5. De Manos a Mentes
Alto
PROPORCIÓN CONOCIMIENTO
DE CAPITAL
INTELECTUAL
GESTIÓN DEL
SERVICIOS TALENTO
Medio
RECURSOS
Etapa HUMANOS
INDUSTRIAL
Industrial
RELACIONES
INDUSTRIALES TIEMPO
AGRÍCOLA
Bajo 1900-1970 1970-1990 1990-2008
6. De Manos a Mentes
VALOR DEL
MERCADO
CAPITAL CAPITAL
FINANCIERO INTELECTUAL
CAPITAL CAPITAL CAPITAL DE
HUMANO ORGANIZACIONAL CLIENTES
BASE PROCESOS BASE
RELACIONES CULTURA RELACIONES
POTENCIAL INNOVACIÓN POTENCIAL
7. De Manos a Mentes
Activos Financieros e Intangibles
(de Manos a Mentes)
Capital Financiero Capital Intelectual
Empresa CI / CF
(CF) (CI)
68 9.619 141
320 22.962 72
10.954 328.257 30
13.311 157.536 12
23.626 166.902 7
65.298 285.320 4
37.153 38.509 1,04
85.173 - 17.943 - 0,2
15. Reglas
Construir la más alta independiente Estructura: El ganador es el equipo
que tiene la estructura más alta medida desde la superficie superior de
la mesa a la parte superior de la estructura. Eso significa que la
estructura no puede estar suspendido de una estructura mayor, como
una silla, techo o lámpara.
La totalidad del malvavisco debe estar arriba: El malvavisco entero
tiene que estar en la parte superior de la estructura. Cortar o comer
parte del malvavisco descalifica al equipo.
Pueden utilizar tanto o tan poco del Kit como quieran: El equipo puede
utilizar tantos o tan pocos de los 20 espaguetis, cuerda o cinta. El equipo
no puede utilizar la bolsa de papel como parte de su estructura.
16. Reglas
Se puede cortar el espagueti, cuerda o cinta: Los equipos son libres de
romper el espagueti, cortar la cinta y cuerda para crear nuevas
estructuras.
El desafío tiene una duración de 18 minutos: Los equipos no pueden
agarrar la estructura cuando se acabe el tiempo. Aquellos que toquen o
apoyen la estructura al final del ejercicio serán descalificados.
40. La suma de las fuerzas
Sin Producto
No es mayor que cada una de
las fuerzas individuales
41.
42. El MODELO de DESTINO TURISTICO
RELACIONES SEGMENTOS
AGENTES ACTIVIDADES OFERTA
CLIENTES CLIENTES
No
Gestionada
RECURSOS CANALES
Estructura de COSTES Estructura de INGRESOS
Todo
Incluido
63. Aproximándonos al cliente,
Customer insight planteándonos preguntas y
respuestas sobre él o ella.
El mapa de
la empatía
64. Con todo esto, ya estamos preparados para empezar a trabajar en
el mapa y con la ayuda de “post it” plantear las respuestas a las
diferentes preguntas, basándonos en el perfil de cliente elegido.
65. ¿Que ve nuestro cliente?
¿Que piensa?
¿Que siente?
¿Que dice?
¿Que hace?
¿Que escucha?
¿A que desafíos se enfrenta?
¿Cuales son sus fortalezas?
Son algunas de las preguntas
planteadas en el mapa y que
describimos de forma más detallada
a continuación.
66. ver
¿Que ve el cliente?
¿Como es su entorno?
¿Quienes son sus amigos?
¿Que tipo de oferta recibe?
¿A que problemas se enfrenta?
67. escuchar
¿Que escucha?
¿Cuales son las áreas de más
impacto e influencia en su entorno?
¿Que dicen sus amigos?,¿Su pareja?
¿Quien ejerce mayor influencia sobre
el y cómo?
¿Cual es el canal de comunicación
que más le atrae?
68. pensar y
sentir
¿Que piensa y siente?
Identificar lo que considera
realmente importante
Conocer sus expectativas, sueños y
aspiraciones
Predecir sus emociones
69. decir y
hacer
¿Que dice y hace?
¿Cual es su comportamiento y
reacción en público?
¿Que comenta con su entorno?
¿Se detecta algún factor
diferencial entre lo que dice y lo que
realmente piensa y siente?
70. debilidades
¿Que debilidades tiene?
¿A que desafíos se enfrenta?
¿Cuales son sus mayores
frustraciones?
¿A que obstáculos se enfrenta para
conseguir sus objetivos?
¿Que riesgos teme encontrarse?
71. f or t alezas
¿Que fortalezas?
¿Que logros quiere alcanzar?
¿Cómo mide el éxito?
¿Que estrategias utiliza para
conseguir sus objetivos?
72.
73.
74. Las ideas para crear un modelo de negocio innovador
Ideation pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de
construcción.
A partir de los A partir de la A partir de las A partir de las A partir de múltiples
recursos oferta necesidades del finanzas. epicentros
cliente
1 2 3 4 5
75. Visual thinking
El pensamiento visual es
indispensable para trabajar
con modelos de negocios.
Significa que debemos
expresarnos usando
herramientas visuales como:
fotos, bocetos, diagramas,
notas móviles (Post-it) para la
construcción de conceptos y
discusión de significados .
76. Prototyping
Realizar prototipos es una
poderosa herramienta para el
desarrollo de nuevos modelos
de negocios.
Al igual que el pensamiento
visual, hace tangible los
conceptos abstractos y facilita la
exploración de nuevas ideas.
77. Estrategias / evaluar el entorno
Evaluar el
entorno del
Modelo.
El contexto, los
conductores de
diseño y
limitaciones
78. Moviliza Analiza Diseña Implementa Gestiona
Procesos
Para crear un modelo de negocio
83. La Oferta
Asesoramiento Consultoría Estrategia de
Co-creación con generación
otros agentes oferta
Opiniones
turísticos innovadora
Recuerdos
Community
Publicación de Microsegmentos
contenidos Management
y Nichos de
Formación especializados y la
gestión de los
Mercado
Publicidad Estrategia de
canales Seguimiento
comunicación
en internet
Generación de
productos/servi
cios
Gestión Talento
Comunicación, Blog
Destinos
motivación,
Elaboración de únicos
innovación Redes Sociales
campañas Seguimiento
Co-creación y medición
Campaña
Ofertas
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Costes Fijos Costes
Mantenimiento Variables % Incremento
Redes Campañas Venta Directa % Incremento
Teléfono Venta ONLINE
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