NEGOCIOS

capitulo I
INTERNET LOS
NEGOCIOS

2
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
REVOLUCIÓN DE LAS
REDES E INTERNET
La creciente potencia de la
tecnología de la computación a
dado lugar a poderosas Redes de
comunicación que las
organizaciones pueden usar para
acceder a grandes depósitos de
informacion de todo el mundo y
coordinar sus actividades en el
espacio y el tiempo.
Estas redes están transformando la
forma y el aspecto de las
empresas de negocios, e incluso
la sociedad.

3
INTERNET
Red Internacional de redes, que es una
colección de cientos de miles de redes
privadas y publicas.
Internet esta creando una nueva plataforma
de tecnología “universal” en la que se puede
construir todo tipo de productos, servicios
estrategias y organizaciones nuevos.
Internet esta modificando la forma en que
los sistemas de informacion se usan en los
negocios y en la vida cotidiana.

4
INTERNET
Al eliminar muchas barreras
técnicas, geográficas y de
costos, que obstruirían el
flujo global de la
informacion, Internet esta
acelerando la revolución de
la informacion, inspirando
nuevos usos de los
sistemas de informacion y
nuevos modelos de
negocios.

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LO QUE PUEDE HACERSE en Internet
Función Descripción
Comunicarse y
colaborar
Enviar mensajes por correo electrónico; transmitir documentos
y datos; participar en conferencias electrónicas.
Acceder a
informacion
Buscar documentos; consultar bases de datos y catálogos de
bibliotecas; leer folletos, manuales, libros y anuncios
electrónicos.
Participar en
discusiones
Unirse a grupos de discusión interactivos; efectuar transmisión
de voz, imagen y datos.
Proporcionar
informacion
Transferir archivos de computadora con texto, programas,
gráficos, animaciones o videos.
Encontrar
entretenimiento
Jugar con videos interactivos; ver cortos de videos; escuchar
cortos de sonido y música; leer revistas y libros, e incluso
animados.
Realizar
transacciones de
negocios
Anunciar, vender y comprar bienes y servicios.

6
WORLD WIDE WEB
Sistema con estándares
universalmente aceptados para
almacenar, recuperar, formatear y
exhibir informacion en un
ambiente de red .
La informacion se almacena y exhibe
en “paginas” electrónicas que
pueden contener texto, gráficos,
animaciones, sonidos y videos.

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Estas paginas Web se pueden vincular
electrónicamente con otras paginas Web, sin
importar donde se encuentren, y verse en
cualquier tipo de computador.
Haciendo click en palabras o botones resaltados
de una pagina Web, uno se puede conectar a
paginas relacionadas para encontrar
informacion adicional, programas de software o
mas vínculos con otros puntos de la Web. La
Web puede servir como cimiento para nuevos
tipos de sistemas de informacion.

8
WORLD WIDE WEB

9
SITIO WEB
Todas las paginas de la World Wide Web
mantenidas por una organización o un
individuo.
Los negocios están creando sitios Web con tipografía
elegante, gráficos coloridos, interactividad con
botones y, a menudo, sonidos y videos, para
diseminar ampliamente informacion sobre sus
productos “difundir” anuncios y mensajes a sus
clientes, recibir pedidos electrónicamente y datos de
los clientes y, cada vez mas, para coordinar las
dispersas fuerzas de ventas y organizaciones
globales.

10
SITIO WEB

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NUEVAS OPCIONES PARA
EL DISEÑO DE LAS ORGANIZACIONES
El crecimiento explosivo del poder de computo y las redes,
incluida Internet, están convirtiendo a las organizaciones en
empresas conectada a la red, lo que permite la distribución
instantánea de informacion dentro y fuera de la organización.
Esta capacidad puede servir para
rediseñar y dar nueva forma a las
organizaciones, transformando su
estructura, alcance de operaciones,
mecanismos de informes y control.
Practicas laborales, flujos de trabajo,
productos y servicios.

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NUEVAS FORMAS DE HACER
NEGOCIOS ELECTRÓNICAMENTE
• Aplanamiento de las organizaciones
• Separa el trabajo de la ubicación geográfica
Organización virtual.
• Reorganización de los flujos de trabajo
• Creciente flexibilidad en la organizaciones
• Planificación de recursos de la empresa (ERP)
• Sistemas Interorganizacionales.

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APLANAMIENTO DE LAS
ORGANIZACIONES
Organización Jerárquica
TRADICIONAL
con muchos niveles de administración
Organización que se ha APLANADO
por eliminación de capas de
administración

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Las organizaciones mas planas tienen menos
niveles de administración, y los empleados de
mas bajo nivel reciben una mayor autoridad para
tomar decisiones.
Las computadoras conectadas en red han hecho
posible que los empleados trabajen juntos como
en un equipo.
Estos cambios implican que el alcance del
control de la gerencia también se ha ampliado,
permitiendo a los administradores de alto nivel
manejar y controla a mas trabajadores dispersos
en lugares lejanos.
Ejemplo: AT&t, IBM, General Motors.

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ORGANIZACIÓN VIRTUAL
COMPAÑIA
CENTRAL
COMPAÑIA DE
DISEÑO
COMPAÑIA DE
MANUFACTURA
COMPAÑIA DE
LOGISTICA
COMPAÑIA DE
VENTAS Y
MARKETING
COMPAÑIA DE
FINANZAS

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Organizaciones que usa redes que vinculan
a personas, activos e ideas, para crear y
distribuir productos y servicios, sin estar
limitados por las fronteras tradicionales de la
organizaciones ni por la ubicación física.
Los sistemas de Informacion en red permiten
a diferentes compañías unirse para
suministrar bienes y servicios.
Ejemplo: La Ford Motors Company,
Calyx and Corolla compañía de flores.

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FLEXIBILIDAD
en las ORGANIZACIONES
COMPAÑIA GRANDE COMPAÑIA
PEQUEÑA
FLEXIBILIDADCOMPETIR COMO COMPETIR COMO
USO DE LA TECNOLOGIA
DE COMUNICACIONES
INCREMENTA LA
CAPACIDAD DE
RESPONDER A CAMBIOS
EN EL MERCADO
APROVECHAR NUEVAS
OPORTUNIDADES
Personalización masiva Uso de software y redes para
controlar con gran precisión la producción, de modo
que los productos puedan personalizarse fácilmente
sin el costo adicional que implican las series de
producción pequeñas.

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PLANIFICACIÓN DE RECURSOS
DE LA EMPRESA (ERP)
Sistema de administración que integra todas las
facetas del negocio, incluidas planificación,
manufactura, ventas y finanzas, de modo que
se coordinen mas estrechamente compartiendo
informacion entre si.
Modela y automatiza muchos procesos básicos,
como el surtido de pedidos o la programación
de embarques, con la meta de integrar
informacion de toda la compañía.

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Ejemplo:
On line (Londres)
Sistema de
Informacion
ERP
Hong Kong
Almacen
New York
Contabilidad
Brasil
recibe el pedido inicia la produccion
vefifica su avance y
programa
fecha de embarque
los datos de ventas
se actualizan

20
Sistemas
Interorganizacionales.
Sistemas de Informacion que automatizan el flujo
de la informacion a través de las fronteras de la
organización y vincula a una compañía con los
clientes distribuidores y proveedores.
Los Sistemas de Informacion en red permiten
intercambiar electrónicamente, entre diferentes
compañías, transacciones como pagos y ordenes
de compra, reduciendo así el costo de obtener
productos y servicios externos

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Las organizaciones también comparten datos
del negocio, catálogos o mensajes de correo a
través de los sistemas on line.
Estos sistemas de informacion en red pueden
crear nuevas eficiencias y nuevas relaciones
entre una organización, sus clientes y
proveedores, se redefine las fronteras de la
organización.
Por ejemplo: Crrysler Corporation esta en red
con sus proveedores Budd Co. de Rochester,
Michigan Monitorea la producción.

22
MERCADO electrónico
Es un sistema de informacion que enlaza a muchos
compradores y vendedores para intercambiar
informacion, productos, servicios y pagos. Gracias a
las computadoras y las redes, estos sistemas
funcionan como intermediarios electrónicos y reducen
los costos de las transacciones de mercado típicas,
como seleccionar proveedor, establecer precios,
ordenar productos y pagar facturas. Los compradores
y vendedores pueden cerrar transacciones de compra
y de venta digitalmente, sin importar la distancia.

23

24
COMERCIO Y NEGOCIO
ELECTRÓNICO
Los cambios que se han descrito están creando
nuevas formas de hacer negocios electrónicamente
tanto dentro como fuera de la compañía.
Cada vez es mas común que la tecnología en la
que se apoyan esos cambios sea Internet, que es
capaz de vincular a miles de organizaciones en una
sola red, creando los cimientos de un enorme
mercado electrónico.

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NEGOCIO electrónico
El uso de Internet y otras tecnologías digitales
para la comunicación entre organizaciones, así
como para la administración de la compañía.
Por ejemplo: Roche Bioscience proporciona a sus
científicos en todo el mundo una intranet para compartir
resultados de investigación y comentar sus hallazgos. La
intranet también ofrece también un directorio telefónico de
compañías y un boletín de noticias. Dream Works SKG usa
una intranet para verificar la situación diaria de los
proyectos, incluyendo objetos de animación y coordinar
escenas de películas..

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COMERCIO electrónico
El proceso de comprar y vender bienes y servicios
electrónicamente, mediante transacciones a través
de Internet, redes y otras tecnologías digitales.
Por ejemplo: Amazon.com opera una tienda virtual en
Internet que ofrece a la venta mas de tres millones de títulos
de libros. Los clientes pueden introducir sus pedidos a través
del sitio Web Amazon.com y este se encarga de enviarles los
libros. Mobile Corporation creo una red privada basada en
tecnología Internet que permite a sus 300 distribuidores de
lubricantes presentar ordenes de compra en línea.

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NEGOCIO
ELECTRÓNICO
La compañía
Fabricas
- Producción justo a tiempo.
- Reabastecimiento continuo
de Inv entarios.
- Planif icación de producción.
Oficinas y grupos de trabajo remotos
- Comunicar planes y políticas
- Grupos de colaboración..
- Comunicación electrónica.
- Programación.
Socios comerciales
- Diseño conjunto
- Fuentes externas (outsourcing).
COMERCIO
ELECTRÓNICO
Clientes
- Marketing en linea.
- Ventas en linea.
- Productos fabricados por pedido.
- Serv icio al cliente.
- Automatizacion de la f uerza de
v enta.
Proveedores
- Adquisiciones.
- Gestion de la cadena de Abasto

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Taller en clase
LA COMPRA Y VENTA
EN INTERNET SE ACELERA
Para meditar:
•Como ha cambiado el Internet el negocio del corretaje ?
•De que formas puede el uso de mercados electrónicos en
Internet afectar a otras organizaciones ?
Net-empresarios Asiáticos
medran en Internet
Para meditar:
•Que tan fundamental es Internet en la estrategia y las
operaciones de estos negocios ?
DOCUMENTO2DOCUMENTO1

29
Síntesis
Comparar el comercio electrónico con
los negocios electrónicos y analizar su
relación con Internet y la tecnología
digital.
Internet y otras redes han permitido a los negocios sustituir
procesos manuales y basados en papel por el flujo electrónico
de informacion. En el comercio electrónico, los negocios
pueden intercambiar transacciones de compras y venta
electrónica con otros negocios o con clientes individuales.
Los negocios electrónicos usan Internet y la tecnología digital
para agilizar el intercambio de informacion que puede
facilitar la comunicación y coordinación tanto dentro de la
organización como entre la organización y sus socios
comerciales.

30
Síntesis
Identificar los principales formas de
hacer negocios electrónicamente.
Aplanamiento de las organizaciones, Separa
el trabajo de la ubicación geográfica
Organización virtual. Reorganización de los
flujos de trabajo, Creciente flexibilidad en la
organizaciones, Planificación de recursos de
la empresa (ERP), Sistemas
Interorganizacionales.

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Términos clave
• Comercio electrónico.
• Internet.
• Intranet.
• Planificación de Recursos de la Empresa.
• Sistemas Interoranizacionaeles
• Word Wide Web.
• Negocio electrónico.
• Comercio electrónico.
• Mercado electrónico.
• Flexibilidad.
• Tecnología digital.

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Preguntas de repaso Postest
1) Que son Internet y World Wide Web?
2) Describa algunos cambios importantes que los
sistemas de informacion estén fomentando en
las organizaciones?
3) Que relación hay entre la revolución de las
redes, el comercio electrónico y los negocios
electrónicos?
4) Cual es la diferencia entre Comercio, Negocio
y Mercado electrónico explique?

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Proyecto en grupo
• En equipo con tres o cuatro
compañeros, Busquen informacion
acerca de la compañía en la Web
para entender mejor y preparen una
descripción del negocio. En función
de negocio, comercio y mercado
electrónico, el rol gerencial y la
tecnología digital, Presenten su
análisis ante el grupo.

34
BIBLIOGRAFÍA
•Estrategias y Sistemas de Información, RAFAEL
ANDREU, JOAN RICART, JOSEP VALOR
•Sistemas de Información Gerencial, KENNETH
LAUDON, JANE P. LAUDON
•Sistemas de Información Gerencial, JAMES SENN
•Internet : www.prenhall.com/laudon

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