1. ¿ Es bueno
ser
innovador ?
1

2. Depende ….
2

3. Historia Familiar.
Formación del Hogar
3

4. Educación Colegio
Educación
Universitaria.
4

5. m
ag
in
ar
io
S
oc
ia
l
5

6. Forjándose en LIDERAZGO
6

7. 7

8. 8

9. 9

10. 10

11. 11

12. 12

13. 13

14. 14

15. 15

16. 1998
2008
16

17. Nace
un
sueñ
o
…
…
17

18. Nace Marca Buin Zoo.
Año 1998
Gen
tile
za
Ve
nt
us
18

19. 19

20. 20

21. 21

22. Una Gran Familia exige un gran
estado Físico.
Mi mejor Emprendimiento.
22

23. Mi mejor Emprendimiento.
¿ Como es un emprendedor ?
Soñador, visionario,
Autodeterminado, orientado
al logro
Trabajador inagotable
(Obsesivo)
Dispuesto a arriesgar
Comunicador y seductor
Perfeccionista e
inconformista
Perseverante y tolerante en la
frustración
2007 Junio
Certificación Internacional ISO 9001-2000
23

24. Procesos Centrales
Se han identificado como procesos centrales los procesos que
tienen incidencia directa con el desarrollo del servicio desde
la atención al cliente hasta la entrega del servicio. Los
procesos identificados son:
Procesos de atención al Cliente
Proceso de Nuevos Proyectos
Proceso de Planificación del Servicio
Proceso de Prestación del Servicio
Proceso de Control y Evaluación
Proceso de Entrega del Servicio.
De esta manera se genera un ciclo de mejoramiento de los
procesos, ilustrado en el siguiente esquema
Manual de la Calidad
Este Manual describe el alcance, menciona los procedimientos
documentados, establecidos y la interacción entre los procesos del
Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000. Contiene o hace
referencia a la Política de Calidad, la estructura, las
responsabilidades, las autoridades e interrelaciones del personal
que gestiona, ejecuta y verifica o revisa el trabajo que afecta a la
Calidad en la empresa. Los procesos establecidos tienen como
objetivo principal y final la satisfacción del cliente y el
mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001:2000.
24

25. DESCRIPCIÓN
Ubicación: 30 km al
sur de Santiago
Zona rural
Extensión: 11 há.
planas, 9 habilitadas
Visitantes:
600.000 al año
Zoológico
250 especies
2000 ejemplares
Acuario
160 especies
1200 ejemplares
ZONAS GEOGRÁFICAS
Presencia de
elementos culturales
• AMÉRICA
• CHILE
• ÁFRICA
• ASIA Y
OCEANÍA
• EUROPA
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26. ZONAS ESPECIALES
• Herpetario
• Acuario
• Granja de Asís
• Baby Zoo
• Nocturama
• Artropodario
• Sala Integradora
26

27. INFRAESTRUCTURAS
27

28. Buin Zoo un pasaporte a la Aventura
28

29. 29

30. OBJETIVOS
En la Estrategia Mundial de la Conservación en 1980, se
enfatizaron 3 iniciativas principales que debían llevarse a
cabo desde los zoológicos, constituyéndose al mismo
tiempo en la base de sus objetivos:
• Recreación
• Educación
• Investigación
• Conservación
30

31. Un llamado a la comunidad . . . Es tiempo de sensibilizar
¡ POR CADA UNO, CINCO MUEREN !
Por cada mono, guacamayo, loro u otra ave que se captura, en
promedio mueren 5 o más de ellas en la captura o en el trayecto, por
falta de espacios, hambre, asfixia, frío o por maltrato.
Tener un animal silvestre como mascota es un acto cruel. Implica la
muerte innecesaria de varios miembros de su especie.
Para considerar . . . Parques Zoológicos del siglo XXI
¿Cómo será un zoológico moderno? “Un Zoológico de Clase Mundial”
Zooló Mundial”
Permitirá a los visitantes que se introduzcan en hábitat naturales ricos en diversidad biológica.
• Permitirá a los visitantes tener acceso a experiencias multi-sensoriales en donde puedan oir, ver,
oler y tocar.
• Usará exhibiciones interactivas para simular las sensaciones de facultades de los animales.
• Hará que los animales en exhibición son parte de un programa internacional de conservación.
• Será un lugar donde los animales son valorados y compartidos con el público, para ser amados,
apreciados y respetados.
• Conectará a las personas con los hábitat actuales e in-situ hacia una exploración personal inicial.
• Será una organización sin muros, “perteneciente” a la comunidad de ciudadanos, corporaciones,
científicos, educadores y conservacionistas.
• Informará a los visitantes de las acciones directas y cambios en los hábitos de vida que ellos pueden
realizar para contribuir a los esfuerzos locales y globales de conservación.
• Mucho más . . .
31

32. Cultura Organizacional . . . En una empresa de servicios
Campaña “Atención del público”
32

33. Casino Tribu Buin Zoo
33

34. Campañas publicitarias
34

35. MARKETING ZOO
35

36. 36

37. 37

38. Campañas publicitarias
38

39. Campaña publicitaria
Campaña publicitaria
Charlas educativas realizadas por sherpas especializados sobre distintas
tematicas : “Mamiferos”, “Reptiles” y “Aves”, apoyados con elementos
como huevos de avestruz, mudas de serpientes, astas de ciervos, etc..
39

40. Apoyo Audio-Visual
Señal ética
Video
Sherpa Especializado
40

41. Campaña publicitarias
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
41

42. Cariño Zoo. Llevando Alegría donde hay
poca.
Integrado
ra
42

43. Basura.
Matando Vida.
Cooperando Con el Medio
Ambiente.
43

44. Planta Tratamiento de Aguas
Servicios
44

45. Acuario
Café de los Alpes
45

46. Show de Animales
46

47. Hospital Clínico Veterinario
Segundo
lugar
nacional
Premio
BCI -2009
“Empresa
mejora
continua”
47

48. Endeavor (Noviembre de 2009)
NUEVOS PROYECTOS
Zona Africana
48

49. NUEVOS PROYECTOS
Eje Central Zoo
(loops)
GRANJA MODELO PROYECTO
2010
49

50. Iloca 27 de Marzo del
2010
Somos creadores y
podemos fabricar
hoy el mundo en el
que viviremos
mañana …
50

51. Descubrir algo significa mirar lo mismo que está viendo todo el
mundo y percibirlo de manera diferente..
Consecuencia
genera
confianza en el
liderazgo
51

52. Trabajos en Equipos.
El innovador es
1% inspiración y
99% de
transpiración….
52

53. Disfrutar lo que se tiene.
La innovación nace de la gente que
disfruta de su trabajo…que disfruta de
la vida..
53

54. Elige tu propio camino…no sigas a
nadie ¡!!!!
Para ser irreemplazable uno
siempre debe buscar ser diferente.
54

55. Acepta el riesgo… sé tenaz.
Mirar, es distinto que observar
55

56. Busca para tu equipo gente buena..en lo
que hace, con sus pares…y consigo
misma.
Se busca héroes para
cambiar el mundo..
56

57. Haz de un acto cotidiano uno
extraordinario ¡!!!
57

58. ¿Cómo responden los innovadores?
Con Creatividad
Con flexibilidad …disposición y apertura al cambio,
Con Pasión, intensidad, perseverancia, compromiso, riesgo..
Con Convicción …hay que creerse el cuento…
Con consecuencia ….
Búsqueda : en todo existe una oportunidad…la diferencia del
innovador está en la capacidad de verla como tal…mediante
esfuerzos que persistan en el tiempo…
Compartiendo el Sueño: motivando, entusiasmando, inspirando,
energizando
Esfuerzo y disciplina
Si este es un
año de
“aquellos”
que
comenzaste
con un
razonable
optimismo,
58

59. y si ya estás un poco desanimado,
sintiéndote solito en el
mundo,
59

60. con una
que otra
nueva
arruguita,
y algunos
kilitos de más.
60

61. Si durante este
año has olvidado
más de algún
compromiso
importante...
como el
cumpleaños
de tu suegra,
sin mencionar algunas diferencias
con el jefe,
61

62. y que más de alguna meta quedó fuera
de tu alcance.
Si este año no te está haciendo sentir del
todo bien
62

63. ¡Ahora que
estamos
casi a mitad
de año!
para
celebrarlo
como
corresponde..
..
63

64. con más cariño,
con amor,
64

65. y con mucho humor.
Les deseo que lo que
queda del año 2010 sea el
tiempo del un GRAN SALTO
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66. ESPERO NO HABERLOS ABURRIDO…
66