Los operadores deben aprovechar el crecimiento de datos mediante la segmentación inteligente de ofertas que aumenten los ingresos y la lealtad. Los líderes unifican mercados, redes y sistemas para centrarse en la experiencia del usuario, e invierten proactivamente en calidad y valor superior en lugar de depender de las diferencias de precio. Además, forman alianzas estratégicas a largo plazo para crear una mentalidad compartida y minimizar las interrupciones.

1. Códigos de crecimiento
¿Cómo hacen los operadores para convertir
el crecimiento de datos en crecimiento de ingresos rentable?
EXHIBICIÓN
Los líderes desmontan los empaques
para volver a construir inteligentemente
ofertas segmentadas que incrementan
los ingresos y la lealtad.
Escogen dimensiones lógicas como
la cantidad, la velocidad, los dispositivos
y las aplicaciones.
CUIDAR LAS BRECHAS
Los líderes acercan más los KPI
a la experiencia del usuario.
Ellos unifican mercados, redes y
sistemas en circuitos proactivos
de críticas para centrar la atención
donde sea más importante hacerlo.
Los líderes invierten proactivamente
como una forma de inspirar nuevas
demandas en lugar de seguir las
ya existentes. Apuestan por la calidad,
la experiencia y el valor superior,
no hay diferencias en el precio.
Maneras creativas de presentar
desempeño superior en contextos
que las personas puedan relacionar
y comparar para demostrar que vale
la pena pagar la diferencia.
Los datos son móviles
Los líderes agrupan ofertas con
marcas de terceros para brindar
una experiencia sinérgica.
Son plataformas abiertas para
la creación de valores basados
en las relaciones del cliente
como activos.
MÉTRICAS EFECTIVAS
CAMBIO DE MENTALIDAD
DESEMPAQUETARECOSISTEMAALIANZAS
ESTRATÉGICAS
Colaboraciones a largo plazo,
fortalecidas con incentivos,
percepciones y planes de acción
compartidos. Crean la mentalidad
“estamos juntos en esto” y
minimizan las reanudaciones.
El tráfico de datos móviles
crecerá entre 2012 y 2018
~12x >3B
Suscripciones para teléfonos
inteligentes a finales de 2018
Introducción de teléfonos
inteligentes (3T 2012)
29%
Aplicaciones descargadas en
enero de 2013 (>500 millones
en enero de 2009)
>50B
ACTITUD
Se enfocan en las
oportunidades más
que en los problemas
POR PRIMERA VEZ, EL TRÁFICO DE DATOS SUPERÓ AL TRÁFICO DE VOZ EN 2009
HEMOS IDENTIFICADO Y EVALUADO A UN NÚMERO
DE LÍDERES QUE ESTÁN CAPITALIZANDO EN ESTE
MERCADO CAMBIANTE DE TRES DIFERENTES MANERAS:
Rentabilidad
principal
Crecimiento de
ingresos de
doble dígito
Determinado
por la banda
ancha móvil
(>40%, salvo mensajes de texto)
LOS LÍDERES TRABAJAN PROACTIVAMENTE CON TODOS LOS
6 CÓDIGOS DE CRECIMIENTO Y EQUILIBRAN EL DESEMPEÑO
SUPERIOR DE REDES CON OFERTAS DIFERENCIADAS DE MERCADO.
6 CÓDIGOS DE CRECIMIENTO
ES TIEMPO DE CRECER.
EXPLOREMOS SUS CÓDIGOS.
1. 2.
¿Qué afectó al cambio?
Introducción de
teléfonos
inteligentes llega
a la masa crítica
Predominan los
servicios centrados
en aplicaciones
Cobertura de red
y calidad
suficientemente
buenas
Modelos de
negocio
hacen que los
datos sean
asequibles
2009
VozDatos
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA DE ESTOS LÍDERES PARA CON SUS COMPETIDORES?
Maximizan
ingresos anteriores
Ven conectividad
como un producto
Mercado y áreas
de tecnología
Enfocados en el problema
Nuevos ingresos
innovadores
Ven conectividad
como un diferenciador
Mercado y
sinergias de
tecnología
Enfocados en la oportunidad
CONDUCTA
Ellos reconsideran la
banda ancha móvil
de seis maneras
Dirigido por
Mercadeo
Dirigido por
ericsson.com/unplug/growth
FUENTES:
http://www.internetworldstats.com/stats.htm | Ericsson ConsumerLab (2012) | Statista (2013)
ESF (2011) | Informe de movilidad de Ericsson (Nov 2012) | Investigación interna (2012)