1. Capacitación personal de Atención al Público

2. ¿Que es un socio?

3. La persona más importante de la cooperativa

4. Servicio es una actitud Al desarrollar una actitud de servicio te facilita mantener una actitud positiva al estar trabajando. Si puedo resolverlo

5. SONREÍ Y EL MUNDO SONREIRA CON VOS Y SIEMPRE AGRADECE

6. Acércate y hazte oír Desarrollar tus habilidades de comunicación te ayudarán a servir a los socios más efectivamente. Entiende que SOS la persona idónea en el tema. ¿En qué puedo SERVIRLE? Aprende a ESCUCHAR

7. Pregunta y recibe Al preguntar le da la oportunidad al socio de recibir información adicional y mejora la comunicación y por ende el trato. MIRALO A LOS OJOS, demuéstrale que lo escuchas y estás interesado en evacuar sus consultas.

8. Llama al socio por su nombre Usar el nombre del socio es una poderosa experiencia de buena atención. Personaliza tu atención, mejora tu calidad de servicio.

9. Nunca digas “NO SÉ” Tomate el tiempo y AVERIGUA

10. ¿Qué clase de impresión das? Una buena postura sugiere una actitud positiva, energía, proclama orgullo y confianza. La primera impresión es la que cuenta

11. Sé la solución no el problema Para ser efectivo en el servicio a los socios considérate parte de la solución. Observa lo que ocurre en tu entorno de manera que puedas encontrar mejores formas de hacer las cosas.

12. ¿Hice mi mejor esfuerzo hoy? Tomar la iniciativa y asumir la responsabilidad de hacer mejor tu trabajo cada día generará un mejor ámbito laboral para todos.