El documento resume las ventajas y riesgos del comercio electrónico para clientes, empresas y el entorno empresarial en general. Entre las ventajas se encuentran el acceso a más información y opciones de compra para clientes, mejoras en distribución y comunicación para empresas. Entre los riesgos están un entorno tecnológico cambiante, problemas de privacidad, seguridad y cuestiones legales.