El gerente de calidad de la industria automotriz describe tres medidas clave para garantizar la calidad en la producción de automóviles. Primero, se utilizan robots en lugar de personas para realizar tareas como la fundición y ensamblaje debido a su mayor velocidad y seguridad. En segundo lugar, se realizan tres tipos de exámenes de calidad en los motores para detectar fugas, grietas o medidas incorrectas. Por último, también se realizan pruebas en el proceso de ensamblaje para verificar el funcionamiento de puertas, motor y otros
2. E=Entrevistadora G=
Gerente
1. E: Dígame, ¿cómo inicia una producción de
calidad?
G: Básicamente, con dos cosas: gran líder y
buen empleado. El Justo A
Tiempo, Benchmarking, Protocolo de Total
Calidad, Fiabilidad y estadísticas son
derivados de estos dos puntos que
mencioné.
3. 2. E: ¿Cómo se manifiesta la eficiencia en la
industria automotriz?
G: En dos niveles: en el producto en sí y en
su producción.
4. 3. E: ¿A qué se refiere con
eficiencia en el carro en sí?
G: En parte, que lo tengas
que llevar menos al taller.
Para cumplir este
objetivo, estamos apostando
por revolucionar el motor a
través de nuevas aleaciones
no ferrosas que reduzcan la
fatiga –un deterioro en la
pieza- y la corrosión.
5. 5. E: ¿Qué medidas toma para asegurar la
calidad de los motores?
G: Se reduce a cuidar los detalles. Primero
que nada, las tareas de fundición son
realizadas por robots. Realizamos tres
exámenes de calidad:
Comprobar que no haya fugas o grietas.
Inspección visual de la superficie de las
piezas.
Comprobar que la pieza tenga las medidas
correctas.
6. 6. E: ¿Qué medidas toma para asegurar la
calidad en el proceso de ensamblaje?
G: Las tareas de instalar la
suspensión, transmisión, ruedas, carrocería y
motor son realizadas por robots. Poner los
asientos, tablero y aparatos electrónicos son
tareas de los empleados. Hacemos pruebas
de calidad: checamos que puertas, cajuela y
cofre abran y cierren. Comprobamos que el
motor encienda.
7. 7. E. ¿Por qué usar robots en vez de personas?
G: Es parte de la eficiencia en la producción
de la que te hablé: los robots trabajan más
rápido que los humanos sin el riesgo de
perder vidas.
8. 8. E: ¿Cuándo decide retirar un
producto?
G: Cuando fallan los
frenos, motor, cinturones de
seguridad…defectos que ponen
en riesgo la integridad de la
gente. Recuerda, sí hacemos
muestreos, pero no del 100% de
la producción. Parte de nuestra
tarea es rastrear estas piezas
defectuosas. Todo esto forma
parte de la calidad. El porcentaje
de fallas necesita y debe ser del
0%.
9. 9. E: ¿Qué perfil debe tener un gerente de
calidad?
G: Habilidades conceptuales y
analíticas, debe ser experto en la materia.
Esto también asegura la eficiencia y calidad:
el tipo que está a cargo sabe lo que hace.
