Trabajo de administracion de empresas

1. UNP- FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
Curso: Administración – GRUPO 7
TEMAS :
1.- Acoso Sexual en las Empresas.
2.- Criticas Sociales contra el Marketing
Integrantes:
Agurto Cobeñas, Walter Steven
López Vivas, Lourdes
Pingo Peña, Susy Fiorella
Sánchez Portocarrero, Jhosimar Gustavo

2. EL ACOSO SEXUAL EN LAS EMPRESAS
Se produce Acoso Sexual cuando
una persona realiza en forma
indebida, por cualquier
medio, requerimientos de
carácter sexual, no
consentidos por la persona
requerida y que amenacen o
perjudiquen su situación laboral o
sus oportunidades en el empleo.
El Acoso Sexual es un problema
que afecta a la dignidad de los
trabajadores, perjudicando el
clima laboral de la organización o
empresa.
El empleador tiene
la obligación de incorporar
en el Reglamento Interno un
procedimiento para tramitar
denuncias de Acoso Sexual,
medidas de resguardo para
la acosada o acosado y
sanciones para el acosador o
acosadora.

3. ¿QUIÉNES COMETEN ACOSO SEXUAL?
El empleador o empleadora del sector privado o público
Un trabajador o trabajadora del sector privado o público,
que sea superior o par del afectado o afectada
QUIÉNES PUEDEN SER VÍCTIMAS DE ACOSO
SEXUAL?
Un trabajador o trabajadora del sector privado
o público

4. El acoso sexual afecta
principalmente a mujeres
jóvenes, de ingresos
reducidos, educación no
profesional, que han sido
asediadas por largo
tiempo y solo se deciden
a denunciar el hecho,
como último recurso.
EL ACOSO AFECTA
PRINCIPALMENTE A:

5. -Acoso leve: chistes, piropos,
conversaciones de contenido sexual.
-Acoso moderado: miradas, gestos
lascivos, muecas.
-Acoso medio: llamadas telefónicas y
cartas, presiones para salir o
invitaciones con intenciones sexuales.
-Acoso fuerte: manoseos, sujetar o
acorralar.
-Acoso muy fuerte: chantaje o presiones
tanto físicas como psíquicas para tener
contactos íntimos.
Pueden establecerse los siguientes
niveles de conductas:

6. Se debe vestir y comportarse con modestia. Es importante comprender
que algunas personas se colocan a sí mismas, sin darse cuenta, en
situaciones dudosas. Tales insinuaciones podrían ser vestirse de manera
provocativa o comportarse de forma inapropiada.
Nunca es la culpa de la víctima si ocurre un acoso sexual, pero es
importante que te distancies lo más que puedas de situaciones en las
que tales acciones se lleven a cabo.
COMO EVITRA EL ACOSO SEXUAL
Políticas de acoso sexual. Los empleados
deben tener conocimiento sobre la postura de
la empresa contra el acoso sexual. También se
les debe brindar ejemplos de acoso sexual,
para que comprendan la naturaleza de la
política.
Explícales que tales acciones no serán
toleradas ni que se tomarán represalias contra
la persona que se haya quejado por ese acoso.
Se debe estar pendiente del
ambiente del Trabajo. Se debe
preguntar a los empleados si les
preocupa algo. Se debe de asegurar
que nada que se haya visto o
escuchado pueda ser interpretado
como un acoso sexual.
Se debe de tomar las medidas
apropiadas si se sospecha que hay
un acoso sexual o si alguien lo ha
experimentado.

7. -Conductas físicas de naturaleza sexual que
pueden ir desde tocamientos innecesarios,
'palmaditas', 'pellizquitos', roces con el
cuerpo, hasta el intento de violación y la
coacción para relaciones sexuales.
-Conducta verbal de naturaleza sexual como
insinuaciones sexuales molestas,
proposiciones, flirteos ofensivos, comentarios
e insinuaciones obscenas.
-Conducta no verbal de naturaleza sexual
como exhibir de fotos de contenido sexual o
pornográfico o materiales escritos de tipo
sexual o miradas con gestos impúdicos
El acoso sexual incluye:

8. Así, los casos de acoso sexual
que se suelen describir son:
-Que algún compañero se acerca demasiado o invade el
espacio físico reiteradamente.
-Que algún superior o compañero presiona para
mantener relaciones o salir juntos.
-Que algún superior ha insinuado mejoras laborales a
cambio de favores sexuales.
-Que han sufrido asalto o agresión sexual por parte de
alguien del trabajo
-Que sufren roces o tocamientos indeseados por parte
de clientes, compañeros o jefes.

9. Algunos ejemplos de acoso
sexual:
•Manoseos, pellizcos, palmaditas,
apretones o roces deliberados.
•Miradas lascivas o concupiscentes.
•Comentarios intimidantes, gestos
con una connotación sexual, guiños.
•Enviar e-mails y mensajes de testo
no deseados, colocar chistes
sexualmente explícitos en la
intranet de una oficina.
•Tocamientos o contactos físicos
innecesarios.
•Agresión física.
Hacer comentarios o insinuaciones
sexuales.
Contar chistes de carácter sexual o
preguntar sobre fantasías eróticas.
Comentarios e insultos basados en
el sexo de otra persona o
calificando su sexualidad.
Transformar las discusiones de
trabajo en conversaciones sobre
sexo.
Solicitar favores sexuales muchas
veces vinculándolo a una
promoción.
Exhibir fotos, calendarios, fondos
de pantalla en el PC, u otro
material sexualmente explícito.
Envío de cartas anónimas
Silbidos
Verbal:
No-verbal:
•Físico:

10. >Tratar la queja de manera formal, la víctima (empleado/a) deberá
dirigirse a una de las personas de confianza para presentar la queja, y
la fecha de dicha presentación será registrada.
>La persona de confianza invitará al empleado a una reunión. Si así lo
requiere, el empleado puede estar acompañado por un
representante/enlace sindical o por algún colega.
>Se establecerá la queja detallada por escrito, quedando registrada en
el cuaderno de quejas.
>Durante la reunión, se informará a la víctima de que su queja será
investigada y se interrogará a los testigos, y que el presunto acosador
tiene derecho a un juicio justo.
>Si la acción de que se da cuenta fuera grave, podría ser necesario
reasignar o suspender temporalmente al presunto acosador.
Como se debe tratar el acoso sexual por la víctima

11. Críticas sociales contra el
marketing

12. IMPACTO DEL MARKETING EN
CONSUMIDORES INDIVIDUALES
• Las críticas sociales afirman que ciertas prácticas
de marketing dañan a los consumidores
individuales, a la sociedad, y a otras empresas.
• Los defensores de los consumidores, las
dependencias gubernamentales, y otros críticos
han acusado al marketing de dañar a los
consumidores a través de precios altos, prácticas
engañosas, ventas agresivas, productos inseguros
o de baja calidad, obsolescencia planificada, y mal
servicio a consumidores desfavorecidos.

13. Precios altos
Muchos críticos acusan al sistema de marketing estadounidense de causar que los
precios sean más altos de lo que serían en sistemas más “razonables”, y señalan tres
factores: los altos costos de distribución, los altos costos de publicidad y promoción,
y los sobreprecios excesivos.
Altos costos de distribución.
Una acusación que se ha presentado desde hace mucho tiempo es que los
codiciosos intermediarios suben los precios por encima del valor de sus servicios.
¿Cómo responden los revendedores a estos cargos?
Ellos argumentan que los intermediarios realizan el trabajo que de otro modo
tendría que ser hecho por los fabricantes o por los consumidores.
Los sobreprecios reflejan los servicios que los consumidores quieren más
comodidad, tiendas y surtidos más grandes, más servicios, horarios de tienda más
prolongados, privilegios de devolución, y otros

14. Altos costos de publicidad y
promoción.
• El marketing moderno también ha sido
acusado de elevar los precios para financiar su
costosa publicidad y promoción de ventas.
• Los mercadólogos responden que la publicidad
sí agrega costos al producto; pero también
agrega valor al informar a los compradores
potenciales de la disponibilidad y méritos de la
marca.

15. Sobreprecios excesivos.
• Los críticos también acusan a algunas compañías de
aumentar excesivamente los precios de sus productos.
• Señalan a la industria farmacéutica, donde la fabricación
de una pastilla cuesta 5 centavos de dólar y al
consumidor podría costarle 2 dólares; así como a las
tácticas de fijación de precios de las funerarias que se
aprovechan de las emociones confusas de los
desconsolados parientes, y a los altos precios que se
cobran por las reparaciones de los automóviles y otros
servicios automotrices.
• Los mercadólogos responden diciendo que casi todos
los negocios tratan de ser justos con los consumidores
porque quieren crear relaciones con ellos y repetir sus
negocios.

16. Prácticas engañosas
• Los mercadólogos a veces son acusados de realizar prácticas
engañosas que hacen creer al consumidor que obtendrá más
valor del que realmente obtiene.
• Las prácticas engañosas se dividen en tres grupos: fijación de
precios, promoción, y empaque.
• La fijación de precios engañosa incluye prácticas como anunciar
falsamente precios “de fábrica” o “de mayoreo” o una gran
reducción de un precio de lista al detalle falso o muy alto.
• La promoción engañosa puede tergiversar las características del
producto o su desempeño, o atraer clientes a la tienda
mediante una oferta que no está en existencia.
• El empaque engañoso es exagerar los contenidos del empaque
a través de un diseño sutil, usando etiquetas engañosas, o
describiendo el tamaño en términos exagerados.

17. Ventas agresivas
• Los vendedores a veces son acusados de vender de manera
agresiva y de persuadir a las personas a comprar cosas que
no querían comprar.
• A menudo se dice que los seguros, bienes raíces, y
automóviles son vendidos, no comprados.
• Los vendedores están capacitados para engatusar a las
personas a comprar. A veces son agresivos porque los
concursos de ventas prometen grandes premios a quienes
vendan más.
• los mercadólogos ganan poco de las ventas agresivas. Estas
tácticas pueden funcionar en situaciones de venta
individuales para obtener ganancias a corto plazo.

18. Productos inseguros o de baja
calidad
• Otras críticas se refieren a la baja calidad o al
pobre desempeño de los productos. Una de las
quejas es que, con demasiada frecuencia, los
productos no están bien hechos y los servicios
no se realizan bien.
• Otra queja es que muchos productos entregan
pocos beneficios, o que incluso pueden ser
dañinos. Por ejemplo, muchos críticos han
señalado los peligros de la grasosa comida
rápida actual.

19. Obsolescencia planificada
• Los críticos también han acusado a algunos
productores de seguir un programa de obsolescencia
planificada, causando que sus productos caigan en
desuso antes de que realmente requieran sustitución.
Por ejemplo, consideremos a las compañías que
producen impresoras y sus cartuchos de toner.
• Los críticos dicen que algunos productores cambian
continuamente los conceptos de los consumidores
sobre qué estilos son aceptables para alentar compras
más frecuentes y tempranas. Un ejemplo evidente es el
cambio constante de la moda en la ropa.

20. EL IMPACTO DEL MARKETING EN LA
SOCIEDAD
• El sistema de marketing ha sido acusado de
agregar varios “males” a su sociedad.
• Como productos en mal estado o de baja
calidad, con obsolescencia planificada, ect

21. Falsos deseos y demasiado materialismo
• Los críticos afirman que el sistema de marketing alienta el interés por las
posesiones materiales.
• Las personas son juzgadas por lo que tienen en vez de por quiénes son.
Este impulso por la riqueza y las posesiones llegó a nuevas alturas en la
década de 1980 y 1990, cuando frases como “la avaricia es buena” y
“compra hasta que te caigas” parecían caracterizara la época.
• En el nuevo milenio, muchos sociólogos han advertido una reacción
contra la opulencia y el desperdicio de las décadas anteriores y un
regreso a valores más básicos y al compromiso social.
• Los críticos no consideran este interés en las cosas materiales como un
estado mental natural sino como una cuestión de deseos falsos creada
por el marketing.

22. Muy pocos bienes sociales
• Las compañías han sido acusadas de sobrevender bienes
privados a costa de los bienes públicos. A medida que los
productos privados aumentan, requieren más servicios públicos
que por lo general no existen. Por ejemplo, un aumento en la
propiedad de automóviles (producto privado) requiere más
carreteras, control de tráfico, espacio para estacionarse, y
servicios policíacos (bienes públicos). La sobreventa de bienes
privados produce “costos sociales”. En cuanto al automóvil, los
costos sociales incluyen la congestión del tráfico, la
contaminación del aire, la escasez de gasolina, y las muertes y
lesiones ocurridas en los accidentes.

23. Contaminación cultural
• Los críticos culpan al sistema de marketing de haber creado una
contaminación cultural.
• Nuestros sentidos son bombardeados constantemente por el
marketing y la publicidad. Los comerciales interrumpen los programas
serios; las páginas de anuncios oscurecen las revistas; las vallas
publicitarias estropean los hermosos paisajes; y el spam satura
nuestros buzones electrónicos.
• Los mercadólogos responden a las acusaciones de “ruido comercial”
con argumentos como este: primero, ellos esperan que los anuncios
lleguen principalmente al público meta. Pero debido a los canales de
comunicación masiva, algunos anuncios llegarán a personas que no
tienen interés en el producto y que, por lo tanto, se aburren o enojan.
• Segundo, los anuncios hacen que la televisión y la radio sean gratuitas
para los usuarios y mantienen bajos los costos de revistas y periódicos.

24. Demasiado poder político
• Otra crítica es que las compañías ejercen
demasiado poder político.
• Los anunciantes son acusados de tener
demasiado poder en los medios masivos,
limitando la libertad de los medios de informar
de manera independiente y objetiva.

25. IMPACTO DEL MARKETING EN
OTRAS COMPAÑÍAS
• Los críticos también afirman que las prácticas de marketing de las compañías
pueden dañar a otras compañías y reducir la competencia.
• Los críticos dicen que las compañías se dañan y la competencia se reduce cuando
se expanden al comprar a sus competidores en vez de desarrollar sus propios
nuevos productos.
• Los críticos también han dicho que las prácticas de marketing bloquean el acceso
de nuevas compañías a la industria. Las grandes compañías de marketing pueden
usar patentes y grandes gastos publicitarios y hacer que los proveedores o
concesionarios se alejen o dejen de servir a los competidores.
• usado prácticas competitivas de marketing injustas con la intención de dañar o
destruir a otras compañías. Pueden fijar sus precios por debajo de los costos,
amenazar con dejar de emplear a los proveedores, o desalentar la compra de los
productos de la competencia.

26. Acciones civiles y públicas
para regular al marketing

27. MOVIMIENTO DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR
¿qué es el movimiento de consumidores?
• El movimiento de protección al consumidor (o agencia de protección al
consumidor) es un movimiento organizado de ciudadanos y dependencias
gubernamentales que tiene el propósito de mejorar los derechos y el poder de
los compradores en relación con los vendedores. Los derechos tradicionales de
los vendedores incluyen:
• El derecho de introducir cualquier producto de cualquier tamaño y estilo,
siempre y cuando
• no sea inseguro o peligroso para la salud; o si lo es, que incluya advertencias y
controles adecuados.
• El derecho de cobrar cualquier precio por el producto, sin que exista ninguna
discriminación entre tipos de compradores similares.
• El derecho de gastar cualquier cantidad de dinero para promover el producto,
siempre queno se considere una competencia injusta.
• El derecho de usar cualquier mensaje de producto, siempre que su contenido o
ejecuciónno sean engañosos ni deshonestos.
• ■ El derecho de usar cualquier programa de incentivos que no sea injusto ni
engañoso.

28. Los derechos tradicionales de los compradores incluyen:
■ El derecho a no comprar un producto que se ofrezca con
rebaja.
■ El derecho de esperar que el producto sea seguro.
■ El derecho de esperar que el producto se desempeñe tal
como se anuncia
. Los defensores del consumidor piden que se agreguen los
siguientes derechos:
■ El derecho a estar bien informado sobre aspectos
importantes del producto.
■ El derecho de estar protegido contra dudosos productos y
prácticas de marketing.
■ El derecho de poder influir en los productos y en las
prácticas de marketing dudosas de modo que mejoren la
calidad de vida.

29. AMBIENTALISMO
• En tanto que los consumidores consideran si el sistema de marketing es
eficiente para satisfacer los deseos del consumidor, los ambientalistas se
preocupan por los efectos del marketing en el ambiente y por los costos de
atender las necesidades y los deseos de los consumidores.
• El ambientalismo es un movimiento organizado de ciudadanos, compañías,
y dependencias gubernamentales que se preocupan por proteger y mejorar
el ambiente donde viven las personas.
• Los ambientalistas no están en contra del marketing ni del consumo;
simplemente quieren que la gente y las organizaciones operen cuidando
más el ambiente

30. ACCIONES PÚBLICAS PARA REGULAR
EL MARKETING
• La filosofía del marketing ilustrado sostiene que el
marketing de una compañía debe apoyar el mejor
desempeño a largo plazo del sistema de marketing.
El marketing ilustrado consiste en cinco principios:
marketing orientado al consumidor, marketing
innovador, marketing de valor, marketing con
sentido de misión, y marketing social.

31. Marketing orientado al consumidor
• El marketing orientado al consumidor implica que la
compañía debe considerar y organizar sus actividades de
marketing desde el punto de vista del consumidor.
• Debe trabajar duro para comprender, servir, y satisfacer las
necesidades de un grupo definido de clientes.
• Sólo viendo el mundo a través de los ojos de sus clientes es
que la compañía puede crear relaciones duraderas y
redituables con ellos. Al crear valor para los clientes, la
compañía puede captar a cambio el valor de los clientes.

32. Marketing innovador
• El principio del marketing innovador requiere que la
compañía busque mejoras reales en el producto y
en el marketing de manera continua. La compañía
que ignore las nuevas y mejores maneras de hacer
las cosas al final perderá sus clientes con otra
compañía que haya encontrado una mejor manera.

33. Marketing de valor
• Según el principio del marketing de valor, la compañía debe
asignar la mayor parte de sus recursos a las inversiones de
marketing de creación de valor para el cliente.
• el marketing ilustrado requiere crear relaciones y lealtad de
largo plazo con los consumidores al mejorar continuamente el
valor que los clientes reciben de la oferta de mercado de la
compañía.

34. Marketing con sentido de misión
• El marketing con sentido de misión implica que
la compañía defina su misión en términos
sociales más amplios en vez de en términos de
producto más estrechos.
• Cuando una compañía define su misión social,
los empleados se sienten mejor con respecto a
su trabajo, y tienen un sentido de dirección
más amplio.

35. Marketing social
• Siguiendo el principio del marketing social, una compañía ilustrada
toma sus decisiones de marketing considerando los deseos e
intereses de los consumidores, los requerimientos de la compañía, y
los intereses de largo plazo de la sociedad. La compañía está
consciente de que negar los intereses de largo plazo de los
consumidores y de la sociedad perjudica a ambas partes. Las
compañías que están alertas consideran que los problemas sociales
son oportunidades.
• Un mercadólogo orientado a la sociedad quiere diseñar productos
que no sólo agraden sino que también beneficien a los
consumidores.