1. Administración
La Administración (lat. ad, hacia, dirección, tendencia, y minister, subordinación,
obediencia) es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización,
dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el
conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible;
este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por
la organización.
Administración moderna de una organización, centrada en la estrategia y enfocada en
las necesidades del cliente.
Otras definiciones de Administración (según varios autores):
 La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo
ajeno. (George R. Terry)
 La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano
coordinado. (José A. Fernández Arenas)
La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los
recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.
(Lourdes Münch Galindo y José García Martínez)
Visión y Estrategia de la Administración.

2. Etimología
La palabra administración proviene del latín ad (hacia, dirección, tendencia)
y minister (subordinación, obediencia, al servicio de), y significa aquel que realiza una
función bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro, estar al servicio
de otro (de la sociedad, haciéndola más productiva (eficiencia, para el cumplimiento de sus
objetivos (eficacia).
Considerando la definición anterior, puede decirse entonces que:
 Planificar: Es el proceso que comienza con la visión que tiene la persona que dirige a
una organización; la misión de la organización; fijar objetivos, las estrategias y políticas
organizacionales, usando como herramienta el mapa estratégico; todo esto teniendo en
cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del
contexto (Análisis FODA). La planificación abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más años),
el mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto plazo, donde se desarrolla
el presupuesto anual más detalladamente. En la actualidad los cambios continuos
generados por factores sociales, políticos, climáticos, económicos, tecnológicos, generan
un entorno turbulento donde la planificación se dificulta y se acortan los plazos de la
misma, y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma
sistemática y permanente.
 Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién? va a realizar la tarea, implica diseñar
el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones; ¿cómo?
se va a realizar la tarea; ¿cúando? se va a realizar; mediante el diseño de proceso de
negocio,2 que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en qué secuencia
temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.
 Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio
del Liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado
esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de toma de
decisiones.
 Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los
objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias
para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel
operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de Control de
gestión; por otro lado también se contratan auditorías externas, donde se analizan y
controlan las diferentes áreas funcionales de la organización.
El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto, es aplicable
a empresas privadas y públicas;instituciones públicas y organismos estatales, y a las
distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y
organismos municipales, provinciales, nacionales; hospitales y otras instituciones de salud,
fundaciones, etc. y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

3. La Administración por áreas funcionales de la empresa
 Administración financiera o Finanzas corporativas.
 Administración comercial (marketing o mercadotecnia).
Organización clásica piramidal de las organizaciones, por áreas funcionales.
 Administración de la producción u operaciones.
 Administración de Recursos humanos.
como las áreas funcionales más características; pero también se pueden encontrar
departamentos de:
 Administración de las Tecnologías de Información.
 Organización y método.
 Administración estratégica.
 Gestión del conocimiento.
 Gestión del talento.
 Gestión de proyectos.
 Gestión de riesgos.
 Administración de la cadena de suministro y Logística.
etc, como las más frecuentes dentro de las organizaciones.
La Administración se relaciona estrechamente con otras ciencias como la economía,
la contabilidad, la psicología, la sociología, lapolítica, las matemáticas, la estadística,
la antropología, la historia, la geografía y la filosofía.
Enfoque clásico de la Administración

4. La escuela de la administración se desarrolló en los Estados Unidos durante los gobiernos
de los presidentes Theodore Roosevelt yWoodrow Wilson. En este contexto nace la escuela
de la teoría clásica.
Esta escuela se divide en cuatro corrientes principales, que tratan de establecer principios
de aplicación universal, analizando la naturaleza y estructura de la Administración:
Escuela de administración científica
Alrededor del 1900, muchos empresarios intentan dar a sus actividades e ideas una base
científica. Los ejemplos incluyen Science of Management, de Henry Towne, de 1890, La
Administración científica, de Frederick Winslow Taylor (1911), El estudio aplicado del
movimiento, de Frank y LillianGilbreth (1917). En 1912 YoichiUeno introdujo
el taylorismo en Japón y se convirtió en el primerconsultor en administración de empresas
que creó el llamado "estilo japonés de Administración". Su hijo IchiroUeno fue un pionero
de la garantía de calidad japonesa. Para la década de 1930 hace su aparición el fordismo,
siguiendo las ideas de Henry Ford, el fundador de la Ford Motor Company.
Escuela de administración clásica
Las primeras teorías generales de la Administración aparecieron alrededor de 1916.
Primero, Henry Fayol, que es reconocido como el fundador de la escuela clásica de la
administración, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los
14 principios de la administración en su libro Administración general e industrial:
1. Subordinación de intereses particulares: Por encima de los intereses de los
empleados, están los intereses de la empresa.
2. Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir órdenes de
un superior.
3. Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que
tengan un solo objetivo. Esta es la condición esencial para lograr la unidad de
acción, coordinación de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando no puede darse
sin la unidad de dirección, pero no se deriva de esta.
4. Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la
jerarquía.
5. Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más
inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la máxima autoridad.
6. División del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y
al personal en su trabajo.
7. Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia
de los demás, esto genera más responsabilidades.
8. Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia, la
dedicación y un correcto comportamiento.
9. Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción justa y garantizada para los
empleados.
10. Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden es
tanto material como humano.
11. Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.

5. 12. Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al
personal.
13. Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder
asegurar el éxito de este.
14. Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y
como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organización.
Escuelas de la Administración
Escuela Clásica de la Administración.
El Enfoque Clásico de la Administración se debe a los siguientes factores:
ð Al crecimiento acelerado y desorganizado de la empresa, debido a la complejidad en la
Administración, esto exigió un enfoque científico más depurado.
ð La necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de la organización para poder
obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y poder enfrentar d la mejor
forma a la competencia”.
Por otra parte, el Enfoque Clásico de la Administración está basado en los postulados de
dos Escuelas creados por diferentes autores dentro de los cuales destacan dos,
principalmente por las ideas que sus principios postulan. Las Escuelas en que se basa el
Enfoque Clásico son:
ð Teoría Clásica, creada por Henry Fayol (1841-1925)
ð Teoría Científica, creada por Frederick Taylor (1856-1915)
Ambas teorías, sin embargo, difieren en el énfasis que se da a los factores y a la
organización, ya que la Administración Científica se basa en la racionalización del
trabajo en el nivel operacional, mientras que la Teoría Clásica, se basa
fundamentalmente en la organización formal.
Teoría de la Administración Científica de Frederick W. Taylor
(1856-1915)
La teoría de la administración científica surgió, en parte, por la necesidad de elevar la
productividad. A principios del siglo XIX, en Estados Unidos en especial, había poca
oferta de mano de obra. La única manera de aumentar la productividad era elevando la
eficiencia de los trabajadores. Así fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank
y LillianGilbreth inventaron los principios que en conjunto forman la teoría de la
administración científica.
A principio de del siglo XX, Frederick W. Taylor propone la sustitución del empirismo y
la improvisación, y propone un enfoque científico que asegurara mayor productividad
del operario en la fábrica. Para esto, propuso seleccionar y entrenar adecuadamente a
los operarios, ubicándolos según sus cualidades físicas, en aquellas actividades en las
que aseguraran mejores resultados; a través del estudio de tiempos y movimientos en
el trabajo, estableció estándares de producción que debían ser alcanzados por los

6. operarios. Modificó los sistemas de remuneración para que los salarios se otorgaran
según el rendimiento individual. Sostenía que a mayor productividad, o mayor cantidad
de unidades producidas por un trabajador se generarían ganancias para la empresa, lo
que lleva al trabajador a obtener mayores beneficios económicos. Es decir, habría
beneficios para ambas partes.
Primeros Aportes de la Administración Científica.
ð El primer desarrollo que científica e integralmente se propone analizar y normalizar
los procesos productivos de manera de aumentar la eficiencia y la productividad.
ð Responde con éxito a las necesidades de racionalización del trabajo y eficiencia
laboral.
ð Complementan la tecnología de ese estado, desarrollando técnicas y métodos que
normalizan la producción y logran aumentos efectivos en la productividad.
Aportes de la Administración Científica.
ð Desarrolla para cada elemento del trabajo del obrero, una ciencia que reemplace los
antiguos métodos empíricos.
ð Selecciona científicamente e instruye, enseña y forma al obrero.
ð Efectúa una distribución equitativa tanto del trabajo como de la responsabilidad.
ð Coopera cordialmente con los obreros para que todo el trabajo sea realizado de
acuerdo a los principios científicos aplicables.
Metodología del Trabajo Científico.
ð Se deben seleccionar obreros con potencial para poder especializarlos en las tareas
que desarrollarán.
ð Se deben estudiar científicamente las tareas, descomponiéndolas en operaciones las
cuales deben analizarse en relación directa con las máquinas.
ð Se debe desarrollar una supervisión de tipo funcional en vez de la autoridad
anacrónica ejercida por los capataces generales.
ð Se establecen primas de incentivo para cada tarea y para los distintos niveles de
producción
Resultados Logrados.
ð Se superó una administración donde se producía lo que se podía, obteniendo una
administración donde se planifica lo que se debe producir y se controla para que así sea.
ð Las técnicas científicas logran aumentar la productividad desde un 40% a un 300%.
ð Las aplicaciones lograron aumentos de eficiencia disminuyendo la jornada laboral
entre ½ y 1 hora.
ð Los sistemas de incentivo provocaron en los operarios un aumento de remuneración
de un 50% a un 100%.
Teoría Clásica o Administrativa de Henri Fayol. (1841-1925)

7. Henri Fayol (1841-1925) suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de
la administración, no porque fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial,
sino porque fue el primero en sistematizarlo. Fayol pensaba que las prácticas
administrativas deben seguir ciertos patrones, los cuales se pueden identificar y
analizar. A partir de esta idea creó una nueva doctrina de la administración.
Dentro de sus principales aportes a la administración se encuentran los 14 principios
administrativos.
ð División del Trabajo: el cual tiene por objeto "producir más y mejor con el mismo
esfuerzo" y tiene como consecuencia, la especialización de las funciones y la separación
de poderes.
ð Autoridad: esto es, "el derecho a mandar y poder de hacerse obedecer".
ð Disciplina: la define como "la obediencia, la asiduidad, la actividad, la conducta, los
signos exteriores de respeto". Señala como los medios de establecerla y mantenerla: a)
los buenos jefes en todos los grados; b) las convenciones las más claras y equitativas
que sea posible y c) las sanciones penales juiciosamente aplicadas.
ð Unidad de Mando: "para una acción cualquiera un agente no debe recibir órdenes más
que de un solo jefe". Considera la dualidad de mando como fuente de perpetuo conflicto.
ð Unidad de Decisión: estos es "un solo programa para un conjunto de operaciones que
tiendan al mismo objeto". Fayol advierte que no debe confundirse este principio con el
anterior, ya que la unidad de mando se refiere al funcionamiento del personal y la
unidad de dirección al cuerpo social de la empresa.
ð Subordinación del Interés Particular al interés General: Se refiere a que en una
institución el interés de una persona, grupo o departamento no debe primar en contra
del interés de la empresa.
ð Remuneración del personal: señala "que la remuneración debe ser equitativa, y en la
medida de lo posible dar satisfacción a la vez, al personal y a la empresa, al patrono y al
empleado.
ð Centralización: considera este principio como de orden natural, ya que en todo
organismo "del cerebro o de la dirección deben partir las órdenes que ponen en
movimiento todas las partes del organismo"
ð Jerarquía: "es la serie de jefes que va de la autoridad suprema a los agentes
inferiores". La jerarquía no debe violarse, salvo los casos excepcionales en que se hace
necesario el contacto directo para el éxito de una operación, siempre con la
autorización de los jefes directos, utilizado para ello la conocida pasarela ideada por
Fayol.
ð Orden: Fayol distingue el orden material, para el cual aplica la popular fórmula de "un
lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar", y el orden social, para el cual es preciso
que haya "un lugar para cada agente y que cada agente esté en el lugar asignado".
ð Equidad: "es la combinación de la benevolencia con la justicia".

8. ð Estabilidad del Personal: el autor destaca la importancia en la permanencia del
personal, principalmente el de los puestos directivos, para la buena marcha de la
empresa.
ð Iniciativa: establece que debe fomentarse la iniciativa de los empleados. Fayol
considera superior al jefe que sabe estimular iniciativa.
ð Unión del personal: considera que para aplicar efectivamente este principio, se hace
necesario la unidad de mando, evitando el peligro de la división, ya que esto acarrea
perjuicio para la empresa. Estima que la armonía y la unión del personal es uno de los
aspectos más importantes de toda institución.
ð Escuela de Relaciones Humanas
Con la aparición de los enfoques humanistas, la teoría administrativa sufre un fuerte
cambio dentro de sus principios, y el recurso humano comienza a estudiarse y a
tomarse en cuenta dentro de las empresas. Se estudia un método de estímulo y sus
comportamientos, pero básicamente la Escuela de Relaciones Humanas surge como
respuesta y oposición a la teoría clásica de la administración.
La Escuela de relaciones humanas surge en los Estados Unidos, en la década de los años
treinta, sin embargo, su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias
sociales, principalmente de la psicología y en particular la psicología del trabajo, la cual
surge en la primera década del siglo pasado, dirigiéndose principalmente hacía dos
aspectos básicos que ocupan dos etapas de su desarrollo.
Primera etapa: el análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al trabajo. En esta
etapa predomina el aspecto productivo, el objetivo de psicología del trabajo era la
verificación de las características humanas que cada tarea exigía para su ejecución y en
base a ello efectuara la selección del trabajador (perfil de la persona para ocupar un
determinado puesto)
Segunda etapa: adaptación de trabajo al trabajador. En esta segunda etapa se
caracteriza por la atención especialmente dirigida hacía los aspectos individuales y
sociales del trabajo con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo.
Entre las conclusiones principales obtenidas a partir de la implementación de esta
teoría podemos mencionar:
ð El nivel de producción es resultante de la integración social. La producción esta en
función del grupo y no en función de sus capacidades físicas e intelectuales, entre
mayor sea la integración del grupo , mayor es la eficiencia.
ð Los trabajadores no actúan solo por sus intereses individuales, sino que estos se
subordinan a los del grupo, que castiga o corrige cualquier desviación que perjudique
los intereses del grupo.
ð Las personas que producen sobre o bajo los estándares perdían la estimación del
grupo, los trabajadores de la sala de montaje producían menos y ganaban menos por
convicción propia antes de poner en peligro los intereses del grupo. Según esta teoría,
las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de reconocimiento, de

9. participación en las actividades de los grupos sociales en los cuales viven. Es decir, el
hombre es un ser social.
ð Los grupos informales de personas son las que constituyen básicamente la
organización de la empresa y a veces se contraponen a la organización que establecen
los niveles directivos o de mayor jerarquía dentro de la empresa.
ð Las personas actúan en grupos sociales, y si existe armonía o un buen ambiente
dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los niveles de producción
ð Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve rutinaria y monótona, lo que
termina perjudicando a la empresa, por eso, es necesaria una rotación de las actividades
y una cierta creatividad para evitar la pasividad de los trabajadores.
ð Es necesario, para lograr el éxito en la organización tomar en cuenta las emociones de
los trabajadores, ya que una persona con problemas no tendrá la misma productividad
que tiene cuando no tiene problemas serios que le afecten dentro de la empresa.
Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva visión sobre el hombre, que
hace énfasis en estos aspectos.
Los trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos, deseos y temores.
Las personas son motivadas por ciertas necesidades. Logran satisfacer sus necesidades
primarias con la ayuda del grupo, con el cuál interactúan
El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de
supervisión y liderazgo. El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus
subordinados obteniendo lealtad, estándares elevados de desempeño y alto
compromiso en los objetivos de la organización.
Las normas del grupo funcionan regulando el comportamiento de los individuos, por lo
tanto este control debe incluir sanciones positivas (estímulos, aceptación social, etc.),
como también negativas (burlas, rechazo por parte del grupo, sanciones simbólicas,
etc.) para obtener los resultados esperados.
La psicología industrial contribuyó a demostrar la parcialidad de los principios de
administración adoptados por la teoría clásica. Con la gran depresión económica de
1929, se intensificó la búsqueda de la eficiencia en las organizaciones, provocando
indirectamente una verdadera reevaluación de los principios de administración.
ð Escuela Estructuralista de la Administración
La teoría estructuralista surgió en la década de 1950, como una orientación hacia la
sociología organizacional, y básicamente busca interrelacionar las organizaciones con
su ambiente externo, que es la macro sociedad (sociedad organizacional), caracterizada
por la interdependencia entre las organizaciones (hombre organizacional). El
estructuralismo se preocupa por el todo y por la relación de las partes en la
constitución del todo.
Esta teoría se originó principalmente por los siguientes factores:

10. La oposición que ya existía entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas.
Se necesitaba abarcar los aspectos que eran considerados por la una e ignorados por la
otra y viceversa.
La necesidad de considerar la organización como una unidad social grande y compleja
en la que interactúan muchos grupos sociales que comparten algunos de los objetivos
de la organización
Era necesario dar un nuevo concepto de estructura. Es decir, la estructura se mantiene
aun cuando se altera uno de sus elementos o relaciones
La Teoría Estructural da origen a un nuevo concepto de organización (global: intra e
inter-organizacional) y un nuevo concepto de hombre , el hombre organizacional,
flexible, que sabe escuchar, tolerante a personas y problemas, dispuesto al cambio , con
deseos de superación, capaz de diferenciar recompensas y sanciones. Una organización
que puede aprovechar los problemas para convertirlos en oportunidades o ventajas
Este modelo clasifica a las organizaciones en formales (aquellas que perduran en el
tiempo y los empleados pasan por ellas) e informales (aquellas circunstanciales o
definidas para una tarea específica emergente o transitoria). A la vez, permite la
relación entre los componentes de la organización, y afirma que cada cargo debe tener
sus atribuciones como por ejemplo la capacidad de tomar decisiones en forma
independiente.
Por otra parte, este enfoque permite iniciar estudios acerca del ambiente que rodea a
las empresas (oportunidades y amenazas) ya que las empresas interactúan con el
ambiente que las rodea.
Aportes de la Administración Estructuralista.
ð Da importancia a la variable; Entorno organizacional (ambiente)
ð Manifiesta una visión organizacional a largo plazo
ð Concepción del hombre organizacional: ordenado, metódico,que planifica, dispuesto
al cambio, que crece con la organización, con una manera de hacer eficiente y eficaz el
trabajo
ð Toma argumentos de la Teoría Clásica, de Relaciones Humanas, y de la Teoría
Burocrática para formar su propia teoría.
ð Escuela Contingencial o Teoría de Decisiones
La teoría de las contingencias o también llamada situacional, intenta dar respuesta a las
contingencias o situaciones diarias de una empresa, institución o grupo de personas
que trabajan para lograr metas en común utilizando la menor cantidad de recursos para
lograr los mejores resultados en tiempos a corto y mediano plazo. Para esto se usan
métodos de otras escuelas administrativas según la situación que se esté viviendo.
Para algunos autores, el enfoque contingencial permite tener la mente abierta para
obtener buenos resultados ante una situación cualquiera, evitando utilizar un esquema
más cerrado en sus conceptos o soluciones.

11. Esta teoría da real importancia al ambiente, entendiéndose como tal a “…todo aquello
que envuelve externamente una organización (o un sistema). Es el contexto dentro del
cual una organización está inserta”. El ambiente podemos entenderlo como aquellas
instituciones de cualquier tipo que rodean a la empresa y que de algún modo pueden
afectarla.
Para que pueda desarrollarse este tipo de administración, la empresa debe tener
objetivos claros a corto, mediano y largo plazo, pero tienen que ser objetivos factibles
de cumplirse. Luego debe darse a los objetivos institucionales, el organigrama, los
beneficios, y reglas de la institución, a los trabajadores para lograr resultados en
conjunto.
La teoría de contingencia espera tener como resultado la comprensión de las relaciones
que se desarrollan entre los subsistemas que conforman cada empresa en particular.
En cuanto al origen de esta teoría, en 1920, Mary Parker Follet , presenta la inquietud
de que se puede obtener mejores resultados en una empresa si se toma en cuenta la
situación en que se encuentra la misma y sus trabajadores. Dentro de esta teoría existe
un modelo propuesto por Mckinsey and Company. Este modelo da a conocer los
elementos básicos de la teoría de la contingencia, que son los siguientes: estrategia,
estructura, sistemas, staff, estilo, habilidades y metas superiores, que en deben actuar
interdependientemente entre sí para el logro de los objetivos o metas.
Características de la Escuela Contingencial.
ð Rechaza los principios universales de la administración.
ð No presenta técnicas ni pautas establecidas previamente a seguir frente a los
obstáculos que pueda enfrentar una empresa
ð Es principalmente integradora, pero al mismo tiempo relativista y situacional
Dentro de la teoría contingencial se consideran variables, las variables ambientales se
consideran variables independientes, en tanto que las técnicas administrativas se
toman como variables dependientes
ð Escuela Burocrática de la Administración
Debido a las críticas hechas tanto por la teoría clásica por su mecanismo, como la teoría
de las relaciones humanas en la década de 1940, surge la teoría de la burocracia en la
administración. La Teoría Burocrática podemos definirla como una forma de
organización que se basa en las conductas racionales para alcanzar objetivos.
Se considera como fundador de esta teoría al sociólogo Max Weber.
Características de la Escuela Burocrática.
ð Rechaza los principios universales de la administración.
ð Carácter legal de las normas y reglamentos. La Burocracia esta unida por normas y
reglamentos previamente establecidos por escrito

12. ð Carácter formal de las comunicaciones. Las reglas, decisiones y acciones
administrativas se formulan y registran por escrito.
ð Carácter racional y división del trabajo. Los recursos (maquinaria, equipo, edificios
humanos), son utilizados racionalmente en base a la división del trabajo y de las
funciones.
ð Impersonalidad en las relaciones. Esa distribución de actividades se hace
impersonalmente, es decir sólo en términos de cargos y funciones, y no de personas.
ð Jerarquía de autoridad. La Burocracia es una organización que establece los cargos
según el principio de jerarquía. “Cada cargo inferior debe estar bajo control y la
supervisión de uno superior y ningún cargo queda sin control o supervisión”.
ð Rutinas y procedimientos estandarizados. La organización fija las reglas y normas
técnicas, regulan las conductas de quienes ocupan cada cargo, cuyas actividades deben
ejecutarse de acuerdo con las rutinas y procedimiento fijados por las reglas y normas
técnicas
ð Competencia técnica. Las personas son escogidas por méritos, a través de
evaluaciones o exámenes de oposición.
Según Max Weber, a cada tipo de organización corresponde también un tipo de
autoridad, donde los principales son los que a continuación se definen
ð Autoridad tradicional. Cuando los subordinados consideran que las ordenes de los
superiores son justificadas por que esa fue siempre la manera como se hicieron las
cosas (empresas familiares, artesanales), en jefe impone el poder en todo.
ð Autoridad carismática. En esta los subordinados aceptan las operaciones del superior
como justificadas, a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del
superior con el cual se identifican, la legitimación de la autoridad se produce de las
características personales carismáticas del líder y de la devoción y arreglo que consigue
imponer a sus seguidores.
ð Autoridad racional, legal o burocrática. Es cuando los subordinados aceptan las
ordenes de los superiores como justificadas, por que están de acuerdo con su conjunto
de normas que consideran legítimos, y de los cuales se deriva el poder de mando.
Dentro de las ventajas que podemos encontrar en esta teoría, las principales son la
racionalidad con que se actúa para lograr objetivos, la precisión en el conocimiento de
los deberes y su correcta aplicación, ya que cada uno sabe lo que debe hacer, como debe
hacerlo. Las órdenes se entregan en forma escrita y solo la recibe quien debe recibirla,
lo que a la vez reducen los errores. Existe menos fricción entre los trabajadores, ya que
cada funcionario sabe lo que se espera de él y cuáles son los límites entre sus
responsabilidades y las de los demás, y existe una subordinación de los más nuevos
respecto de los más antiguos de modo que el superior pueda tomar decisiones que
afecten al nivel más bajo.
Existe un alto nivel de confiabilidad, ya que el negocio es conducido de acuerdo con las
reglas conocidas, y un gran número de casos similares se tratan metódicamente dentro
de la misma manera sistemática.

13. Críticas a la Escuela Burocrática.
ð Exagerado apego a los reglamentos.
ð Exceso de formalismo y de papeleo
ð Resistencia al cambio y despersonalización de las relaciones
ð Conformidad con rutinas y procedimientos
ð Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público.
ð Se enfoca como un sistema cerrado.
ð Toma en cuenta solo a la organización formal y concibe a la organización como un
sistema social de funciones oficiales.
ð Escuela Neoclásica de la Administración o de Proceso Administrativo (Operacional)
También llamada escuela operacional, o del proceso administrativo, surgió de la
necesidad de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica, y s la que
actualmente es más usada en casi todas las organizaciones a nivel mundial.
Para los neoclásicos, “La Administración consiste en orientar, dirigir y controlar los
esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común con un mínimo de
recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia, con otras actividades útiles.
Según la teoría neoclásica, las funciones del administrador corresponden a los
elementos de la administración que Fayol definiera en su tiempo (prever, organizar,
comandar, coordinar y controlar), con la aparición actualizada las funciones que
constituyen el proceso administrativo.
ð Planeación
ð Organización
ð Dirección
ð Control
Características de la Escuela Neoclásica
ð El énfasis en la práctica de la administración.
ð La reafirmación relativa de los postulados clásicos. Toma en cuenta a la organización
formal e informal
ð El énfasis en los principios clásicos de la administración, en los resultados y objetivos.
ð El punto fundamental de esta teoría es definir la administración como una ciencia
social.
ð Esta teoría también enfatiza en el proceso administrativo.
El enfoque Neoclásico genera también diversos tipos de organización, entre la que
destacan:
ð Organización Lineal.

14. ð Organización funcional.
ð Organización línea-staff
ð Organización Lineal.
La organización lineal es el tipo de organización más antigua y más simple. Se basa en el
principio de la unidad de mando, cuyas características principales son la autoridad
única basada en la jerarquía, los canales formales de comunicación, la centralización de
las decisiones y su configuración claramente piramidal. Su estructura es simple y de
fácil comprensión y permite facilidad de implantación y adecuación a organizaciones
pequeñas. Por otra parte, impide las innovaciones por su rigidez funcional, enfatiza y
exagera la función de jefatura y de mando, pues supone la existencia de jefes capaces de
hacerlo y saberlo todo, lo que dificulta la cooperación e iniciativa de los trabajadores.
ð Organización Funcional
Es aquella que se basa en el principio funcional, es decir, en el principio de
especialización. Su autoridad es relativa y se basa en la especialización, es una
autoridad sustentada en el conocimiento y se extiende a toda la organización. Cada
subordinado responde a muchos superiores de manera simultanea, pero solo en los
asuntos concernientes a la especialidad de ellos y la comunicación se efectúa sin
intermediarios. Por otra parte, genera una dispersión, perdida de autoridad de mando,
Subordinación múltiple y Confusión en cuanto a los objetivos.
ð Organización Linea Staff.
La organización línea-staff es una combinación de la organización lineal y la funcional,
que maximiza las ventajas de ambas y deduce sus desventajas, aunque en el fondo
predominen las características lineales. Sus características principales son la fusión de
la estructura lineal con la estructura funcional, lo cual permite la coexistencia de líneas
formales de comunicación con la prestación de asesoría funcional, y la separación entre
órganos operacionales (de línea) y órganos de apoyo (staff o asesoría), lo que hace
posible la coexistencia de la jerarquía de mando y de la especialización técnica.
ð Escuela de Teoría de Sistemas o Escuela Sistemática
Este enfoque considera a las empresas como unidades que se relacionan entre sí y con
el medio ambiente, y que forman un sistema, que a la vez pertenece a uno mayor.
La T.G.S. (Teoría general de Sistemas) considera que cuando se piensa en un sistema se
deben tomar en cuenta las siguientes premisas:
ð Las funciones de un sistema dependen de su estructura; según como esté
estructurado el sistema éste realizará sus funciones.
ð Los sistemas siempre pertenecen a otro mayor, es decir, siempre están dentro de otro
sistema.
ð Los sistemas son abiertos y siempre reciben información de otros sistemas.
Dicho enfoque es especialmente totalizante, puesto que los sistemas no se pueden
entender plenamente solos mediante el análisis separado y exclusivo de cada una de las
partes. Este enfoque lo integra. Con la aparición de la teoría general de sistemas, los

15. principios del reduccionismo, del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituye
por los principios opuestos. Se basa principalmente en tres principios:
ð Expansionismo: Este principio sostiene que todo fenómeno es parte de otro fenómeno
mayor. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor
que lo contiene y del cual hace parte.
ð Pensamiento sintético: El fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de
un sistema mayor y es explicado en términos del rol que desempeña en ese sistema
mayor.
ð La teleología: Es el principio según el cuál la causa es una condición necesaria, más no
siempre suficiente, para que surja el efecto. La teleología es el estudio del
comportamiento orientado al logro de determinados objetivos.
ð Escuela Empírica de la Administración
Esta escuela se caracteriza básicamente por el hecho de que se basa en estudios y en la
observación de experiencias previas, esto con el objetivo de poder determinar la
situación en que se encuentra una determinada empresa, en un determinado momento.
Dentro de los principales autores de esta teoría se encuentran Peter Druckeker y Ernest
Dale. Ambos prestan especial importancia a los procesos de planificación y control
dentro del proceso administrativo. Es decir, lo fundamental dentro de este enfoque es el
hecho de planificar objetivos, dirigirlos y posteriormente controlarlos. Se basa también
en la experiencia que tenga el administrador, ya que uno de los requerimientos
importantes para poder llevar a cabo esta escuela es la experiencia que se haya
adquirido en situaciones muchas veces adversas dentro de una organización o empresa.
Esto permite que exista una menor supervisión de parte de los directivos, ya que se
asume que el administrador “Sabe” lo que hace. Pero a la vez es un sistema algo
riesgoso de dirigir una empresa, ya que al asumir ciertas capacidades del
administrador, muchas veces, este es incapaz de responder a lo que se espera de el,
poniendo en juego el éxito de una organización.
Actualmente, la gran mayoría de las empresas utilizan las teorías empíricas de la
administración, generalmente combinando estas teorías con otras de las escuelas
clásicas. Esto, ya que al tener un conocimiento más en profundidad acerca de la
organización, el saber como motivar a las personas que trabajan en ella, y la aplicación
de ciertas teorías que le dan un cierto orden a la administración, es posible el
funcionamiento adecuado de la empresa.
Se dice que una de las principales desventajas que tiene esta teoría es que los
resultados muchas veces no son lo que se esperaba, ya que lo que da buen resultado
para una empresa, no necesariamente lo da para otra.
ð Escuela de la Medición Cuantitativa
Esta teoría considera a la administración como una ciencia de carácter más lógico, y que
como tal puede expresarse perfectamente a través de las matemáticas, o de datos
estadísticos, todo esto con el fin de tomar decisiones más precisas respecto de las
empresas, ya que todos los resultados deben ser medibles, al igual que los presupuestos

16. que se elaboren y deben estar basados, o respaldados por cifras, lo que constituye una
importante herramienta. Este sistema es aplicado principalmente en aquellos
problemas o casos más complejos de la administración que involucran necesariamente
la conversión de datos en cifras, tales como los inventarios, control de producción, de
existencia, etc.
Esta escuela presenta dos características que son esenciales:
a ) Optimización de la relación insumo-producto
b ) Uso de modelos matemáticos
La relación insumo producto se refiere a la relación existente entre los productos que
una empresa logra producir con una cantidad determinada de insumos, es decir, para
producir el máximo posible, utilizando de la mejor forma los recursos de que se
disponen, esto principalmente respecto de la utilización de maquinarias, o de una cierta
tecnología, ya que los costos son elevados, es necesario tener una producción óptima
que compense de algún modo tales gastos.
Características de Medición Cuantitativa
ð Dispone de las decisiones para la totalidad de la organización y no solo para un
segmento de ella.
ð Reconoce el impacto de las decisiones sobre varios componentes.
ð Se busca la optimización total de la empresa.
ð A veces suele complicarse el proceso por la dificultad de las teorías matemáticas y no
es posible la optimización. Para eso crea el principio de Sub Optimización
Se considera a esta escuela un método totalmente científico, al utilizar como base las
matemáticas que es considerada una ciencia exacta, y puede unir a varias disciplinas
ligadas, tales como la ingeniería, la física, la economía, entre otras.
Dentro de las etapas que componen este enfoque se encuentran:
ð Formular el problema: es decir, el problema tanto del consumidor o cliente como de la
empresa para poder tomar decisiones.
ð Construir un modelo matemático para expresar el problema a analizar, como un
conjunto de variables que pueden ser confrontadas con variables de la “Competencia”.
ð Derivar una solución del modelo, es decir, incluir los valores o variables de control
que maximizan la efectividad del sistema.
ð Probar el modelo y la solución resultante: es decir, comparar las predicciones
obtenidas del modelo matemático con la realidad, compara los resultados reales con los
resultados que solo eran supuestos.
ð Establecer controles sobre la solución: Desarrollar herramientas que nos permitan
saber cuándo ocurren los cambios en las variables y funciones de las cuales dependen la
solución y determinar como debe ser cambiada la solución.
ð Ejecución de las soluciones

17. .
Conclusión.
Como conclusión se puede decir que la administración ha pasado por diferentes etapas
a través del tiempo, y son muchas las teorías que forman cada una de las Escuelas,
tantas como autores, que han integrado sus ideas a las teorías ya existentes. Y es que, no
todos los autores, ni todas las escuelas son contemporáneas, es por eso que algunas ya
casi no son utilizadas, porque la administración es una ciencia de carácter más
dinámico, que va variando con el transcurso del tiempo. Unas teorías ponen énfasis en
la organización, otras en las máquinas y el modo de utilizarlas con el objetivo de
aumentar los niveles de producción, finalmente, hay otras, que apoyadas por otras
ciencias, como la psicología y la sociología han puesto un interés mucho mayor en el
hombre.
Es criterio de cada empresa la teoría que utiliza, pues todas son válidas según el ámbito
que más valoren, sin embargo, actualmente hay una tendencia a valorar a las personas,
que son en definitiva la base de cualquier organización, no tan sólo económico sino de
cualquier otra índole. Sin embargo, aún en nuestra época no se puede hablar de una
teoría administrativa universal.
Otros Enfoques Administrativos (Según Representantes)
Enfoque Teoría Principales Representantes.
Administración
Enfoque Clásico Taylor, Ford, Emerson.
Científica
Taylor, Fayol, Gilbreth, Gantt, Gulick,
Teoría Clásica
Urwick, Emerson.
Enfoque Teoría de las Mayo, Follet, Roethlisberger, Lewin,
Humanístico relaciones humanas. French.
Enfoque Teoría de la
Weber, Merton, Selznick, Gouldner.
estructuralista Burocracia.
Teoría
Etzioni, Thompson, Blau, Scott.
Estructuralista
Enfoque Neoclásico Teoría Neoclásica Drucker, Koontz, Terry.
Enfoque del Teoría del McGregor, Barnard, Argyris, Likert,
Comportamiento. comportamiento. Lawewnce.

18. Desarrollo
Laurence, Argyris.
organizacional.
Enfoque Teoría de los
Katz, Kahn, Jonson
Sistemático. Sistemas
La cibernética Norbert Wiener
Teoría Matemática Shanon y Weaver
Enfoque Teoría
Thompson, Lawrence, Lorsch
Contingencial Contingencial
7.2 Otros Enfoques Administrativos (Según Enfasis)
TEORIAS
ENFASIS PRINCIPALES ENFOQUES
ADMINISTRATIVAS
RACIONALIZACION DEL
ADMINISTRACION
EN LAS TAREAS TRABAJO EN EL NIVEL
CIENTIFICA
OPERACIONAL
-ORGANIZACIÓN FORMAL.
-PRINCIPIOS GENERALES DE
LA ADMINISTRACION.
-FUNCIONES DEL
ADMINISTRADOR.
TEORIA CLASICA -ORGANIZACIÓN FORMAL
TEORIA NEOCLASICA BUROCRATICA.
EN LA ESTRUCTURA TEORIA DE LA -RACIONALIDAD
ORGANIZACIONAL.
BUROCRACIA.
MULTIPLE ENFOQUE:
TEORIA ESTRUCTURALISTA
-ORGANIZACIÓN FORMAL E
INFORMAL.
-ANALISIS
INTRAORGANIZACIONAL Y
ANALISIS
INTEORGANIZACIONAL.
TEORIA DE LAS -ORGANIZACIÓN INFORMAL.
EN LAS PERSONAS RELACIONES HUMANAS. -MOTIVACION, LIDERAZGO,
TEORIA DEL COMUNICACIONES Y

19. COMPORTAMIENTO DINAMICA DE GRUPO.
ORGANIZACIONAL -ESTILOS DE
TEORIA DEL DESARROLLO ADMINISTRACION.
ORGANIZACIONAL. -TEORIA DE LAS
DECISIONES.
-INTEGRACION DE LOS
OBJETIVIOS
ORGANIZACIONALES E
INDIVIDUALES.
-CAMBIO ORGANIZACIONAL
PLANEADO.
-ENFOQUE DE SISTEMA
ABIERTO.
-ANALISIS
TEORIA ESTRUCTURALISTA INTRAORGANIZACIONAL Y
EN EL AMBIENTE ANALISIS AMBIENTAL.
TEORIA NEO-
ESTRUCTURALISTA -ENFOQUE DE SISTEMA
ABIERTO.
-ADMINISTRACION DE LA
EN LA TECNOLOGIA TEORIA DE LA CONTINGENCIA TECNOLOGIA (IMPERATIVO
TECNOLOGICO).
Vease Anexos 1 y 2 Respecto ciertas clasificaciones de las Escuelas Administrativas.
Cuadro comparativo.
Administración Administración
Escuela ambiental
científica empírica
Frederic winslowtaylor
Henry r. Towne
Peter f. Drucker
Henry l. Gantt
Representantes Ernest dale George elton mayo
Frank b. Gilbreth
Lawrence apley
Charles babbage
Henry metcalf
Racionalización de la Orientación Condicionar el
Fundamentos mano de obra y ahorro francamente práctica de ambiente del trabajador
de materiales, a fin de la administración, se para aumentar la
incrementar las fundamenta la Toma de eficiencia de la

20. utilidades. Decisiones en la producción.
experiencia sugerida
por el pasado reciente.
Técnicas de
Producción. ð Intuición.
ð Psicológicas
Técnicas Tiempos y ð Experiencia
Movimientos. ð Sociológicas
ð Costumbre.
Sistemas de Incentivos
Métodos más perfectos
de estudio y
Se determina que la
organización de los
administración, es en
procesos de trabajo en Al mejorarse el
medida considerable un
la producción, ambiente de trabajo se
Aportaciones arte que se aprende
especialización e mejoran las condiciones
más con la ayuda de la
instrucción de los físicas del obrero.
práctica que de la
obreros, así como el
teoría.
sistema de salarios por
pieza.
Se prefiere el éxito
económico al bienestar
físico del personal. Los resultados Los factores
obtenidos son ambientales no inciden
Inconvenientes Fundamentos no
mediocres o directamente en la
científicos para definitivamente malos. productividad.
aumentar la
productividad.
Valores
Económico Económico Económico
institucionales
Escuela del Neohumano
comportamiento AUTOGESTIÓN
humano Relacionismo
Douglas mc. Gregor
George elton mayo
Representantes Abraham maslow Pjulick
Robert owen
Rensislikert
Fundamentos Se deduce que no son Los objetivos de la Participación activa de
los factores materiales, empresa son todos y cada uno de los

21. sino los psicológicos y correlacionados con los trabajadores en los
sociales que del trabajador, a través procesos de análisis y
contribuyen más en el de su participación en la toma de decisiones, así
crecimiento de la fijación y logro de los como la participación
productividad del mismos. igualitaria en los
trabajo. ingresos de la empresa
ð Humanísticas
Psicológicas ð Decisionales
Técnicas ð Psicológicas
Sociológicas ð Psicológicas -
Autorrealización
Definición del trabajo
como una actividad El logro del bienestar
Mejoramiento de:
importante en el social a través de la
hombre, así como el  Sistema de autorrealización del
Aportaciones
reconocimiento de la planeación. trabajador y de la
importancia de las  Relaciones humanas democracia en la
relaciones sociales e empresa.
individuales.
Requiere de cambios en
la organización. Dificultad para su
El idealismo respecto de establecimiento dadas
las relaciones humanas Dificultad para su las condiciones sociales
Inconvenientes implantación por
en ocasiones es
inoperante. tiempo necesario para existentes.
que se obtengan Posible burocratización.
resultados.
Económico Social
Valores Económico
Social Organizacional.
institucionales Social
Organizacional. Económico
Escuela de la
Escuela del sistema
Ecléctica administración de
social
sistemas
Henry fayol Max weber March ysimon
Representantes Mary parketfollet Chester barnard Murdick
Lindall f. Urwick Frank oliver Joel ross

22. George terry, Sheldon West churchman
Etc. Chris argyris
El proceso
Aplicación de los
administrativo se
diversos conocimientos El punto básico de la
enfoca desde el punto
Fundamentos de cada escuela en base administración son los
de vista social o de
al proceso sistemas.
relaciones
administrativo.
interculturales.
Empíricas
Decisionales ð Sociológicas
Modelos Matemáticos ð Teoría Matemática de Técnicas de
Técnicas los grafos. computación
Psicológicas
ð Método experimental electrónica.
Humanísticas de Durkheim y Walson.
Económicas, etc.
Los fenómenos sociales
(dentro y fuera de la
Se establece y aplica un empresa) influyen en la
Conocimientos
orden lógico de las organización de la importantes para el
Aportaciones actividades, mediante la misma.
manejo de grandes
aplicación del proceso
La administración debe empresas.
administrativo.
lograr un equilibrio de
los intereses de grupo.
Requiere de
Enfoque demasiado
administradores con Descuida el aspecto
Inconvenientes sociológico de la
conocimientos humano de la empresa.
administración.
científicos.
Económico
Valores Económico Económico
Social
institucionales Organizacional Organizacional
Organizacional
Escuela de la teoría de Escuela de la medición
Teoría z
las decisiones cuantitativa
Herbert a. Simon A. Kauffman
William g. Ouchi
Representantes Von newman Norbert wiener
Shigeru kobayashi
Bowman Irwin d.j. Bross

23. Hutchinson
Implica un conjunto de
valores humanizados:
 Empleados a largo
plazo.
La administración es  Desarrollo de
Racionalización de la
una entidad lógica carreras no
Fundamentos administración en base
expresable a través de especializadas.
a la Toma de Decisiones.
símbolos matemáticos.  Autocontrol del
personal.
 Participación
colectiva en la Toma de
Decisiones.
Técnicas Decisionales ð Técnicas matemáticas. ð Humanísticas
Matemáticas ð Programación Lineal ð Autorrealización
Técnicas
Modelos de simulación ð Teoría de Juegos ð Sociológicas
de conducta ð PERT, etc. ð Económicas.
El proceso de Fomento del Implicar a los
decisiones y sus pensamiento ordenado. trabajadores en el
Aportaciones técnicas como
esenciales en la Técnicas valiosas en la proceso de la Toma de
administración. solución de problemas. Decisiones.
En ocasiones se limita al
No es aplicable a Se requiera de una alta
enfoque económico y
Inconvenientes problemas humanos de concientización de los
razonamiento de las
la administración. altos niveles
incertidumbres.
Económico
Valores Económico Económico
Social
institucionales Organizacional Organizacional
Organizacional
Teoría de la organización
La teoría de la organización o teoría de las organizaciones tiene como objetivo central
descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana. Parte del llamado hombre
administrativo, donde se identifica al ser que se comporta con relativa racionalidad y busca

24. obtener resultados satisfactorios, y lo diferencia del llamado hombre económico, que actúa
racionalmente y busca maximizar el beneficio.
James March y Herbert Simon realizaron una obra a finales de la década de 1950 donde
plantearon cientos de proporciones acerca de los patrones de conducta, sobre todo en
relación con la comunicación en las organizaciones. Su influencia sobre el desarrollo de la
teoría administrativa posterior ha sido importantísima y permanente, para investigar en
forma científica.
Uno de sus mayores aportes fue la teoría de la decisión.
Organización
Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por
medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están
compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas.
Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las
Organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras
disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología.
Definición
Grupo social compuesto por personas, tareas y administración, que forman una estructura
sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes y/o servicios para
satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno y así poder satisfacer su
propósito distintivo que es su misión.
Organización: Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos
o más personas; la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización.
Una organización sólo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están
dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común.
Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de respetar
todos sus miembros, y así generar el medio que permite la acción de una empresa. La
organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales,
humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido
dispuestas para estos propósitos.
Existen varias escuelas filosóficas que han estudiado la organización como sistema social y
como estructura de acción, tales como el estructuralismo y el empirismo.
Para desarrollar una teoría de la organización es preciso primero establecer sus leyes o al
menos principios teóricos para así continuar elaborando una teoría sobre ellos. Un camino
sería clasificar y mostrar las diferentes formas de organizaciones que han sido más
estudiadas, tales como la burocracia como administración o elementos que componen la
organización y que igualmente han sido ya muy tratados, tales como el liderazgo formal e
informal.

25. Como metodología, esto se llama Investigación Operativa y en el ámbito de las Ciencias
Sociales es el campo de estudio de laSociología de la Organización. Un nuevo uso está
emergiendo en las organizaciones: La Gestión del Conocimiento.
Típicamente, la organización está en todas partes, lo que dificulta su definición
independiente o sin involucrarse en una aplicación particular.
Características
1. Caso particular de grupo
Reglas explícitas
Grado de formalización
La organización se da en un espacio, tiempo y cultura determinada
Presenta conductas recurrentes
La organización es básicamente orden
1. Se orientan a una finalidad
Generan consecuencias en el ambiente
1. Creados en un punto temporal: inicio de actividad.
2. Orden jerárquico establecido, normas y reglas que cumplir.
3. Producen y/o venden bienes y servicios (empresa).
4. Dan y generan trabajo (empresa).
5. En la organización se da cierta cultura.
6. Generan, transmiten y poseen poder.
7. Crean, imágenes, símbolos, prestigios, etc.
8. Son indicadores de la sociedad actual.
9. Producen y transmiten tecnología.
10. Son medios para crear, conservar, y transmitir conocimientos.
Clasificación
Finalidad:
 Con fin de lucro (Empresas).
 Sin fin de lucro (ONG).
Estructura:
 Formales.

26.  Informales.
Tamaño:
 Grande.
 Mediana.
 Pequeña.
 Microemprendimiento.
Localización:
 Multinacional – internacional.
 Nacional.
 Local o regional.
Producción:
 Bienes.
 Servicios.
Propiedad:
 Pública.
 Privada.
 Mixta.
Grado de integración:
 Totalmente integrada.
 Parcialmente integrada.
Actitud frente a los cambios:
 Rígido.
 Flexible.
Toma de decisiones:
 Centralizada
 Descentralizada
Jerarquía:
 Organización jerárquica
 En red
Recursos de las Organizaciones

27. Son los necesarios para desarrollar sus actividades al llevar a cabo su fin, difieren según sus
actividades.
Recursos materiales:
 Dinero para adquirir los recursos.
 Materias primas o insumos que se transforman en un proceso y se convierte en
productos denominados bienes o servicios.
 Inmuebles, instalaciones y rodados necesarios para llevar a cabo el proceso productivo
y las actividades.
 Maquinaria y herramientas utilizadas en el proceso productivo.
 Recursos humanos: el elemento activo (dueños, accionistas, socios, trabajadores).
 Recursos naturales: tierra, agua, aire, gas, y energía en todas sus formas (eléctrica,
solar, hídrica, combustible).
 Recursos tecnológicos: medios para lograr un objetivo. Son los modos de obrar, hacer o
producir (métodos, técnicas y procedimientos utilizados en la organización).
 Recursos cognitivos: ideas, conocimientos e información originadas en el intelecto
humano y en el avance tecnológico y científico.
 Recursos intangibles: marcas, nombres y prestigio para acceder y posicionarse en el
mercado.
Formas Organizacionales
Aplicar la administración más adecuada a la realidad y a las necesidades específicas de cada
organización es función básica de todo administrador. Se presentan 3 criterios básicos:
 Actividad o giro. Industriales, comerciales, servicios.
 Origen del Capital.Públicas, privadas.
 Magnitud de la empresa. Mega, grandes, medianas, micro o pequeñas empresas y
pruebas.
Ambientes Organizacionales
Están moldeados por los componentes de su ambiente, no se pueden ni deben ignorar;
además, deben de reconocer y responder de forma rentable ante las necesidades y
tendencias que demande.
 Ambiente Externo. Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para
sus operaciones, afectando su rendimiento. Toman Insumos (materias primas, dinero,
mano de obra y energía), los transforman, después los regresan en forma de Productos
o Servicios para la sociedad a la que atienden.
Son de dos tipos:

28.  Elementos de acción Indirecta (Macroentorno). Afectan al clima en el que se
desarrolla la actividad organizacional. No tienen una influencia directa pero sí
potencial para convertirse en elementos de acción directa.
 Elementos de acción Directa (Microentorno), (Grupos de Interés Externo).
Ejercen influencia directa en las actividades de la organización. Son afectados,
directa o indirectamente, por la forma en que la organización busca lograr sus
objetivos.
 Ambiente Interno, llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de
Interés Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la
organización y caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director y/o sus
gerentes. Además esto hace más amena la influencia del orden y organización.