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Procesos transversales                        1	     enfocados en el cliente  Nos centramos en 3  ideas claves…         2	...
1	                          Procesos transversales                        enfocados en el cliente                         ...
Fabricantes de papel tisú     Plantas en España     y Portugal     425 empleadoswww.theflowfactory.es                     ...
Fabricantes de papel tisú                                             Tenian problemas con la                             ...
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Pero se encontraron con                                          un problema importante:                                  ...
Cliente   ¡Nueva mentalidad!       Procesos transversales       enfocados en el clientewww.theflowfactory.es
Reorganizamos las                                           actividades que                                 Cliente       ...
2	                      Aprender a ver el derroche                          Caso Gomà-Camps                               ...
¡ Guerra al derroche !                                            Clientewww.theflowfactory.es
¡ Guerra al derroche !                              50% - 70% Valor típico                                             Cli...
¡ Guerra al derroche !                              50% - 70% è 20% - 30%                                          Con té...
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98% de pedidos en plazo                        Cualquier pedido antes de 5 días                        Excelente feedback ...
3	   Buscar la simplicidadCaso Servicio de Atención Domiciliaria      (Administración Pública)                            ...
Servicio de Atención Domiciliaria                                         servicio ¡ Varias semanas !                     ...
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Servicio de Atención Domiciliaria        nuevos enfoques                  VALOR              Supervisiones                ...
Servicio de Atención Domiciliaria         nuevos enfoques                              VALOR   ü  Creatividad   ü  Tecno...
Servicio de Atención Domiciliaria                                         Servicio  Tiempo de inicio  reducido en un 40%  ...
Procesos transversales                        1	     enfocados en el cliente                        2	     Aprender a ver ...
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Cómo poner en práctica la Gestión Lean

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Generar más valor y con más rapidez. ¡Es un reto complejo!. La Gestión Lean se ha aplicado en empresas de todo tipo y se ha visto que funciona, que da resultados.
Roberto Corral te presenta 3 ideas claves de la Gestión Lean y cómo se han aplicado en casos reales.

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Cómo poner en práctica la Gestión Lean

  1. 1. Cómo poner en PRÁCTICA la Gestión LEAN Roberto Corral Consultor y Trainer. Socio fundadorwww.theflowfactory.es
  2. 2. Un RETO importante en cualquier empresa es la agilidad para generar VALOR más valor más rapidezwww.theflowfactory.es
  3. 3. La competencia es implacable y el entorno es cada vez más difícilwww.theflowfactory.es
  4. 4. La Gestión Lean es un arma que NO te puede faltar en esta batalla.www.theflowfactory.es
  5. 5. Casos famosos de empresas PIONERAS nos han abierto el camino… Gestión Lean (Lean Management) (Gestión por procesos)www.theflowfactory.es
  6. 6. Procesos transversales 1   enfocados en el cliente Nos centramos en 3 ideas claves… 2   Aprender a ver el derroche 3   Buscar la simplicidadwww.theflowfactory.es
  7. 7. 1   Procesos transversales enfocados en el cliente Caso Gomà-Camps Proyecto realizado por The Flow Factorywww.theflowfactory.es Ver caso publicado en www.theflowfactory.es
  8. 8. Fabricantes de papel tisú Plantas en España y Portugal 425 empleadoswww.theflowfactory.es www.gomacamps.com
  9. 9. Fabricantes de papel tisú Tenian problemas con la gestión de los pedidos: roturas de stocks, retrasos, errores,...www.theflowfactory.es www.gomacamps.com
  10. 10. El director general se dio cuenta de que no era un problema aislado “…era cosa de varios departamentos y seguro que la solución debería ser algo integrado”www.theflowfactory.es
  11. 11. Pero se encontraron con un problema importante: ¡Mentalidad de departamento aislado! •  la comunicación no fluye •  problemas de coordinación •  rivalidades internaswww.theflowfactory.es
  12. 12. Cliente ¡Nueva mentalidad! Procesos transversales enfocados en el clientewww.theflowfactory.es
  13. 13. Reorganizamos las actividades que Cliente atraviesan los departamentos para que realmente fluyan Procesos transversales enfocados en el clientewww.theflowfactory.es
  14. 14. 2   Aprender a ver el derroche Caso Gomà-Camps Proyecto realizado por The Flow Factorywww.theflowfactory.es Ver caso publicado en www.theflowfactory.es
  15. 15. ¡ Guerra al derroche ! Clientewww.theflowfactory.es
  16. 16. ¡ Guerra al derroche ! 50% - 70% Valor típico Clientewww.theflowfactory.es
  17. 17. ¡ Guerra al derroche ! 50% - 70% è 20% - 30% Con técnicas LEAN Clientewww.theflowfactory.es
  18. 18. el equipo de Gomà-Camps rediseñó el proceso completoProyecto realizado por The Flow FactoryVer caso publicado en www.theflowfactory.es
  19. 19. 98% de pedidos en plazo Cualquier pedido antes de 5 días Excelente feedback de los clientesProyecto realizado por The Flow FactoryVer caso publicado en www.theflowfactory.es
  20. 20. 3   Buscar la simplicidadCaso Servicio de Atención Domiciliaria (Administración Pública) Proyecto realizado por The Flow Factory Ver referencias en www.theflowfactory.es
  21. 21. Servicio de Atención Domiciliaria servicio ¡ Varias semanas ! Proyecto realizado por The Flow Factory Ver referencias en www.theflowfactory.es
  22. 22. Servicio de Atención Domiciliaria servicio ¿Cómo se abordó la simplificación? Proyecto realizado por The Flow Factory Ver referencias en www.theflowfactory.es
  23. 23. Servicio de Atención Domiciliaria VALOR Proyecto realizado por The Flow Factory Ver referencias en www.theflowfactory.es
  24. 24. Servicio de Atención Domiciliaria VALORBuscar la simplicidad NO es lo mismo que automatizar los mismos pasos de siempre Proyecto realizado por The Flow Factory Ver referencias en www.theflowfactory.es
  25. 25. Servicio de Atención Domiciliaria nuevos enfoques VALOR Flujo de información Proyecto realizado por The Flow Factory Ver referencias en www.theflowfactory.es
  26. 26. Servicio de Atención Domiciliaria nuevos enfoques VALOR Evitar errores Proyecto realizado por The Flow Factory Ver referencias en www.theflowfactory.es
  27. 27. Servicio de Atención Domiciliaria nuevos enfoques VALOR Comprobaciones Proyecto realizado por The Flow Factory Ver referencias en www.theflowfactory.es
  28. 28. Servicio de Atención Domiciliaria nuevos enfoques VALOR Roles y Responsabilidades Proyecto realizado por The Flow Factory Ver referencias en www.theflowfactory.es
  29. 29. Servicio de Atención Domiciliaria nuevos enfoques VALOR Supervisiones Proyecto realizado por The Flow Factory Ver referencias en www.theflowfactory.es
  30. 30. Servicio de Atención Domiciliaria nuevos enfoques VALOR ü  Creatividad ü  Tecnología ü  Lean Proyecto realizado por The Flow Factory Ver referencias en www.theflowfactory.es
  31. 31. Servicio de Atención Domiciliaria Servicio Tiempo de inicio reducido en un 40% Proyecto realizado por The Flow Factory Ver referencias en www.theflowfactory.es
  32. 32. Procesos transversales 1   enfocados en el cliente 2   Aprender a ver el derroche 3   Buscar la simplicidadwww.theflowfactory.es
  33. 33. más valor más rapidezwww.theflowfactory.es
  34. 34. www.theflowfactory.es
  35. 35. A continuación, puedes ver estas ideas explicadas en este vídeo (pág. siguiente) Link  a  YouTube:                h2p://youtu.be/dr5OPZidtNQ    

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