Este documento describe los diferentes ambientes de servicios que utilizan la tecnología de la información, incluyendo negocios, industria y comercio electrónico. Explica cómo la tecnología ha aumentado la productividad en las organizaciones a través del uso de bases de datos, sistemas de reservaciones, contabilidad y más. También describe los tipos de transacciones de comercio electrónico como Business-to-Business y Business-to-Consumer, así como las ventajas y desventajas del comercio electrónico.

1. Materia:
Arquitectura de Computadoras
Docente:
Adonaí Amelio Rodríguez Zapata
Integrantes:
Carolina De la Cruz May
Guadalupe Castán González
Abraham Hernández Lara
Grupo: Isvb-5
Fecha:
11/11/13

2. AMBIENTES DE SERVICIOS
3.3.1 NEGOCIOS
La tecnología en general ha sido la causa principal y la acción más directa para la transformación del trabajo de las organizaciones en la posguerra del siglo XX. Tanto los bienes
de capital (computadores, teléfonos, videos, grabadoras, etc.), como los programas y sistemas de información y comunicación en general, han incrementado enormemente la
productividad y eficiencia de las organizaciones.

3. Tenemos como ejemplos los siguientes:
Bases de datos en redes de todo orden y topología, sistemas de reservaciones en aerolíneas, sistemas de contabilidad, archivos clínicos en centros de salud, sistemas de conmutación
electrónica y un sinnúmero de otras aplicaciones a procesos administrativos.
Tres modalidades son reconocibles en el trabajo de los sistemas de
información.
Uso de procesos aritméticos
Ejecución de funciones lógicas
Implementación de operaciones de entrada/salida.

4. Las operaciones aritméticas comprenden el procesamiento de datos por medio de cómputos elementales: adición y sustracción, multiplicación y división, tal como en el caso de un
control de inventarios.
Las funciones lógicas fijan pasos a seguir ante diferentes situaciones preestablecidas, tal es el caso del control de pago por horas suplementarias laboradas.
Las operaciones de entrada/salida constituyen un proceso en el cual la información es generada a través de una unidad central de procesamiento (CPU) para almacenamiento y uso
posterior, como el caso de los sistemas de nómina de pagos, en los que se introduce un estándar de datos y sale un cheque.

5. 3.2 INDUSTRIA
La industria es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad transformar las materias primas en productos elaborados, de forma masiva. Existen
diferentes tipos de industrias, según sean los productos que fabrican.
La propuesta metódica de Taylor consistía en analizar y dividir las tareas en una serie de movimientos simples y repetitivos cada uno de los cuales debía ejecutarse en forma precisa, sin
tiempos muertos y con las herramientas adecuadas.

6. Las divisiones del trabajo y la metodología tayloriana aplicadas por una industria que se mecanizaba en forma creciente y estandarizaba sus herramientas y productos, condujeron
inexorablemente a la especialización, la fabricación en serie, la línea de montaje y la producción masiva.
Las computadoras de altísimas prestaciones asociadas a un basto arsenal de software utilitario y costos que se han derrumbado, aumentan en forma sustancial la productividad del
trabajo, ignorando en buena medida la división del trabajo y el Taylorismo.
Algunas empresas rediseñaron en forma drástica algunas de sus procesos internos dejando de lado aquellos principios y utilizando en plenitud las posibilidades inherentes a las
computadoras y a las comunicaciones modernas.

7. 3.3.3 COMERCIO ELECTRONICO
El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez mas y creando nuevas
formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrónico.
Se considera “Comercio Electrónico” al conjunto de aquellas transacciones
comerciales y financieras realizadas a través del procesamiento y la transmisión de
información, incluyendo texto, sonido e imagen.

8. TIPOS DE TRANSACCIONES DE COMERCIO ELECTRONICO
“Business to business” (entre empresas): Las empresas pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio
electrónico, instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.
“Business to consumers” (Entre empresa y consumidor): Las empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web a clientes que los utilizarán para uso
particular.
“Consumers to consumers” (Entre consumidor y consumidor): Es factible que los consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los remates en línea.

9. “Consumers to administrations” (Entre consumidor y administración): Los ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentación de
las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios.
“Business to administrations” (Entre empresa y administración): Las administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarias
del mismo.
VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Para las Empresas:
●
●
●
●
Acceso al mayor numero de clientes potenciales.
Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.
Mayor eficiencia en las transacciones
Menos inversión en los presupuestos publicitarios.

10. ●
●
Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación con otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad.
Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.
Para los clientes:





Comodidad
Rapidez al realizar los pedidos.
Disponibilidad las 24 horas.
Mercados más económicos.
Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiera.

11. DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Desconocimiento de la empresa:
No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las “empresas” o “personas-empresa” que
ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata más que de gente que está “probando suerte en Internet”.
Forma de Pago: Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de la
Tarjeta de Crédito por Internet.
Poder volver (post y pre-venta):Con todo ello podemos reclamar en caso de ser necesario o pedir un servicio “post-venta”. Al conocerlo sabemos donde poder ir. El cliente espera recibir
una atención “pre-venta” o “post-venta”.

12. FACTORES A CONSIDERAR EN COMERCIO ELECTRÓNICO
Existen muchos aspectos abiertos en torno al comercio electrónico; entre ellos podemos destacar, la validez de la firma electrónica, la legalidad de un contrato electrónico, las
violaciones de marcas y derechos de autor, pérdida de derechos sobre las marcas, pérdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades”. Por esto existen leyes aplicables
para el comercio electrónico y lo anterior mencionado.
http://www.gacetatecnologica.com/empresas/1450-el-98-por-ciento-de-empresas-utilizan-software-de-codigo-abierto.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Software_de_c%C3%B3digo_abierto
http://www.ehowenespanol.com/usos-computadoras-parte-administradores-comerciales-info_231378/