Tendencias Y Negocios

Tendencias y Negocios

www.tendenciasynegocios.com

Objetivos

• Reflexionar sobre la adaptación de la
estrategia empresaria a los cambios del
entorno

Utilizar aportes de
diversos autores
•

Ver ejemplos de
tendencias actuales y
•

casos de innovación

La Aceleración del Cambio


“La Tercera Ola”

• 1980 - “La Tercera Ola”
Alvin Toffler

– Primera Ola: Revolución Agrícola
– Segunda Ola: Revolución Industrial
– Tercera Ola: Revolución Tecnológica y
Social de fines del Siglo XX

– Cambios en cada esfera de la sociedad

“The Power of Corporate Kinetics”

• En 1998, Michael Fradette y
Steve Michaud hablan de “La
Muerte de la Predictibilidad”
debido a los continuos
cambios del entorno

– Las empresas deben estar
preparadas para reaccionar
instantáneamente frente a la
dinámica del mercado

Funky Business

• 1999 – Jonas Ridderstrale
y Kjell Nordstrom

• El nuevo mundo es
diferente. Olvídese del
viejo mundo. Olvide lo que
aprendió ayer.
• El futuro es impredecible:
hay que crearlo

Funky Business

• Velocidad y Agilidad

• La mayor parte de los
beneficios de Hewlett-Packard
proceden de productos que no
existían un año antes

Peter Drucker

• 2002 – “El Management del
Futuro”
Peter Drucker

• Recopilación de artículos de
entre 1996 y 2001 sobre los
cambios en la economía
mundial y la sociedad del
futuro

Capitalismo Karaoke

• 2003 – “Karaoke Capitalism”
Jonas Ridderstrale y Kjell
Nordstrom

• La opción es copiar a los
demás o crear su propio
futuro.
• No imite, innove.

Capitalismo Karaoke

• Los ciclos de vida de los
productos son cada vez más
cortos
• Cada vez más rápido se
imitan los productos y
servicios de la competencia
• Por eso es necesario innovar
continuamente

The Quest for Resilience

• El éxito nunca ha sido tan
frágil
• Las grandes compañías
están fracasando más
frecuentemente
• De las 20 quiebras más
grandes ocurridas en
EEUU en los últimos veinte
años, 10 ocurrieron en los
últimos dos años

Artículo de Harvard Business Review – Gary Hamel y Liisa Valikangas - 2003


• ¿Por Qué el Éxito es más frágil?
– Avances tecnológicos
– Problemas regulatorios
– Shocks geopolíticos
– Desintegración Vertical y
Desintermediación de la industria
– Cambios abruptos en las preferencias
del consumidor
– Aparición de competidores no
tradicionales



• La continuidad del éxito
depende de la habilidad de
reinventar los modelos de
negocios y las estrategias
en forma dinámica, de
acuerdo a los cambios en las
circunstancias


Tiempo de Cambios

• En los inicios del siglo XXI, la Humanidad está
atravesando el ciclo de cambios más
acelerados y profundos de toda la historia de
todas las civilizaciones.
• La única constante que tenemos en el futuro
es el cambio.
• Para enfrentar esta realidad es necesario
articular el pensamiento intuitivo, basado en
la experiencia, con el pensamiento analítico.

Fuente: Instituto de Planeamiento Estratégico

Tiempo de Cambios

• El proceso de globalización transforma
la realidad económica, política y social
de los países.
• Lo central en este momento histórico es
contar con la visión y capacidad para
identificar las principales tendencias y,
sobre éstas, diseñar las estrategias que
permitan aprovechar mejor las
oportunidades disponibles.

Fuente: Instituto de Planeamiento Estratégico

¿Por Qué Monitorear Tendencias?

Nuevas oportunidades y amenazas aparecen continuamente.

Tendencia
Empresa

Competencia Directa e Indirecta

¿Por Qué Monitorear Tendencias?

En otras palabras…

• Para entender los cambios del contexto,
inspirarse, y aprovecharlos

• Como instrumento de control, para reaccionar a
tiempo frente a amenazas del entorno, y así
evitar o amortiguar caídas

Tendencias y Estrategia

Tendencias Tendencias
Demográficas, Sociales, Macroeconómicas y
Estilos de Vida Políticas

MERCADO
OFERTA DEMANDA
Empresas Consumidores
Estrategia
Adaptación - Innovación

Desarrollo Tendencias Degradación del
Tecnológico, Industriales y Medio Ambiente
Internet Energéticas

Estrategia

Artículo de Harvard Business Review – 2001 – Hambrick y Fredrickson

Estrategia

La estrategia tiene 5 elementos:

1. Arenas – ¿Dónde competiremos?
2. Vehículos – ¿Cómo llegaremos
allí?
3. Diferenciales – ¿Cómo ganaremos
el mercado?
4. Maniobra – ¿Cuál será nuestra
velocidad y nuestra secuencia de
movimientos?
5. Lógica Económica - ¿Cómo
obtendremos nuestras ganancias?

Artículo de Harvard Business Review – 2001 – Hambrick y Fredrickson

Tendencias Globales
Demográficas


Peter Drucker

• “Desde la década de 1950 hasta
la de 1990, en el mundo
occidental no comunista, la
sociedad no cambió en gran
medida a pesar de los cambios
económicos y tecnológicos.

• En el futuro cambiará la
sociedad.”

Demografía

• La demografía no solo será el
factor más importante en la
sociedad del futuro, sino que
también será el elemento menos
predecible y controlable

Tasa de Natalidad

• En Alemania es 1,3 por mujer.
• Para 2030, la población total
disminuirá de 82 millones a
70/73 millones
• Las personas de más de 65
años constituirán el 50% de la
población adulta (en 2001
constituían el 20%)

Tasa de Natalidad

• Las cifras son muy parecidas a
las de Alemania en la mayoría
de los países europeos
desarrollados y en Japón

• En Estados Unidos la tasa de
natalidad es mayor (2,2 por
mujer), en parte por la
inmigración latina

Envejecimiento Poblacional

• Impacto en las jubilaciones

• Necesidad de inmigrantes
jóvenes para la fuerza laboral

• Influencia en los mercados,
dominados hasta ahora por los
valores, hábitos y preferencias
de la población joven

Envejecimiento Poblacional

• NIVEA Visage
desarrolló DNAge®
Renovador Celular,
sistema anti-edad
para las mujeres
que desean
rejuvenecer e
influir en el futuro
de su piel.

Tendencias Globales en Energía e
Industria


Energía

• El presidente Bush anunció en
febrero 2007 la decisión de
reducir en un 20% el
consumo de nafta en
Estados Unidos durante la
próxima década

– Diversificar fuentes de energía, por la importancia
que tienen hoy proveedores de petróleo como Irán,
Irak y Venezuela
– Actuar contra la degradación del medio ambiente

Etanol

• El etanol es un combustible menos
contaminante que los derivados del
petróleo.
• Brasil produce etanol derivado de la caña
de azúcar y Estados Unidos, del maíz.
• Actualmente, Brasil y Estados Unidos son
responsables del 72% de la producción
mundial de etanol.

Maíz

• Está demostrado que no será
posible producir suficiente maíz en
Estados Unidos para cumplir con
las metas planteadas por Bush.

• En los últimos meses, aumentaron
en EEUU las importaciones de
maíz mexicano y podría ser factible
para la Argentina exportar maíz allí
tambíen.

Etanol

• La idea del Departamento de Estado
norteamericano, es expandir la producción
de Etanol en varios países de América
latina, principalmente en el Caribe y
América Central (algunos países de esa
región no pagan aranceles para exportar a
EEUU).

Brasil

• “Brasil en el siglo XXI será la primera
potencia energética del planeta”, señaló el
presidente Lula en mayo de 2006

• Lula anunció una estrategia de largo
plazo orientada a producir
biocombustibles, tanto biodiesel como
etanol.

• La suba del precio del petróleo es un dato
que llegó para quedarse.

Medio Ambiente

• Los últimos días de 2006, el
economista Thomas L. Friedman
escribió:
• quot;Hemos llegado al punto de quiebre
en este año, en el cual vivir, actuar,
diseñar, invertir y fabricar en
verde llegó a ser entendido por una
masa crítica de ciudadanos,
empresarios y funcionarios como lo
más patriótico, capitalista,
geopolítico, saludable y competitivo
que podrían hacer.quot;

Medio Ambiente

Una causa fue Katrina…

• Causó la muerte de 1,500 personas

• Cerca de un millón de personas estuvieron sin electricidad por
varias semanas

• Se perdieron entre
250.000 y 500.000 hogares

• 600.000 personas
se quedaron sin trabajo

• Las pérdidas se calculan
en 60.000 millones de dólares

• Habrá más Katrinas?

Yahoo! Cars – Green Center

Tendencias Globales en
Management


Las Mujeres al Poder

Angela
Merkel

Hillary Condoleeza
Clinton Rice

Ségolène
Royal

Michelle
Bachelet Cristina
Kirchner


• Desde Febrero 2007, por
primera vez (desde
1636), una mujer dirige
la Universidad de
Harvard

Drew
Faust


Meg Carly Indra
Whitman Fiorina Nooyi

También dirigiendo empresas

Tendencias Globales Macro y
Microeconómicas


Crecimiento de China

• Hasta principios del siglo XIX,
la economía china era la mayor
del mundo
• Si el crecimiento continúa
durante los próximos años, en
2010 volverá a ser la primera
economía del planeta

Más Consumidores Potenciales

• El crecimiento de los países
asiáticos y de Europa del Este,
crea nuevos consumidores
potenciales

Offshoring

• China, India, Argentina

• Software
• Agencias de Publicidad y Estudios de
Filmación
• Call Centers

Offshoring

• La mitad del código de
software escrito en el mundo
es escrita en países del Tercer
Mundo, especialmente en
India.

Offshoring

• Los ingenieros indios ganan
entre 500 y 1.000 dólares
mensuales. ¿Por qué las
multinacionales deberían
contratar a un sueco, un
alemán, un francés o un
norteamericano, si la calidad
de su trabajo es similar?

Offshoring

• Call Centers

– Se calcula que en el 2006 fueron trasladadas
cerca de 40.000 posiciones de call centers de
Europa a países como Marruecos, Argentina
y México, entre otros

– En Colombia, esta industria terminó 2006 con
más de 32.000 trabajadores, unas 10.000
personas más que en el 2005

Auge de los Servicios

• La economía mundial está
experimentando la migración más grande
de la fuerza laboral en la historia.
• Los servicios hoy cubren más del 50% de
la fuerza laboral en Brasil, Rusia, Japón y
Alemania, y un 75% de la fuerza laboral
de Estados Unidos y el Reino Unido.
• Fuente: http://www.research.ibm.com/ssme/

Polarización

• La polarización va en aumento

• Los ricos se vuelven más ricos
y los pobres, más pobres

• ¡El 80% del consumo lo realiza
un 20% de la población del
planeta!

Importancia Creciente del Conocimiento

• Los recursos naturales, el trabajo y
el capital, están perdiendo
relevancia como factores de
producción en relación al
conocimiento

• La distancia que separa a las
personas con formación de las
que no la tienen, se agranda sin
parar

Desigualdad del Ingreso Global

• Alta desigualdad
del ingreso

– entre países
desarrollados y
subdesarrollados

– dentro de cada país

Desigualdad Social

• Crecimiento mundial con
desigualdad social
• Numerosos despidos
• “Si la globalización depende de
votantes que creen que ella los
perjudica, ¿cuánto pasará hasta
que las democracias comiencen
a poner barreras al comercio?”

Desigualdad Social

Fuente: World Institute for Development Economics - Research of the United Nations
University - World Distribution of Household Wealth

Desigualdad Social

• Los mercados de consumo se
están bifurcando

– En un extremo, productos y
servicios de alta calidad, ricos en
emoción, y de alto margen.

– En el otro extremo, productos y
servicios básicos y de bajo costo.

• Michael J. Silverstein, Senior Vice President
of The Boston Consulting Group

Desigualdad Social

• La última década fue una
transición a una doble
economía, un mundo
polarizado entre la riqueza y la
pobreza, la oportunidad y la
miseria, el lujo y el bajo costo.

• La mitad de los habitantes del
planeta nunca hicieron una
llamada telefónica.

Desigualdad Social

• Una consecuencia: la economía
doble es una sociedad con
comunidades llenas de puertas y
de guetos (barrios cerrados / muro
USA-Mexico)

• Crece el negocio de la seguridad
en el mundo occidental

• Cuanto mayor es la brecha, más
protección se necesita

Brecha Digital (Digital Divide)

• Después de años de investigación y negociaciones, el
Laboratorio de Medios del MIT está a punto de poner en
marcha su programa quot;Una laptop por niñoquot;.

• Vender millones de computadoras portátiles de $ 150
por unidad a cerca de una docena de países, incluyendo
la Argentina, Brasil, Uruguay, Nigeria, Libia y México.

• Los gobiernos que compren estas computadoras las
entregarán gratuitamente a los niños, especialmente en
zonas pobres, para que se las lleven a casa y las usen
para estudiar y entretenerse.

Monopolios Globales

• The winner takes all

• Con la competencia
internacional, mercados cada
vez más perfectos, y la mayor
especialización, los productos
que no se destacan mueren
• Caso Microsoft

Tendencias en Estrategia y
Marketing


Sociedad de la Sobreoferta

• Sociedad del Exceso. Sobreoferta.

• En Suecia hace 10 años había 50
cervezas diferentes. Hoy hay 350.

• En 1996, Sony sacó al mercado
más de 5.000 productos nuevos
(14 por día)

Sobreabundancia de Productos

• Sobreoferta de productos – Nichos –
Personalización (a cada uno
exactamente lo que quiere)

• En 1981 entraron 2.700 nuevos
productos en las góndolas de Estados
Unidos. En 1996, 20.000 productos.

• “Los Post-It amarillos de 3M, ahora
vienen en 18 colores, 27 tamaños, 56
formas, y 20 fragancias”

Hiper-Segmentación - Nichos

Anheuser-Busch Portfolio


• http://pepsigallery.com/

Más Poder para los Consumidores

• El cliente es el rey

• En un mundo con sobreabundancia
de productos y de información, el
cliente tiene más poder

• Y muchas empresas intentan darle
exactamente lo que quiere…

Oferta Personalizada

Oferta Personalizada

• Yahoo Launch Cast
• Pandora
• Amazon


• Internet transfirió el poder de
los productores a los
consumidores

– Inventarios ilimitados
– Disponibilidad de información



• Transparencia en la información

• El cliente puede comparar precios

• Conocer la calidad del servicio en base a
comentarios de otros consumidores

Disponibilidad de Información


Participación del Consumidor en la Creación del Servicio


• En 2005, un blog publicó que los candados para motos
de Kryptonite, líder en el mercado, se abrían con una
lapicera.
• A los pocos días, un usuario subió un video para
demostrarlo.
• La empresa ignoró los comentarios.
• Días más tarde, la noticia apareció en The New York
Times y se estima que cinco millones de personas se
enteraron del incidente.
• Kryptonite tuvo que anunciar que cambiaría todos sus
candados con un costo de diez millones de dólares.

Más Poder a los Consumidores

• La atención del potencial
consumidor también es
disputada
• Sobreabundan los mensajes
publicitarios

Publicidad en Todas Partes

• Publicidad en videojuegos, en celulares,
en ascensores, en colectivos, en taxis…

La firma Nielsen Entertainment, estima que la publicidad en videojuegos en EEUU
será un negocio de 1.000 millones de dólares en 2010.

La Publicidad Como Medio de Pago

Publicidad Personalizada

Los Consumidores

• Tienen más poder, pero también participan
en la comunicación de las empresas…

Participación del Consumidor en la Comunicación

Marketing Viral

• Noviembre 2005 – Dos desconocidos filman un
experimento mezclando Mentos y Diet Coke y lo
suben a www.eepybird.com

• Ante la cantidad de
visitas que recibió el
video, Mentos les
envió miles de
paquetes de pastillas
• Luego Coca Cola
también los llamó para
trabajar conjuntamente

Marketing Viral

• Dove: Campañas exitosas en Internet
• http://www.campaignforrealbeauty.com/


• Pepsi: www.thisisthebeginning.com


• http://promotions.yahoo.com/doritos/

¿Por Qué Participan los Consumidores?

• Reconocimiento, Satisfacción Personal

• Recompensas o premios

• Búsqueda de Empleo (Diseñadores,
Redactores, Periodistas)

• Diversión

Participación del Consumidor en los Medios

La Persona del Año 2006: el Usuario

Contenido Generado por el Usuario en Internet
• Ranking Mundial de sitios más visitados – Febrero 2007 (Fuente:
Alexa.com)
EN EL MUNDO
Rank Web Site
1 yahoo.com
2 msn.com
3 google.com
4 youtube.com
China 5 baidu.com
6 myspace.com
7 live.com
8 orkut.com
China 9 qq.com
10 yahoo.co.jp
China 11 sina.com.cn
12 wikipedia.org
13 ebay.com
14 microsoft.com
15 blogger.com
16 megaupload.com
China 17 sohu.com
China 18 163.com
19 google.co.uk
20 yahoo.com.cn

Uso de Internet en el Mundo

Fuente: www.internetworldstats.com

Contenido Generado por el Usuario en Internet

Innovación


Creating New Market Space

• Para crear nuevos
mercados y recrear
mercados existentes, se
deben analizar los datos
que ya conocemos
desde una nueva
perspectiva

Artículo de Harvard Business Review – 1999 – Kim y Mauborgne

Creating New Market Space

• Analizar:
– las industrias sustitutas
– la cadena de compradores
– productos complementarios y
servicios adicionales
– la atracción funcional y
emocional hacia los
compradores
– el factor tiempo

Artículo de Harvard Business Review – 1999 – Kim y Mauborgne

Barnes & Noble

• Convirtió las librerías en
cafés y centros de
esparcimiento
• Permitió revisar los libros
cómodamente, con
sillones, mesas, y música
clásica

Starbucks

• Reinventó los cafés en Estados
Unidos
• Transformó un producto
funcional en un producto
emocional
• El café era un commodity, de
precios y márgenes bajos

Starbucks

• Starbucks ofreció:
– Un café de alta calidad
– Una atmósfera atractiva, con música y
cálida decoración, para relajarse, un
lugar donde reunirse y conversar
• Creó la cultura del café para los
consumidores
• Buscó ser parte de su rutina diaria
• Creó un lugar donde 3 dólares por
una taza de café eran razonables

Starbucks

• Hizo sentir dueños a los empleados
y promovió el trabajar con actitud
positiva
• Ofreció una atención rápida, y un
muy buen servicio
• Brindó Internet Wireless en los
locales
• Creó bebidas envasadas que vendió
en locales y supermercados

Starbucks

• Abrió el primer negocio en 1971
en Seattle
• En 1987 comenzó a cotizar en
bolsa con 165 locales
• En 2007 tenía 8.836 locales en
EEUU y 3.604 en otros 36 países

Starbucks

Marcas y Emociones

• Productos y Emociones

• Todos los productos se pueden
copiar, todas las estructuras
organizacionales se pueden copiar,
todas las ventajas competitivas son
efímeras
• Los negocios con éxito se
construyen sobre emociones, no
sobre productos

Marcas y Emociones

• En un mundo en el que la
identidad personal se deriva
de las pautas de consumo de
cada uno, la lealtad está
ligada a los sentimientos y
las fantasías evocadas por las
marcas

Virgin

Virgin

• Historia de luchas contra el establishment
de las industrias de la música y las
aerolíneas

• Posicionamiento de ser las buenas
personas que desafían a los grandes
empresarios para hacer justicia con los
consumidores.

Virgin

• Emoción y Valores
• Cuida la marca
• Las nuevas ofertas comerciales deben
ser:
– De la mejor calidad
– Innovadoras
– Buena relación precio-calidad
– Distintas a las alternativas existentes
– Divertidas o atrevidas

EasyGroup

EasyGroup

• Política de precios variables basada en la
demanda (precios más bajos a quienes
compran primero)

• Utilizar capacidad máxima

– EasyCinema – (80% butacas quedaban
desocupadas)
– EasyInternetcafé (precio variable)

• Especialización: Foco en precios bajos y gran
escala. Con Diversificación.

Harley Davidson

• Harley Davidson ofrece a un
viejo contable de 43 años la
posibilidad de vestirse de
cuero negro, cruzar en la
moto pequeños pueblos y
asustar a la gente

Harley Davidson

• “Nuestro éxito tiene un alto contenido de
emoción. Para la gente, que vive en un mundo
estresado, somos un símbolo de libertad e
independencia.”
– Richard Teerlink, Presidente de Harley Davidson

Harley Davidson

Mini

http://www.miniusa.com/play-mini-takes-the-states.html


• Cambiar antes de que la
necesidad del cambio sea
urgente

• Invertir en nuevos proyectos
con los recursos de los
proyectos actuales


Innovación

• Para innovar es preciso
experimentar
• Un entorno innovador debe
tolerar muy bien los fracasos

• Las empresas no se pueden
dormir en los laureles
• Trabajar para que los propios
productos queden obsoletos

Microsoft

• Casi un monopolio (Linux, Google), sin
embargo…

– Windows 3.1
– Windows 95
– Windows 2000
– Windows XP
– Windows Vista

Innovación

• “La innovación requiere que
identifiquemos sistemáticamente
los cambios que ya han ocurrido,
sea en el negocio, en la
demografía, en los valores, en la
tecnología o en la ciencia, para
luego considerarlos como
oportunidades.”

Innovación

• Escuchar, pero también ignorar a
los clientes

• En los Focus Groups a veces no
coincide lo que la gente dice con lo
que hace

• La mayoría de los consumidores
actúa como un espejo retrovisor
– El Fax, los Post-It, el I-Pod

Wayne Huizenga

• Construyó 4 compañías (3 de ellas Fortune
1000) con una misma estrategia: adquisiciones
de empresas independientes, de rubros de
servicios:
– Waste Management (recolección de basura)
– Blockbuster Entertainment
– AutoNation (concesionarias)
– Extended Stay America (hoteles)

• Marca
• Poder de Negociación

AutoNation

Dell

• Su éxito no se debió a que sus productos
eran mejores, sino a que eran
personalizados, económicos, y llegaban
rápido
• Dell eliminó a los intermediarios llegando
directamente al consumidor, más rápido, y
pudiendo bajar los precios respecto de la
competencia

EBay

• Nació en 1995
• En 2003 tenía un valor de mercado de
27.000 millones de dólares

YouTube

• Una plataforma donde los miembros pueden
subir contenido, calificar y poner comentarios.

• Se convirtió en un sitio Top Ten en EEUU en
menos de 18 meses

• Fue comprado por Google por 1.650 Millones de
Dólares

Actimel

• Ejemplo de “Alicamentos” o “Nutracéuticos”

Activia

• Otro ejemplo de
“Alicamentos” o
“Nutracéuticos”

Tendencias en Tecnología,
Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento


Conectividad

• Mensajería instantánea / Chat
– msn
– Yahoo Messenger
– ICQ
– AOL
– Google Talk

Conectividad

• Internet Wireless en Todas Partes

• Todos alcanzables en cualquier parte,
todo el tiempo. En el Auto, en la Laptop,
en el Celular…

• “Imposibilidad” de
desconectarse

Conectividad

• Redes de Contactos Profesionales

Conectividad

• Amistades en la Web

La Revolución Celular

• En el mundo transcurrieron 125 años para que
existieran más de mil millones de líneas
telefónicas fijas.
• Sólo pasaron 21 años para que hubiera el
mismo número de líneas de telefonía celular.
• Y en los tres últimos años se sumaron mil
millones de usuarios más.

• En España hay más móviles que habitantes


• El número de los usuarios de la telefonía
móvil de China llegará a 520 millones este
año, en comparación con los 460 millones
de 2006.
• La población china envió en 2006 cerca
de 430.000 millones de SMS a través de
los teléfonos móviles, un 41 por ciento de
incremento respecto al 2005.


• Convergencia:
– Teléfono – Agenda
– Internet – TV –
Música – Cámara


• Arthur D. Little estima que en el mundo los
pagos con teléfonos móviles pasarán de
3.200 millones de dólares en 2003 a
37.000 millones de dólares en 2008.


• Subirse a la tendencia
innovando

Fragmentación de los medios

• Con la TV por Cable +
Internet, la audiencia se
fragmenta, se atomiza

Tribus

• Las nuevas tribus son
internacionales gracias a la
globalización y la digitalización

Nichos

• quot;The Long Tailquot; está afectando a los gigantes de
los medios
• Los nichos afloran
• iTunes.com y Amazon.com venden más
productos rankeados 50-5000 que Top 50

El Negocio de la Música…y otros Contenidos

Ahora son los consumidores quienes deciden
qué escuchar o ver

Blockbuster

• Para competir con Netflix y con servicios
como Emule o LimeWire, Blockbuster tuvo
que incorporar la Web y el Correo
Tradicional
• Hasta Wal-Mart lanzó un servicio para
bajar videos de la web

Blockbuster

Innovación – Cambio en el Modelo de Negocios

Blockbuster

• El modelo no funciona en todas partes:

• En 2004 Blockbuster dejó España, luego de perder
cerca de US$ 7 millones ese año

• Luego abandonó Ecuador y Perú. En 2006, los ingresos
de la operación peruana bajaron 20%, y ya habían caído
50% el año anterior.

• En América Latina los consumidores prefieren comprar
una película “pirata” en las calles antes que pagar lo
mismo (o incluso más) por alquilar una original. Además,
compite con una televisión por cable cada vez más
sofisticada.

Fuente: América Economía (México)

Blockbuster

• La compañía espera que su salvación en
América Latina sea un nuevo foco: el de
los videojuegos.
• La cadena ya lanzó en forma experimental
en México las tiendas Game Rush, donde
los clientes pueden comprar, vender e
intercambiar juegos e incluso consolas.
Desde abril de 2006 tiene siete locales y
cerca de 40 quot;cornersquot;, y planea abrir
locales en Santiago y Buenos Aires.
Fuente: América Economía (México)

Netflix

• Netflix envía videos por correo y también ahora
por Internet (sin dejar una copia permanente en
la computadora del cliente).

Kodak

• Continúa con el cambio –impuesto por las
tendencias- de su modelo de negocios: de
fabricante de rollos de fotos a cámaras
digitales.

• Comienza a obtener ganancias, pero tuvo
que pagar un alto costo…

Kodak

• Kodak anunció el recorte
de alrededor de 30.000
puestos de trabajo en
2007
• En 2004 tenía 60.000
• En 1988 tenía 145.000

¿Qué dirían…

• …si yo les dijera que en los próximos 7
años quiero crear 3 empresas:
una que impacte en el modelo de
negocios de la música y el video,
otra que impacte en el modelo de
negocios de la telefonía,
y otra que impacte en el modelo de
negocios de la televisión?

Ellos Lo Hicieron…

• Niklas Zennström y Janus Friis lo
hicieron.
• En el 2000 fundaron KazaA, un
software para intercambiar
archivos de música, videos, etc.
entre computadoras (peer to peer).
• Fue el software más bajado de
Internet en 2003.

Innovación – “Negocios Disruptivos”


• En 2003 fundaron Skype, para
ofrecer a los consumidores del
mundo un software gratuito para
hablar por “teléfono” con la
computadora

• Con más de 136 millones de
usuarios registrados, Skype es el
fenómeno de comunicaciones de
crecimiento más rápido en la
historia.



• Niklas es el CEO de Skype y
reporta a la CEO de eBay,
Meg Whitman

• Janus es Vicepresidente
Ejecutivo de Innovación de
Skype



• Su siguiente movida fue fundar una
compañía que amenazó con devastar la
industria de la televisión…pero podría
terminar haciendo lo opuesto.

• El nuevo servicio se llama Joost y está
basado también en software P2P que
corre sobre las computadoras de los
usuarios, tal como Skype y KaZaA.


Joost

Joost

• Lo venían hablando desde antes de fundar Skype pero
era necesario que la banda ancha se difundiera y que
las computadoras tuvieran mayor potencia.

• En 2006 llegó el momento y comenzaron a trabajar. Hoy
son 150 personas y tienen oficinas en 5 países.

• Joost será gratis, con pausas comerciales (no más de 3
minutos por hora). Tendrá canales, como la TV, pero los
programas comenzarán cuando le convenga al usuario.

• Con las direcciones de IP se podrán enviar comerciales
adaptados a la ubicación geográfica.

Joost

• Joost firmó recientemente un acuerdo con Viacom, que
le aportará la programación de sus cadenas MTV,
Comedy Central, VH1, Spike TV, Logo y BET.

• Paramount Pictures, también de Viacom, proveerá
películas originales.

• También estarán disponibles programas de National
Geographic y música de Warner Music.

• Están negociando con otros medios para adquirir
contenido.

Conclusiones



• Las companías que puedan
entender el entorno, generar
opciones estratégicas, y
realinear sus recursos más
rápido que sus rivales,
disfrutarán de una ventaja
decisiva


Creatividad

• Cuando todos los coches
andan, todos los teléfonos
móviles funcionan y todas las
computadoras cumplen su
función, el valor ya no se
encuentra en el hardware.

• Está en las ideas, el diseño,
el servicio, el marketing

Creatividad

• Última fase de la era industrial:
lo esencial era la eficiencia, la
producción en masa, copiar un
producto y mejorarlo

• Hoy: lo esencial es la
renovación de la oferta,
productos novedosos,
sorprendentes, diferentes

¿Quién Se Ha Llevado Mi Queso?

• 1998 - “¿Quién Se Ha Llevado
Mi Queso?”
Spencer Johnson

– Perspectiva más orientada al
individuo que a la organización

– Estar alerta, prestar atención a los
pequeños cambios de cada día
– Controlar la situación

¿Quién Se Ha Llevado Mi Queso?

Fisgón (Sniff) – Detección del
Cambio

Escurridizo (Scurry) - Acción

Hem – Resistencia al Cambio,
Temor

Haw – Adaptación

Funky Business

• Objetivos Claros

• Para triunfar en un mundo en
que se improvisa, tiene ud. que
conocerse bien y saber cuáles
son sus objetivos

Especialización

• Sean ustedes mismos
• ¿Qué hacen realmente bien?
• ¿En qué se destacan?
• Especialícense
• Busquen un nicho

Especialización

• No es posible monitorear las tendencias
de todos los sectores.

• Pero estar atento a tendencias de la
propia industria y de las que podrían ser
sustitutas.

Conéctense

• Competitividad individual =
lo que saben x a quién
conocen

Fin
¡Gracias!


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