Marketing de experiencias

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Marketing Experiencial : ¿Cómo conectar con clientes y empleados?

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CREACIÓN DE EXPERIENCIAS: ALGUNAS FALSAS CREENCIAS

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Ser relevantes, ser unos mismos. Responde : ¿Por qué eres reconocido, entre tus clientes?

[object Object],comoditización creación de valor “ Sólo los elementos, realmente percibidos como valores añadidos diferenciales, crean valor a la marca “

Analiza todas las dimensiones Responde : ¿Vamos más allá del ámbito funcional?

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¿Qué compran realmente los clientes? TENDENCIA

Investigación LOW COST del consumidor

[object Object],[object Object],[object Object],En todos los puntos de contacto(físicos y virtuales) En él ambito funcional y emocional

[object Object],Centrada al Cliente: Rara Avis Egocéntrica Escaparatista Conexión emocional real con clientes y empleados Aumento de diferenciación Creación de valor Umbral de diferenciación e innovación

Involucra a la organización: la experiencia interna http://www.youtube.com/watch?v=4gHlEBU_NSg

[object Object],Enfoque tradicional Enfoque experiencial ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ La conexión emocional con los clientes, siempre tiene que ser un proceso intermediado a través de los empleados”

¿y cual es el retorno en la inversión?

Innovación continua: el modo dinámico

MODO ESTÁTICO MODO DINÁMICO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],+34 697418546 [email_address] [email_address]

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