El documento define la administración y sus principales conceptos. Explica que la administración es importante para el éxito de las organizaciones y describe términos clave como eficacia, eficiencia y productividad. También resume las teorías de varios pensadores importantes de la administración como Fayol, Koontz y O'Donnell, y explica conceptos como planeación, organización, liderazgo y control en el contexto empresarial. Por último, aborda la ética empresarial y la responsabilidad social.

1. Administración
Katherine Requena
Hotelería y Turismo

3. Definición
• Según la Etimología administración se refiere a
una función que se desarrolla bajo el mando de
otro, de un servicio que se presta.
• La administración es muy importante, esta
puede darse donde exista un organismo social,
y de acuerdo con su complejidad, ésta será
más necesaria, además un organismo social
depende de una buena administración para su
éxito, ya que con ella es como se hace buen
uso de los recursos materiales, humanos, etc.
Esto se presenta mayormente en las empresas
grandes y se le llama función administrativa.

4. características
• La Administración nos presenta unas
características que la hace diferente de las
demás cosas, esta nos proporciona los
principios básicos, mediante cuya
aplicación es factible alcanzar éxito en el
manejo de individuos. Sus características
son la universalidad, su especificidad,
unidad temporal y unidad jerárquica.

5. Términos mas utilizados
• En la administración existen unos términos
que se utilizan mucho y san un gran
impacto en la actividad de la empresa, estos
son eficacia, eficiencia y productividad.
• Eficacia: es el alcance de las metas
• Eficiencia: el logro de las metas con las
menor cantidad de recursos
• Productividad: relación producto-insumo en
un período específico

6. Personajes y su definición
• Ahora la administración nos presenta varios
personajes que hablan de ella y tienen sus teorías
acerca de está; como Brook Adams, Koontz &
O’Donnell, George Terry, Henry Fayol, Wilburg
Castro y demás.
• Brook Adams: La capacidad de coordinar
hábilmente muchas energías sociales con
frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para
que ellas puedan operar como una sola unidad.
• Koontz & O’Donnell: La dirección de un organismo
social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos,
fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes

7. Personajes y su definición
• George Terry: La administración consiste en
lograr un objetivo predeterminado, mediante el
esfuerzo ajeno.
• Henry Fayol: Administrar es prever, organizar,
mandar, coordinar y controlar.
• Wilburg Castro: Es el proceso de prever,
planear, organizar, integrar, dirigir y controlar
el trabajo de los elementos de la organización y
de utilizar los recursos disponibles para
alcanzar los objetivos preestablecidos

9. empresa
• Otra parte importante de la administración es la
empresa; empresa de define como el entorno de la
organización como todos los elementos que influyen de
manera significativa en las operaciones diarias de la
empresa, dividiéndolos en dos: Macroambiente y
Microambiente.
• El Macroambiente, lo constituyen todas las condiciones
de fondo en el ambiente externo de una organización,
entre este existen diferentes ambientes externos como
las condiciones económicas, condiciones
socioculturales, condiciones político legales,
condiciones tecnológicas y condiciones ecológicas.
• El microambiente está constituido por las
organizaciones y personas reales con quienes se
relacionan con la empresa; como los clientes,
proveedores, competencia y reguladores.

10. empresa
• La finalidad principal de una empresa es la
generación de excedentes que posibiliten su
reproducción de empresa en el largo plazo.
Esto implica que satisfacer al cliente o
beneficiar a otros, son condiciones necesarias
para poder reproducirse, sin cumplir con esas
condiciones, obviamente iría al fracaso
• Los recursos básicos de la empresa son los
materiales, financieros, humanos y técnicos
administrativos.
• Las funciones básicas son los recursos
humanos, producción, mercadotecnia, finanzas
y administración.

11. empresa
• Una buena empresa debe tener previsión,
planificación, organización, cultura
organizacional, integración, motivación,
liderazgo, una toma de decisiones,
comunicación y control
• Previsión: Entenderemos por previsión como
aquella etapa del proceso administrativo donde
se diagnostica a través de datos relevantes del
pasado y del presente que sean relevantes, de
tal forma que se puedan construir contextos
sociales, políticos, económicos, tecnológicos,
etc., en los que se desenvolverá la empresa en
el mediano como en el largo plazo.

12. empresa
• Planificación: Es el proceso por el cual se obtiene una
visión del futuro, en donde es posible determinar y
lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de
acción. Es importante porque Propicia el desarrollo de
la empresa, reduce al máximo los riesgos, maximiza el
aprovechamiento de los recursos y tiempo. Debemos
planificar con misión, visión, objetivos, metas, políticas,
reglas, estrategias, programas, presupuestos y
procedimientos
• Organización: organización nació de la necesidad
humana de cooperar; los elementos de esta son la
división del trabajo y la coordinación.
• Cultura organizacional: Se define como el patrón de
comportamiento general, creencias compartidas y
valores comunes de los miembros de una comunidad.

13. empresa
• Integración: Dentro de una empresa existen distintos
tipos de integración, tales como integración de recursos
humanos, integración de recursos materiales e
integración de recursos financieros
• Motivación: Según Harold Koontz, la motivación es un
término genérico que se aplica a una serie de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
• Liderazgo: Es “guiar”; Para Harold Koontz es el arte o
proceso de influir en las personas para que se
esfuercen voluntaria y entusiastamente en el
cumplimiento de metas grupales. Su importancia es
que el líder ayude a dirigir y diseñar la visión de una
empresa. También, promueve los valores y actitudes
necesarias de la cultura organizacional

14. empresa
• Comunicación: La comunicación se puede definir
como la transferencia de información y
entendimiento entre personas por medio de
símbolos con significados. Es de vital importancia,
para poder expresar nuestros objetivos,
necesidades, emociones, etc., de la misma manera
se vuelve imperiosa dentro de las empresas
• Control: Se refiere a los mecanismos utilizados
para garantizar que conductas y desempeño se
cumplan con las reglas y procedimientos de una
empresa. El término control tiene una connotación
negativa para la mayoría de las personas, pues se
le asocia con restricción, imposición, delimitación,
vigilancia o manipulación.

16. Ética y responsabilidad social
• La ética estudia la conducta humana, sus
normas, deberes y derechos relacionados
con la sociedad en que ocurre, e indica lo
que "debe" o "no debe" hacerse en una
sociedad determinada; la ética o la moral se
refieren a las buenas costumbres.
• La responsabilidad social es la obligación
de la empresa de ejecutar acciones que
sirvan tanto a sus intereses como a la
sociedad afectada por sus actividades.

17. Ética y responsabilidad social
• Nuestro personaje para este tema es Harlod Koontz
quien establece las siguientes aplicaciones y
distinciones en cuanto al concepto de ética.
• Ética empresarial: Esta tiene que ver con la verdad
y la justicia y posee muchos aspectos, como las
expectativas de la sociedad, la competencia leal, la
publicidad, las relaciones públicas, las
responsabilidades sociales, la autonomía de los
consumidores y el comportamiento de las
empresas
• Ética personal: reglas conforme a las cuales una
persona conduce su vida personal.
• Ética contable: guía la conducta profesional de los
contadores

19. Personajes importantes de la administración
• Frederick Taylor (1856-1915), Ingeniero industrial de
profesión, nació en Filadelfia, Estados Unidos de
Norteamérica, y se le ha calificado como el "Padre de la
Administración Científica", por haber investigado en forma
sistemática las operaciones fabriles, sobre todo en el área de
producción bajo el método científico.
• Desarrolló métodos para organizar el trabajo, considerando
los materiales, el equipo y las habilidades de cada individuo.
Éstos se han llamado tiempos y movimientos, hoy conocidos
como operaciones del proceso o sistema; él publicó en 1911
un libro titulado "Principios de la Administración Científica",
y se fundamenta en cuatro principios. Sustitución de reglas
prácticas por preceptos científicos, obtención de armonía en
lugar de discordia, cooperación en lugar del individualismo y
selección científica, educación y desarrollo de los
trabajadores.

20. Personajes importantes de la administración
• Henri Fayol (1841-1925), de origen francés, es
para algunos, el autor más distinguido de la teoría
administrativa. Señaló que la teoría administrativa
se puede aplicar a toda organización humana
(universalidad). Se le considera
• En el año de 1916 publicó el libro Administration
Industrielle et Genérate (Administración Industrial
y General). El libro compendiaba sus opiniones
sobre la administración adecuada de las empresas
y de las personas dentro de éstas.
• Identifica 5 reglas; planeación, organización,
dirección, coordinación y control.

21. Personajes importantes de la administración
• La teoría moderna de sistemas se desarrolló por los
aportes de Ludwing Von Bertalanffy, quién indicó que
no existe elemento físico o químico independiente;
todos los elementos están integrados en unidades
relativamente interdependientes.
• Fue en 1954 cuando Kenneth Boulding escribió un
artículo titulado "La teoría general de sistemas y la
estructura científica". Este artículo es considerado de
gran relevancia porque revolucionó el pensamiento
científico y administrativo.
• McKinsey desarrollo la teoría de las 7s las cuales son
habilidad (skills), estructura (structure), sistemas
(system), estilo (stile), personal (staff), valores
corporativos (shared values) y estrategia (strategy).

22. Personajes importantes de la administración
• Dr. Edward Demming define la administración de
calidad así: "satisfacción de los requerimientos y
las expectativas de nuestros clientes, tanto
internos como externos, en lo que se refiere a
productos y servicios, la primera vez y a tiempo
todas las veces"
• Koontz & O'Donnell etapas: Planeación,
organización, integración, dirección y control.
• G. R. Terry etapas: Planeación, organización,
ejecución y control.
• Agustín Reyes Ponce etapas: Previsión,
planeación, organización, integración, dirección y
control.

23. •Gracias