La comunicación sirve para influir en las personas mediante mensajes que buscan provocar una conducta deseada. La comunicación efectiva considera factores culturales, personales y sociales de los individuos. Las formas más importantes de comunicación son el lenguaje verbal y no verbal. El lenguaje verbal, que distingue al hombre, puede ser oral, escrito, y evoluciona desde formas primarias como gritos hasta lenguajes articulados complejos.