 1,18%
Robo a Transporte Público 43 0 0 43 0,70%
Robo de Motocicleta 30 0 0 30 0,49%
Hurto 28 1 0 29 0,47%
Abigeato 4 0 0 4 0,07%
Personas
Desaparición de Personas 397 1 7 405 6,62%
Constatar Muerto 283 0 0 283 4,63%
Plagio y Secuestro a Personas 42 0 3 45 0,74%
Secuestro Express 40 0 1 41 0,67%
Heridas/Lesiones 21 0 0 21 0,34%
Abandono de Menor 15 1 1 17 0,28%
Intento de suicidio 5 0 0 5 0,08%
Asesinato 1 0 0 1 0,02%
Suicidio 1 0 0 1 0,02%
Tentativa de Plagio y Secuestro 1 0 0 1 0,02%
Homicidio 1 0 0 1 0,02%
Sexuales
Violación 18 0 0 18 0,29%
Tentativa de Violación 14 0 0 14 0,23%
Estupro 3 0 0 3 0,05%
Administración Pública
Manifestación Pacífica 13 2 0 15 0,25%
Rebelión y Atentados 14 0 1 15 0,25%
Seguridad Pública
Asociaciones Ilícitas 19 0 0 19 0,31%
Total general 6.060 19 39 6.118 100,00%
1
Se tipifica como robo en general a aquellos incidentes que por mantener una descripción de incidente
ambigua, detallada por el Operador de Llamadas o Videovigilancia, no se puede tipificar como una de las
subcategorías de delitos, tal como: Robo o Asalto a Personas, Robo de Vehículo, Robo de Domicilio, etc.

Tabla 11
Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES
ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 30 de Junio de 2013
Contravenciones
Llamada
Telefónica
Videovigilancia
Agregada por
Mano
Total
General
Porcentaje
Contravención Primera Clase
Escándalo en la Vía Pública 15.542 24 24 15.590 55,91%
Rina familiar 4.655 9 17 4.681 16,79%
Livadores 730 209 0 939 3,37%
Actos Inmorales 148 14 2 164 0,59%
Destrucción de Bienes Públicos 76 0 1 77 0,28%
Vagos 0 3 0 3 0,01%
Maltrato a Personas 0 1 0 1 0,00%
Contravención Tercera Clase
Persona Sospechosa 3.375 26 20 3.421 12,27%
Contravención Segunda Clase
Consumo/Venta de Droga 2.937 53 3 2.993 10,73%
Contravención Ambiental
Contaminación al aire con emanaciones 12 0 0 12 0,04%
Exceso de Ruido 3 0 0 3 0,01%
Total general 27.478 339 27.884 100,00%
Tabla 12
Incidentes de Tipo Policial
Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional
Otras Alertas
Llamada
Telefónica
Videovigilancia
Agregada
por
Mano
Botón de
Pánico
Total
general
Porcentaje
Persona Pidiendo Auxilio 3.100 15 30 0 3.145 50,31%
Escolta de Valores 1.214 0 4 0 1.218 19,48%
Boletín de Captura 845 0 3 0 848 13,57%
Disparos 543 0 0 0 543 8,69%
Sonido de Alarma 171 0 44 0 215 3,44%
Persona extraviada 147 0 0 0 147 2,35%
Capturado por civiles 78 0 1 0 79 1,26%
Persecución Vehículo Sospechoso 29 3 1 0 33 0,53%
Activación de Botón de Auxilio 0 0 0 11 11 0,18%
Policía en Dificultades 8 1 0 0 9 0,14%
Posible Bomba 2 0 0 0 2 0,03%
Denuncia no Tipificada 0 1 0 0 1 0,02%
Total general 6.137 20 83 11 6.251 100%

DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 13
Incidentes de Tránsito
Categorías de
CTE
Llamada
Telefónica
Videovigilancia
Agregada por
Mano
Total de
Incidentes
Porcentaje
Típico 2.991 55 61 3.107 82,90%
Servicio 450 185 6 641 17,10%
Total general 3.441 240 67 3.748 100,00%
Gráfico 9
Incidentes de Tránsito en Junio de 2013
Tabla 14
Incidentes de Tránsito
INCIDENTES CTE
Llamada
Telefónica
Videovigilancia
Agregada por
Mano
Típico
Choques 2.123 46 38 2.207 58,88%
Atropellos 454 4 14 472 12,59%
Accidente de motocicleta 217 3 3 223 5,95%
Volcamiento 118 1 1 120 3,20%
Colisión 57 0 0 57 1,52%
Caída de pasajero 12 1 4 17 0,45%
Accidente de bicicleta 5 0 1 6 0,16%
Arrollamiento 5 0 0 5 0,13%
Servicio
Vehículo en mal estado 253 138 2 393 10,49%
Congestión vehicular 88 24 1 113 3,01%
Encunetamiento 58 5 0 63 1,68%
Vehículo mal estacionado 36 7 2 45 1,20%
Semáforo en mal estado 8 9 1 18 0,48%
Vía cerrada 5 2 0 7 0,19%
Explosión de neumáticos 2 0 0 2 0,05%
Total general 3.441 240 67 3.748 100,00%
82,90%
17,10%
Típico
Servicio

DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 15
Incidentes de SALUD
Categorías de Salud
Llamada
Telefónica
Videovigilancia
Agregada
por Mano
Total de
Incidentes
Porcentaje
Enfermedad 2.345 2 82 2.429 63,09%
Accidente no tráfico 650 2 52 704 18,29%
Traumatismos y Envenenamiento 453 0 40 493 12,81%
Envenenamiento accidental 126 0 16 142 3,69%
Accidente de tránsito 42 1 34 77 2,00%
Exposición frío 5 0 0 5 0,13%
Total general 3.621 5 224 3.850 100,00%
Gráfico 10
Incidentes de SALUD en Junio de 2013
63,09%
18,29%
12,81%
3,69%
2,00% 0,13%
Enfermedad
Accidente no tráfico
Traumatismos y Envenenamiento
Envenenamiento accidental
Accidente de tránsito
Exposición frío

Tabla 16
Incidentes de SALUD
INCIDENTES DE SALUD
Llamadas
Telefónicas
Video
Vigilancia
Agregada por
Mano
Total de
Incidentes
Porcentaje
Enfermedad
Enfermedad 534 0 23 557 14,47%
Paro cardiaco 394 0 8 402 10,44%
Convulsión 316 2 17 335 8,70%
Dificultad para respirar 324 0 9 333 8,65%
Dolor abdominal 251 0 4 255 6,62%
Enfermedad embarazo 158 0 14 172 4,47%
Trauma craneal 92 0 0 92 2,39%
Crisis Diabética 76 0 1 77 2,00%
Cerebro columna 47 0 0 47 1,22%
Cáncer 37 0 3 40 1,04%
Parto prematuro 33 0 1 34 0,88%
Enfermedad genital 23 0 1 24 0,62%
Sangrado post-parto 16 0 0 16 0,42%
Recién nacido 15 0 1 16 0,42%
Enfermedad huesos 11 0 0 11 0,29%
Aborto 10 0 0 10 0,26%
Mental 3 0 0 3 0,08%
Cuerpos extraños en orificios corporales 2 0 0 2 0,05%
Enfermedad piel 1 0 0 1 0,03%
Trabajo de Parto 1 0 0 1 0,03%
Enfermedad ojo 1 0 0 1 0,03%
Accidente no tráfico
Caída misma altura 482 2 37 521 13,53%
Caída otros 101 0 11 112 2,91%
Caída escalera 40 0 0 40 1,04%
Caída de altura 21 0 1 22 0,57%
Accidente no tráfico 3 0 3 6 0,16%
Caída árbol 3 0 0 3 0,08%
Traumatismos y Envenenamiento
Herido cabeza 155 0 19 174 4,52%
Herido rodilla pierna 77 0 2 79 2,05%
Herido extremidades 40 0 0 40 1,04%
Herido tobillo pie 35 0 1 36 0,94%
Herido muñeca mano 34 0 1 35 0,91%
Herido abdomen 24 0 2 26 0,68%
Herido tórax 21 0 2 23 0,60%
Herido arma de fuego 13 0 6 19 0,49%
Traumatismos y Envenenamiento 11 0 3 14 0,36%
Quemadura Térmica 12 0 1 13 0,34%
Herido cuello 7 0 1 8 0,21%

Herido Arma blanca 6 0 1 7 0,18%
Herida codo antebrazo 7 0 0 7 0,18%
Atragantado 6 0 1 7 0,18%
Intento de Suicidio Salud 2 0 0 2 0,05%
Herido por cuerpo extraño 2 0 0 2 0,05%
Ahorcamiento 1 0 0 1 0,03%
Envenenamiento accidental
Intoxicación por sustancia psicotrópicas 40 0 9 49 1,27%
Intoxicación por fármacos 25 0 7 32 0,83%
Envenenamiento voluntario 19 0 0 19 0,49%
Herido mordedura perro 10 0 0 10 0,26%
Envenenamiento accidental 8 0 0 8 0,21%
Intoxicación por Alcohol 7 0 0 7 0,18%
Ahogado 7 0 0 7 0,18%
Reacción alérgica 6 0 0 6 0,16%
Herido mordedura otros 2 0 0 2 0,05%
Herido mordedura serpiente 2 0 0 2 0,05%
Accidente de tránsito
Accidente de tráfico 24 1 27 52 1,35%
Moto accidentado 9 0 1 10 0,26%
Atropellado auto 7 0 3 10 0,26%
Choque auto 0 0 3 3 0,08%
Ciclista accidentado 1 0 0 1 0,03%
Atropellado 1 0 0 1 0,03%
Exposición frío
Electrocutado 4 0 0 4 0,10%
Exposición frío 1 0 0 1 0,03%
Total general 3.621 5 224 3.850 100,00%

DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 17
INCIDENTES SERVICIOS
MUNICIPALES
Llamada
Telefónica
Video
Vigilancia
Agregada por
Mano
Botón de Auxilio Total general Porcentaje
Energía eléctrica 1.071 7 5 5 1.088 99,91%
Alcantarillado 1 0 0 0 1 0,09%
Total general 1.072 7 5 5 1.089 100,00%
Gráfico 11
Servicios Municipales en Junio de 2013
DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 18
Incidentes de Bomberos
Categorías de Cuerpo
de Bomberos
Llamada
Telefónica
Videovigilancia
Agregada por
Mano
Total de
Incidentes
Porcentaje
Incendio 640 18 6 664 86,91%
Rescate 78 1 13 92 12,04%
Apoyo 7 1 0 8 1,05%
Total general 725 20 19 764 100,00%
Gráfico 12
Incidentes de Bomberos en Junio de 2013
99,91%
0,09%
Energía eléctrica
Alcantarillado
86,91%
12,04%
1,05%
Incendio
Rescate
Apoyo

Tabla 19
Incidentes de Bomberos
Incidentes Bomberos
Llamada
Telefónica
Videovigilancia
Agregada por
Mano
Incendio
Conato de incendio 260 15 5 280 36,65%
Fugas de gas 59 0 0 59 7,72%
Incendios estructurales 101 0 0 101 13,22%
Incendios forestales 166 3 1 170 22,25%
Incendios vehiculares 54 0 0 54 7,07%
Rescate
Ascensores 4 0 0 4 0,52%
Espacios confinados 8 0 1 9 1,18%
Materiales peligrosos 40 1 10 51 6,68%
Personal o material accidentado 2 0 1 3 0,39%
Rescate 20 0 1 21 2,75%
Vehiculares 1 0 0 1 0,13%
Estructuras colapsadas 2 0 0 2 0,26%
Domicilios 1 0 0 1 0,13%
Apoyo
Abrir departamento 2 0 0 2 0,26%
Cerrar hidrante 5 1 0 6 0,79%
Total general 725 20 19 764 100,00%
DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 20
Incidentes de Gestión de Riesgos
INCIDENTES GESTIÓN DE
RIESGOS
Llamada
Telefónica
Total de
Incidentes
Porcentaje
Naturales 2 2 100,00%
Total general 2 2 100,00%
DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 21
Incidentes de FF.AA.
INCIDENTES FF.AA.
Llamada
Telefónica
Total de
Incidentes
Porcentaje
Otros 5 5 83,33%
Amenazas Externas 1 1 16,67%
Total general 6 6 100,00%

DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES
A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a
continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones
integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 52.924 en Junio
2013, donde el 77,82% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por
Salud con 9,64%, CTE con 7,66%, Bomberos con 2,61%, CNEL con 2,13% y el resto de
Instituciones con porcentajes menores o iguales al 0,11%.
La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe
a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias
instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes
instituciones.
Tabla 22
Despachos Realizados por Institución
Periodo del 01 al 30 de Junio de 2013
ECU-911 Samborondón
Institución Frecuencia %
Policía Nacional 41.188 77,82%
Salud 5.101 9,64%
CTE 4.055 7,66%
Cuerpo de Bomberos 1.379 2,61%
CNEL 1.126 2,13%
Gestión de Riesgos 59 0,11%
FF.AA. 16 0,03%
Total general 52.924 100,00%
Gráfico 13
Porcentaje de Despachos Realizados por Institución
77,82%
9,64%
7,66%
2,61%
2,13% 0,11% 0,03%
Policía Nacional
Salud
CTE
Cuerpo de Bomberos
CNEL
Gestión de Riesgos
FF.AA.

PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES
En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las
instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en la semana que se está
analizando se realizaron 41.274 despachos para atender 40.253 incidentes policiales que se
reportaron al ECU-911 Samborondón, siendo en este caso la Salud quién da más apoyo en
este tipo de incidente.
Tabla 23
Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución
Tipos de Incidentes Total de Incidentes
Despachos Realizados
Despachador Despachos Realizados Total de Despachos
Policial 40.253 POLICÍA NACIONAL 40.896 41.274
SALUD 240
CTE 93
CUERPO DE BOMBEROS 40
CNEL 3
FF.AA. 2
Tránsito 3.748 CTE 3.892 5.130
SALUD 902
POLICÍA NACIONAL 108
CNEL 10
GESTIÓN DE RIESGO 4
Salud 3.850 SALUD 3.957 4.418
CTE 37
FF.AA. 8
Servicios Municipales 1.089 CNEL 1.098 1.114
POLICÍA NACIONAL 6
CTE 6
Bomberos 764 CUERPO DE BOMBEROS 855 976
CTE 27
CNEL 15
SALUD 2
Gestión de Riesgos 2 GESTIÓN DE RIESGO 2 3
POLICÍA NACIONAL 1
Militar 6 FF.AA. 6 9
POLICÍA NACIONAL 2
Total 49.712 52.924 52.924

TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE
En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada
institución en Junio de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada.
Tabla 24
Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente
Instituciones
Tiempo
Promedio
de Registro de
Alerta
Tiempo
Promedio
de Reacción
Institucional
Tiempo de
Respuesta
Tiempo de
Solución del
Incidente
Tiempo
Promedio
de Operación
de la
Institución
Tiempo
Promedio
Total del
Servicio
Policía Nacional 0:02:58 0:24:52 0:27:50 0:54:48 1:19:40 1:22:38
CTE 0:02:40 0:10:52 0:13:32 0:12:42 0:23:34 0:26:14
Salud 0:03:20 0:17:13 0:20:33 0:09:27 0:26:40 0:30:00
CNEL 0:02:53 0:45:06 0:47:59 0:09:50 0:54:55 0:57:48
Cuerpo de Bomberos 0:03:12 0:09:03 0:12:15 0:11:49 0:20:52 0:24:04
Gestión de Riesgos ----- ----- ----- ----- ----- -----
FF.AA. 0:04:08 0:36:38 0:40:46 0:26:38 1:03:16 1:07:25
Promedio General 0:02:59 0:23:33 0:26:33 0:46:37 1:10:10 1:13:09
Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7
Gráfico 14
Tiempos Promedios de Atención General
01:13:09
01:10:10
00:23:3300:02:59
Tiempo de Registro de
Alerta
Tiempo de Reacción de
la Institución
Tiempo de Operación de la Institución
Tiempo Total del Servicio
Llega el reporte
del Incidente
Hora en que se cierra la
ficha y llega a consola de
despacho
Recurso Llega al
Sitio del Incidente
Incidente Finalizado o
Atendido
Tiempos Promedios Generales
Tiempo de Solución del
Incidente
Tiempo de Respuesta
00:26:33
00:46:37

ANEXOS

ANEXO 1
COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE MAYO Y JUNIO
DE 2013
En el Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por
institución, entre Mayo y Junio de 2013. Durante Junio de 2013 se receptaron un total de 40.253
incidentes policiales y 40.168 en Mayo de 2013, en la columna rotulada como Diferencia el
valor correspondiente es de cuarenta y cuatro (85), tener una diferencia positiva significa que
hubo un incremento en este tipo de incidentes de un mes a otro.
Tabla 1
Comparación de Incidentes receptados por Institución entre Mayo 2013 y Junio de 2013
Tipo de Incidente
Mayo
2013
Junio
2013
Diferencia % Variación
Policial 40.168 40.253 85 0,21%
Tránsito 3.834 3.748 -86 -2,24%
Salud 3.928 3.850 -78 -1,99%
Servi. Municipales 1.669 1.089 -580 -34,75%
Cuerpo de Bomberos 824 764 -60 -7,28%
Gestión de Riesgos 6 2 -4 -66,67%
Militar 24 6 -18 -75,00%
Total Incidentes 50.453 49.712 -741 -1,47%
Gráfico 1
Comparación de Incidentes Receptados entre Mayo 2013 y Junio de 2013
40.168
3.834 3.928
1.669 824
6
24
40.253
3.748 3.850
1.089 764 2 6
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
45.000
Policial Tránsito Salud Servicios
Municipales
Bomberos Gestión de
Riesgos
Militar
Mayo 2013 Junio 2013

En las Tabla 2 y 3, la información que se detalla corresponde a los incidentes
receptados en la Provincia de Guayas y Santa Elena respectivamente, y sus variaciones
porcentuales respecto al mes anterior.
Tabla 2
Provincia del Guayas
Comparación de Incidentes Receptados por Tipo
Mayo 2013 y Junio de 2013
Tipo de Incidente
Mayo
2013
Junio
2013
Policial 38.341 38.448 107 0,28%
Tránsito 3.608 3.561 -47 -1,30%
Salud 3.743 3.666 -77 -2,06%
Militar 16 5 -11 -68,75%
Total 48.006 47.382 -624 -1,30%
Tabla 3
Provincia de Santa Elena
Mayo 2013 y Junio de 2013
Tipo de Incidente
Mayo
2013
Junio
2013
Policial 1.576 1.525 -51 -3,24%
Tránsito 134 109 -25 -18,66%
Salud 137 124 -13 -9,49%
Servi. Municipales 46 58 12 26,09%
Militar 8 1 -7 -87,50%
Total 2.013 1.881 -132 -6,56%

COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE JUNIO DE 2012 Y
JUNIO DE 2013
En el Tabla 4 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo,
entre Junio de 2012 (Año Anterior) y Junio 2013 (Año Actual).
Si analizamos estas cifras podemos visualizar que los incidentes receptados por tipo se
han incrementado con respecto al mes de Junio del año anterior, esta diferencia es justificable
debido a que desde el mes de Enero de 2013 se empezaron a recibir llamadas que anteriormente
se enrutaban al número de emergencia de la policía nacional 101 y además porque el número de
emergencia 911 se ha posicionado en la ciudadanía como número único para emergencias,
haciendo que porcentualmente se incremente en un 56,15% respecto a Junio del año 2012.
Tabla 4
Comparación de Incidentes receptados por Tipo entre Junio 2012 y Junio 2013
Tipo de Incidente
Junio
2012
Junio
2013
Policial 23.639 40.253 16.614 70,28%
Tránsito 3.819 3.748 -71 -1,86%
Salud 2.598 3.850 1.252 48,19%
Cuerpo de Bomberos 611 764 153 25,04%
Militar 12 6 -6 -50,00%
Total Incidentes 31.837 49.712 17.875 56,15%
Gráfico 2
Comparación de Incidentes Receptados por Tipo entre Junio 2012 y Junio 2013
23.639
3.819
2.598
1.148 611
10 12
40.253
3.748 3.850
1.089 764 2 6
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
45.000
Policial Tránsito Salud Servicios
Municipales
Bomberos Gestión de
Riesgos
Militar
Junio 2012 Junio 2013

En las Tabla 5 y 6, la información que se detalla corresponde a los incidentes
receptados en la Provincia de Guayas y Santa Elena respectivamente, y sus variaciones
porcentuales respecto al mismo mes del año anterior.
Tabla 5
Provincia del Guayas
Junio 2012 y Junio 2013
Tipo de Incidente
Junio
2012
Junio
2013
Policial 22.404 38.448 16.044 71,61%
Tránsito 3.559 3.561 2 0,06%
Salud 2.524 3.666 1.142 45,25%
Cuerpo de Bomberos 524 687 163 31,11%
Militar 8 5 -3 -37,50%
Total Incidentes 30.119 47.382 17.263 57,32%
Tabla 6
Provincia de Santa Elena
Junio 2012 y Junio 2013
Tipo de Incidente
Junio
2012
Junio
2013
Policial 1.090 1.525 435 39,91%
Tránsito 144 109 -35 -24,31%
Salud 61 124 63 103,28%
Servi. Municipales 55 58 3 5,45%
Gestión de Riesgos 0 0 0 -------
Militar 4 1 -3 -75,00%
Total Incidentes 1.439 1.881 442 30,72%

27.507
32.457
30.489
33.589 31.837
35.762
30.971
28.394 28.175 28.658
36.872
46.091
46.734
55.431
50.698 50.453
49.712
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
ANEXO 2
TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE FEBRERO DE 2012 HASTA JUNIO DE 2013
En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Febrero de 2012 hasta Junio de 2013 por el Ecu-911 Samborondón, observar su tendencia
y realizar la comparación respectiva entre los meses del año anterior, además en las páginas siguientes se presenta el historial de los incidentes receptados en la
Provincia del Guayas, Santa Elena y el Cantón Guayaquil.
Gráfico 1
Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo
de Febrero de 2012 a Junio de 2013
2013
75,13%
9,51%
7,72%
5,10%
2,31%
0,19%
0,05%
Policial
Tránsito
Salud
Bomberos
Gestión de Riesgos
Militar

25.504
30.682
28.843
31.939
30.119
33.744
29.325
26.868
26.802 27.180
35.251
43.700 44.135
52.500
48.252 48.006 47.382
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
Gráfico 3
Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo en la Provincia de Santa Elena de Febrero de 2012 a Junio de 2013
1.986 1.747 1.551 1.554 1.439 1.678 1.404 1.284 1.172 1.225 1.376 2.178 2.342 2.558 2.060 2.013 1.881
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
Gráfico 3
Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo en la Provincia del Guayas de Febrero de 2012 a Junio de 2013
PROVINCIA DEL GUAYAS
PROVINCIA DE SANTA ELENA
2013
2013

ANEXO 3
SERIES DE TIEMPO COMPARATIVAS DE LOS MESES DEL AÑO 2013
RESPECTO A LOS MESES DEL AÑO 2012 DE LOS INCIDENTES
RECEPTADOS POR TIPO
A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los
incidentes receptados por tipo a través de series temporales que además comparan el número de
incidentes receptados del mes actual (Junio 2013) con el mismo mes pero del año anterior
(Junio 2012).
Gráfico 1
Serie Temporal Mensual de Incidentes de Tipo Policial hasta el 30 de Junio de 2013
Gráfico 2
Serie Temporal Mensual de Incidentes de Tránsito hasta el 30 de Junio de 2013
17.684
21.836
20.856
24.164 23.639
25.994
23.662
21.233
19.950
20.685
25.570
37.598 37.623
42.649
40.124 40.168 40.253
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
2012
2013
2.602
2.945
3.161
3.736
3.819
4.800
3.128
3.399
3.754
3.410
4.604
3.234
3.660
3.840
3.552
3.834
3.748
0
1000
2000
3000
4000
5000
2012
2013

Gráfico 3
Serie Temporal Mensual de Incidentes de Salud hasta el 30 de Junio de 2013
Gráfico 4
Serie Temporal Mensual de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 30 de Junio de 2013
Gráfico 5
Serie Temporal Mensual de Incidentes de Bomberos hasta el 30 de Junio de 2013
2.762
3.568 3.114
2.836
2.598 2.648
2.313
1.993
2.421
2.289
3.100
2.302
2.674
3.653 3.637
3.928 3.850
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
2012
2013
3.439
3.171
2.541
2.213
1.148
1.379
767
562
701 803
2.066
2.285
2.201
4.144
2.673
1.669
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
2012
2013
690 700 730
610 611
921
1.075
1.188
1.340
1.465
1.518
644
489
619
661
824
764
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
201
2

Gráfico 6
Serie Temporal Mensual de Incidentes de SNGR hasta el 30 de Junio de 2013
Gráfico 7
Serie Temporal Mensual de Incidentes Militares hasta el 30 de Junio de 2013
327
219
34
15 10
7 1 5 3 2 712
45
480
29
6 60
100
200
300
400
500
201
2
3
18
53
15 12 13
25
14
6
4
7
16
42
46
22
24
2
0
25
50
75
100
201
2

ANEXO 4
RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN
TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA
Tabla 1
Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada
Tipo de Entrada
Total de Alertas de
Normales
Tiempo Promedio de
Llenado de Ficha
Llamada Telefónica 59.629 0:02:55
Recepción Video Vigilancia 948 0:01:07
Agregada por Mano 534 0:02:55
Promedio General 0:02:53
Tabla 2
Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia
Grupo
Total de Alertas Normales
Capturadas por Grupo
Tiempo Promedio de
Llenado de Ficha
GRUPO A 386 0:00:46
GRUPO B 239 0:01:08
GRUPO C 133 0:01:22
GRUPO D 182 0:01:38
GRUPO X 8 0:00:46
Tabla 3
Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas
Grupo
Total de Alertas Normales
Recibidas por Grupo
Tiempo Promedio de
Llenado de Ficha
GRUPO A 9.328 0:03:19
GRUPO B 11.767 0:03:02
GRUPO C 13.322 0:02:44
GRUPO D 13.218 0:02:44
GRUPO X 4.917 0:02:35
GRUPO Y 7.534 0:03:00
PORCENTAJE DE OCUPACIÓN DE OPERADORES
Tabla 4
Porcentaje de Ocupación Mensual de Operadores
Total horas trabajadas
por Mes
Total de horas
Planificadas
Porcentaje Ocupación
Junio 2013
5432:07:26 11438:00:00 47,49%

ANEXO 5
TABLA 1
Provincia: Otras
Alertas Normales Recibidas por Cantones vs Tipo de Entrada
Cantones
Tipo de Entrada
Total de Alertas de
Normales Recibidas
PorcentajeLlamada
Telefónica
Agregada por
Mano
Botón de
Auxilio
Babahoyo 70 2 72 14,91%
Quevedo 56 1 57 11,80%
Cañar 47 47 9,73%
La Troncal 27 1 28 5,80%
Ambato 27 27 5,59%
Ventanas 17 1 18 3,73%
Quito 18 18 3,73%
Cumandá 17 17 3,52%
Vinces 14 14 2,90%
El Guabo 12 12 2,48%
Buena Fe 10 10 2,07%
Cañar 10 10 2,07%
Mocache 9 1 10 2,07%
Machala 8 1 9 1,86%
Cuenca 8 8 1,66%
Jipijapa 8 8 1,66%
Santo Domingo 7 1 8 1,66%
Valencia 2 1 4 7 1,45%
Palenque 7 7 1,45%
Baba 4 1 1 6 1,24%
Guaranda 5 5 1,04%
Portoviejo 5 5 1,04%
Puebloviejo 5 5 1,04%
Sucre 4 4 0,83%
Chillanes 4 4 0,83%
El Piedrero 4 4 0,83%
Chone 4 4 0,83%
Deleg 4 4 0,83%
Montalvo 2 1 3 0,62%
Manga del Cura 3 3 0,62%
Pasaje 3 3 0,62%
Suscal 2 2 0,41%
Pujilí 2 2 0,41%
Paján 2 2 0,41%
Bolívar 2 2 0,41%
Orellana 1 1 2 0,41%
Esmeraldas 2 2 0,41%
Manta 2 2 0,41%
Pucara 2 2 0,41%
Huaquillas 2 2 0,41%
Santa Rosa 2 2 0,41%
Otros 23 3 0 26 5,38%
Total General 463 15 5 483 100,00%

Tabla 2
Incidentes Receptados: Otros Cantones vs Institución
Cantones
Tipo de Incidente Total
General
Porcentaje
Policial Tránsito Salud Servicios Municipales Bomberos
Babahoyo 52 10 2 4 1 69 15,37%
Quevedo 24 20 8 1 53 11,80%
Cañar 14 8 15 2 3 42 9,35%
Ambato 19 4 2 1 26 5,79%
La Troncal 11 3 5 1 2 22 4,90%
Quito 15 2 1 18 4,01%
Cumandá 16 1 17 3,79%
Ventanas 10 6 16 3,56%
Vinces 6 1 1 3 2 13 2,90%
El Guabo 9 1 10 2,23%
Cañar 8 2 10 2,23%
Mocache 6 1 1 1 1 10 2,23%
Machala 5 1 3 9 2,00%
Buena Fe 1 4 3 8 1,78%
Jipijapa 6 1 1 8 1,78%
Cuenca 7 1 8 1,78%
Palenque 6 1 7 1,56%
Valencia 4 1 2 7 1,56%
Santo Domingo 5 1 1 7 1,56%
Baba 3 3 6 1,34%
Portoviejo 5 5 1,11%
Guaranda 1 3 1 5 1,11%
Deleg 2 1 1 4 0,89%
Puebloviejo 4 4 0,89%
Chillanes 4 4 0,89%
Chone 3 1 4 0,89%
Sucre 3 3 0,67%
Manga Del Cura 1 2 3 0,67%
Pasaje 1 1 1 3 0,67%
Montalvo 1 1 1 3 0,67%
Santa Rosa 2 2 0,45%
Bolívar 2 2 0,45%
Suscal 1 1 2 0,45%
Huaquillas 1 1 2 0,45%
Orellana 2 2 0,45%
Pujilí 2 2 0,45%
Manta 2 2 0,45%
Paján 1 1 2 0,45%
Otros 19 4 4 1 1 29 6,46%
Total General 280 78 60 18 13 449 100,00%

ANEXO 6
DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DEL GUAYAS Y SANTA ELENA
INCIDENTES POLICIALES
Categoría y Subcategoría
GUAYAS SANTA ELENA
Total
general
Guayaquil
Duran
Milagro
Daule
Samborondón
Yaguachi
ElTriunfo
Naranjal
Balzar
Naranjito
ElEmpalme
Playas
PedroCarbo
Salitre
Nobol
SimónBolívar
Jujan
Lomasde
Sargentillo
SantaLucia
Palestina
Balao
IsidroAyora
Bucay
Crnel.
Marcelino
Mariduena
Colimes
LaLibertad
SantaElena
Salinas
Contravenciones 21.107 1.945 1.165 385 319 216 173 172 184 155 90 126 85 79 81 52 60 54 38 40 32 35 22 23 17 441 334 317 27.747
Contravención Primera Clase 16.002 1.522 924 315 259 186 132 137 155 127 68 109 68 73 73 43 52 49 35 40 27 34 18 20 13 342 260 262 21.345
Contravención Tercera Clase 2.566 220 171 46 48 16 32 30 14 17 17 11 14 4 5 7 5 4 3 5 1 2 1 4 60 47 50 3.400
Contravención Segunda Clase 2.530 201 69 23 12 14 9 5 14 11 5 6 3 2 3 2 3 1 2 2 39 26 5 2.987
Contravención Ambiental 9 2 1 1 1 1 15
Otras Alertas Atendidas 4.627 453 255 93 98 39 39 51 44 42 50 27 16 25 7 12 8 11 10 7 11 3 8 5 6 102 82 40 6.171
Otras Alertas Atendidas 4.627 453 255 93 98 39 39 51 44 42 50 27 16 25 7 12 8 11 10 7 11 3 8 5 6 102 82 40 6.171
Delitos 4.648 358 335 52 47 42 72 44 26 41 37 15 25 15 13 20 14 5 7 5 7 4 7 5 2 101 69 39 6.055
Propiedad 3.912 319 311 47 40 32 64 42 22 36 26 14 23 12 11 19 12 5 6 5 7 4 7 2 2 90 62 32 5.164
Personas 678 34 20 5 5 9 5 1 2 4 8 1 3 2 2 1 3 10 7 7 807
Sexuales 19 3 1 2 1 1 1 3 2 1 1 35
Administración Pública 26 1 1 1 1 30
Seguridad Pública 13 5 1 19
Total general 30.382 2.756 1.755 530 464 297 284 267 254 238 177 168 126 119 101 84 82 70 55 52 50 42 37 33 25 644 485 396 39.973

DELITOS
GUAYAS SANTA ELENA
Total
general
Guayaquil
Duran
Milagro
ElTriunfo
Daule
Samborondón
Naranjal
Yaguachi
Naranjito
ElEmpalme
Balzar
PedroCarbo
SimónBolívar
Playas
Salitre
Jujan
Nobol
SantaLucia
Bucay
Balao
Palestina
Crnel.
Marcelino
Maridueña
LomasDe
Sargentillo
IsidroAyora
Colimes
LaLibertad
SantaElena
Salinas
Propiedad 3.912 319 311 64 47 40 42 32 36 26 22 23 19 14 12 12 11 6 7 7 5 2 5 4 2 90 62 32 5.164
Robo o Asalto a personas 1.191 81 103 17 10 4 9 8 7 3 6 2 5 2 4 5 3 4 1 2 1 1 20 14 9 1.512
Robo 968 64 74 20 11 17 7 12 5 4 2 4 1 5 4 1 1 4 1 1 2 2 24 13 3 1.250
Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 713 73 45 8 14 10 10 5 5 6 10 8 4 1 1 1 1 2 3 1 4 10 2 5 942
Robo en Domicilio 434 68 48 7 8 2 5 4 16 1 4 4 3 1 1 3 1 1 1 23 23 13 671
Robo de Vehículo 248 12 16 6 2 1 9 2 5 1 3 2 1 1 4 2 1 316
Tentativa de Robo 92 9 9 2 1 1 1 1 1 3 2 122
Robo de Accesorios de Vehículo 82 4 4 1 3 1 95
Estafa 68 3 2 1 1 1 2 1 1 1 1 82
Robo a Local Comercial 53 3 3 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 71
Robo a Transporte Público 29 2 1 1 3 1 1 1 1 1 41
Robo de Motocicleta 15 6 1 1 2 1 1 2 1 30
Hurto 19 1 1 1 1 1 1 1 3 29
Abigeato 1 1 1 3
Personas 678 34 20 5 5 5 1 9 4 8 2 1 3 2 2 1 3 10 7 7 807
Desaparición de Personas 316 25 11 2 3 3 5 2 1 1 1 3 2 2 8 4 6 395
Constatar Muerto 260 5 5 1 1 2 5 1 1 1 1 283
Plagio y Secuestro a Personas 31 2 2 1 1 1 1 1 1 2 43
Secuestro Express 37 1 2 1 41
Heridas/Lesiones 15 2 1 1 1 20
Abandono de Menor 12 1 1 1 1 16
Intento de suicidio 4 1 5
Asesinato 1 1
Suicidio 1 1
Tentativa de Plagio y Secuestro 1 1
Homicidio 1 1
Sexuales 19 3 2 1 1 1 3 1 2 1 1 35
Violación 7 3 1 1 1 2 1 1 1 18
Tentativa de Violación 10 1 1 1 1 14
Estupro 2 1 3
Administración Pública 26 1 1 1 1 30
Manifestación Pacífica 12 1 1 1 15
Rebelión y Atentados 14 1 15
Seguridad Pública 13 5 1 19
Asociaciones Ilícitas 13 5 1 19
Total general 4.648 358 335 72 52 47 44 42 41 37 26 25 20 15 15 14 13 7 7 7 5 5 5 4 2 101 69 39 6.055

Contravenciones
GUAYAS SANTA ELENA
Total
general
Guayaquil
Duran
Milagro
Daule
Samborond
ón
Yaguachi
Balzar
ElTriunfo
Naranjal
Naranjito
Playas
ElEmpalme
PedroCarbo
Nobol
Salitre
Jujan
LomasDe
Sargentillo
Simón
Bolívar
Palestina
SantaLucia
IsidroAyora
Balao
Crnel.
Marcelino
Mariduena
Bucay
Colimes
LaLibertad
SantaElena
Salinas
Contravención Primera Clase 16.002 1.52
2
924 31
5
25
9
18
6
15
5
13
2
13
7
12
7
10
9
68 68 73 73 52 49 43 40 35 34 27 20 18 13 342 260 262 21.345
Escándalo en la Vía Pública 11.867 995 611 22
4
19
2
13
0
12
3
83 86 93 85 39 45 57 57 36 40 23 28 28 23 18 15 15 9 225 173 191 15.511
Rina familiar 3.291 423 264 73 44 36 28 46 42 34 18 28 14 7 12 11 9 16 11 7 5 6 5 3 4 96 69 51 4.653
Livadores 661 83 39 13 18 20 4 2 9 5 5 9 4 5 4 1 5 3 13 15 20 938
Actos Inmorales 114 16 8 5 4 1 1 1 3 1 7 2 163
Destrucción de Bienes Públicos 65 5 2 1 1 1 1 76
Vagos 3 3
Maltrato a Personas 1 1
Contravención Tercera Clase 2.566 220 171 46 48 16 14 32 30 17 11 17 14 5 4 5 4 7 3 1 5 1 2 4 60 47 50 3.400
Persona Sospechosa 2.566 220 171 46 48 16 14 32 30 17 11 17 14 5 4 5 4 7 3 1 5 1 2 4 60 47 50 3.400
Contravención Segunda Clase 2.530 201 69 23 12 14 14 9 5 11 6 5 3 3 2 3 1 2 2 2 39 26 5 2.987
Consumo/Venta de Droga 2.530 201 69 23 12 14 14 9 5 11 6 5 3 3 2 3 1 2 2 2 39 26 5 2.987
Contravención Ambiental 9 2 1 1 1 1 15
Contaminación al aire con
emanaciones
7 1 1 1 1 1 12
Exceso de Ruido 2 1 3
Total general 21.107 1.94
5
1.16
5
38
5
31
9
21
6
18
4
17
3
17
2
15
5
12
6
90 85 81 79 60 54 52 40 38 35 32 23 22 17 441 334 317 27.747
Otras Alertas Atendidas
GUAYAS SANTA ELENA
Total
general
Guayaqu
il
Duran
Milagro
Sambor
ondón
Daule
Naranjal
El
Empalm
e
Balzar
Naranjit
o
El
Triunfo
Yaguachi
Playas
Salitre
Pedro
Carbo
Simón
Bolívar
Balao
Lomas
De
Sargentil
lo
Santa
Lucia
Jujan
Bucay
Nobol
Palestin
a
Colimes
Crnel.
Marcelin
o
Maridue
ña
Isidro
Ayora
La
Libertad
Santa
Elena
Salinas
Persona Pidiendo Auxilio 2.298 21
6
14
1
53 50 36 17 18 27 17 27 21 5 8 3 7 8 6 3 5 3 4 3 5 2 61 42 26 3.112
Escolta de Valores 955 77 39 22 20 3 16 21 8 4 3 1 9 3 1 1 2 1 7 20 1 1.214
Boletín de Captura 621 92 37 11 10 2 4 3 2 9 4 2 3 1 4 3 2 1 1 19 8 4 843
Disparos 411 38 22 7 6 8 9 2 2 2 2 2 3 1 1 1 2 2 3 8 5 1 538
Sonido de Alarma 137 8 8 3 1 1 4 3 1 6 3 2 4 2 6 189
Persona extraviada 111 17 3 1 1 1 3 1 2 1 2 1 2 146
Capturado por civiles 60 3 4 1 4 2 1 2 77
Persecución Vehículo
Sospechoso
23 2 1 1 1 1 1 1 1 32
Policía en Dificultades 8 1 9
Activación de Botón de
Auxilio
1 3 1 3 8
Posible Bomba 2 2
Denuncia no Tipificada 1 1
Total general 4.627 45
3
25
5
98 93 51 50 44 42 39 39 27 25 16 12 11 11 10 8 8 7 7 6 5 3 102 82 40 6.171

INCIDENTES DE TRÁNSITO
CTE
GUAYAS SANTA ELENA
Total
general
Guayaquil
Duran
Milagro
Samborondón
Daule
Yaguachi
Naranjal
ElTriunfo
ElEmpalme
Naranjito
Salitre
Playas
Jujan
Balzar
SantaLucia
PedroCarbo
LomasDe
Sargentillo
Palestina
Nobol
Balao
Bucay
Crnel.
Marcelino
Mariduena
Colimes
IsidroAyora
SimónBolívar
SantaElena
LaLibertad
Salinas
Típico 2.267 167 127 68 72 38 21 24 18 21 19 13 14 14 8 9 8 9 9 8 6 5 2 3 2 37 43 15 3.047
Choques 1.700 117 73 54 38 26 9 8 6 13 7 8 8 6 3 7 4 6 5 5 6 1 2 3 1 20 31 9 2.176
Atropellos 320 30 26 3 15 5 4 5 3 2 5 2 4 5 1 1 2 1 2 1 1 9 7 3 457
Accidente de motocicleta 130 8 23 7 6 4 3 6 5 5 3 1 1 1 3 1 1 1 1 5 3 1 219
Volcamiento 51 6 4 3 10 3 5 5 4 1 4 2 1 2 1 1 2 1 2 3 1 112
Colisión 44 6 1 2 1 1 55
Caída de pasajero 15 1 1 17
Accidente de bicicleta 3 1 1 1 6
Arrollamiento 4 1 5
Servicio 414 44 17 53 10 7 15 6 4 6 5 2 5 4 5 2 1 1 2 2 2 1 1 9 2 3 623
Vehículo en mal estado 262 25 5 41 7 4 7 3 3 4 4 1 2 1 1 2 1 1 1 1 5 2 383
Congestión vehicular 78 10 8 4 1 2 3 1 2 2 1 112
Encunetamiento 25 6 2 2 4 3 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 4 1 59
Vehículo mal estacionado 32 2 2 4 1 1 1 1 44
Semáforo en mal estado 12 1 2 1 1 17
Vía cerrada 5 1 1 7
Explosión de neumáticos 1 1
Total general 2.681 211 144 121 82 45 36 30 22 21 19 19 19 16 13 13 13 11 10 9 8 7 4 4 3 46 45 18 3.670

INCIDENTES DE SALUD
SALUD
GUAYAS SANTA ELENA
Total
general
Guayaquil
Milagro
Duran
Samborondón
Daule
Yaguachi
Jujan
Naranjal
ElTriunfo
Salitre
Naranjito
Balzar
Playas
PedroCarbo
ElEmpalme
SimónBolívar
SantaLucia
Nobol
Crnel.
Marcelino
Mariduena
Balao
Bucay
Palestina
IsidroAyora
LomasDe
Sargentillo
Colimes
SantaElena
LaLibertad
Salinas
Enfermedad 1.771 17
2
11
8
75 38 24 19 16 15 10 11 8 2 7 6 5 4 3 2 4 3 1 1 1 36 28 9 2.389
Enfermedad 377 54 29 19 12 6 6 4 2 1 2 2 1 5 2 2 1 1 1 1 9 7 2 546
Paro cardiaco 306 27 20 5 8 3 4 5 2 2 2 1 1 4 4 3 397
Convulsión 247 29 15 5 4 2 1 2 4 1 1 2 8 8 2 331
Dificultad para respirar 257 17 15 13 2 4 1 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 3 2 1 328
Dolor abdominal 186 16 17 10 4 3 1 3 2 2 1 1 1 1 1 1 3 1 254
Enfermedad embarazo 116 11 1 9 4 2 4 2 1 1 3 1 1 1 1 2 5 2 167
Trauma craneal 68 7 5 4 1 1 1 1 1 1 1 91
Crisis Diabética 63 4 5 1 1 1 1 1 77
Cerebro columna 32 3 4 2 1 1 1 2 46
Cáncer 35 1 1 2 39
Parto prematuro 22 2 1 1 1 1 1 1 1 31
Enfermedad genital 18 1 4 1 24
Recién nacido 12 2 1 1 16
Sangrado post-parto 10 1 1 1 1 14
Enfermedad huesos 9 1 1 11
Aborto 7 2 9
Mental 2 1 3
Cuerpos extraños en
orificios corporales
1 1 2
Enfermedad piel 1 1
Trabajo de Parto 1 1
Enfermedad ojo 1 1
Accidente no tráfico 553 42 28 20 7 2 1 3 1 1 1 2 3 1 2 2 1 13 10 4 697
Caída misma altura 401 38 21 14 6 1 1 3 1 1 1 3 1 2 2 9 7 3 515
Caída otros 94 2 4 2 1 1 1 1 2 2 1 111
Caída escalera 34 1 3 2 40
Caída de altura 16 1 2 1 1 1 22
Accidente no tráfico 6 6
Caída árbol 2 1 3
Traumatismos y
Envenenamiento
363 39 27 10 8 1 2 2 4 5 2 1 1 1 1 1 12 4 2 486
Herido cabeza 129 16 7 1 5 1 1 2 1 1 1 1 5 1 172
Herido rodilla pierna 59 7 4 1 1 1 1 3 1 78

Herido extremidades 28 7 1 1 1 2 40
Herido tobillo pie 26 2 4 3 1 36
Herido muñeca mano 26 1 1 2 2 1 2 35
Herido abdomen 17 4 2 1 1 25
Herido tórax 17 1 3 1 22
Herido arma de fuego 15 2 1 18
Traumatismos y
Envenenamiento
11 2 1 14
Quemadura Térmica 11 2 13
Herido cuello 4 1 1 1 1 8
Herida codo antebrazo 6 1 7
Atragantado 6 1 7
Herido Arma blanca 4 1 1 6
Intento de Suicidio Salud 2 2
Herido por cuerpo extraño 2 2
Ahorcamiento 1 1
Envenenamiento accidental 102 8 6 3 1 3 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 137
Intoxicación por sustancia
psicotrópicas
40 2 1 1 1 1 1 47
Intoxicación por fármacos 28 2 1 31
Envenenamiento voluntario 10 4 1 1 1 1 18
Herido mordedura perro 7 1 1 1 10
Envenenamiento accidental 6 1 1 8
Intoxicación por Alcohol 5 2 7
Ahogado 1 1 1 1 1 2 7
Reacción alérgica 3 1 1 5
Herido mordedura otros 1 1 2
Herido mordedura serpiente 1 1 2
Accidente de tránsito 61 4 1 1 1 1 1 2 1 1 2 76
Accidente de tráfico 42 3 1 1 1 2 1 51
Moto accidentado 7 1 1 1 10
Atropellado auto 8 1 1 10
Choque auto 3 3
Ciclista accidentado 1 1
Atropellado 1 1
Exposición frío 3 1 1 5
Electrocutado 3 1 4
Exposición frío 1 1
Total general 2.853 26
5
18
0
10
9
54 27 26 23 21 18 15 12 9 9 7 7 6 5 5 5 3 2 2 2 1 63 44 17 3.790

INCIDENTES DE SERVICIOS MUNICIPALES
INCIDENTE CNEL
GUAYAS SANTA ELENA
Total
general
Guayaquil
Milagro
Durán
Daule
Samboron
dón
Yaguachi
Simón
Bolívar
Santa
Lucia
Pedro
Carbo
ElTriunfo
Jujan
Naranjal
Lomasde
Sargentillo
Salitre
Naranjito
Balzar
Colimes
Isidro
Ayora
El
Empalme
Crnel.
Marcelino
Maridueña
Playas
Bucay
Nobol
Santa
Elena
LaLibertad
Salinas
Energía eléctrica 518 92 67 46 38 34 28 23 21 19 19 18 17 16 12 10 8 7 5 4 4 3 3 36 11 11 1.070
Alcantarillado 1 1
Total general 518 92 67 46 38 34 29 23 21 19 19 18 17 16 12 10 8 7 5 4 4 3 3 36 11 11 1.071
INCIDENTES DE BOMBEROS
INCIDENTES BOMBEROS
GUAYAS SANTA ELENA
Total
general
Guayaquil
Durán
Milagro
Playas
Samboro
ndón
Yaguachi
Daule
ElTriunfo
Pedro
Carbo
Naranjal
Jujan
Balzar
Naranjito
El
Empalme
Salitre
Santa
Lucia
LomasDe
Sargentill
o
Nobol
Palestina
Crnel.
Marcelino
Maridueñ
a
Santa
Elena
La
Libertad
Salinas
Incendio 419 56 22 23 21 11 9 7 3 4 3 3 3 2 2 1 1 1 1 1 34 14 12 653
Conato de incendio 186 28 12 10 10 4 2 5 1 2 8 6 4 278
Fugas de gas 39 4 1 3 1 2 1 1 1 1 1 2 2 59
Incendios estructurales 65 5 3 4 1 1 2 2 1 2 1 1 1 5 3 1 98
Incendios forestales 87 16 4 12 4 6 5 1 1 1 1 1 20 3 5 167
Incendios vehiculares 42 3 2 1 2 1 51
Rescate 76 2 6 1 1 2 2 90
Ascensores 4 4
Espacios confinados 6 2 8
Materiales peligrosos 47 2 1 50
Personal o material accidentado 3 3
Rescate 14 3 1 1 2 21
Vehiculares 1 1
Estructuras colapsadas 1 1 2
Domicilios 1 1
Apoyo 8 8
Abrir departamento 2 2
Cerrar hidrante 6 6
Total general 503 58 28 23 22 11 9 7 4 4 3 3 3 2 2 1 1 1 1 1 34 16 14 751

INCIDENTES DE GESTIÓN DE RIESGO
Gestión De Riesgo Guayaquil Total General
Naturales 2 2
Total general 2 2
INCIDENTE MILITAR
Incidente Militar Guayaquil Samborondón Milagro Salinas
Total
General
Otros
2 1 1 1 5
Amenazas Externas
1 1
Total general
3 1 1 1 6

ANEXO 7
GLOSARIO DE TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTE INFORME
Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación:
Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que
requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas
Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes.
Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos
relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita
información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización.
Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un
incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que
atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la
reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante
que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del
teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización.
Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido
producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.
Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911,
la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la
necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio.
Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en este informe
se presenta la siguiente relación:
Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un
incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean
iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.
Tiempo de Registro de la Alerta.- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el
cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a
disposición en la consola de despacho.
Tiempo de Reacción de la Institución.- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega
al sitio para atenderlo.
Tiempo de Respuesta.- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución
para que atienda el incidente llega al sitio.
Tiempo de Solución del Incidente.- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta
que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.
Tiempo de Operación de la Institución.- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que
el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.
Tiempo Total del Servicio.- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que
el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.
Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas

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