Informe fase piloto final

Informe Final Fase Piloto Accedo 2.0

INFORME FINAL FASE PILOTO ACCEDO 2.0

VALORACIÓN DE LAS ENTIDADES Y LOS
PARTICIPANTES


Índice

Contenido

Índice ............................................................................................................................................. 2
Introducción .................................................................................................................................. 3
Valoración de los objetivos planteados ........................................................................................ 4
Las personas usuarias.................................................................................................................. 16
Descripción de los grupos ........................................................................................................... 18
Red de contactos y grupos realizada .......................................................................................... 21
Valoración de los dinamizadores ................................................................................................ 22
Valoración de los participantes ................................................................................................... 24
Propuesta de mejora ................................................................................................................... 27
Dificultades.................................................................................................................................. 28
Conclusiones ............................................................................................................................... 30


Introducción

La fase piloto del proyecto ha constituido un momento central y crucial para poder
poner a prueba la herramienta desarrollada y el uso que hacían las personas
participantes. La puesta a prueba de la plataforma a lo largo de 12 meses ha permitido
analizar el uso que hacían los usuarios a nivel de dificultades y potencialidades,
detectando diversas propuestas de mejora que nos han permitido hacer de Accedo 2.0
una red social para todos, todavía mejor a como inicialmente fue diseñada.

Durante esta fase piloto, han participado 10 centros, de los cuales 3 pertenecen a la
Fundación Asturiana de Atención y Protección a Personas con Discapacidades y/o
Dependencias FASAD. Inicialmente esta fase debía realizarse en 8 entidades de 6
Comunidades Autónomas, aunque al final hemos ampliado a 10 entidades de 7
Comunidades Autónomas. Con ello hemos conseguido llegar a un total 184 personas
con discapacidad intelectual leve, 16 menos de las que se habían previsto inicialmente.
Junto a estas personas, 19 profesionales de las 10 entidades han tutorizado el uso de la
plataforma y han colaborado en las tareas de seguimiento del piloto. Un total de 203
personas han colaborado globalmente, junto a los 6 técnicos pertenecientes a UNED,
FASAD y Fundación Esplai.

Las entidades participantes en el piloto y que han realizado la valoración de esta
primera fase son:

- Fundación Síndrome de Down de Madrid (Madrid)
- Fundación Síndrome de Down de la Región de Murcia (Murcia)
- Fundación Síndrome de Down del País Vasco (Bilbao)
- Asociación Tutelar Asistencial de Discapacitados Intelectuales.
ATADES (Zaragoza, Aragón).
- Asociación Personas con Discapacidad, Virgen de Consolación. APDIS
(Sevilla –Utrera-, Andalucía).


- Casa Caritat- Valls (Tarragona, Catalunya): Fundación Ginac y Centro de Ocio
l’Espurna.
- Fundación El Maresme (Barcelona, Catalunya).
- Centro Apoyo a la Integración (C.A.I.) Villalegre, Programa de alojamiento
tutelar de FASAD y C.A.I. La Arboleya (Asturias).

Un objetivo básico en los meses siguientes ha sido, además de valorar el impacto y el
uso que se ha realizado de la plataforma, el de empoderar a las entidades en la
utilización de los recursos ofrecidos, consolidando así la continuidad de los mismos. En
un proceso de revisión y mejora de las funcionalidades de la plataforma, hemos
pretendido garantizar la accesibilidad y usabilidad de Accedo 2.0 resultando,
así, realmente útil para la vida de las personas que la utilicen, tanto en esta primera
fase como en el futuro.

Valoración de los objetivos planteados

La metodología de valoración aplicada durante el desarrollo de la prueba piloto ha
incluido los siguientes elementos:

- Seguimiento semanal y soporte a los centros participantes registrando y
solucionando en la medida de lo posible las incidencias que se iban
produciendo.
- Realización por parte de los dinamizadores de las entidades participantes de
formularios de valoración para cada una de las sesiones realizadas.
- Realización por parte tanto de los dinamizadores como de algunos de los
usuarios finales de cuestionarios de valoración a la finalización de la fase piloto.

Las informaciones recogidas gracias a los elementos anteriores han sido, junto a la
memoria de actividad final de cada entidad, la materia prima para la realización del
presente informe.


La valoración general que las entidades hacen del proyecto nos lleva a concluir que los
objetivos que se plantearon inicialmente, se han cumplido casi en su totalidad y sin
grandes dificultades. A continuación detallamos los resultados extraídos del análisis de
las cuestiones planteadas a las entidades y personas usuarias participantes.

¿La participación en Accedo 2.0 ha mejorado la calidad y la variedad de los talleres
que se realizaban hasta la fecha con ordenadores en tu centro?

Las 10 entidades participantes coinciden en que Accedo 2.0 ha supuesto una
propuesta innovadora y la posibilidad de empezar a trabajar el tema de las redes
sociales con sus participantes. Todas afirman que ha mejorado la calidad de vida y de
uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación - TIC por parte de las
personas que participan, destacando sobre todo, la motivación para la interacción y
para conocer el funcionamiento del ordenador más en profundidad favoreciendo
además la integración social a través del uso correcto de las redes sociales, como un
novedoso canal de comunicación.

También ha supuesto un elemento de innovación a las clases que hasta ahora se
estaban realizando, incorporando el tema de las redes sociales e influyendo de manera
positiva en la variedad de la programación anual que se ofrece desde las entidades.

Las características de accesibilidad y seguridad de Accedo 2.0 han posibilitado que
personas que hasta la fecha no habían podido utilizar redes sociales generalistas como
pueden ser Facebook o Tuenti, debido a la falta de accesibilidad, seguridad y
privacidad de estas plataformas, hayan podido usar una herramienta de comunicación
social en condiciones casi óptimas, conociendo así no solo una nueva herramienta,
sino también una nueva forma de comunicarse y las posibilidades asociadas.

Más allá de aprendizajes con poca o nula utilidad para la vida de las personas, Accedo
2.0 supone un espacio de comunicación personal, que además de mejorar las
competencias en el uso de la tecnología, amplía y mejora el espacio humano relacional
de las personas participantes. Es una buena muestra de cómo las TIC pueden mejorar


ciertas limitaciones, particularmente importantes en el colectivo con el que hemos
trabajado.

¿La participación en el proyecto ha permitido establecer nuevas líneas de acción con
otras entidades del territorio?

En general y dados los objetivos y la duración del piloto, las entidades se han centrado
más en la comunicación entre usuarios, primero del propio centro y luego de las otras
entidades participantes de diferentes Comunidades Autónomas. No obstante, en el
caso de las entidades pertenecientes a la red de FASAD, Accedo 2.0 ha permitido hacer
realidad la interacción entre usuarios de diferentes centros, todos ellos de Asturias.
También es el caso de Casa Caritat, en cuyo punto Òmnia de acceso a Internet han
podido participar personas pertenecientes a diferentes centros: Fundació Ginac y
Centro de Ocio l’Espurna.

Esta interacción con personas más o menos alejadas a su realidad ha sido valorada
muy positivamente por los participantes con discapacidad y también por los técnicos
que han podido contactar con otros profesionales, compartiendo experiencia y buenas
prácticas, y en definitiva conocer como se trabaja en otros centros.

La metodología de participación propuesta ha incluido la realización de diferentes
videoconferencias entre los centros y con los técnicos del programa, amplificando el
contacto desarrollado en la plataforma. Una experiencia altamente gratificante y
aconsejable y que los participantes recibieron con gran entusiasmo e ilusión, al poder
ver, oír y charlar con personas con las que ya mantenían comunicación a través de la
plataforma de Accedo 2.0.

Algunas de las entidades participantes plantean lo útil que puede resultar la
plataforma para establecer procesos de diálogo en grupos autogestionados
pertenecientes a diferentes grupos que no tienen contacto directo diario, para la
preparación coordinada de actividades diversas, haciendo de Accedo 2.0, un ágora
donde todo el mundo puede opinar y dar forma a las propuestas que realizan los y las
profesionales o las personas usuarias finales.


¿Qué ha aportado Accedo 2.0 a la dinámica habitual de la entidad y sus talleres?

Accedo 2.0 ha aportado dinamismo al taller de informática gracias a la interacción y
espontaneidad del programa. Ello también ha permitido aportar valor al uso de
Internet y ha motivado al esfuerzo en la mejora y adquisición de la lecto-escritura, y
del uso del ordenador, con el fin de poder hacer un mejor uso de la herramienta y por
tanto comunicarse mejor con los participantes. Muchos de los participantes han
encontrado una motivación concreta y real para utilizar el PC y mejorar su nivel de
lectura y escritura, porque querían comunicarse más y mejor con las personas que han
ido conociendo. En definitiva, motivación y dinamismo en las clases es lo que valoran
todas las entidades participantes de manera positiva. Añaden a esto el hecho de que
es una actividad muy “actual” y atractiva para los participantes, muchos de los cuales
habían oído hablar de redes sociales pero sin tener la oportunidad de participar en
ninguna, y que enriquece sus vidas al pasar a formar parte de las mismas permitiendo
conocer nuevas amistades y conociendo otras realidades, ya que, además, facilita la
cohesión con el grupo de personas.

Tal y como comentan varios de los profesionales, para muchos de los usuarios, Accedo
2.0 ha supuesto una ventana que les permitía salir a conocer otras realidades fuera del
centro en el que pasan la mayor parte del día, algo sin duda, muy bien valorado.

Entidades como la Fundación Síndrome de Down de la región de Murcia, cuyo
colectivo de usuarios participantes disponen de un mayor nivel de autonomía, han
valorado un incremento de la cantidad de usuarios que acuden sobre todo en horario
libre, para conectarse a la plataforma y comunicarse con sus amistades, demostrando
así la utilidad y el interés que despierta la herramienta para la vida de estas personas.

Concretamente, el proyecto ha aportado nuevos usuarios a los centros participantes,
equipamiento adaptado, nuevos contenidos, mayor servicio y uso del aula de
informática, trabajo en red sobre discapacidad tanto dentro de la entidad, como fuera
en el territorio en el caso de entidades como Casa Caritat y FASAD, donde participaban
varios grupos de la zona donde se ubican. Y muy especialmente ha aportado un uso


real, necesario y útil de la tecnología permitiendo a personas mejorar sus
competencias y habilidades comunicativas conociendo gente de otros centros y otras
ciudades fomentando así las relaciones entre iguales.

Ha supuesto, en definitiva, una novedad, algo diferente, otra manera más de seguir
enseñando competencias digitales a personas con discapacidad intelectual, enseñanza
que desde el Proyecto TIC en Fundación Síndrome de Down de Madrid, por ejemplo,
llevan realizando desde hace muchos años.

La participación en redes sociales como Accedo 2.0 es una línea de trabajo a la que
dar continuidad

La valoración sobre la continuidad de la línea de trabajo en cuanto a redes sociales,
aporta una nueva forma de abordar interacciones y trabajar habilidades de
procesamiento en un contexto motivador. Además, se establece un vínculo con iguales
que estimula y motiva el trabajo en otras áreas como las habilidades comunicativas y
sociales, la lecto-escritura, la memoria y la atención y la participación.

Las entidades consideran que el acceso a las redes sociales es, hoy en día, una
prioridad a trabajar con los usuarios para lograr muchos objetivos, principalmente, la
integración. Este trabajo es además una demanda creciente desde el colectivo de
personas que asisten a las entidades que nos ocupan.

En definitiva, la participación ha sido satisfactoria y necesaria. Las personas con
discapacidad intelectual deben tener las mismas oportunidades que el resto de
personas en esta sociedad y ello incluye el acceso y participación en redes sociales.

Accedo 2.0 es una propuesta con un propósito firme pero que seguro es mejorable en
muchas de sus funcionalidades para llegar a ser un espacio totalmente inclusivo. Es un
entorno de fácil manejo, usable, adaptado y sin publicidad que permite continuar
luchando por la integración de las personas en las redes sociales generalistas que a día
de hoy no son accesibles. Ver el informe: Accesibilidad de las redes sociales de
Discapnet.


La propuesta de participación en Accedo 2.0 va más allá de su fase piloto, y
proporciona a los centros participantes y que se puedan incorporar en el futuro, una
herramienta 2.0 cuyo uso tiene sentido más allá de los contenidos concretos que se
puedan desarrollar en los talleres de uso del ordenador. Por otro lado, y considerando
uno de los objetivos principales de cualquier red social que es el de establecer
relaciones y amistades, no podría conseguirse si este proyecto no es de larga duración
o no dispone de continuidad para las personas participantes, algo totalmente
coherente con los objetivos de cualquier red social virtual.

Accedo 2.0 favorece la participación independientemente del “lenguaje” utilizado:
escrito, oral, visual… Los usuarios finales valoran muy positivamente la posibilidad de
poder compartir sus imágenes, sus vídeos y canciones favoritas. El lenguaje multimedia
permite ampliar las opciones de accesibilidad para llegar a todas las personas
interesadas y la continuidad de participación en el proyecto que, permitirá, a su vez, ir
mejorando la plataforma a través de la recepción de feedbacks.

Desde las entidades llevan tiempo estudiando la manera de afrontar el uso de las
redes sociales en personas con discapacidad intelectual leve. La falta de accesibilidad
de los espacios, las condiciones de privacidad y seguridad, y la vulnerabilidad de ciertos
colectivos hacen difícil introducirlos en el uso de estas herramientas. Accedo 2.0
propone una herramienta y una metodología asociada para iniciar a personas que
nunca han participado en redes sociales o que ya hacen uso, no siempre de forma
correcta y segura. Por sus características, creemos que es una plataforma muy
recomendable también para aplicarla con personas mayores y también niños,
mediante una metodología asociada de tutorización y seguimiento para la instauración
de conductas adecuadas que garanticen la privacidad y la seguridad.

Aquellas personas con discapacidad que ya hacen uso de redes sociales generalistas,
como es el caso de algunos usuarios de la Fundación Síndrome de Down de Madrid,
son personas que, difícilmente, tendrán una continuidad en Accedo 2.0 ya que la
mayoría de sus amistades ya están en otras redes. En contra, algunos participantes con
estas características, usan las redes sociales para mantener el contacto con amigos que
ya conocen y no para establecer nuevas relaciones de amistad. Ésta puede ser la razón


por la que Accedo 2.0 ha sido menos motivante para estas personas que ya utilizaban
anteriormente otras redes sociales, y la razón por la que muchos de ellas no han
querido aceptar peticiones de amistad de personas desconocidas.

¿Pensáis que Accedo 2.0 puede tener cabida en vuestra oferta formativa y lúdica en
el futuro? Justifica.

8 de las 10 entidades participantes en la fase piloto consideran que Accedo 2.0 puede
tener cabida en la oferta formativa y lúdica en el futuro, ya que, además del grado de
satisfacción de las personas usuarias, se trabajan transversalmente otros contenidos
de otras áreas de forma más motivadora y ven un fin en ello. Valoran, no obstante,
que si hubiese más usuarios y participación (en la fase piloto, la herramienta se ha
abierto para un máximo de 200 personas) el uso de la plataforma sería todavía más
enriquecedor.

Accedo 2.0 es una herramienta útil para las personas participantes y su uso puede
incorporarse en la oferta formativa de manera que ésta sea más amplia y atractiva
para los usuarios de la entidad, integrándola en el proceso de acercamiento a las TIC.
El hecho de ofrecer un entorno protegido garantiza un acercamiento a las redes
sociales con garantías para la seguridad de la persona.

Los propios participantes han solicitado esa continuidad a la vez que la ampliación a
otros contactos que en estos momentos no están participando, pudiendo invitar a sus
amigos, y también solicitando el poder acceder desde casa.

Otro motivo por el que es importante que forme parte de la oferta formativa de la
entidad, es porque cubre las necesidades de acceso a la red que tiene gran parte de la
población con discapacidad intelectual leve: personas que, por ejemplo, requieren de
un refuerzo visual en el acceso a las TIC y que por ello no pueden disfrutar de las redes
sociales generalistas, en igualdad de condiciones y con la autonomía deseada:
entornos complejos poco usables, falta de accesibilidad, bombardeo continuo de
aplicaciones y publicidad, y el acceso de cualquier persona hacen muy poco
recomendable que determinadas personas hagan uso de dichas herramientas.


Accedo 2.0 supone también una forma más de enseñar el uso de las TIC a las personas
con discapacidad intelectual, lo que supone una propuesta atractiva a ofrecer desde la
entidad. Algunas entidades han planteado la posibilidad y necesidad de implementar
mejoras como las conferencias vía audio y/o vídeo para reforzar la comunicación con
otros centros al inicio de la experiencia y facilitar la relación entre participantes
desconocidos hasta ese momento que tienen más dificultades con la lecto-escritura.
Aunque se trata de una propuesta atractiva hay varios elementos que dificultan dicha
implementación: el trabajo grupal no proporciona la privacidad a nivel de audio para el
desarrollo de los encuentros, la conectividad de los centros no facilita la realización de
diversas comunicaciones de videoconferencia simultáneas, no todos los centros
disponen de webcams o micrófonos, y por otro lado, y muy importante, la posibilidad
de enviar imágenes en directo puede implicar que se den situaciones poco
recomendables para garantizar el respeto entre los participantes.

Accedo 2.0 es la mejor forma de iniciarse en las redes sociales, sobre todo para
aquellas personas más temerosas de aceptar peticiones de amistad de alguien que no
conocen, situación que se ha dado de forma repetida durante el desarrollo del piloto y
que ha sido una buena excusa para trabajar otros aspectos relacionales y no
tecnológicos con los participantes.

La metodología de participación y desarrollo del piloto ha sido la adecuada

Todos los centros participantes apoyan la metodología de participación y desarrollo del
piloto, propuesta por Fundación Esplai, definiéndola como adecuada aunque
proponiendo algunas mejoras. Alguna entidad se ha encontrado con algún grupo que
ha requerido más tiempo o apoyo de dinamización mayor para ser más efectivo. La
propuesta inicial consistió en un modelo de actividad para 15 sesiones planteado de
forma no rígida, para que cada entidad pudiera adaptarlo al ritmo de sus participantes,
de forma que la inmersión en la plataforma y el aprendizaje de su funcionamiento se
realizase de forma óptima. Cada entidad ha hecho suya la propuesta, adaptándola a las


características y el ritmo de los participantes, y han agradecido el poder disponer de un
modelo de aproximación y puesta en marcha de la plataforma y su participación en la
misma.

Como propuestas a mejorar, surgen ideas como el hecho de incluir actividades
específicas que permitan ofrecer un contenido a las participaciones en la plataforma,
como por ejemplo la actividad de cine fórum, a través de la cual, los usuarios podían
comentar una película que previamente se había visto en los diferentes centros. La
elección de la película se realizaba también a través de la plataforma a través de un
proceso participativo de selección.

Otro aspecto que destacan a mejorar es el disponer de más tiempo tanto en lo
referente a la duración de las sesiones como a su repetición durante la semana.
Aunque desde la coordinación del programa se hizo una propuesta de número y
duración de las sesiones, la realidad de cada entidad es distinta y no todas disponen de
la misma disponibilidad.

Las entidades valoran que es una metodología que promueve el aprendizaje
colaborativo y entre iguales y que han recibido siempre una buena respuesta y
soluciones a las dificultades surgidas por parte del servicio de atención de Fundación
Esplai.

Alguna entidad ha considerado la adecuación al programa general combinado con
otras actividades y de manera más abierta de forma que permita respetar los
diferentes ritmos de aprendizaje.

En el caso particular de la Fundación de Síndrome de Down de Madrid, una entidad
con un fuerte bagaje en la aplicación de las TIC como herramienta inclusiva y
normalizadora, la dificultad radica en la tipología de usuarios, con un elevado grado de
autonomía e incluso participantes en redes sociales generalistas, donde tienen
agregadas a sus amistades, motivo por el cual la motivación en participar en Accedo ha
ido disminuyendo, al ser un espacio “restringido” y no poder invitar o dar acceso a sus
amistades de otras redes. Esta dificultad no se ha producido con las personas que no
eran usuarios de otras redes sociales, que han admitido Accedo 2.0 con mayor ilusión y


ganas de conocer otras personas. En definitiva, Accedo 2.0 tiene mayor aceptación en
jóvenes con discapacidad intelectual, que no pertenecen a otra red social y con un
nivel suficiente en el manejo del ordenador como para aprovechar las posibilidades de
comunicación e interacción que permite una red social.

Otra de las valoraciones hace referencia a la participación de los educadores en la red.
Desde Fundación Síndrome de Down de Madrid valoran que los educadores no
deberían intervenir en la misma o no hacerlo de una manera directa con los
participantes, dado que la idea original es crear un espacio para personas con
discapacidad intelectual en donde se sientan “libres” para expresar lo que quieran y
poder conocer a otras personas de igual condición en otras ciudades. Los profesionales
deben permanecer en segundo plano, guiando en el uso de la plataforma y resolviendo
dudas y dificultades que puedan ir surgiendo en su uso. De la misma manera,
consideran que los participantes tenderían a relacionarse con los educadores en lugar
de con sus compañeros, que son las relaciones y habilidades que hay que trabajar en
Accedo 2.0. Esta valoración ha sido debatida a lo largo del piloto con los profesionales
de Madrid, y creemos que pone sobre la mesa temas importantes respecto a la
metodología a utilizar. El caso de Madrid no se corresponde con el del resto de
entidades participantes con un nivel mucho menor de uso de las TIC en sus proyectos
de trabajo con personas con discapacidad. La mayor autonomía y nivel de
competencias de los usuarios de Madrid dan sentido a la propuesta de sus educadores,
no obstante, creemos imprescindible que al menos en un momento inicial haya un
acompañamiento en la incorporación a la red social. Si bien es cierto que algunos
usuarios pueden estar haciendo uso de redes sociales generalistas, eso no significa que
lo estén haciendo con el nivel de seguridad y privacidad deseado. El uso de Accedo 2.0
y sobre todo la metodología propuesta de participación no sólo es útil para los
usuarios sin experiencia en redes sociales, sino también para aquéllos que teniéndola,
puedan poner de manifiesto conductas indeseables y riesgos de privacidad y
seguridad.

Por último, destacar que Fundación el Maresme ha echado de menos un encuentro
entre los profesionales que han participado, ya sea al inicio, durante o a la finalización
del proyecto, para poder intercambiar experiencias y realizar sinergias entre diferentes


entidades. Aunque sí que ha habido contactos directos entre educadores vía Skype, y
naturalmente, desde la coordinación hemos recogido las propuestas que nos iban
llegando compartiéndolas con otros participantes, el hecho de no haber
presupuestado en el proyecto inicial dicho encuentro, ha hecho imposible que se
pudiese desarrollar. Tomamos nota para futuros proyectos.

¿Qué propuestas de actividad has utilizado que no estuviesen contempladas
inicialmente y que crees que mejoran el aprendizaje y uso de Accedo 2.0?

Además de la metodología y actividades propuestas por parte de Fundación Esplai,
algunas entidades han desarrollado otras propuestas inicialmente no contempladas
con el objetivo de mejorar el aprendizaje y uso de Accedo 2.0.

Una de las estrategias empleadas fueron estrategias de anticipación con grupos de
conversación para hacer más dinámicas las sesiones, debates en papel y debates en el
aula. Otra de las estrategias ha sido la de iniciar cada sesión con una video conferencia
a través de Skype con otra entidad para facilitar la comunicación entre las personas
participantes. Algunas entidades han elaborado materiales propios y adaptados aún
más a su grupo de participantes, como ha sido el caso de la Fundación Síndrome de
Down del País Vasco en Bilbao o el caso de Casa Caritat en Tarragona que ha
desarrollado un blog (http://accedo-omniavalls.blogspot.com) en el que ha ido
publicando el contenido de las diferentes sesiones.

En la Fundació El Maresme, por el alto nivel de conocimientos previos del grupo,
finalizaron muy rápidamente la propuesta compartida de 15 sesiones y tuvieron que
realizar propuestas adicionales. Es por ello que han ampliado e insistido en objetivos
relacionados con las buenas maneras a la hora de comunicarse con los demás en una
red social. Este ritmo de trabajo les permitió incluso la grabación de un vídeo durante
la actividad: http://www.youtube.com/watch?v=cbiBRuSlbxA.


Por lo demás el resto de entidades han creído más conveniente repetir y profundizar
en la propuesta inicial, para así afianzar el conocimiento de la herramienta y sus
posibilidades, al disponer de pocas sesiones semanales.

¿Has podido completar el plan de trabajo planteado? ¿Qué dificultades has
encontrado?

Todas las entidades han podido completar el plan de trabajo planteado exceptuando la
Asociación de Personas Con Discapacidad Virgen de la Consolación (APDIS) por falta de
tiempo dadas las características del grupo. No obstante, continuaron con esa
planificación una vez finalizada la fase piloto y dándole continuidad al proyecto.

Destacar también que al inicio de la fase piloto, un problema del servidor donde se
alojaba la herramienta, dejaba de forma intermitente sin conexión a los usuarios y eso
retrasó el inicio del piloto (la primera fase). Esta situación fue solucionada con premura
migrando la plataforma a un servidor dedicado que ya ofrecía unas condiciones de
conectividad óptimas.

¿Piensas incorporar el uso de Accedo 2.0 dentro de las actividades de aprendizaje y
uso de las TIC que desarrolláis en el centro en el futuro?

Las 10 entidades participantes coinciden en la intención de incorporar el uso de
Accedo 2.0 dentro de las actividades de aprendizaje y uso de las TIC que desarrollen
en el centro en el futuro, para que los usuarios puedan seguir beneficiándose de su uso
y por todos los beneficios mencionados a través de los puntos anteriores de la
evaluación. Los participantes han mostrado un gran interés y una gran aceptación de la
plataforma pero consideran que es necesario ampliar el número de personas en la red
para así ofrecer una mayor riqueza a la interacción y poder conocer otros lugares,
entidades y personas.


Todas las entidades coinciden en que las TIC son fundamentales en la sociedad y para
el desarrollo social del individuo, motivo por el que deben estar presentes en su
formación y en la organización donde acuden, siendo esto particularmente necesario
e importante para la integración y normalización de las personas con discapacidad. Por
este motivo, es importante que la plataforma siga activa.

Las personas usuarias

Durante la fase piloto de Accedo 2.0 han participado 184 personas con discapacidad
intelectual y 19 profesionales entre todas las entidades. La entidad donde menos
participantes ha habido ha sido en la Asociación para Personas con Discapacidad
Virgen de la Consolación (APDIS), con 10 usuarios. La cantidad máxima de participación
la tiene Casa Caritat de Valls en Tarragona con 40 personas pertenecientes a dos
entidades del territorio. Destacar asimismo que 32 usuarios pertenecientes al CAI
Villalegre de la red de FASAD tuvieron que darse de baja una vez iniciado el piloto,
debido a problemas de gestión interna de Fundación FASAD, siendo incorporado otro
centro de su red, el programa tutelar, aunque con menos usuarios, 5 en total.

En cuanto a porcentaje de participación por sexos, las estadísticas nos confirman que
ha sido una participación muy equitativa, con un 53% de hombres y un 47% de
mujeres.

participantes
(total= 184)

47%
53%

hombres

mujeres


Durante la prueba piloto se han realizado unas 387 sesiones, siendo ATADES
(Asociación Tutelar Asistencial de Discapacitados Intelectuales), en Zaragoza, la que
más sesiones ha llevado a cabo con 198.

sesiones realizadas por centro

todas las entidades sin ATADES

52

37,5 35,8

19,7

promedio de sesiones promedio de horas

Por lo que respecta a la variable edad, encontramos un valor mínimo de casi 21 años y
un máximo de casi 50 años.

edad participantes
70

60

50

40
años

30
49,6
20

10 20,7

0
edad minima edad maxima


Descripción de los grupos

El concepto de autonomía puede referirse a capacidades y aptitudes diferentes, que
no implican el mismo nivel de autonomía en otros ámbitos. En el ámbito de la
discapacidad, esta diferencia se acrecienta y las dificultades son mayores, al igual que
la singularidad de las personas, por lo que los grupos suelen ser bastante heterogéneos
en este sentido.

Es por ello que, aunque todos los participantes están considerados personas con
autonomía, hemos encontrado grandes diferencias entre las mismas pero también
entre los grupos de las diferentes entidades. Esta variabilidad, que explicamos a
continuación, ha influido en el uso de la plataforma y la adquisición de competencias y
habilidades digitales y comunicativas.

En Fundación Síndrome de Down de Madrid, definen los usuarios como autónomos en
cuanto a que pueden desplazarse en transporte público de manera individual. No
obstante, la dificultad en cuanto a la autonomía en el uso de Accedo 2.0 la
encontraron, entre los que ya hacían uso de redes sociales generalistas como
Facebook y los que no sabían usar el ordenador, donde el ritmo de aprendizaje fue
más lento.

En Fundació El Maresme valoraron, además de que todos los participantes tenían un
grado de discapacidad igual o superior al 33%, un grado de autonomía social elevado y
disponían de cierta antigüedad en el centro y por tanto experiencia en el uso de
ordenadores.

El caso de la Asociación de Personas con Discapacidad Virgen de la Consolación (APDIS)
era similar: alto grado de autonomía y antigüedad en el centro, aunque se encontraron
con algún caso de pérdida de agudeza visual y motora (discapacidad física que pudo
paliarse con el hardware adaptado del que disponen en el telecentro y a través del


propio proyecto y la formación que se ofreció sobre la adaptación del sistema
operativo y opciones de accesibilidad en fases anteriores).

En cuanto a los centros pertenecientes a la red de FASAD, nos encontramos con el caso
de La Arboleya, donde el grupo disponía de un nivel de autonomía muy alto
requiriendo leve supervisión. También tenían una antigüedad de entre 2 y 10 años en
el centro por lo que entre ellos ya había una relación establecida fuera del proyecto.
En el inicio de la fase piloto, el grupo de La Arboleya era muy amplio. Por motivos
organizativos, al poco tiempo se dividieron en dos grupos diferentes, lo que permitió
un mejor funcionamiento y aprendizaje del uso de la plataforma.

En el programa tutelar de FASAD, en cambio, los participantes disponen de autonomía
para las actividades básicas de la vida diaria pero necesitan ayuda constante y
personalizada para el uso del ordenador. Tienen dificultades en el uso del teclado y
ratón y consideran que a partir de Accedo 2.0 han incrementado sus capacidades para
realizar tareas que de otro modo no podrían realizar.

El último centro de la red de FASAD, situado en Candas, era un grupo muy autónomo
en la realización de las actividades, que necesita únicamente supervisión y apoyos
puntuales en las actividades en su vida cotidiana, precisando apoyo en función de sus
capacidades y necesidades por su condición particular. Son usuarios, a diferencia de lo
que sucede en el resto de entidades, que llevan como máximo un año en el centro.
Solamente 4 de los 12 participantes tienen adquirida la lectoescritura básica, pero no
tienen habilidad mecanográfica por lo que tardan mucho en escribir los mensajes.
Inicialmente el grupo estaba formado 4 personas, y a los dos meses hubo un
incremento de 7 participantes, formando así un grupo de 11.

Los usuarios del grupo de Casa Caritat en Valls tienen un grado de autonomía
moderado y una antigüedad en el centro de 3 años. Es un grupo muy heterogéneo,
perteneciente a dos entidades del territorio distintas, con gran diversidad en cuanto a
capacidades y niveles, aunque podemos considerar que todos disponen de un nivel de
discapacidad intelectual leve, como requería en su inicio el proyecto. Algunos de estos
participantes, requieren adaptación del hardware a sus características y necesidades
especiales. Gracias a la dotación de equipamiento que se realizó al inicio del proyecto,


este centro dispone en estos momentos de diversas ayudas técnicas que facilitan el
uso del ordenador.

El mismo caso es el del grupo de usuarios de ATADES, con un nivel de autonomía
moderado. A diferencia del grupo de Casa Caritat de Valls, en la entidad zaragozana,
los usuarios tienen una antigüedad que en algunos casos es de 1 año y en el caso
máximo, de 15 años.

En la Fundación Síndrome de Down de la Región de Murcia, trabajan con personas con
síndrome de Down y otras discapacidades intelectuales. La antigüedad de los
participantes era de 5 años en el centro y el grado de autonomía, medio. Se eligieron
para formar parte del grupo, en función del nivel de lectoescritura y se les ofreció la
posibilidad de participar, dejándolo a su elección, para fomentar su autonomía. Son
participantes que trabajan, además, en programas de formación continua y laboral. Las
características son las mismas en relación a los participantes de la Fundación Síndrome
de Down del País Vasco en Bilbao, aunque con una antigüedad que va desde los 2 a los
20 años.

En definitiva, nos encontramos que un 40% de las entidades participantes en el piloto
trabajan con usuarios con un nivel de autonomía moderado, que requieren un soporte
más personalizado y no un acompañamiento/ guía como en el caso del resto. A todo
esto, nos encontramos, tanto en usuarios más autónomos como menos, con distintos
niveles de lectoescritura y uso de las TIC, factores que dificultan más una atención
colectiva en pro de una más individualizada que dé respuesta a todas las necesidades.

En cuanto a la antigüedad de los usuarios en el centro, encontramos que no ha sido un
dato significativo a la hora de utilizar Accedo, ya que el objetivo es conocer gente
nueva y no establecer relación con tus amistades cotidianas (aunque también se dé
este tipo de comunicación).


Red de contactos y grupos realizada

Al inicio del piloto fueron creados 5 grupos temáticos, sin tener en cuenta el grupo
privado que se creó por cada entidad para que los usuarios pudieran trabajar temas
comunes y relacionados con la misma. Estos grupos fueron: cine, fútbol, mascotas, me
gusta la montaña y pesca.

A medida que se ha ido desarrollando la fase piloto, los propios usuarios han
demandado otros grupos que se han ido creando en función de sus intereses en un
proceso de consenso. Algunos de estos grupos son: fans del Teatro, Música de
Discoteca, Vida Independiente, trabajo con apoyo y Me Gusta Viajar. Como puede
observarse los grupos tienen un componente de ocio, aunque también se tratan temas
para la mejora de la calidad de vida a través del trabajo y la autonomía de las personas.

La media de pertenencia a grupos ha sido de un 4,4 grupos por usuario y las amistades
realizadas de 21,7 por persona.

redes por usuario
45

40

35

30

25

20

15

10

5

0
amistades realizadas pertenencia a grupos


Valoración de los dinamizadores

En cuanto a la valoración que los profesionales de los grupos realizan de Accedo 2.0 se
ha realizado una encuesta cuyas valoraciones oscilan entre 0 y 3, siendo 0 nada; 1 un
poco; 2 bastante y 3 mucho, respecto a los siguiente temas.

En lo que al impacto en el uso de las TIC se refiere, las entidades valoran que Accedo
2.0 ha supuesto en un grado alto (2,3) una mejora de las competencias en el uso del
ordenador para los participantes y una mejora en la percepción de Internet como un
espacio de relación para entablar amistad y conocer gente. La plataforma ha
permitido, además, que algunos de los usuarios se enfrenten de una forma más
positiva al ordenador, con más motivación, sobre todo en personas que eran
reticentes a ello.

Pero todavía valoran más, con un 2,7 de media, que el uso de Accedo 2.0 supone una
oportunidad positiva para acercar las TIC a los participantes y una oportunidad para
potenciar las posibilidades de comunicación (2,6).

En menor grado, con una puntuación media de 1,3, la participación en el proyecto ha
provocado que personas que antes no usaban el PC fuera del centro lo hagan ahora.
Destacar aquí que la mayoría de los usuarios no disponen de ordenador ni Internet en
casa y su interacción con las TIC se limita al telecentro, con lo cual podemos concluir
que este factor no depende única y exclusivamente del uso de Accedo 2.0 sino de la
facilidad/dificultad de acceder a Internet fuera del horario establecido para la
realización del proyecto. Creemos que sería muy recomendable valorar en cada centro,
junto a los padres y educadores de los participantes, la adquisición de un ordenador
para que así se pudiera continuar utilizando Accedo 2.0 en casa, dando continuidad a
la experiencia e introduciendo un uso real y práctico de la tecnología en casa.


Por otro lado, hemos valorado la evolución de las competencias personales tras la
participación en la fase piloto.

Las personas dinamizadoras, con una media de 2,3, consideran que los participantes
han mostrado una evolución favorable en el uso de la plataforma desde el inicio al
final de la fase piloto. La mitad de las entidades coinciden en que la participación en
Accedo 2.0 ha supuesto un elemento de mejora en la vida social de los participantes.
Un porcentaje menor de entidades (20%), en cambio, consideran que no ha sido así o
sólo en parte.

La mayoría de entidades, no obstante, afirman que ha habido una mejora de la
autoestima y de las habilidades comunicativas con una media 2,2 sobre 3 puntos, que
ha facilitado, posteriormente, la incorporación a otras redes generalistas como
Facebook y Tuenti en un 2.0, pero sobre todo, coinciden en que ha sido un elemento
de mejora del nivel de lecto-escritura en los participantes al tener una necesidad
concreta de comunicación en un 2,4.

Cabe destacar que dos de los grupos participantes en Accedo 2.0, durante la fase
piloto, se han encontrado con conflictos o situaciones indeseables que han tenido que
ser dinamizadas por parte de los educadores. La media en la que se han producido
estas situaciones ha sido de un 0,4. Son situaciones que, una vez dinamizadas, se han
solventado con facilidad y han supuesto un aprendizaje para los usuarios.

Partimos de un nivel de motivación inicial de los participantes de un 2,7 sobre 3 de
promedio y, aún dándose este valor, las entidades han aplicado estrategias para
mantener la motivación durante y después del piloto para continuar participando,
como dinámicas en grupos para ver y comentar una película, la no supervisión de
comentarios respetando la privacidad de las comunicaciones y generando confianza, la
navegación y el compartir contenidos de Internet mediante enlaces… aunque
reconocen que el hecho de pertenecer a una red social en Internet ya supuso una
motivación por sí sola.


Mostramos, a continuación, un gráfico sobre la valoración que han realizado las
personas dinamizadoras de los diferentes grupos:

Valoración dinamizadores
3

2

1

0

Valoración de los participantes

La muestra obtenida para realizar la valoración ha sido de 3 usuarios por centro
participante, es decir, 30 usuarios, de diferentes edades y sexo. A cada de estos
usuarios se les ha pasado un cuestionario de valoración supervisados por su
profesional de referencia, solucionando las dudas que pudiesen surgir durante la
realización del mismo. A continuación, explicamos las conclusiones extraídas de las
valoraciones que han realizado sobre la plataforma.

El 93% valora que participar en Accedo le ha ayudado a realizar un mejor uso del
ordenador. Un 90% coincide en que han conocido personas a través de la plataforma,
algo en lo que, en principio, muchos de ellos se mostraban temerosos, por los riesgos


que pueden suponer las redes sociales y sobre todo por la información que les llega a
través de los medios de comunicación que tienden a potenciar aquellas noticias
relacionadas con usos fraudulentos o sensacionalistas de la tecnología.

La mitad de las personas participantes afirman que a través de su participación en
Accedo 2.0, han ido perdiendo el miedo a Internet y, un 93%, consideran que ahora
les resulta más agradable y divertido estar en la Red.

Un 47% utiliza más el ordenador fuera del centro (en casa, biblioteca, en casa de
amigos y/o familiares…) aunque cabe destacar que muchos de ellos no disponen de
Internet ni ordenador en el hogar y otros consideran que en casa siempre le dedican el
mismo uso al PC, que es un uso mucho más lúdico. En este sentido, las percepciones y
desconocimiento de los padres en cuanto a las TIC, influyen en el uso además de otros
factores. Por ejemplo, algunos de ellos no tienen permiso para usar Internet en casa.
Sin embargo, un 77% de los participantes en Accedo quisieran conectarse a la
plataforma desde casa para poder interactuar con sus amistades, y no sólo hacerlo
desde el centro y en el horario estipulado. En este sentido destacar que consideramos
imprescindible realizar sesiones de concienciación e información acerca de las ventajas
que el uso de las TIC puede suponer para la integración de las personas con
discapacidad. Es una propuesta que hemos hecho llegar a los profesionales de las
entidades participantes, y cuya utilidad se vio confirmada durante las presentaciones
que hicimos del proyecto en la fase de transferencia, en las que tuvimos la
oportunidad de hablar directamente con padres y responder a muchas de las dudas y
temores que nos planteaban acerca de la adecuación o no usar Internet en casa.

Lo que más ha gustado de participar en Accedo 2.0 ha sido conocer amigos y poder
comunicarse con ellos, aunque valoran muy positivamente las videoconferencias
previas a las sesiones para poder verse y conocerse mejor. De hecho los participantes
han llegado a plantear lo mucho que les beneficiaría el poder encontrarse
presencialmente con las personas que han conocido virtualmente. Es un tema
debatido con los profesionales y que requeriría de una financiación extra pero que al
que podría darse forma en el futuro como una jornada de formación o de puesta en


común de buenas prácticas en relación al uso de las TIC entre las personas con
discapacidad.

También han valorado positivamente poder compartir sus gustos y aficiones con otras
personas ya sea a través de la participación en grupo o con amistades de forma
personal, conocer aficiones de otras personas, coincidir en gustos y poder hablar de lo
que les interesa. En polos opuestos encontramos 3 personas que han valorado que les
gusta todo de Accedo 2.0 y a 1 que ha valorado que no le ha gustado porque la
herramienta le ha resultado muy difícil de utilizar.

A la hora de expresar aquello que más les ha costado para participar la mayoría
coinciden en la capacidad de escribir bien, entender lo que leen y la vergüenza que
ambos aspectos les genera a la hora de hacerse entender a las demás personas. 2
personas han destacado que les ha costado el funcionamiento general de la
plataforma y otras 2 entrar en ella con usuario y contraseña.

Únicamente 8 de los participantes tienen presencia en redes sociales generalistas,
aunque sólo uno ha sido después de incorporarse a Accedo 2.0. La red más utilizada
entre este 27% es Facebook, seguida de Tuenti.

La totalidad de participantes han coincidido en que Internet y el uso del ordenador es
una buena herramienta para conocer gente y a 28 personas les gustaría poder
participar en otras redes sociales exceptuando 2 personas de las cuales, a una no le
parecen adaptadas y no le resultan fáciles de manejar.

Todas las personas exceptuando una (a la que no le gustaba Accedo 2.0 desde el
principio) quieren seguir participando y conociendo gente.


Mostramos, a continuación, un gráfico general de las valoraciones que los
participantes de Accedo 2.0 han realizado:

Valoración participantes
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20% no
10%
0% si

Propuesta de mejora

A continuación listamos algunas de las propuestas de mejora recogidas a partir de las
memorias finales y análisis realizados:

- Chat privado.
- Más usuarios para que haya más actividad.
- Poner algún juego.
- Opción invitar a alguien ajeno a los centros a formar parte de Accedo 2.0.
- Ordenar amigos por centros y luego alfabéticamente.
- Cambiar algunas expresiones del entorno para que se entiendan mejor.
- El perfil no tiene la opción de transcribir el texto en voz.
- Utilizar un sintetizador de voz para introducir información en lugar de teclearla.
- Que no se repitan los mensajes que envían al hacer varios clics de ratón al
botón de enviar.


- Enviar petición o agregar amistad poco claro. Poder hacerlo con varias personas
a la vez en un mismo proceso.
- Cuando entran en un grupo y dejan un mensaje, si después quieren dejar o ver
otro mensaje y le dan hacia atrás, te vuelve a la lista de mensajes del muro
general y tienen que volver a empezar.
- No entienden en ocasiones la temporalización de los mensajes del muro.
- Dificultad para diferenciar a los que son sus amigos y los que no.
- Dificultad a la hora de identificar a quién va dirigido el mensaje sin necesidad
de abrirlo.
- Cambios en el rol de supervisor de los educadores para garantizar la
confidencialidad entre grupos distintos.
- Posibilidad de añadir eventos.
- Visualización contraseña
- Integrar videoconferencia
- Motivar más la compartición de videos, fotos… que sea más entretenida.

Dificultades

A continuación listamos algunas de las dificultades que hemos detectado durante la
coordinación del piloto con las entidades participantes:

- Diversidad dentro del mundo de la discapacidad: cada persona es distinta y eso
requiere un nivel de personalización que en ocasiones no es posible.
- Recordar el nombre de usuario y contraseña. La memoria de algunos
participantes dificultaba ciertos procesos.
- Velocidad de asimilación de contenidos.
- Lentitud para comprender lo escrito y expresarse.
- Vergüenza ante la webcam al inicio de las sesiones y de cara a conocer nuevas
personas en general.
- No disponer de ordenador en casa para afianzar los conocimientos y prácticas.


- Exceso de información escrita que dificulta la comprensión. Faltan pictogramas,
gráficos, colores…
- Expresar sin apoyo el mensaje que quieren transmitir y que se entienda.
- Diferenciar temas que son públicos de los privados.
- Seguir hilo de conversación sin cambiar de tema.
- La URL de acceso a la plataforma resultaba difícil de recordar.
- Déficit en habilidades sociales
- Trastornos añadidos a su discapacidad intelectual y falta de motricidad fina a la
hora de utilizar ratón y teclado.
- Conceptos abstractos referidos a las redes sociales.
- Miedo a lo tecnológico.
- Prejuicios vinculados a la imagen que los medios de comunicación ofrecen
sobre Internet.


Conclusiones

Tal y como aparece en el análisis comentado de páginas anteriores, se han confirmado
en mayor o menor medida las hipótesis que se planteaban en el proyecto inicial:

- Los centros y entidades que participan en el proyecto experimentan un avance
cualitativo importante en la incorporación de personas con discapacidad en el
uso de las TIC en su vida cotidiana.
- Las personas con discapacidad intelectual que participan en el programa
mantienen su acceso a la Sociedad de la Información al menos en los seis
meses posteriores a la realización del piloto.
- Las personas con discapacidad intelectual que participan en el programa
mejoran su conocimiento de las TIC, mejorando sus habilidades de
comunicación, intercambio con el entorno e integración social.
- Es posible desarrollar herramientas accesibles para toda la ciudadanía sin
exclusiones por su grado de adaptación y flexibilidad, proporcionando
experiencias de aprendizaje y nuevos modelos de enseñanza para los y las
profesionales.
- Las TIC son un canal adecuado y potente para acceder al ocio y para la
interacción social, beneficiando a un colectivo que precisa de acciones
específicas para su incorporación de manera normalizada a todos los ámbitos
de nuestra sociedad.

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