¿Está satisfecho el tico con su vida? ¿Siente que ha cumplido sus sueños? ¿Puede mejorar la calidad de vida en los próximos años? Segmentación de los ticos según su calidad de vida.

2. Encuesta Nacional de
Opinión Pública
SOBRE CALIDAD DE VIDA DEL COSTARRICENSE
FEBRERO 2007

3. Ficha técnica
 Trabajo de campo realizado del 13 al 24 de febrero del 2007
 Encuesta domiciliar a nivel nacional
 Tamaño de muestra: 1200
 Error muestral máximo: 2.8 puntos porcentuales
 Nivel de confianza: 95%
 Esquema de muestreo: probabilístico polietápico

4. ¿Qué tan satisfecho está usted con su vida?
(n=1200) % Muy o Bastante Satisfecho
Referencia: Cuadro 28

5. ¿Ha realizado sus sueños o metas? (n=1200)
% Siempre o Casi siempre
Referencia: Cuadro 29

6. Para un 38% la situación económica personal o
familiar le ha impedido alcanzar sus metas
Referencia: Cuadros 30.1
Diferencias significativas
•La situación económica familiar es
más mencionada en el nivel bajo,
residentes del Resto del País rural.
•El nivel educativo es más
mencionado entre personas con
educación primaria o secundaria,
residentes fuera del Valle Central.

7. ¿Cómo es la calidad de los servicios y de la vida ahora
comparada con la de sus padres? (n=1200)
Referencia: Cuadros 31

8. Algunas diferencias significativas
En términos generales las mujeres y las personas de 30 o más
consideran que está mejor ahora la calidad de servicios y de la vida, que
en la época de sus padres
 Salud Pública
 Son más positivas las mujeres y las
personas de 30 años o más, los
residentes del Resto del País Urbano y
del Valle Central Rural.
 Educación Pública
 Son más positivas las personas de 30 a
49 años, de nivel medio y alto, con
educación secundaria o universitaria.
 Son más negativos los residentes del
GAM urbano y del Resto del País Rural.
 Seguridad de la comunidad
 Son más positivas las mujeres, las
personas de nivel bajo, con educación
secundaria o primaria.
 Son más negativos los residentes del
GAM urbano y del Resto del País
urbano.
 Carreteras e infraestructura
 Son más positivas las personas de 40
años o más, de nivel bajo, los
residentes del Resto del Valle Central
rural y del Resto del País (urbano y
rural).
 Situación económica del país
 Son más positivos las personas de 40
años o más, de nivel medio y alto,
residentes del GAM rural o del Resto
del Valle (urbano y rural).
 Calidad de vida de los costarricenses
 Más positivas las mujeres, personas de
30 años o más, con educación primaria
y residentes del Resto del Valle (urbano
y rural).
 Calidad de vida personal
 Son más positivas las mujeres, las
personas de 40 años o más, de nivel
medio y alto, con educación secundaria
o universitaria.

9. 90% opina que ha tenido más oportunidades
que sus padres (n=1200)
Referencia: Cuadro 33
Diferencias significativas:
• Aunque la disposición de
oportunidades es generalizada, la
percepción de que tienen menos es
un poco más alta en el nivel bajo y
en personas con educación primaria
o menos.

10. 52% manifiesta que el ingreso del hogar
alcanza, sin grandes dificultades (n=1200)
Referencia: Cuadro 34
Diferencias significativas:
• Sienten los ingresos más holgados
las personas de 18 a 24 años, las
personas de nivel medio y alto, con
educación primaria o secundaria.
• Es decir, pasan más dificultades las
personas de 40 años o más, de nivel
bajo, con educación primaria o
menos, residentes del Resto del
País.

11. 46% tiene las necesidades básicas bastante o
totalmente satisfechas (n=1200)
Referencia: Cuadro 35
Diferencias significativas:
• Las necesidades básicas se
perciben menos satisfechas entre las
mujeres, entre las personas de nivel
bajo, con educación primaria.

12. 80% opina que la calidad de vida puede
mejorar en los próximos 5 o 10 años (n=1200)
Referencia: Cuadro 36
Diferencias significativas:
• Más optimistas son los jóvenes de
18 a 24 años, las personas de nivel
medio y alto, con educación
universitaria, residentes del Valle
Central.

13. ¿Cómo será la calidad de los servicios y de la vida
dentro de 10 o 15 años, para sus hijos? (n=780)
65% tiene hijos menores de 30 años
Referencia: Cuadros 38 y 39

14. Los padres opinan que sus hijos tendrán más
oportunidades en la vida que ellos (n=780)
Referencia: Cuadro 33 y 40

15. ¿Sus hijos han recibido una mejor educación?
(n=780)
83% manifiesta que sí
Referencia: Cuadros 41

16. ¿Sus hijos han recibido una mejor atención médica? (n=780)
81% manifiesta que así es
Referencia: Cuadros 42

17. Para un 69% la CCSS ha tenido una influencia
importante en su calidad de vida (base=1200)
Referencia: Cuadros 44

18. Impacto positivo en su calidad de vida (base=variable)
Disminuye la percepción sobre el impacto positivo de la Policía, del MOPT, del
Presidente de la República y de la Cruz Roja
Referencia: Cuadros 45

19. Segmentación

20. Pero no todas las personas piensan igual
sobre la calidad de vida ...

21. ¿Qué es una segmentación?
 Segmentar consiste en identificar grupos de personas (segmentos)
en nuestra sociedad.
 El objetivo principal es conocer las motivaciones, actitudes y
necesidades de diferentes grupos sociales.
 Los miembros de un segmento son lo más similar entre sí (es decir
tienen motivaciones, actitudes o necesidades similares), y presentan
diferencias importantes con cada uno de los otros segmentos.

22. ¿Cómo es el proceso?
Se recopilan las actitudes hacia el concepto de calidad de
vida y su satisfacción con la calidad de los servicios, a
nivel individual
Se agrupan las frases
En temas comunes
Se reduce la gran cantidad de frases a ciertas dimensiones
Se realiza el análisis de conglomerados
Se identifican grupos de entrevistados que tienen posiciones
comunes en cada tema

23. ¿Cuáles son los temas principales que
distinguen a las personas?
Calidad de mi entorno, mi comunidad: seguridad,
basura, relación con los vecinos
Calidad de la institucionalidad y economía del país
Nivel educativo y logros alcanzados
Salud física y empleo

24. ¿De qué tamaño son los segmentos?
Pura vida!
Molestos
Yo estoy bien
Yo estoy mal
Resentidos

25. Pura vida! (29%)
Satisfacción
Está satisfecho con:
36% con seguridad en calles
30% estado de carreteras (243)
37% situación económica del país (225)
40% distribución de ingresos del país (218)
47% funcionamiento de los tribunales (197)
48% forma de gobierno del país (157)
56% servicio de celulares (144)
54% funcionamiento del sistema democrático (139)
62% calidad del aire que respiramos (133)
57% calidad del servicio al cliente en los comercios
del país (133)
57% sus ingresos mensuales (130)
67% situación económica de su familia (124)
71% servicios de salud a los que tiene acceso (123)
62% empleo que tiene (118)
838.400 adultos en este grupo
Concepto de calidad
70% piensa que Dios es quien decide si
se tiene buena calidad de vida (130)
49% opina que la calidad de vida
depende de la suerte (173)
Perfil
56% hombres (111)
24% 40 a 49 años (113)
58% Primaria (123)
12% Resto Valle Rural (114)
43% simpatinzantes PLN (130)
6% simpatizantes del ML (127)
33% votó por Arias (130)
6% votó por Toledo (128)
32% no votó (111)

26. Está satisfecho con:
- la institucionalidad y la situación económica del país
- la seguridad
- el manejo de la basura
- la relación con los vecinos
Está insatisfecho en su relación con Dios
En este grupo el ingreso familiar alcanza sin pasar grandes
dificultades.
En resumen

27. Yo estoy bien (22%)
Satisfacción
Está satisfecho con:
72% con educación alcanzada (141)
88% con los logros alcanzados (122)
67% situación económica de familia (124)
61% empleo que tiene (116)
76% posesiones que tiene (115)
78% con tiempo para disfrutar (112)
88% salud física (111)
92% relaciones en su hogar (109)
Está insatisfecho con: (% satisfechos)
4% seguridad en las calles (26)
34% calidad de servicios de transporte (65)
40% calidad de la información que brindan los
medios (66)
7% situación económica del país (45)
6% distribución de ingresos (31)
28% calidad del aire que respiramos (59)
19% servicio de celulares (49)
12% con funcionamiento de tribunales (52)
3% estado de las carreteras (239)
612.600 adultos en este grupo
Concepto de calidad
83% opina que la calidad de vida NO depende
de la suerte (141)
55% no le asigna la responsabilidad a Dios
(170)
Perfil
56% mujeres (117)
35% 18 a 24 años (162)
16% 25 a 29 años (120)
72% nivel medio (128)
10% nivel alto (166)
35% secundaria (114)
44% universitaria (218)
65% reside en GAM (131)
24% simpatizantes del PAC (116)
6% de partidos emergentes (210)

28. Está satisfecho con:
con su calidad de vida personal y los logros alcanzados
Pero está insatisfecho con:
-la calidad del aire, del agua, del medio natural
-con la calidad de la información que recibe
-la atención al cliente en los comercios del país
-con la calidad del servicio de celular o de la Internet
En este segmento el ingreso familiar alcanza para lujitos y
hasta para ahorrar.
En resumen

29. Molestos (21%)
Satisfacción
Está satisfecho con:
62% con sus ingresos mensuales (143)
61% servicio de Internet (130)
59% calidad del aire que respiramos (127)
81% calidad del agua que consumimos (125)
71% calidad del medio (124)
66% empleo que tiene (126)
88% suministro de agua potable (119)
76% posesiones que tiene (115)
75% suministro de energía eléctrica (115)
78% tiempo para disfrutar (115)
67% situación económica familiar (113)
58% variedad de productos en el país (112)
Está insatisfecho con: (% satisfechos)
5% seguridad en las calles (34)
7% situación económica del pais (27)
26% forma en que el país es gobernado (48)
6% distribución de ingresos (31)
12% funcionamiento de los tribunales de justicia
(33)
3% con estado de carreteras (25)
590.000 adultos en este grupo
Concepto de calidad
96% la calidad de vida se alcanza si uno se esfuerza
lo suficiente (106)
98% con un buen balance de tiempo para todo (108)
66% solo los que cuentan con ciertas condiciones
económicas (124)
Perfil
61% hombres (122)
23% 40 a 49 años (109)
70% nivel medio (125)
10% nivel alto (166)
44% secundaria (144)
24% universitaria (120)
49% residentes GAM urbano (113)
10% residentes RV urbano (142)
33% sin partido simpatía (120)
13% PUSC (124)
29% PAC (145)
32% votaron por Solís (144)

30. Está satisfecho con:
-con la calidad del aire, el agua y medio natural
-suministro de energía eléctrica
-servicio de teléfonos fijos
Pero está insatisfecho con:
-la institucionalidad y
-situación económica del país
En este segmento el ingreso familiar alcanza para ahorrar o
sin pasar grandes dificultades
En resumen

31. Yo estoy mal (20%)
Satisfacción
Está satisfecho con:
66% calidad de servicios de transporte (125)
70% calidad de información que recibe de los
medios (117)
51% calidad del servicio al cliente en los
comercios (120)
92% con su relación con Dios (107)
Está insatisfecho con: (% satisfechos)
17% empleo que tiene (33)
13% ingresos mensuales (30)
25% situación económica familiar (47)
11% situación económica del país (69)
32% nivel de educación alcanzando (61)
567.400 adultos en este grupo
Concepto de calidad
70% opina que calidad solo la tienen los que
disponen de ciertas condiciones económicas
(132)
Perfil
57% mujeres (115)
35% 50 años y más (169)
76% nivel bajo (202)
69% Primaria (146)
6% sin estudios (386)
8% GAM rural (134)
17% Resto País urbano (146)
32% Resto País rural (152)
34% no son simpatizantes de algún partido
(121)
8% votó por Guevara (118)
18% votó por partidos emergentes (141)

32. En resumen...
Está satisfecho con:
-con la calidad de la información que recibe
-con la atención que le brindan en el comercio
-con su relación con Dios
Pero está insatisfecho con:
-la calidad del aire, del agua, del medio natural
-su empleo y su situación económica
Este segmento tiene un ingreso que no alcanza y pasan
grandes problemas, además no tienen expectativas de que
la situación mejore para sus hijos.
En resumen

33. Resentidos (8%)
Satisfacción
Está satisfecho con:
77% manejo de la basura en su comuniad
(118)
17% seguridad en las calles (116)
86% salud física (109)
Está insatisfecho con: (% satisfechos)
9% situación económica del país (52)
17% forma en que el país es gobernado (54)
25% calidad del servicio al cliente (58)
32% calidad del agua (49)
29% educación a la que tiene acceso (43)
28% tiempo para disfrutar (40)
21% posesiones que tiene (32)
27% logros alcanzados (37)
20% variedad de productos disponibles (33)
6% distribución del ingreso (33)
13% nivel de educación alcanzado (25)
2% estado de carreteras (16)
217.400 adultos en este grupo
Concepto de calidad
76% opina que calidad solo la tienen los que
disponen de ciertas condiciones económicas
(143)
Está en contra de que calidad de vida sea
disfrutar al máximo o tener un buen balance
entre actividades
Perfil
56% mujeres (113)
40% 30 a 39 años (177)
23% 40 a 49 años (109)
45% nivel bajo (119)
70% Primaria (147)
8% residentes de Resto Valle urbano (113)
22% Resto Valle rural (199)
28% Resto País rural (134)
10% simpatizantes del ML (210)
8% de otros partidos emergentes (277)

34. En resumen...
Está satisfecho con:
-
-con su salud física
-con el manejo de la basura en su comunidad y
-la seguridad en las calles
Pero está insatisfecho con:
-su calidad de vida personal y sus logros
-la calidad del aire, el agua y el medio
En este segmento el ingreso no alcanza y pasan algunas o
muchas dificultades y no tienen buenas expectativas para
sus hijos.
En resumen