GESTIÓN ESTRATEGICA DE LA EMPRESAS

1. UNIVERSIDAD TECNICA “LUIS VARGAS TORRES”
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CATEDRA:
GESTIÓN ESTRATEGICA DE LA EMPRESA
INTEGRANTES:
 CABEZAS GASPAR LICETH
 LEÓN SANTILLAN LUIS
 LOZA BAQUE ANDRES
 QUIÑÓNEZ CORTEZ MARIA
NIVEL:
8VO”A” DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2. Es una metodología de mejora de procesos,
centrada en la reducción de la variabilidad de los
mismos, consiguiendo reducir o eliminar los
defectos o fallas en la entrega de un producto o
servicio al cliente.
Literalmente cualquier compañía puede
beneficiarse del proceso Six Sigma. Diseño,
comunicación, formación, producción,
administración, pérdidas, etc. Todo entra dentro
del campo de Six Sigma.

3. DESARROLLO Y PIONEROS
Fue iniciado en Motorola en el año 1987 por el ingeniero Bill Smith, como
estrategia de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente
y popularizado por General Electric. El costo en entrenamiento de una
en Seis Sigma se compensa ampliamente con los beneficios obtenidos a
futuro.
Motorola
asegura haber ahorrado 17 000 millones de dólares desde su
por lo que muchas otras empresas han decidido adoptar este método.

4. RESTANBILIDADA
D
TIEMPOS Y
CICLOS
PROCESOS Y
METODOS
EFICIENCIA
SASTIFACIÓN
DEL CLIENTE
MEJORAR
OBJETIVOS DE SEIS SIGMA

5. HERRAMIENTAS DE SEIS SIGMA TECNICAS QUE AYUDAN A
COMPRENDER, GESTIONAR Y MEJORAR UN PROCESO
HERRAMIENTAS DE SEIS SIGMA
PARA OBTENER DATOS
PARA ELANÁLISIS DE PROCESOS Y DE
DATOS
PARA ELANÁLISIS ESTADISTICO
PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y LA
GESTIÓN DE PROCESOS
PARA GENERAR IDEAS Y ORGANIZAR
LA INFORMACION

6. PROCESO
El proceso Seis Sigma (six sigma) se caracteriza por 5 etapas concretas:
1Definir el problema o el defecto
2 Medir y recopilar datos
3Analizar datos
4 Mejorar
5 Controlar

7. DEFINIR
DOCUMENTO
MARCO DEL
PROYECTO
DEFINICIÓN DEL
CLIENTE
RESPONSABLES
LIMITACIONES
PLAN PRELIMINAR
DECLARACIÓN DEL
PROBLEMA
OBJETIVOS
OPORTUNIDAD
INTERNO
EXTERNO
AMBITO
RECURSOS

8. RECOLECCIÓN DE
MEDIDAS
PROCESOS SALIDA (Y)ENTRADA (X)
RESULTADOS DEL CLIENTES
SATISFACCIÓN REPETICIÓN
PREGUNTAS BENEFICIO
Aspectos que entran en
el proceso
• Información
• Pedidos
• Materia Prima
Aspectos que salen
del proceso y son los
resultados:
• Servicios
• Productos
• Información
Aspectos que pueden ser
seguidos y medidos durante la
transformación:
• Tiempo
• Costos
MEDIR

9. METODOS
MAQUINAS
MATERIALES
MEDIDAS
MEDIO
AMBIENTE
CAUSAS DEL
PROBLEMA
PERSONAS
ANALIZAR

10. BÚSQUEDA
DE
SOLUCIONES
POTENCIALE
S
USO DE
TÉCNICAS
ANALITICAS
SELECCIÓN
DE
SOLUCIÓN
FÁCTIBLE
PRUEBA PILOTO
PROYECCIÓN DE
PROBLEMAS
POTENCIALES
COMUNICAR
EL NUEVO
CAMINO
IMPLEMENT
AR EL
PROCESO
TOMAR DATOS Y
VERIFICAR
PROCESO
MEJORAR EL
DUCUMENT
O MARCO
LA ACTIVIDAD DE
SOLUCIÓN Y
ACCIÓN
MEJORAR

11. CONTROLAR
TAREAS
DESARROLLO DE PROCESOS
DE SEGUIMIENTO
PLAN DE RESPUESTAS A
PROBLEMAS
ATENCIÓN EN POCAS
MEDIDAS
TAREAS DEL EQUIPO
VENDER LA IDEA DEL
CAMBIO PROPUESTO
TRASPASAR
RESPONSABILIDAD A
EMPLEADOS
ASEGURAR EL APOYO DE LA
GERENCIA

12. Una norma ISO es un documento de aplicación voluntaria
por parte de una empresa que contiene especificaciones
técnicas basadas en los resultados de la experiencia y el
desarrollo tecnológico.
Todas las normas ISO sirven para mejorar los resultados
de una empresa, posicionarse mejor en el mercado, dar un
mejor servicio a los clientes, diferenciarse de la
competencia y demostrar innovación y liderazgo.
Las normas de calidad, las normas de medioambiente y
sostenibilidad, las normas de gestión de la seguridad, las
normas de innovación.
Para obtener un certificado es necesario acreditar ante una
entidad certificadora que se están haciendo las cosas
conforme a la norma ISO que se pretende conseguir.

13. · ISO 9001
es aplicable a todos los sectores e incluye los requisitos que una organización, tanto
pública como privada, debe cumplir para implantar con éxito el Sistema de Gestión
de Calidad.
· ISO 16949
se aplica al sector de la automoción, y es un estándar internacional que se encarga de
especificar los requisitos específicos de calidad para implementar la norma ISO 9001 en la
industria automovilística.
· ISO 15504
se aplica a la calidad del software, y permite evaluar el ciclo de vida del mismo y los procesos
relacionados con el desarrollo de los servicios TIC.
· ISO 17025
destinada a laboratorios de ensayo y calibración, garantiza la competencia y la fiabilidad de sus
resultados.
· ISO 20000
es la norma de calidad de los Servicios de Tecnologías de la Información, y se encarga de asegurar las
buenas prácticas para la seguridad de la información, evitar riesgos y mejorar procesos de
información.

15. · ISO 45001
esta norma reemplazará a la OHSAS 18001 y al igual que
ocurría con ésta, las empresas podrán demostrar ante
terceros su compromiso con la gestión de la seguridad y
salud en el trabajo de sus empleados.
· ISO 27001
se destina a la Seguridad de la Información, y garantiza las
buenas prácticas en este tema.
· ISO 22000
esta norma se aplica a la seguridad en el sector de la
alimentación, y establece los requisitos que se deben reunir
para implantar un Sistema de Gestión de Seguridad e
Inocuidad Alimentaria que garantice la seguridad de los
alimentos en toda la cadena de tratamiento del producto
desde su producción hasta su consumo.

16. LAS TIC
Las Tecnologías de la Información y
la Comunicación, también
conocidas como TIC, son el
conjunto de tecnologías
desarrolladas para gestionar
información y enviarla de un lugar a
otro. Abarcan un abanico de
soluciones muy amplio.
Las TIC son herramientas
teórico conceptuales, soportes
y canales que procesan,
almacenan, sintetizan,
recuperan y presentan
información de la forma más
variada.
Las TIC nos ofrecen la posibilidad de realizar unas funciones que facilitan nuestros trabajos tales:
• Fácil acceso a todo tipo de información.
• Instrumentos para todo tipo de proceso de datos.
• Canales de comunicación
• Automatización de tareas

17. VENTAJAS DE LAS TIC
*Apoyar a las personas empresarias,
locales para presentar y vender
sus productos a través de la Internet.
*Permitir el aprendizaje interactivo y la
educación a distancia.
*Repartir nuevos conocimientos para la
empleabilidad que requieren
muchas competencias.
*Dar acceso a la salida de
conocimientos e información para
mejorar las vidas de las personas.
DESVENTAJAS DE LAS TIC
* Falta de privacidad
* Aislamiento
* Fraude
* Pérdida los puestos de trabajo

18. CARACTERISTICAS DE LAS TIC
*Son de carácter innovador y creativo, pues dan acceso a nuevas
formas de comunicación.
*Son considerados temas de debate público y político, pues su
utilización implica un futuro prometedor.
*Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y
la informática.

19. Ejemplos de TICS
Clasificación según el mercado económico de
bienes y servicios de información y
comunicaciones
Encontramos los siguientes tipos de TIC:
 Mercado de las telecomunicaciones: aquí
encontramos lo que corresponde a las
telefonías móvil y fija.
 Mercado audiovisual: comprende la
televisión y la radio.
 Mercado de servicios
informáticos: engloba a las computadoras
personales, así como también a las redes
de comunicacion
• La televisión
• La radio
• El teléfono fijo y móvil
• Los reproductores MP3
• Las tarjetas de memoria
• Los discos versátiles digitales
(DVD) portátiles
• Dispositivos de sistema de
posicionamiento global (GPS)
• Las computadoras

20. Se habla de creación de valor como la capacidad que
tienen las empresas o sociedades para generar riqueza
o utilidad por medio de su actividad económica. En el
ámbito de la dirección estratégica se define a la
creación de valor como el principal objetivo de las
sociedades mercantiles y su razón de ser.

22. MODELO GENERA BALANCED SCORECARD