1. SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD DEL SOFTWARE PATRON DE PROCESOS
PATRON DE PROCESOS
El patrón de procesos es una agrupación esquemática de los elementos que
configuran un proceso. Está formado por tres partes: Definición general del
proceso, Prácticas y Guías de ajuste. En pocas palabras el patrón de procesos se
usa para documentar los procesos del MoProSoft.
Definición general:
Esta parte tiene algunos puntos necesarios:
• Nombre (precedido por el acrónimo).
• Categoría a la que pertenece (acrónimo).
• Objetivos medibles y resultados esperados.
• Descripción de actividades y productos (flujo de trabajo).
• Objetivos específicos (propósito).
• Indicadores (evaluar cumplimiento de objetivos).
• Metas Cuantitativas (rango de satisfacción por indicador).
• Responsabilidad es el rol principal responsable y Autoridad es el rol
responsable por validar la ejecución del proceso.
• Procesos relacionados.
• Entradas (nombre y referencia al origen).
• Salidas (nombre, descripción y destino).
• Productos internos (nombre y descripción).
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Practicas:
• Roles.
• Involucrados y capacitación.
• Actividades (se asocian a los objetivos y describen las tareas y roles
responsables).
• Diagrama de flujo de trabajo.
• Verificaciones y validaciones (interna y externa).
• Incorporación a la base de conocimiento.
• Recursos de infraestructura (asocia actividad y recursos).
• Mediciones para evaluar los indicadores del proceso.
• Capacitación.
• Manejo de las situaciones excepcionales.
• Lecciones aprendidas durante el proceso.
Guías de Ajuste:
Describe las modificaciones al proceso que no deben afectar los objetivos del
mismo.
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ESTRUCCTURA DEL MODELO DE PROCESOS
Categorias de Procesos.
Categoría de Alta Dirección (DIR)
 gestión del negocio .
 razón de ser de la organización.
 objetivos y las condiciones para lograrlos.
Categoría de Gestión (GES)
 gestión de procesos, proyectos y recursos.
 necesidades del cliente.
 evaluar los resultados y mejora continua.
Categoría de Operación (OPE)
 proyectos de desarrollo y mantenimiento de software.
Roles
 Cliente.- Es el que solicita un producto de software.
 Usuario.- Es el que va a utilizar el producto.
 Grupo Directivo.- Son los que dirigen a una organización .
 Responsable de Proceso.- Es el encargado de la realización de las
prácticas de un proceso y del cumplimiento de sus objetivos.
 Involucrado.- habilidades requeridas para actividades o tareas específicas.
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Producto de Software.
Es el producto que se genera en el proceso de Desarrollo y Mantenimiento de
Software
Se clasifican como:
 Especificación de Requerimientos.
 Análisis y Diseño.
 Software.
 Prueba.
 Registro de Rastreo y Manual.
Configuración de Software
 Es un conjunto de productos de software.
 Plan Programa detallado de las actividades.
 Informe del resultado de las actividades realizadas.
 Registro Evidencia de actividades desempeñadas.
 Lección Aprendida.
 Otro Producto.
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Uso del modelo de procesos.
Para usar el modelo de procesos, se puede llevar a cabo en organizaciones con
procesos establecidos así como en las que aún no tienen.
En el caso que la organización no cuente con procesos establecidos tenemos que
considerar algunos aspectos como:
 Definir metas cuantitativas.
 Revisar los nombres de roles y productos, pueden cambiarse si así lo
desea la organización.
 Definir estándar de documentación con respecto a la descripción del
producto.
 Definir infraestructura de cada proceso.
 Verificar si las mediciones de cada proceso son aplicables.
 Usar las guías de ajuste para adecuar el proceso con respecto a las
estrategias.
 Sustituir las guías de ajuste.
Otro punto que se debe tomar en cuenta para el proceso de Desarrollo y
Mantenimiento de Software es:
 Definir métodos, técnicas o procedimientos las actividades.
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En las organizaciones que si cuentas con procesos establecidos se toman en
cuenta los siguientes aspectos:
 Establecer la correspondencia.
 Identificar las coincidencias y discrepancias.
 Analizar las discrepancias.
 Planificar las actividades de ajuste.
 Lograr una cobertura completa.
Implantación y mejora continua.
 Establecer la estrategia de implantación.
 Prueba en proyectos piloto.
 Implantación simultánea.
 Evolución de los procesos.
 Logro de la madurez organizacional.
Conclusión.
Moprosoft es un modelo para el mejoramiento de los procesos de desarrollo o
mantenimiento de software. Este modelo nos permite estandarizar, obtener calidad
en los servicios y nivel de competitividad internacional. Nos muestra resultados
con esfuerzo y costo mínimos. Nos permite avanzar hacia la opción del CMMI.
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