Mi portafolio Digital

1. CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DEL ESTE
CURE-UASD
NOMBRE(S):
Alexandra Morla
Carmen Julia Manzueta
MATRICULA(S):
100089727
AH7913
SECCION:
ADM 1130- 01
MATERIA:
Introducción a la administración
TEMA:
PORTAFOLIOS DIGITAL
PROFESOR(A):
RHADAMES B. González CASTILLO
FECHA:
28/04/2014

2. Indice
 Conceptos de Administración.
 La administración por áreas funcionales de la empresa
 Historia de la Administración
 Característica de administración
 Diferencias y similitudes entre Administración Publica y
Administración Privada.
 Aportes de Roma a la Administración
 Organización.
 A fin de cuentas, ¿quién manda aquí?
 Consejos de Jetró
 MST Sociedad Anónima
 La teoría frente a la práctica

3. • Conceptos de Administración
 La Administración es la ciencia social aplicada
o tecnología social, que tiene por objeto de estudio las
organizaciones, y técnica encargada de
la planificación, organización, dirección y control de los
recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del
conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener
el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser
económico o social, dependiendo de los fines perseguidos
por la organización.
 La administración como una ciencia social compuesta de
principios, técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos
humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo
cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar
propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.

4. Administración moderna de una organización, centrada en la
estrategia y enfocadas a la necesidad del cliente.

5. •Etimología
 La palabra administración proviene del
latín ad „hacia‟, „dirección‟, „tendencia‟, y minister „subordinación‟
, „obediencia‟, „al servicio de‟; y significa „aquel que realiza una
función bajo el mando de otro‟; es decir, „aquel que presta un
servicio a otro‟, „estar al servicio de otro‟ -de la
sociedad, haciéndola más productiva (eficiencia), para el
cumplimiento de sus objetivos (eficacia)
 Considerando la definición anterior, puede decirse entonces
que:
 Planificar: Es el proceso que comienza con la visión que tiene
la persona que dirige a una organización; la misión de la
organización; fijar objetivos, las estrategias y políticas
organizacionales, usando como herramienta el mapa
estratégico; todo esto teniendo en cuenta las
fortalezas/debilidades de la organización y las
oportunidades/amenazas del contexto (Análisis DAFO). La
planificación abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más años), el
mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto plazo, donde se
desarrolla el presupuesto anual más detalladamente.
 Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién va a realizar la
tarea?, implica diseñar el organigrama de la organización
definiendo responsabilidades y obligaciones; ¿cómo se va a
realizar la tarea?; ¿cuándo se va a realizar?; mediante el

6.  Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por
medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecución
de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones
usando modelos lógicos y también intuitivosde toma de
decisiones.
 Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado,
comparándolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los
desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El
control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel
operativo; la organización entera es evaluada, mediante un
sistema de Control de gestión; por otro lado también se
contratan auditorías externas, donde se analizan y controlan
las diferentes áreas funcionales.
 El objeto de estudio de la Administración son
las organizaciones; por lo tanto, es aplicable
a empresas privadas y públicas; instituciones públicas
y organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas.
Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos
municipales, provinciales, nacionales; hospitales y
otras instituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos los
tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

7. La Administración por áreas
funcionales de la empresa
•Administración financiera o Finanzas corporativas.
•Administración comercial Marketing o
mercadotecnia.
•Administración financiera o Finanzas corporativas.
•Administración comercial (marketing o mercadotecnia).

8. Organización clásica piramidal de las
organizaciones, por áreas funcionales
 Administración de la producción u operaciones.
 Administración de Recursos humanos.
 Como las áreas funcionales más características; pero también
se pueden encontrar departamentos de:
 Administración de las tecnologías de la información.
 Organización y método.
 Administración estratégica.
 Gestión del conocimiento.
 Gestión del talento.
 Gestión de proyectos.
 Gestión de riesgos.
 Administración de la cadena de suministro y Logística.
 etc., como las más frecuentes dentro de las organizaciones.
 La Administración se relaciona estrechamente con otras
ciencias como la economía, la contabilidad, la psicología, la
sociología, la política, las matemáticas, la estadística,
la antropología, la historia, la geografía y la filosofía.

9. Historia
 Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de
la administración; algunos escritores, remontan el desarrollo
de la administración a los comerciantes sumerios y a
los egipcios antiguos constructores de las pirámides, o a los
métodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas.
Sin embargo, muchas empresas pre-industriales, dada su
escala pequeña, no se sentían obligadas a hacer frente
sistemáticamente a las aplicaciones de la administración.
 Las innovaciones tales como la extensión de los números
árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de
la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las
herramientas para el planeamiento y el control de la
organización, y de esta forma el nacimiento formal de la
administración. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando
aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la
administración de manera científica, y el primer acercamiento
de un método que reclamaba urgencia dada la aparición de
la Revolución Industrial.

10. Enfoque clásico de la
Administración
 La escuela de la administración se desarrolló en los Estados
Unidos durante los gobiernos de los presidentes Theodore
Roosevelt y Woodrow Wilson. En este contexto nace la
escuela de la teoría clásica.
 Esta escuela se divide en cuatro corrientes principales, que
tratan de establecer principios de aplicación
universal, analizando la naturaleza y estructura de la
Administración:
 Escuela de administración científica
 Alrededor del 1900, muchos empresarios intentan dar a sus
actividades e ideas una base científica. Los ejemplos
incluyen Science of Management, de Henry
Towne, de 1890, La Administración científica, de Frederick
Winslow Taylor (1911), El estudio aplicado del
movimiento, de Frank y Lillian Gilbreth (1917). En 1912 Yoichi
Ueno introdujo el taylorismo en Japón y se convirtió en el
primer consultor en administración de empresas que creó el
llamado "estilo japonés de Administración". Su hijo Ichiro
Ueno fue un pionero de la garantía de calidad japonesa. Para
la década de 1930 hace su aparición el fordismo, siguiendo
las ideas de Henry Ford, el fundador de la Ford Motor
Company.

11. Escuela de administración
clásica Las primeras teorías generales de la Administración
aparecieron alrededor de 1916. Primero, Henri Fayol, que es
reconocido como el fundador de la escuela clásica de la
administración, fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la
administración en su libro Administración general e industrial:
 Subordinación de intereses particulares: Por encima de
los intereses de los empleados, están los intereses de la
empresa.
 Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo
deberá recibir órdenes de un superior.
 Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo
grupo de actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la
condición esencial para lograr la unidad de acción,
coordinación de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando
no puede darse sin la unidad de dirección, pero no se deriva
de esta.

12.  Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad
a los niveles más inferiores y la raíz de todas las
comunicaciones van a parar a la máxima autoridad.
 División del trabajo: quiere decir que se debe especializar
las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo.
 Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar
órdenes y esperar obediencia de los demás, esto genera
más responsabilidades.
 Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de
trabajar, la obediencia, la dedicación y un correcto
comportamiento.
 Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción
justa y garantizada para los empleados.
 Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y
en su sitio, este orden es tanto material como humano.
 Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del
personal.
 Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que
darle una estabilidad al personal.

13.  Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un
plan a seguir y poder asegurar el éxito de este.
 Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la
empresa con gusto y como si fueran un equipo, hace la
fortaleza de una organización.
 Escuela Empirológica de Ernest Dale
 La escuela empirológica de Ernest Dale plantea que la
Administración no debe basarse solo en la experiencia
práctica que enunciaron los iniciadores de la
Administración, sino que se deben realizar investigaciones
para cada caso en particular y en un determinado momento;
también plantean la enseñanza por medio de casos reales.

14. Características de la
administración
 Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde
quiera que existe un organismo social, es el proceso global
de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos
organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la
planificación, organización, integración de personal, dirección
(liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa en técnicas
viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas
para lograr, por medio de la comparación y jerarquía un
objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la
principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas
buenas inversiones y excelentes resultados. Porque en él
tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios.
La administración se da por lo mismo en el estado, en el
ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en
una sociedad religiosa, etc.

15.  Especificidad. Aunque la administración va siempre
acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el
fenómeno administrativo es específico y distinto a los que
acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de
producción y un pésimo administrador. La administración
tiene características específicas que no nos permite
confundirla con otra ciencia o técnica. Que la administración
se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características
propias que le proporcionan su carácter específico, es decir,
no puede confundirse con otras disciplinas.
 Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y
elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por
lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se
están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor
parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los
planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.
 Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes
en un organismo social, participan en distintos grados y
modalidades, de la misma administración. Así, en una
empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el
gerente general, hasta el último mayordomo.
 Valor instrumental. La administración es un medio para
alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales
para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

16.  Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un
organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes,
supervisores, ama de casa, etc.
 Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los
principios, procesos, procedimientos y métodos de otras
ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el
trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística,
derecho,
economía, contabilidad, sociología, psicología, filosofía, antro
pología, ciencia política.
 Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se
pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa
o grupo social.
 Proceso administrativo
 La administración puede verse también como un proceso.
Según Fayol, dicho proceso está compuesto por funciones
básicas: planificación, organización, dirección, coordinación,
control.
 Planificación: Procedimiento para establecer objetivos y un
curso de acción adecuado para lograrlos.

17.  Organización: Proceso para comprometer a dos o más
personas que trabajan juntas de manera estructurada, con el
propósito de alcanzar una meta o una serie de metas
específicas.
 Dirección: Función que consiste en dirigir e influir en las
actividades de los miembros de un grupo o una organización
entera, con respecto a una tarea. A partir de la dirección, los
administradores ayudan a las personas a ver que pueden
satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial al
contribuir a las metas de una empresa.
 Coordinación: Integración de las actividades de partes
independientes de una organización con el objetivo de
alcanzar las metas seleccionadas.
 Control: Proceso para asegurar que las actividades reales
se ajusten a las planificadas.
 El proceso se da al mismo tiempo. Es decir, el administrador
realiza estas funciones simultáneamente.
 Las funciones o procesos detallados no son
independientes, sino que están totalmente interrelacionados.
Cuando una organización elabora un plan, debe ordenar su
estructura para hacer posible la ejecución del mismo. Luego
de la ejecución (o tal vez en forma simultánea) se controla
que la realidad de la empresa no se aleje de la
planificación, o en caso de hacerlo se busca comprender las
causas de dicho alejamiento.

18. El papel del administrador
 La profesión de administrador tiene muchos aspectos: según
el nivel en que se sitúe, deberá vivir con la rutina y con la
incertidumbre diaria del nivel operacional o con la
planificación, organización, dirección y control de las
actividades de su departamento o división en el nivel
intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel
institucional, orientado hacia un ambiente externo que la
empresa pretende servir. Cuanto más se preocupe el
administrador para saber o aprender cómo se ejecutan las
tareas, más preparado estará para actuar en el nivel
operacional de la empresa. Cuanto más se preocupe por
desarrollar conceptos más preparado estará para actuar en
el nivel institucional de la empresa. Un administrador debe
conocer cómo se prepara un presupuesto de gastos o
una previsión de ventas, como se construye un
organigrama o flujograma, como se interpreta
un balance, como se elabora la planificación y el control de
producción, etc., ya que estos conocimientos son valiosos
para la administración, sin embargo lo más importante y
fundamental es saber como utilizarlos y en que
circunstancias aplicarlos de manera adecuada.

19. Campo de aplicación
El administrador es un organizador de recursos materiales y
humanos.
Estudiando administración las habilidades y conocimientos que
desarrolles te permitirán detectar, prevenir y corregir errores en
la planeación del trabajo de las personas.
Como administrador puedes ayudar a las personas a hacer
mejor las cosas y a ser más efectivos en su trabajo.
El campo de trabajo del administrador comprende todas las
Organizaciones Humanas, Públicas y Privadas, Despachos de
Asesoría y servicios como emprendedor independiente.

20. Personajes que
hicieron
aportaciones a la
Administración
Sócrates
La administración como habilidad
personal separada del conocimiento
técnico y de la experiencia.

21. Aristóteles
Estudio la organización del Estado y
distingue tres formas de administración
publica (monarquía, aristocracia y
democracia o gobierno del pueblo.

22. Francis Bacón
Se anticipo al principio conocido en
administración como principio de la
prevalencia de lo principal sobre lo
accesorio.

23. Henry Fayol
(Francia, 1841-1925)
Decía que todas las empresas requerían
un cierto grado de planificación,
organización, dirección, coordinación y
control.

24. Frederick Taylor
(Filadelfia, 1856-1915) “Padre de la
Administración”, investigo la forma sistémica
del trabajo humano y aplico al estudio de las
operaciones fabriles, sobre todo en el área de
producción, el método científico. Además fue el
quien se percato del principio de la Universidad
de la Administración y elaboro un método para
estudiar los tiempos y movimientos en el
trabajo.

25. Henry Laurence
Gantt
(ESTADOS UNIDOS, 1861-1919)
Desarrollo de métodos gráficos para
establecer programas de trabajo y hacer
posible un mejor control
administrativo, destaca su interés por los
principios administrativos para la
creación, mantenimiento y operación de
una empresa industrial

26. Harrington
Emerson
(1853-1931) Fue el hombre que
popularizo la administración científica y
desarrollo los primeros trabajos sobre
selección y entrenamiento de los
empleados.

27. Henry Ford
(1863-1947) Mas conocido de todos los
precursores de la administración moderna.
Ford fue uno de los introductores de la
producción en serie a través de la
estandarización de la maquinaria y del equipo,
de la mano de obra y de las materias primas y
consecuentemente, de los productos. Fue
también uno de los primeros hombres de
empresa en utilizar incentivos no salariales
para sus empleados.

28. Diferencias y similitudes entre
Administración Pública y Privada.
Administración Pública Administración Privada
1- La administración pública tiene
objetivos de servicios a la
comunidad.
Mientras que la Administración
privada tiene objetivos de Lucro.
2- La administración pública actúa
tutelarmente sobre la privada
porque es un sistema que incluye a
toda la comunidad.
En cambio la administración privada
es un sistema que requiere de la
administración pública para su
subsistencia.
3- En cambio la pública no, porque
difícilmente acepta cambio.
La administración privada utiliza
eficientemente los métodos y
técnicas de la ciencia
administrativa.
4- El personal de administración
pública generalmente esta
sometida a los cambios e
influencias políticas.
Este fenómeno casi no se presenta
en la administración privada.
5- Otra diferencia esta en la
tendencia legalista del
En cambio el administrador privado
la ley le dice aquello que no debe

29. Roma
Dividir para
gobernar
La Division
De
Pueblos
Vecinos
Para
Impedir
Asociacione
s
De un
Imperio
Multinacion
al
Valorizacio
n de la
Propiedad
Privadas
Planeacion y
Control de
las Finanzas
Publicas
Grandes
Empresas
Privadas
Fundar
Colonias
Para
marcar
su
presenci
a
Difundir su
Cultura
Administracion
de Proyectos
Ingenieria y
Construccio
n
Sistema
Infraestruc
Puertos,
Acuedutos
, Redes de
Drenajes
Monumento
s y
Ciudades.
Diversos
Tipos de
Ejecutivos
Senadores
Magistrados
Consules
Emperadore
s
Construir
Caminos
Para
asegura
r
La
Comunicacio
n
Y el
TrasporteConstruyeron
una Red de
Caminos

30. Organización
.

31. Concepto de organización
 La palabra organización tiene tres acepciones; la
primera, etimológicamente, proviene del griego órganon
que significa instrumento; otra se refiere a la
organización como una entidad o grupo social; y otra
mas que se refiere a la organización como un proceso.
 Esta etapa del proceso administrativo se basa en la
obtención de eficiencia que solo es posible a través del
ordenamiento y coordinación racional de todos los
recursos que forman parte del grupo social.
 Después de establecer los objetivos a alcanzar, en la
etapa de organización, es necesario determinar que
medidas utilizar para lograr lo que se desea, y de esto
se encarga la etapa de organización.

32. Importancia de la
Organización.
•Es de carácter continuo (expansión, contracción, nuevos
productos).
•Es un medio que establece la mejor manera de alanzar
los objetivos. Suministra métodos para que se puedan
desempeñar las actividades, eficientemente con el
mínimo de esfuerzos.
•Evita lentitud e ineficiencia
•Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar
funciones y responsabilidades.
•La estructura debe reflejar los objetivos y planes de la
empresa, la autoridad y su ambiente.

33. Principios de la Organización.
Hay nueves principios que dan la pauta para
establecer una organización racional.
Del objetivo
Especializaci
ón
Jerarquía
Paridad de
autoridad y
responsabilidad
Unidad de
mando
Difusión
Amplitud o
tramo de
control
De la
Coordinación
Continuidad

34. Agustín Reyes
Ponce
Organización es la estructura de las
relaciones que deben existir entre funciones,
niveles y actividades de los elementos
materiales y humanos de un organismo social,
con el fin de lograr su máxima eficiencia
dentro de los planes y objetivos señalados.

35. Eugenio Sisto
Velasco
Organizar es ordenar y agrupar las actividades
necesarias para alcanzar los fines establecidos
creando unidades administrativas, asignando en
su caso funciones, autoridad, responsabilidad y
jerarquía y estableciendo las relaciones que
dichas unidades deben existir.

36. Isaac Guzmán
Valdivia
Organización es la coordinación de las
actividades de todos los individuos que
integran una empresa con el propósito de
obtener el máximo de aprovechamiento posible
de los elementos materiales, técnicos y
humano, en la realización de los fines que la
propia empresa persigue.

37. Joseph L.
Massie
La Estructura y asociación por lo cual un
grupo cooperativo de seres
humanos, asigna las tareas entre los
miembros, identifica las relaciones e
integra sus actividades hacia objetivos.

38. Harold Koontz
y Cyril O´
Donnell
Organizar es agrupar las actividades
necesarias para alcanzar ciertos objetivos,
asignar a cada grupo un administrador con
la autoridad necesaria para supervisarlo y
coordinar tanto en sentido horizontal como
vertical toda la estructura de la empresa.

39. Proceso de
Organizació
n
El proceso de organizar (o proceso de
organización) Consiste en dividir el
trabajo y atribuir responsabilidades y
autoridad a las personas.

40. Principales etapas o decisiones
del proceso de Organización
Análisis
de los
objetivos
División
del
trabajo
Definición de
responsabilidade
s
Definición
de autoridad
Diseño de la
estructura
organizaciona
l

41. División del trabajo.
 La división del trabajo es el proceso por medio del cual una tarea se
divide en partes, cada una de las cuales se atribuye a una persona
o grupo de personas. La división del trabajo permite a las
organizaciones lograr objetivos complejos, como ensamblar equipos
grandes, fabricar productos en grandes cantidades y atender a
diferentes tipos de clientes en distintos lugares.
 En todas las organizaciones existe la división de trabajo. En una
empresa pequeña, como un restaurante, los empleados se
especializan en tareas distintas: uno prepara los
alimentos, mientras que otro atiende a los clientes en las mesas y
otro cuida las mercancías y la caja.
Identificación de las unidades de
trabajo
 Una vez definidos los objetivos, el trabajo a realizar se divide en
unidades o bloques, que abarcan las tareas necesarias para lograr
uno o mas objetivos.

42. Ejemplo de división del trabajo
en un grupo de estudiantes.
Objetivo: investigar
modelos de
administración en cinco
empresas
Bloque de trabajo:
investigación de
campo
Bloque de trabajo:
investigación
bibliográfica
Bloque de trabajo:
redacción del
informe

43. Denominación de las unidades
de trabajo.
 A los bloques de trabajo se les puede llamar departamentos, y
cada uno de ellos realiza una parte del trabajo total que es
necesaria para lograr los objetivos.
 Departamento es una designación genérica; se les puede llamar
unidades, sectores
, divisiones, gerencias, direcciones, secciones o aéreas. Esos
nombres son arbitrarios y cada organizacion puede usar los que
desee.
Definición de responsabilidades
 Las responsabilidades son las obligaciones o deberes de las
personas para realizar tareas o actividades; al conjunto de
tareas de las cuales se responsabiliza una persona se le llama
cargo. Normalmente, un departamento es un conjunto de
cargos; sin embargo, como sucede en las organizaciones
pequeñas, un departamento puede corresponder a un solo
cargo.

44. Autoridad
Además de dividir el trabajo, el proceso de organizar
implica atribuir autoridad a las personas o a las
unidades de trabajo. La autoridad(estrictamente
hablando, autoridad formal) es el derecho legal que
tienen los jefes o gerentes de dirigir a los integrantes
de su equipo. La autoridad implica también el poder
de utilizar o comprometer los recursos
organizacionales.

45. Jerarquía y amplitud de control, dos conceptos
fundamentales del proceso de atribución de
autoridad.
Jerarquía
Coordinador del
proyecto de
investigación
Investigadores
de campo
Investigadores
bibliográficos
Analistas y
redactores

46. Jerarquía
La autoridad se divide verticalmente en niveles; las
personas que se encuentran en determinado nivel tienen
autoridad sobre las que están en un nivel inferior. A la
inversa, en cualquier nivel las personas tienen
responsabilidades y rinden cuentas a quienes están
arriba de ellas (o se reportan con ellas). A esa
disposición de la autoridad en niveles se le llama
jerarquía o cadena de mando; a la cantidad de niveles se
le conoce como numero de escalones jerárquicos.
En la mayoría de las organizaciones, los gerentes se
agrupan en tres niveles jerárquicos principales:
ejecutivos, gerentes intermedios y supervisores o equipos
autodirigidos.

47. La jerarquía de los gerentes de muchas
organizaciones se divide en tres niveles
principales.
Presidente
Directores
Gerentes
Supervisores
de primera
linea
Equipos
autodirigidos

48. Estructura organizacional y
organigrama
La estructura organizacional es el resultado
de las decisiones sobre la división del
trabajo y la atribución de autoridad y de
responsabilidades a personas y unidades
de trabajo; es también un mecanismo de
coordinación de los individuos y dichas
unidades. La estructura organizacional esta
representada por la grafica conocida como
organigrama.

49. Diseño del organigrama
Líneas de
comunicación
Unidades de trabajo (cargos y Departamentos)

50. Línea y Asesoría
En la organización de línea no hay ninguna
interferencia entre cada nivel jerárquico y el nivel
inferior. En la organizacion de línea y
asesoría, hay unidades de trabajo situadas al
lado de la línea. Esas unidades de asesoría
prestan servicios a unidades de línea, en
particular al nivel jerárquico inmediatamente
superior.
Una unidad de trabajo que en muchas
organizaciones tiene papel de asesoría es la
comunicación social. Esa asesoría realiza
actividades como: auxiliar a los gerentes en las

51. Dos tipos de estructura
organizacional
Organización de Línea y
asesoría: El jefe es auxiliado
por una función de apoyo, al
lado de la línea de mando.
Organización de Línea:
No hay interferencia entre el jefe y los
subordinados.

52. Estructura organizacional
Organización funcional
El proceso de organizar consiste en dividir tareas
entre bloques de trabajo llamados departamentos.
La elección de dichas tareas se basa en los
criterios departamentalización.
La departamentalización funcional consiste en
atribuir a cada unidad de trabajo la responsabilidad
de una función organizacional:
operaciones, marketing, finanzas, recursos
humanos etc.

53. Principales funciones de la organización
y unidades de trabajo correspondientes.
Administración
Fabricar Contratar
personas
Pagar y
recibir
Finanzas
Producción Recursos
Humanos
Vender Dirstribuir
Marketing
Logística

54. Aplicaciones del modelo
funcional
 El modelo funcional es apropiado para
organizaciones que inician su ciclo de vida, son
pequeñas y ofrecen solo un producto o servicio.
En estos tres casos hay un claro problema
básico que debe resolverse: fabricar y vender un
producto o prestar un servicio a un tipo
especifico de clientes, es el criterio principal
apartar del cual se dividen las funciones y se
crean los departamentos.

55. Criterio funcional de la
organización
Administrador
general
FinanzasMarketing LogísticaIndustrial
Recursos
Humanos
Producción
Mantenimient
.
Ingeniería
Servicios
Ventas
Promoción
Investigaci
ón
Asist.
Tecnica
Adm.
Financiera
Tesoreria
Contabilida
d
Compras
Almacene
s
Distribució
n
Personal
Servicios
Gnles.
Segurida
d
Beneficios

56. Administrador
general
Latino
América
Europa
América
del Norte
Servicios
Centrales
Asia
I & D
Finanzas
Marketing
Jurídico
Marketing
Producción
Finanzas
Recursos
Hum
Marketing
Producción
Finanzas
Marketing
Producció
n
Finanzas
Marketing
Producc.
Finanzas
Recursos
Hum
Recursos
Hum
Recursos
Hum
Criterio geográfico de
organización

57. Criterio de la organización por
productos en la gerencia de ventas
de una concesionaria de vehículos
Gerente general
de Ventas
Vehículos
Nuevos
Vehículos
Usados
Piezas y
Servicios

58. Criterio de la organización por clientes
en el área de atención a clientes de una
agencia de publicidad
Gerente
general
Administración
y Finanzas
Atención a
Clientes
Empresas
Bancos
Gobierno
Creación de
producción

59. Organización
departamentalizada por áreas de
conocimientos.Rectoria
Derecho Negocios
Economia
Administración
Contabilidad
Ingeniería Arquitectura

60. Proyecto Autónomo
Ejecutivo
Principal
Tecnología e
Ingeniería Operaciones
Marketing y
Ventas
Finanzas
Gerente y
Equipo del
Proyecto

61. Estructura Matricial
Ejecutivo
Principal
Sistema de
Información
Constructoria Auditoria
Servicios
Centrales
Gerente
del
Proyecto
Personas del
area de
sistema de
información
Personas del
area de
consultoria
Personas del
area de auditoria
Finanzas
Recursos
Hum.
Servicios
Gnles.

62. Organización por proceso
Desarrollo
de
Proveedores
y compras
de materias
primas
Fabricació
n de
Productos
Almacenaje
s
Distribución

63. •A fin de cuentas, ¿quien manda
aquí?
Preguntas
1. ¿Cuáles son las causas principales del conflicto entre
Ricardo y sus hijos?
2. ¿ Quién debe “mandar” en la empresa?
3. ¿Cuál es el peso relativo de la experiencia y de la
educación formal en el proceso de administrar la empresa?
4. ¿Considera usted que es necesario un consultor? ¿Qué
papel tendría? ¿Cómo convencería usted a Ricardo de la
necesidad de un consultor?
5. ¿Cuáles son las consecuencias previsibles de que Ricardo
continúe administrando la empresa?
6. ¿Cuáles son las consecuencias previsibles de que los hijos
se queden con la empresa?
7. ¿Cuáles son las causas previsibles de que no haya un
acuerdo entre las dos partes?
8. ¿Conoce usted casos semejantes a esté?
9. En caso afirmativo, ¿Cuál fue el desenlace?

64. •Consejos de Jetró
Preguntas
1. En esencia, ¿qué recomendó Jetró a moisés?
2. ¿Cuales son las condiciones para que las
recomendaciones de Jetró funcionen?
3. ¿Esta usted de acuerdo con las recomendaciones de Jetró
o sugiere otras opciones?
4. ¿Cree usted que algunas personas rechazarían la
responsabilidad de auxiliar a Moisés? ¿Que propondría
usted para persuadir a los que rechacen? ¿O se quedaría
usted solamente con los que aceptaran?
5. En su opinión, ¿La recomendación sigue siendo actual?
6. Ya han pasado 33 siglos desde aquella tarde en la colina
del desierto. Muchos ejecutivos todavía no saben, no
logran o no quieren delegar. ¿Por que?

65. •MST Sociedad Anónima
Preguntas
1. ¿Cuáles son los objetivos de MST?
2. ¿Es su estructura organizacional la apropiada para sus
objetivos?
3. ¿Qué características de su estructura son específicas de MST
y Cuáles podría aprovechar cualquier organización?
4. En su opinión, ¿Cual debería ser la estructura organizacional
de MST?
5. En el caso de una reforma que resolvería los problemas de la
propiedad de la tierra y de distribución de los ingresos, ¿qué
pasaría con MST?

66. • La teoría frente a la práctica
Preguntas
1. En su opinión, ¿Cuáles deberían ser los objetivos de la
empresa? ¿Qué papel debería desempeñar Pedro?
2. Si usted fuera Sergio, ¿Cómo habría presentado el informe
a Pedro? ¿Intentaría usted convencerlo?
3. ¿Defendería usted las teorías que atacó Pedro?
4. Si usted fuera Pedro, ¿Cómo evaluaría el informe de
Sergio?
5. ¿Cómo se explica el comportamiento de Pedro?
6. ¿Debería Sergio haber hecho algo para evitar lo sucedido?

67. A fin de cuentas, ¿quien manda
aquí?
Respuestas
1. Unas de las causas principales fue el deterioro de la
empresa, ya que Ricardo tuvo que recurrir a un
financiamiento para resolver la innovación de la empresa.
De dicho conflicto surgió el problema entre Ricardo y sus
hijos, ya que debido a su preparación vieron que era
necesario contratar a un consultor de administración para
que analizara la situación de la empresa.
2. Sus Hijos, ya que están mas preparados para tomar el
control de empresa.
3. Se refiere a los conocimientos adquiridos que a pesar de
que Ricardo no termino sus estudios, mantuvo un buen
desenvolvimiento hasta que la innovación lo enfrento y lo
relativo se refiere que a pesar de su poca experiencia
como administrador le era necesario la educación formal.

68. Respuestas
4. Si, por que en todas la situaciones conflictivas es
necesarios distintas opiniones y podría resolver el
problema la ayuda de un profesional, convenceríamos a
Ricardo explicándole que así como innova el
mercado, innovamos también los seres humanos y la
exigencia de la vida cada vez son mas y por eso es
necesario la ayuda de alguien con la preparacion actual.
5. Las consecuencias son que si Ricardo continuaba
administrando la empresa era muy probable que esta fuera
a la ruina, ya que no tiene la preparacion adecuada para
las exigencias del mercado actual.
6. La consecuencias de que Sergio y Alberto se queden con
la empresa es que todo marcharía bien y la empresa
retomaría su rumbo culminando en el éxito ya que ellos
están preparados profesionalmente para administrar la
empresa.

69. Respuestas
7. La consecuencia seria el total deterioro de la empresa ya
que la misma esta envuelta en una situación administrativa
que Ricardo jamás resolvería.
8. No!
9. Ninguno.

70. Consejos de Jetró
Respuestas
1. Lo que recomendó Jetró a Moisés fue que creara un
sistema jerárquico, que le ayudara a resolver los problemas
del pueblo, así tendría mas tiempo para si mismo.
2. Las condiciones eran ofrecer un mejor servicio, y que le
ocupara menos tiempo.
3. Totalmente de acuerdo pues le recomendó administrarse
por completo, a través de sus sugerencias.
4. Es posible porque pues 33 anos atrás la humanidad no
tenia la misma preparación , ni el intelecto para entender
de organización en si. Les hablaría para convencerlo y
explicarle bien de lo que se trata. No les insistiría.
5. Si!, pues cada vez es mayor la necesidad de organizarse y
administrarse.
6. Como en el caso de Moisés, en la actualidad puede darse
la situación de que muchos no sepan delegar. Pero existen
otros casos en los cuales no quieren delegar funciones.

71. MST Sociedad Anónima
Respuestas
1. Sus objetivos es defender aquellos que no tienen
tierra, escudados bajo el lema de ser una estructura
socialista, a favor de que la tierra sea repartida de forma
equitativa. Aunque otros de sus objetivos es seguir
fortaleciendo su marca y diversificar nuevos nichos a nivel
mundial, en busca de nuevos mercados, lo cual no los
hace ver como el movimiento que ellos profesan.
Otros de sus objetivos es retener sus hacendados en el
campo para que estos se mantengan promoviendo el
movimiento de la revolución campesina y socialista en
Brasil.
2. No, su estructura debería ser de
producción, logística, finanzas publicidad y capacitación.
3. Liderazgo, disciplina y determinación aquellas de las que
muchas empresas carecen. Todas, porque que toda
empresa necesita tener una estructura organizacional
donde el Líder este en función de determinar y disciplinar a
sus subordinados.
4. Su estructura organizacional debería de ser
producción, logística, finanzas y capacitación.

72. La teoría frente a la práctica
Respuesta
1. Los objetivos de la empresa, aparte de las utilidades
deberían ser tener una buena estructura organizacional, un
buen servicios, hacer innovaciones para tener un buen
crecimiento y una buena estabilidad.
 Delegar funciones como Director de la empresa siempre y
cuando siga los parámetros correcto.
2. Como Sergio lo presento, ya que fue en la forma
correcta, siempre fue explicito y directo al explicarle la
situación de la empresa.
 Si! , Trataría de convencerlo porque la empresa necesita
una solución inmediata, ya que se vería amenazada si no
iba al ritmo de la evolución.
3. No! Ya que toda empresa no solo puede basarse en las
utilidades, también en un buen
funcionamiento, organización y el buen servicio.

73. Respuesta
4. Analizaría determinadamente cada uno de los puntos
propuesto, y los que fueran mas convenientes para
la empresa lo aceptaría eh innovaría.
5. Ante lo conciso y directo del informe de Sergio, Pedro le
molesto, lo sugerido ya que su teoría de enfoque era
ganar, no reinvertir.
6. Si!, ante la reacción de Pedro, Sergio pudo ser flexible, se
suponía que fue a ofrecer soluciones no a provocar
conflictos.