El documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden beneficiar a las empresas al permitirles exponer sus productos en línea, comunicarse con clientes a través de correo electrónico y gestionar información de clientes para comprender mejor sus necesidades.

1. Una página web donde
exponer nuestros
productos permite que
los clientes interesados
encuentren nuestros
productos fácilmente en
Internet y contacten con
nosotros.
El correo
Las Tecnologías de la electrónico nos
Información y la permite enviar todo
Comunicación han tipo de información y
transformado nuestra comunicados a
manera de trabajar y
nuestros clientes.
gestionar recursos .
LAS TICS EN
LAS
EMPRESAS
Un sistema de gestión de
clientes informatizado
Las Tics agregan valor a las (también conocido por sus
actividades operacionales y siglas en inglés como CRM)
de gestión empresarial en nos permite conocer mejor
general y permite a las
a nuestros clientes,
empresas obtener ventajas
competitivas, permanecer en
analizando sus hábitos y su
el mercado y centrarse en su historial de compras.
negocio.
PAPEL DE LAS TIC EN LA
EMPRESA
Información, bajada de los
costes; Deslocalización de
la producción ( centros de
atención a clientes) Mejor
conocimiento del entorno,
mejora de la eficacia de las
tomas de decisiones.