El documento discute los desafíos planteados por el crecimiento de la telefonía móvil en Chile. Señala que Chile tiene la mayor penetración de telefonía móvil en América Latina, con más de 17,5 millones de abonados, lo que refleja que los chilenos eligen la tecnología móvil para comunicarse. Sin embargo, este crecimiento plantea nuevos desafíos para la industria, como mejorar los estándares de calidad y servicio, masificar servicios como la banda ancha móvil para reducir la bre

1. COLUMNA DE OPINIÓN
LOS DESAFÍOS QUE PLANTEA EL CRECIMIENTO DE LA TELEFONÍA
MÓVIL
Por Guillermo Pickering
Presidente Ejecutivo ATELMO
Asociación de Telefonía Móvil
Según los últimos datos entregados por la Subtel la cantidad de abonados a
la telefonía móvil alcanzaron los 17.560.473 a junio de este año,
convirtiendo a Chile en líder de América Latina en lo que penetración de
servicio se refiere.
Una cifra que nos habla de una penetración que supera el 100% y, por lo
tanto, del servicio más democrático y masivo.
Lo anterior refleja que la tecnología móvil es la forma de comunicación que
los chilenos han elegido para estar conectados. Pero, más allá de ser un

2. motivo de satisfacción, este aumento nos plantea nuevos y más desafíos
como industria.
Primero, es importante destacar que este crecimiento responde a que el
mercado de la telefonía móvil nacional se ha caracterizado desde sus
inicios por operar con altos estándares de calidad y servicio.
Estamos hablando, además de uno de los sectores más competitivos, lo
que demuestra una vez más que la competencia incide directamente en un
mayor beneficio para los usuarios.
Prueba de esto son los datos de la Encuesta Nacional de Consumidores de
Servicios de Telecomunicaciones de la Subsecretaría de
Telecomunicaciones, la cual establece que sólo el 4% del total de reclamos
de telefonía (lo que incluye telefonía fija y larga distancia) corresponden a la
móvil.
Pero, más que destacarlo, lo logrado nos sirve para orientar las acciones
futuras. No se trata sólo de mantener los estándares, sino de mejorarlos y
de ir evolucionando en conjunto con las crecientes y nuevas necesidades
de los usuarios.
Potenciar y masificar servicios como la banda ancha móvil (3G y 4G) y
convertirse así en un aporte concreto en la disminución de la brecha digital
son los nuevos desafíos de esta industria.
Por ello valoramos el anuncio que ha realizado el Gobierno respecto de la
próxima licitación de espectro en la banda 2.600 Mhz para diciembre
próximo. Sin duda, un gran paso.
Todos ellos, desafíos que son parte del desarrollo de un sector que está
consciente de su rol en la sociedad y que, por lo mismo, va a seguir
evolucionando en conjunto con ésta.