Estudio consultoria españa by tic

1. ESPECIAL Expansión 08.03.2011
1986 2011
2 5 A N I V E R S A R I O
Consultoría
auditoría
( )
ESTRATEGIA Los presidentes deAccenture,KPMG,Ernst &Y
GU
ILL
ER
MO
NI
EB
LA
oung,Deloitte y PwC dan su visión sobre la gestión del futuro P4-6
TECNOLOGÍA Laasesoríamásdemandadacontrolarálacomputaciónennube,lasredessocialesylaseguridadinformática P10-14
LIBRO VERDE Años clave para el renacimiento de las normas que supervisan el control de las cuentas empresariales P26
OUTSOURCING El incremento de la subcontratación de servicios mejora la productividad y la eficiencia de las compañías P34-36
ESCRIBEN JesúsGarre,CEOdeCapgemini;ReginoMoranchel,CEOdeIndra;yÁngelSerrano,directordeNegociodeAguirreNewman

2. 2 ESPECIAL Expansión 08.03. 2011
1986 2011
TENDENCIAS La guerra de tarifas y el estancamiento en los resultados dominan el escenario de las firmas de servicios
profesionales. Los trabajos para las compañías energéticas ganan cuota de mercado debido al auge de las renovables.
Comienza la década de la consultoría
G.Escribano/E.Arrieta.Madrid cio que ofrecen, sino por su filosofía pre dentro de una tendencia a la es- En este contexto, los datos provi-
de trabajo. Esto hace que sea compli- pecialización. El sector facturó cerca de sionales anuncian un 2010 de estan-
La década de la consultoría ha co- cadoestablecerquévaaserdelsector Dentro de esta compleja amalga- camiento o “crecimiento plano”, co-
menzado en plena tormenta econó- en los próximos años, aunque no im- ma, los servicios financieros son el
un 1% más durante 2010, mo prefieren decir las compañías,
mica. Así lo señalan los expertos del posible. sector estrella en España. Algo más frente al crecimiento de que rondaría un 1% más de factura-
sector, que creen que el negocio La consultoría, definen los enten- deunaquintapartedelosingresosde dos dígitos previo a la crisis ción respecto a 2009. Ese ejercicio
afronta unos años decisivos aunque didos, es aquel servicio profesional las consultoras procede de bancos y fue, precisamente, el peor de la histo-
plagadosdeincertidumbre. prestado por un experto externo a cajas. Les siguen los servicios a las fir- ria para las consultoras que operan
A pesar de este denominador co- una compañía. A partir de aquí, cabe mas de telecomunicaciones y, hasta consultoras, que llegó al 20% el año en España, que sólo facturaron un
mún, bajo el paraguas del término todo: asesoría financiera, diseño de elaño2009,elsectorpúblico. pasado. En cambio, los servicios para 0,7% más que en 2008, cuando el au-
consultoría conviven un abanico de proyectos tecnológicos, externaliza- Sin embargo, las administraciones las compañías energéticas están de mentohabíasidodedosdígitos.
empresasmuydistintasentresíycon ción de servicios informáticos, con- han perdido el fuelle inversor con moda y ganan cuota de mercado, en La crisis parece que ha golpeado
intereses diferentes además de sultoría energética, sostenibilidad y fuertesrecortesenlospresupuestosy su mayoría impulsados por el desa- condurezaaunsectorantañoboyan-
opuestos.Nosóloporeltipodeservi- un sinfín de posibilidades, pero siem- un tijeretazo en la retribución a las rrollodelasrenovables. te.“Yanoselanzanproyectosnuevos
La manera en que las consultoras hacen negocios está cambiando por el duro entorno económico.
Una mano con las finanzas Información disponible en cualquier lugar
■ Los expertos aseguran que peces en el mar y el mismo ahora a la caza de eficiencia y ■ La crisis ha obligado a las entrado a competir en el financieras suponen, en la
la asesoría a las entidades número de cañas, aunque los rentabilidad. De hecho, pequeñas consultoras mercado de la consultoría actualidad, una fuerte vía de
financieras será el servicio contratos ganarán en algunas firmas aseguran que tecnológicas a salir al más estratégica. Con todo, ingresos para estas firmas.
estrella de los próximos años dimensión e importancia. En una buena estrategia exterior. En el segmento más estos movimientos “Estamos siendo testigos de
aunque ya tiene una fuerte segundo lugar, porque financiera puede reducir los alto, han tenido lugar en los corporativos no hacen sino un aumento en la demanda
posición. En primer lugar, por muchas empresas están costes un 40% al alinear la últimos años varias confirmar las buenas de acceso a información de
la reestructuración que está sufriendo el azote de la crisis estrategia de negocio con las operaciones de perspectivas de futuro de la calidad a petición del usuario
viviendo el sistema financiero y piden una mano con los cábalas contables en el concentración, entre las que tecnología en las empresas. desde cualquier dispositivo y
español y que afecta sobre números. El sector financiero capital. La recesión también destacan la compra de EDS El acceso desde el móvil a los con herramientas sencillas,
todo a las cajas de ahorros. es un socio tradicional de las ha puesto en boga un nuevo por parte de Hewlett-Packard sistemas informáticos, el así como a su compartición
Las fusiones entre estas consultoras que en 2009 modelo de gestión del riesgo (HP) en 2008, y la cloud computing, la con otros usuarios fuera y
entidades están estrechando representó el 23% de los que las consultoras están adquisición de la división protección de la información dentro de la empresa en sus
el mercado para las ingresos por ventas del explotando porque conduce a Siemens IT por Atos Origin, a corporativa más crítica o el diversos roles (como
consultoras y provocarán una sector. Algunos profesionales una mayor rapidez en los finales del año pasado. En marketing en las redes empleado y como cliente /
mayor rebaja de tarifas que opinan que esta cifra puede procesos de toma de paralelo, muchas empresas sociales son sólo algunas de consumidor)” expone
,
pondrá en aprietos a algunas incrementarse porque decisiones, recorta gastos y de desarrollo de software y las áreas en boga. También Alberto Gascón, director de
compañías. Habrá menos muchas entidades están mejora el rendimiento. compañías integradoras han las fusiones de entidades Atos Consulting en España.
EDITOR: AURELIO FERNÁNDEZ DIRECTORA DE SUPLEMENTOS ESPECIALES: GRACIA CARDADOR JEFE DE SECCIÓN:JAVIER CID COORDINACIÓN: SONSOLES G.PINDADO REDACCIÓN: LUIS ALBERTO ÁLVAREZ, RAÚLCONDE,
VÍCTOR CRUZADO, RUBÉN FOLGADO, MARÍAJOSÉ GÓMEZ-SERRANILLOS, MANUELREGALADO,ANA ROMERO VÁZQUEZYBEATRIZZÚÑIGA DISEÑO: RAFAELCEREZO PUBLICIDAD: MARÍAJOSÉ GORDON

3. ESPECIAL Expansión 08.03. 2011 3
1986 2011
y los actuales se están agotando. El lasconsultorassepuededefinirenun en el que la demanda de servicios
mercado se ha reducido un 10% en Clientes‘estrella’ pliego. Un trabajo intelectual se mide profesionales crecerá. Para allanar Historia de un
España, aunque hay una compensa- conotrospatrones”,afirmaArias. estecamino,lasconsultorasapuestan
ción con la salida al exterior”, dice
EnriqueArias,presidentedelapatro-
BANCOS Y CAJAS Los servicios
financieros constituyen la principal
“EnEspaña,lastarifassonbastante
bajas en comparación con los demás
cada vez más por una relación a largo
plazoconelcliente.
crecimiento...
nalAEC. ocupación de las consultorías. Más países europeos. Podemos pensar “Las grandes firmas hicieron suyo hasta la crisis
Es cierto que uno de los primeros de una quinta parte de los ingresos que el propio diferencial de riqueza el mensaje del pago por resultados
gastos que han recortado las empre- de las consultoras en España (PIB) de los países justifica una parte hace muchos años. No obstante, es ■ Las consultoras que operan en
sas en recesión son los servicios ex- procede de bancos y cajas. de esta diferencia, incluso, que el po- ahora cuando más fuerte intentan España crecían dos dígitos
ternos, entre ellos, los contratos con tencial del mercado ibérico sea infe- impulsar y, sobre todo, regular esta anuales desde 2004...
las consultoras. Si a esto se une el tije- TELECOMUNICACIONESTras rioraldelanglosajónoelalemán”,ex- modalidad de contratación. El pago
retazodelaAdministración,tenemos las entidades financieras, los plicaelrepresentantedelasfirmas. por resultados supone que si un ■ ... Hasta que llegó la crisis. En
un escenario propicio para una gue- servicios a las firmas de A pesar de esta crítica general, cliente no aumenta sus ingresos, la 2009, la firmas se estamparon
rradetarifas:menosterrenodejuego telecomunicaciones se han Arias también entona el mea culpa. consultora no cobra”, añade Arias. A con una facturación plana,
conlosmismoscompetidores. convertido en la segunda actividad “Quizás no hemos sabido trasmitir esto se une la sempiterna demanda tendencia que se mantuvo
Laconsecuenciadelapeleadepre- más demandada a las consultorías. bien el verdadero valor de lo que ha- de un servicio de valor añadido en lu- durante el año pasado.
cios es que los proyectos o servicios cemos. Se trata de que los clientes en- gar de una oferta que se parezca al
se ajustan al máximo, se reduce el ca- ENERGÍA Uno de los ámbitos que tiendan la incidencia que algunos pe- mercadodelas commodities. ■ Hace seis años, el sector ingresó
pital humano aplicable y, en algunos ha ganado mayor cuota de queñospasostienenensucifradene- ¿Ocurrirá la anunciada consolida- 6.200 millones de euros y fue
casos, las compañías rozan el umbral mercado durante el último año es gocioamedioylargoplazo”,aclara.A ción en el sector en el horizonte futu- creciendo hasta los 9.504 millones
de rentabilidad con tal de seguir ope- el asesoramiento a las compañías pesar de este cuadro goyesco, las ro? Casi todas las compañías se pro- de 2008.
rando. “El país está tirando el dinero eléctricas y energéticas, fruto del compañíassonoptimistassobreelfu- nuncian en positivo pero nadie seña-
al generar la idea de que el trabajo de desarrollo de las renovables. turodelsectorydibujanunescenario la ni anuncia. En España, las firmas ■ Parece que las compañías de
de mayor tamaño son filiales de mul- servicios profesionales se han
tinacionales.Estosignificaquelasde- topado con una barrera
cisiones de concentración se toma- psicológica en los 9.500 millones,
rían fuera de nuestras fronteras y de- porque es el umbral de ventas
penderían de otros muchos factores. que, desde ese año, no consiguen
superar.
Fusiones
Sin embargo, en el país conviven ■ El sector contaba con 113.200
otras compañías más pequeñas, de trabajadores en 2009, con una
perfil tecnológico, que se verán obli- generación neta de trabajo de
gadas a fusionarse si la demanda no 34.840 puestos desde 2004 y con
se recupera. Con la presión sobre los una media de crecimiento del
preciosylosmárgenesnopodrándu- 7,6% en esos cinco años.
rar mucho, según predicen los más
agoreros. Con proceso de concentra- ■ En el contexto europeo, las
ción o sin él, el sector ha cruzado el consultoras también se quedaron
Rubicón empujado por la crisis. El el dique seco en 2009, según la
entorno de su negocio no será el mis- patronal Feaco.
mo, las tarifas han emprendido una
senda negativa y el mercado nacional ■ España es el tercer país de la
eslachicaquebailasolaenlafiestade región europea y representa un
losserviciosprofesionales. 11% del mercado en términos de
¿Que sectores tienen más proyec- facturación, frente al 30% de
ción de futuro? Por un lado, los servi- Alemania o el 23% de Reino
cios a las empresas de telecomunica- Unido.
ciones,quesonlosquemáshancreci-
do durante 2010. Sin embargo, las so- ■ En la UE, un 30% del negocio de
luciones financieras son la gran espe- las consultoras procede del sector
ranzaparalasfirmas. financiero, el 23% de la industria
“Este año va a ser crucial con las fi- pesada y el 11% de las
nancieras. La fusión de las cajas ten- administraciones públicas.
drá un papel clave, porque habrá me-
nos clientes en el mercado pero los
proyectos alcanzarán más volumen y
serán más trascendentes”, explica el
portavozdelapatronal.Enúltimolu-
gar, el convulso mercado energético
esotrofilónparalasconsultoras,por-
que acumula en España un problema
decostesyeficiencia.
Adiós a las administraciones Con las maletas en la puerta de casa
■ El antaño jugoso mercado destinadas a cada proyecto pública que, al reducir ■ Muchas consultoras se su aventura exterior. maneras de internacionalizar
de las administraciones para poder alcanzar la demasiado los márgenes, han encontrado con las Históricamente, la tarta de para el sector de los servicios
públicas ha pasado a mejor rentabilidad. La rebaja del están teniendo problemas maletas en la puerta de casa, ingresos de las consultoras profesionales. Por un lado,
vida. La reducción de los 20% que castiga al sector se para ejecutar los porque operar en España ya dependía del mercado están las compañías
presupuestos ha instaurado está produciendo en los compromisos. La demanda no es atractivo. De hecho, el doméstico: un 82% de la españolas que acompañan a
una política de tirar las tarifas pliegos de condiciones. de las administraciones mercado nacional se contrajo facturación de las firmas las grandes multinacionales
cerca de un 20%. La recesión Esto significa que, públicas representaba el 14% alrededor de un 10% durante procedía de España, un 9% en sus proyectos de
ha cambiado el paradigma de después de negociar, el durante 2009, aunque los 2010 y las firmas dependen de los países europeos y el expansión extramuros y que
contratación. Como recorte puede crecer otro profesionales del sector cada vez más de sus 9% restante, de otros países, aprovechan para abrir
consecuencia, ahora, 10%. Aunque pocos auguran una gran ingresos exteriores. La en su mayoría mercado. Por otro lado, están
priman las condiciones contratos se están quedando contracción durante 2010 facturación global del sector latinoamericanos. Sin la corporaciones globales de
económicas por encima de desiertos, en algunos casos, que se prolongará en los se compensará en un embargo, este paradigma origen foráneo, que pueden
las técnicas. La repercusión se trata de suicidios próximos años. Para pequeño porcentaje gracias está cambiando a marchas ofrecer las mismas
inmediata es que las comerciales. En otros competir en este estrecho a las exportaciones y los forzadas de la misma soluciones en Madrid que en
consultoras han ejemplos, se está propiciando mercado, las firmas han servicios prestados a las manera que ha mutado en el Singapur por su dimensión y
reducido la calidad de la entrada de consultoras low reforzado sus equipos de empresas españolas que resto de sectores productivos su forma de operar con los
los servicios y las plantillas cost en la contratación contrato público. demandan prestaciones en españoles. Existen dos clientes.

4. 4 ESPECIAL Expansión 08.03. 2011
1986 2011
FUTURO Los presidentes de las principales firmas de consultoría y auditoría ofrecen las claves para dejar atrás de una vez por todas la
recesión, para lo que abogan por una evolución centrada en la innovación, la tecnología y el saber que permita alcanzar el crecimiento.
Ni Pep ni Mou: la mejor gestión,resultados
Víctor Cruzado.Madrid que genera una cultura donde se va- grandes cambios, porque por prime- sable. Basado en iniciativas empren-
lora el esfuerzo y los méritos”, indica Recetas anticrisis ravezvivimosunmundomultipolar, dedoras, diferenciadoras e innova-
Laclaveeselcambio.Lastradiciona- Fernando Ruiz, presidente de De- en el que no coinciden los lugares doras”,asegura.
les recetas han quedado obsoletas a loitte. En esta línea, José Miguel An- MAYOR COMPETITIVIDAD donde están los recursos naturales y Andrés también cree que la inno-
la misma velocidad que el mundo drés, presidente de Ernst & Young, Incrementar la competitividad el talento con las nuevas tecnologías, vación es una de las claves a tener en
demanda nuevas directrices. La om- recalca que “la gestión tiene que pasa por una mayor apuesta por más potentes de lo que nos podamos cuenta. “Las empresas observan có-
nipresente recesión derrumbó las ofrecer resultados”, mientras que su la innovación, aprovechar las imaginar”, explica Moreno. “Inter- mo el mercado cambia con una rapi-
viejas maneras de actuar, con espe- homólogo en KPMG, John Scott, oportunidades de crecimiento net cambió la vida de las personas, dez inusitada. Los clientes deman-
cial hincapié en el mundo empresa- aboga por el pefil que “potencia el es- inorgánico, ser más eficientes y perotambiénhayunatecnologíaque dan soluciones diferentes. Para dife-
rial, que se enfrenta a retos apenas píritu emprendedor, que permite sa- gestionar los riesgos derivados de contribuye a la sostenibilidad y per- renciarsehayqueofreceralgodistin-
atisbados hace un puñado de años. car ventaja de situaciones adversas y las nuevas regulaciones. miteaccederalconocimiento”. to,mejorymásrápido”,arguye.
EXPANSIÓNhaacudidoalospresi- estimulalaactividadempresarial”. Este conocimiento posibilitará Este concepto enlaza con la pala-
dentes de las grandes consultoras El presidente de Accenture, Vi- REDUCCIÓN DE GASTOS que el futuro lo lideren firmas “capa- bra elegida por Ruiz, que apela a la
que operan en España para que deli- cente Moreno, prefiere quedarse Las compañías tienen que ces de atraer y desarrollar el mejor evolución para superar errores del
miten el modelo de gestión que con el “valor y valores” de Vicente adaptarse a la nueva situación del talento para ofrecer a sus clientes un pasado. “La auditoría tiene que evo-
triunfaenestemomento,alavezque Del Bosque, porque considera que es mercado con un recorte de todos conocimiento experto, no solo para lucionar para incluir en los informes
resumenelfuturoenunapalabra. capaz “de generar resultados sin sa- los gastos que no aportan valor entender la complejidad de un en- no sólo opiniones sobre la situación
Ante la tesitura de elegir entre dos crificar sus principios”. En cuanto a para ser más eficientes. torno cada vez más globalizado y contable de las empresas, sino tam-
modelos de probado éxito de gestión Carlos Mas, presidente de PwC, eli- cambiante, sino para anticipar ten- bién sobre la calidad de sus sistemas
que se disputan el olimpo, en este ca- ge aquel que “se articule en torno a la INTERNACIONALIZACIÓN dencias y oportunidades que permi- de gestión de riesgo. Una empresa
so deportivo, como podrían ser el de diferenciación”. Es necesario buscar las fuentes de tan a nuestros clientes alcanzar sus con buenos sistemas de gestión de
Mourinho o el de Guardiola, los diri- crecimiento allí donde se objetivos estratégicos”, explica Scott. riesgos no fracasa y es fundamental
gentes de las grandes firmas no se Conceptos clave encuentren y, cuanto antes, mejor. Por su parte, Mas asume que la paraevitarqueserepitanerrores”.
han decantado por uno en concreto, Multipolar, evolución, innovación, La apertura hacia nuevos globalización exige “nuevas claves
sino que optan por el que cumpla los crecimiento y conocimiento inteli- mercados, sobre todo en aquellos competitivas, basadas, fundamental-
objetivos. La conclusión es evidente: gente son los vocablos elegidos por con altas expectativas de mente, en la internacionalización”.
lo que prima es la consecución de re- estos gurús para clarificar el porve- crecimiento como Brasil, India o Por ello, el crecimiento debe ser “in-
sultadosencualquiermodelo. nir.Todosellos,íntimamenteligados China, será imprescindible para teligente” para ayudar a superar las Vea hoy el vídeo con las respuestas
“Recomendaría un modelo basa- a la globalización, la tecnología y el lograr la recuperación. urgencias del momento. “Un creci- de los entrevistados
do en el cumplimiento de objetivos, saber. “El futuro nos va a deparar mientosostenible,rentableyrespon- Por sólo 14,99 euros al mes
VICENTE MORENO Presidente de Accenture En R.– La palabra alrededor
un mundo en constante movimiento, hay que variar de la tecnología que más se
va a utilizar en el futuro es
el enfoque para delimitar lo que aporta valor. elasticidad. Venimos de un
mundo en el que había mu-
cha rigidez ante los impre-
“Tenemos que ser vistos. Avanzamos hacia un
futuro poco definido, en el
que vamos a ver muchos mo-
mucho más elásticos delos diferentes de precios,
configuraciones distintas de
tecnología... Vamos a tener
ante los imprevistos” que ser más flexibles para
adaptarnos en las alianzas
con las organizaciones. En
definitiva, que sea todo mu-
Pregunta.– ¿Cuáles son los cam- beríamos ser mucho más exigentes cho menos rígido. Otra pala-
bios más importantes que tuvo que con lo que se consigue y orientar- bra que girará alrededor de
realizar su compañía por la crisis? nos más a los resultados. Las sub- la información será analitix,
Respuesta.– Nosotros no hemos venciones son recursos públicos, y, que consiste en utilizar bien
variado los negocios que hacíamos, por tanto, cualquiera de ellas debe- la información, o sea, pasar
sino la forma de hacerlos. Consul- ría resistir que 10 ciudadanos anali- de qué es lo que hay a qué se
toría, tecnología y outsourcing con- zaran si quieren que se dediquen a quiere decir. Y con las rela-
tinúan como nuestras opciones, ese fin. Si midiéramos su valor, gas- ciones interactive, que des-
aunque hemos cambiado el enfo- taríamos menos en ellas y obten- cribe una realidad. Por ejem-
que para tratar de delimitar dónde dríamos más resultados. plo, cuando uno acaba de en-
está el valor y qué le importa a los P.– ¿Las firmas son conscientes trar en una web y ya tiene
clientes. En un mundo en cambio de la importancia del posiciona- que dar el siguiente paso.
es importante encontrar esa mane- miento en la red y de los riesgos in- P.– ¿Qué recortes habrá
ra de generar valor. formáticos? que acometer en el futuro?
P.– Pero, ¿qué áreas han perdido R.– Creo que todavía no está muy R.– Siempre hay formas
protagonismo? clara la importancia y queda mu- de ahorrar, desde la manera
R.– Los mercados de coste, en los cho por hacer. Para nosotros es bá- de viajar a utilizar los mode-
que el factor más importante es el sico entender lo que ha cambiado los de telepresencia o de lo-
precio unitario pagado por algo. Es internet las relaciones entre las gística, para integrar cosas y
un mercado que continúa, pero en personas, cómo hay millones de compartir recursos. Hay que
el que cada vez tenemos menos in- personas conectadas y cómo pue- salirse un poco de lo que an-
terés. Son como arenques que bri- den evolucionar una sociedad. Pe- tes era la zona de confort y
llan al sol mientras se pudren. ro el internet de las cosas lo que va a ser elástico para ir a otros
P.– La escasa inversión en I+D es cambiar es el modelo de trabajo en países a buscar el crecimien-
uno de los principales problemas las empresas y las relaciones entre to, crear relaciones con
REPORTAJE GRÁFICO: ANTONIO HEREDIA
de las firmas españolas. ¿Hay de- ellas. Y va a variar con el mismo im- quien antes era tu competi-
masiada dependencia de la subven- pacto la manera de hacer negocios. energía y todas las pautas que va- P.– ¿Qué nuevas palabras nos dor, tener unos precios variables en
ción pública en esta actividad? La interconectividad va a tener que riarán la forma de hacer negocios tendremos que acostumbrar a utili- aspectos que antes eran fijos, com-
R.– En vez de escasez de inver- ver con las ciudades inteligentes, en la misma proporción en que zar para definir las novedades en la partir resultados con los clientes…
sión hay escasez de resultados. De- un mejor aprovechamiento de la cambió la relación entre personas. gestión de las compañías? Ese es el mundo que veremos.

5. ESPECIAL Expansión 08.03. 2011 5
1986 2011
FERNANDO RUIZ Presidente de Deloitte La función del
profesional debe evolucionar para detectar las áreas de riesgo.
“El auditor es mucho más
que un experto contable”
Pregunta.– ¿Cuáles son los Ayudamos a identificar me- a la opinión sobre los siste-
cambios más importantes joras en la gestión, en los mas de gestión de riesgo.
que tuvo que realizar su procedimientos internos, P.– ¿Por qué el recorte en
compañía por la crisis? en la información financie- las compañías siempre vie-
Respuesta.– Resultó fun- ra y en las mejores prácticas ne por el lado del empleo?
damental dotar a los equi- empresariales. La situación R.– Los recortes de per-
pos de trabajo de la flexibi- actual pone de manifiesto sonal no se encuentran en-
lidad suficiente para dejar que el auditor es y debe ser tre las primeras opciones
de prestar servicios que ya más que un experto conta- que proponemos a las em-
no eran prioritarios y cen- ble. Debe ser capaz de iden- presas. A la hora de afron-
trarnos en aportar solucio- tificar las áreas de mayores tar un período de incerti-
nes eficaces y rápidas. Se riesgos de la actividad em- dumbre, lo primero que de-
potenciaron todos los rela- presarial y detectar lagunas be revisar una organización
cionados con la maximiza- en los procedimientos de es su estrategia y sus proce-
ción de los ingresos y la re- control. La función de audi- sos de negocio, combinan-
ducción de los costes, y toría tiene que evolucionar do el cuidado de los costes
muy en especial los de rees- desde la opinión sobre una con la ambición por el cre-
tructuración de empresas, situación contable estática cimiento.
desde la vertiente finan-
ciera, jurídica o laboral.
La gestión de los riesgos
también fue uno de los
servicios más potencia-
dos, mientras que otro de
los focos importantes ha
sido la adaptación a un
nuevo entorno regulato-
rio, al igual que el aseso-
ramiento en la reestruc-
turación del sector finan-
ciero y público.
JOSÉ MIGUEL ANDRÉS Presidente de Ernst & Young Es P.– ¿Puede permitirse
primordial controlar las garantías legales en los nuevos negocios. España una fuga de talen-
to como la que ha provo-
cado la actual coyuntura?
“Se demandarán perfiles R.– El talento no está
en crisis, sigue habiendo
oportunidades en todas
flexibles y tecnológicos” las empresas españolas.
Es un valor que las com-
pañías no quieren dejar
escapar, si bien es cierto
Pregunta.– ¿Cuáles son los mo consecuencia de la revi- mas. La cuestión es que la que, fruto de la globaliza-
cambios más importantes sión de las líneas de activi- mayor parte de las oportu- ción, las firmas españolas
que tuvo que realizar su dad o de las capacidades so- nidades aparecen en luga- ya no compiten en un
compañía por la crisis? licitadas por el mercado. El res con carencias jurídicas. marco geográfico cerra-
Respuesta.– Sobre todo, alto coste de la reducción Hay que tener mucha aten- do, por lo que la moviliza-
escuchamos a nuestros de puestos desincentiva ción con los contratos y ción del talento también
clientes para ver lo que pa- gestionar este recurso co- controlar las garantías en se ha globalizado.
saba en el mercado. Obser- mo un factor más dinámico, estos negocios incipientes. P.– ¿La Unión Europea
vamos qué servicios iban a como puede pasar en países P.– ¿Qué cualidades ten- ha perdido su papel de
ser más demandados y rea- como EEUU o el Reino drá que poseer el profesio- primer espada en el con-
signamos recursos desde Unido, que reaccionan más nal del futuro? texto internacional?
áreas de soporte a la com- rápido con una reducción R.– Lo que demanda ya el R.– La Unión Europea
praventa de empresas, que de empleo, pero también presente y se adivina para el está en plena construc-
se ha reducido de forma salen antes de la crisis. futuro es un perfil con fun- ción. Lo bueno de esta
significativa en esta situa- P.– ¿La reforma laboral damentos muy sólidos en lo crisis es que ha planteado
ción de crisis, a áreas más li- ha sido positiva? técnico y que esté constan- a los europeos el reto de
gadas a la reestructuración R.– Sí. Pero la situación temente en formación, ya trabajar juntos, enten-
financiera o a la administra- de desempleo existente en que los conocimientos ca- diendo que era necesario
ción concursal, lo que nos la economía española y las ducan en ciclos muy cortos. el esfuerzo común y la co-
ha permitido mantener el condiciones de competiti- Además, hay que tener una operación. Cuando se ha-
nivel de actividad. vidad no son suficientes pa- permanente flexibilidad ya completado la recupe-
P.– ¿Por qué el primer re- ra apoyar de forma acelera- personal y mental. ración veremos que la UE
corte en las compañías vie- da la creación de empleo. P.– ¿Cómo valora las re- ha salido reforzada y po-
ne por el lado del empleo? P.– ¿Qué zonas del globo vueltas en el mundo árabe? drá afrontar cualquier re-
R.– No creo que sea así. presentan mayores oportu- R.– La inestabilidad de to que se plantee de for-
El conjunto del gasto en nidades de negocio para las estos países es un factor de ma conjunta.
servicios exteriores no liga- pymes españolas? preocupación que añade P.– ¿El modelo actual
dos a la producción o pres- R.– Las mismas que para una incertidumbre adicio- de auditoría perdurará o
tación de servicios, como el resto. Países emergentes nal a las circunstancias ma- habrá un cambio general
publicidad, viajes, etcétera, como Brasil, India, China, croeconómicas internacio- de tendencia?
suele ser el primer termó- otros países asiáticos, algu- nales. Ofrecerá una gran R.– El papel que de-
metro para identificar la si- no del Este de Europa y va- oportunidad de negocio pa- sempeñan los auditores
tuación de desaceleración o rios segmentos de actividad ra las empresas españolas si es el mismo: ser garantes
inicio de una crisis. El em- de EEUU mantienen su se consolidan regímenes de la transparencia de la
pleo se ve afectado, pero co- atractivo para nuestras fir- democráticos. información financiera.

6. 6 ESPECIAL Expansión 08.03. 2011
1986 2011 1986 2011
JOHN SCOTT Presidente de KPMG La inversión en talento, sin importar donde
éste se encuentre, permite anticiparse a las necesidades de los clientes.
“Una revisión independiente
permite mejorar la calidad”
Pregunta.– ¿Cuáles son los cam- sente desde hace dos años–, lo que ne un poderoso estímulo para me-
bios más importantes que tuvo que nos permite contar con los mejores jorar la calidad. Bajo este principio
realizar su compañía por la crisis? profesionales, independientemen- acaban de implantarse nuevas le-
Respuesta.– Nuestra estrategia te de su ubicación y realizar inver- yes de auditoría, y entendemos que
es seguir invirtiendo en talento pa- siones estratégicas significativas. es algo que debería consolidarse
ra anticiparnos a las necesidades de P.– ¿Qué zonas del globo presen- antes de plantear la necesidad de
los clientes. Ya lo hicimos en el tan mayores oportunidades de ne- nuevas regulaciones. A pesar de
mercado de transacciones de pri- gocio para las pymes españolas? ello, apoyaremos cualquier cambio
vate equity, y hoy lideramos el de R.– Las mayores oportunidades que promueva mejorar el valor y la
asesoramiento financiero en M&A estarían en Brasil, Rusia, India, calidad de las auditorías para satis-
por sexto año consecutivo. Tam- China y otros grupos de economías facer las necesidades futuras de los
bién tuvimos esa visión con los ser- emergentes como Indonesia, Viet- mercados globales de capital.
vicios de reestructuración de em- nam, Turquía o Sudáfrica, que se P.– ¿Por qué el recorte de las
presas, donde hemos estado pre- han visto menos afectados por la compañías siempre viene por el la-
sentes en las mayores operaciones. crisis y que cuentan con una pobla- do del empleo?
A su vez, existe una mayor concien- ción cada vez más preparada y con R.– Hay que cambiar esa menta-
cia de control para evitar fraudes. mayor poder adquisitivo. Además, lidad de sólo reducir costes para
Asimismo, asesoramos a las empre- los países de Latinoamérica tienen mejorar la rentabilidad. Despedir
sas en sus reorganizaciones, mejo- potencial de crecimiento. Las re- personal es siempre la última op-
ras operativas y gestión de riesgos y cientes revueltas en países de ción, ya que es parte esencial del
con un fuerte crecimiento en áreas Oriente Medio y el Norte de África patrimonio de una empresa y supo-
como financiero, energía, gobierno incrementan los niveles de incerti- ne un valor diferencial. En muchos
e infraestructuras. Hemos hecho dumbre en esta región. casos es necesario reflexionar antes
una apuesta estratégica en perfor- P.– ¿El modelo actual de audito- sobre si se cuenta con un modelo de
mance & tecnology y abogados. Fi- ría perdurará o habrá cambios de negocio competitivo, si existe de-
nalmente, para auditar a grandes tendencia? manda suficiente en el mercado o si
grupos es imprescindible ser una R.–La experiencia nos permite la estructura y operativa de la em-
firma integrada, como KPMG Eu- afirmar que una sólida revisión in- presa es eficiente. Para ello, la inno-
rope LLP –donde España está pre- dependiente de los auditores supo- vación es una gran vía de mejora.
CARLOS MAS Presidente de PwC Para superar el periodo de ajuste hay que
poner sobre la mesa proyectos más imaginativos y comprometerse con ellos.
“La internacionalización
es la asignatura a aprobar”
Pregunta.– ¿Cuáles son los cam- emergentes como Brasil e India, es flexión sobre el modelo energético
bios más importantes que tuvo que un mensaje claro de que la interna- que queremos para España y qué
realizar su compañía por la crisis? cionalización debe ocupar un lugar papel deben jugar otra energías, co-
Respuesta.– Nuestra estrategia prioritario en la agenda de nuestras mo las renovables o la nuclear.
ha pasado por adaptar nuestras so- empresas. Es una muestra palpable P.– ¿Cómo pueden suplir las em-
luciones a los tiempos de crisis y de que el mercado es inmenso; de presas españolas la falta de crédito?
por ofrecer a nuestros clientes que las oportunidades de negocio R.– En el periodo de ajuste ac-
aquello que realmente necesitaban están a lo largo y ancho del planeta tual, la única forma de combatirla
en estos momentos. Por eso, todos y hay que salir a por ellas. Muchas es poner sobre la mesa proyectos
los servicios de asesoramiento rela- de nuestras grandes firmas se anti- más imaginativos e innovadores,
cionados con la mejora de la fun- ciparon y emprendieron este pro- con retornos claros y comprome-
ción financiera y la gestión de la li- ceso hace tiempo, gracias a lo cual terse con ellos.
quidez, con refinanciaciones y re- se ha amortiguado en parte el im- P.– ¿El euro ha permitido a Espa-
estructuraciones empresariales, pacto de la crisis. Sin embargo, la ña ganar en competitividad o ha ra-
con temas laborales y de gestión de internacionalización aún es una lentizado su crecimiento?
los recursos humanos han ganado asignatura pendiente para el resto. R.– En los últimos años la depre-
peso. Por el contrario, aquellos de P.– ¿Tendremos que vivir con el ciación del dólar ha afectado nega-
corte más tradicional, como las crudo por encima de 100 dólares? tivamente a la competitividad de
grandes implantaciones, se han vis- R.– La escalada del precio del pe- nuestras empresas y de nuestra
to más afectados. También hemos tróleo no es, desde luego, una bue- economía, encareciendo sensible-
mantenido la apuesta por el talento na noticia. Sus efectos nocivos so- mente las exportaciones e impac-
complementando las incorporacio- bre la inflación y, por tanto, sobre tando en el crecimiento. Pero el eu-
nes de universitarios con fichajes una subida de los tipos de interés ro ha actuado como defensa y nos
de profesionales con experiencia. puede retrasar la recuperación de ha permitido superar los ataques
P.– ¿El asentamiento de China nuestra economía e incidir sobre la especulativos de los mercados. Sin
como primer actor mundial puede destrucción de empleo. No obstan- una moneda común es probable
afectar el equilibrio empresarial? te, no debemos perder de vista que que las economías europeas –o al
R.– La relevancia que ha tomado se debe a factores coyunturales. Es menos las más débiles– hubieran
no sólo China, sino otros países urgente realizar una profunda re- caído una tras otra.

7. ESPECIAL Expansión 08.03. 2011 7

8. 8 ESPECIAL Expansión 08.03. 2011
1986 2011
FIRMAS ESTRATÉGICAS Las consultoras de máximo nivel‘se cuelan’en los
despachos de los consejeros delegados y reorientan el rumbo de las compañías.
El experto que guía
al jefe de la empresa
G.Escribano.Madrid LOS HITOS entidad aislada, sino que inspeccio-
nan la organización en su sector o en
La consultoría estratégica es un 1987 Integración de PMI el entorno regional y buscan solu-
mundo aparte en el universo de las y KMG, conformándose ciones proactivas.
firmas de servicios profesionales. KPMG. ¿Quién juega en la liga de los es-
Los expertos que se dedican a esta trategas? Firmas como McKinsey,
vertiente del negocio son los más es- 1988 Ernst & Whinney se une The Boston Consulting Group
pecializados y sus honorarios los a Arthur Young en la actual (BCG), Bain & Company, AT Kear-
más jugosos. Incluso dentro del sec- Ernst &Young. ney, Booz o Roland Berger. Sin em-
tor se les mira de reojo. bargo, es difícil establecer quién li-
Los estrategas forman esos equi- 1990 Deloitte Hans & Sell dera el mercado por facturación o
pos de profesionales trajeados que se fusionó con Touche Ross, volumen de negocio, debido a la tra-
se cuelan en el despacho del conse- creándose Deloitte & Touche. dicional opacidad de las compañías.
jero delegado de una empresa y, Al margen de esta guerra de trans-
cuando salen, el rumbo del negocio 1995 EDS compró AT parencia, para poder hacer una ra-
ha cambiado por completo. Kearney. En 2006, esta última diografía del sector es necesario
Se encargan de acompañar a una comenzó su camino en acudir al registro mercantil. McKin-
empresa en la elaboración de un solitario. sey tiene 204 empleados en España,
plan estratégico en toda su exten- reúne a 23 socios y cerca de 150 con-
sión, aunque también actúan en 1998 De la unión entre sultores. La firma lleva treinta y tres
otros aspectos del día a día. Estos Coopers & Lybrand y años en el país y el último resultado
consultores son especialistas en di- Pricewaterhouse surge accesible es de 2007, cuando tuvo
rección y gestión, y sirven de guía es- PricewaterhouseCoopers (en unas pérdidas de 8,5 millones, aun-
piritual a los equipos directivos de la actualidad PwC). que las ventas ascendieron a 70 mi-
instituciones, sean privadas o públi- llones de euros.
cas, que desean actualizar, cambiar 2000 Capgemini se hizo con McKinsey se concentra en dar so-
o evolucionar el concepto organiza- el área de consultoría de lución a las preocupaciones de los
tivo que tienen implantado. negocio de Ernst & Young. primeros espadas de una compañía:
Las consultoras estratégicas tam- consejero delegado, presidente o di-
bién pueden orientar para que la di- 2007 PwC adquirió la división rector ejecutivo. Según el baremo
rección tome decisiones efectivas de de consultoría de negocio elaborado por Vault, es la firma con
cara a conseguir sus objetivos em- de BearingPoint en España. más prestigio del mundo, aunque la
presariales, reduciendo al mínimo la tercera en el ranking de las 50 mejo-
posibilidad de error y maximizando 2010 Deloitte superó por la res consultoras. Fue fundada en
el éxito. mínima en ventas mundiales Chicago (EEUU) por James
Dicen los expertos que los empre- a PwC, al anotarse una McKinsey, el padre de la contabili-
sarios y sus directivos son los que facturación de 26.578 millones dad directiva.
mejor conocen los sectores de acti- de dólares, un 0,1% más. The Boston Consulting Group
vidad y las particularidades de su (BCG) es la segunda firma del ran-
empresa y son ellos los que están en king global de Vault y también la se-
condiciones de hacer el análisis y de gunda en prestigio. Comenzó a tra-
proponer las soluciones más efica- bajar en España en 1979, pero tardó
ces. El papel del consultor estratégi- nueve años en inaugurar su primera
co es dar el apoyo metodológico. oficina en Madrid. Esta firma cuenta
¿Cómo trabajan los estrategas? con unos 300 empleados en el país,
Estudian cada uno de los procesos, de los que más de 180 son consulto-
divisiones, funciones o departamen- res especializados. BCG facturó 50,3
tos de una empresa y atacan los pro- millones de euros en 2009 y obtuvo
blemas de raíz. Sin embargo, no se un beneficio neto de 3,5 millones.
quedan en la compañía como una BCG cuenta con 69 oficinas en to-
Negocios...en tierra hostil
■ El riesgo político preocupa a las dedicadas a ello.“Todo proceso gestión de crisis solo deberán situación.“Los riesgos de índole
empresas, sobre todo a aquellas de internacionalización debe activar los planes para la socio política son inherentes a las
que dependen de su negocio conllevar la adopción de medidas protección de su principal activo: inversiones en países
exterior para sobrevivir. Sin de prevención y mitigación de el personal. Las que no emergentes, puesto que son
embargo, este quebradero de conflictos como los que se dispongan del correspondiente economías que suelen estar
cabeza está alcanzando cotas registran en algunos países Plan de Crisis es muy probable sometidas a gran volatilidad e
insospechadas por las recientes árabe-islámicos para garantizar que puedan verse sobrepasadas incertidumbre” afirma Santiago
,
revueltas en el Norte de África y todos sus activos (personal, por los acontecimientos, Herrero, director de Riesgo
otros países árabes. Las infraestructuras, información o pudiendo poner en riesgo Político de Marsh. ¿Qué puede
algazaras tienen un impacto inversiones), desde el momento cualquiera de sus activos en el ocurrir en Túnez y Egipto? ¿Y en
directo en los negocios. Desde en que entran en el nuevo país y sus expectativas de futuro Libia?“Podría ocurrir que, por
los daños físicos o en inmuebles, mercado” afirma Rodrigo
, en el mismo” responde Quintero.
, ejemplo, los nuevos gobiernos no
hasta el pillaje, la pérdida de Quintero, director ejecutivo de la ¿Es mejor aguantar la situación o respeten la legislación
clientes y contratos, impagos, oficina en Bahréin de K2 Global replantear la inversión? Quintero internacional aplicable o los
expatriaciones...Algunas Consulting. ¿Qué hacer en una recomienda cautela y un estudio acuerdos bilaterales, o que
consultoras tienen divisiones situación de emergencia?“Las en profundidad de la situación cambie la política de desarrollo
especializadas en este tipo de empresas que tuvieran antes de hacer nada y económico potenciando otros
peligros o están plenamente implantado un sistema de precipitarse por la tensa sectores” añade Herrero.
,

9. ESPECIAL Expansión 08.03. 2011 9
1986 2011
do el mundo y más de 4.500 emplea- en todo el mundo. misoparacrearlasegunda estratégicas se mantendrá en los
dos. Bruce D. Henderson fundó la A pesar de su alta especialización, consultora del mundo y próximos años por su alta especiali-
firma en 1963 en la ciudad estadou- estas firmas estratégicas están em- amenazar el liderazgo zación y su público objetivo: los altos
nidense de Boston. Es responsable pezando a competir con otros de McKinsey en el sec- ejecutivos y los propietarios de em-
de introducir elementos de negocio miembros del club de la consultoría tor. presas.
como la curva de aprendizaje. en los últimos años: las Big Four. Se- Roland Berger era la no- A pesar de esta confianza, otras
Otra de las compañías que juega gún algunos expertos, Deloitte, via perfecta: fuerte en los fuentes están preocupadas por una
en esta liga es AT Kearney, que PwC, Ernst & Young y KPMG tie- mercados emergentes, renta- posible depreciación de los servicios
cuenta con 130 empleados en Espa- nen cada vez más interés en los pro- ble, con una facturación total de estratégicos con la entrada de nue-
ña bajo la batuta de Eugenio Prieto, cesos de altos vuelos y se están refor- 616 millones y con previsiones de vos jugadores en el mercado con un
su presidente. Esta empresa facturó zando en este tipo de servicios, aun- crecer un 10% en 2010. La consul- estilo low cost. En el contexto de re-
cerca de 20 millones de euros du- que también apuntan que la distan- tora de origen alemán había sido cesión, algunas firmas están ofre-
rante el año pasado según las esti- cortejada también por KMPG y
maciones del sector, frente a los 12,9 otras dos firmas americanas en los
millones de 2009. Durante ese ejer- últimos 12 meses.
cicio perdió 1,5 millones. En sus ofi- Las firmas especializadas De haberse consumado la opera- Es difícil establecer quién
cinas españolas tiene 68 empleados. han empezado a competir ción, entre ambas podrían haber al- domina el mercado debido
AT Kearney es la undécima firma con las ‘big four’ que cogen
, canzado un volumen de negocio de a la tradicional opacidad
del ranking de Vault por prestigio y fuerza en este terreno 2.800 millones de dólares (2.073 mi- en los resultados
la octava en el escalafón de negocio. llones de euros), sólo en asesora-
La compañía predecesora se fundó El ingreso en el mercado miento empresarial.
en 1926 y Andrew Thomas Kearney En el mercado alemán, la nueva
Su metodología pasa por
se unió al negocio tres años después.
de nuevos jugadores ‘low firma, que se hubiera llamado Ro- estudiar cada proceso,
Kearney fue un pionero del marke- cost’ podría depreciar land Berger Deloitte Strategy Con- función y departamento
ting que trabajó con visión integral. los servicios actuales sultants, se habría transformado en de una compañía
Por otro lado, la firma de origen la número uno del sector.
alemán Roland Berger obtuvo unas Sin embargo, la novia dijo que no.
ventas de 35 millones de euros du- cia todavía es grande. Sin embargo, Los 170 socios de Roland Berger se ciendo tarifas más bajas y con servi-
rante 2009 en su división ibérica. En algunas voces críticas aseguran que reunieron con urgencia en Fránc- cios de menor calidad.
España y Portugal cuenta con 80 es- las grandes auditoras no deberían fort durante un fin de semana y de- Otras consultoras complementan
pecialistas entre los que hay 5 socios dar servicios de consultoría para cidieron que había suficiente mer- los trabajos habituales con sus clien-
en cada país. Su sede principal está evitar que se repitan los errores del cado para la firma y que preferían tes a través de una asesoría estratégi-
en Múnich y fue fundada en 1967 pasado. crecer por su cuenta. Después de es- ca y con descuentos en las tasas que
por el experto que le da nombre. ¿Qué pasará con el sector en los te matrimonio fallido, los rumores hacen que las firmas especializadas
En la actualidad, esta firma cuenta próximos años? Es posible que lle- siguen planeando sobre el sector, no sean puedan competir. La pre-
concercade40oficinasen27países, gue la anunciada consolidación. Ya aunque no existe nada en firme. gunta ahora es: ¿se entregarán las
y con un equipo de 180 socios y hubo un intento durante el año pa- De cualquier modo, los profesio- compañías al bajo coste o seguirán
2.000 consultores estratégicos que sado que terminó en boda fallida. nales más optimistas aseguran que confiando en la calidad aunque su-
trabajan para más de 1.000 clientes Deloitte tenía el anillo de compro- la demanda de servicios de firmas ponga un esfuerzo económico extra?

10. 10 ESPECIAL Expansión 08.03. 2011
1986 2011 1986 2011
SEIS OPORTUNIDADES La consultoría tecnológica se vuelca en la búsqueda de soluciones que tengan incidencias o el éxito de una campa-
un impacto social o económico en las cuentas de los clientes. Lo que no les haga más competitivos, no vale. ña comercial. En la actualidad, dos
terciosdelasempresasdeentre100y
1.000empleadosseplanteanimplan-
Tecnologías que le harán rico
tar tecnologías basadas en cloud, se-
gún una macroencuesta elaborada
recientementeporIBM.
Enestecontexto,¿quécosasdeben
proporcionarse en la nube y qué es
ElenaArrieta.Madrid ble el acceso a los sistemas de infor- datos, por ejemplo–, sino más bien al LOS HITOS mejor guardar bajo llave? “No creo
mación de una compañía en remoto, modo de garantizar que una persona quelasempresassubanjamásalared
Las empresas muestran un interés con un nivel de seguridad aceptable. esrealmentequiendiceser.Esto,que 2000 Andersen Consulting su información verdaderamente crí-
creciente por saber qué es el cloud Ahora, el desarrollo tecnológico –so- puede parecer obvio, no lo es cuando pasó a ser Accenture. Con este tica. Es posible que la nube nunca lle-
computing, las redes sociales, los bre todo, la universalización de las el medio a través del que se trasmite nombre, que semánticamente gue a ofrecer ese grado de seguridad.
smartphones, los CRM, los ERP, los conexiones de banda ancha– ha per- una comunicación no permite ver la pretendía “poner el acento en Perosíqueaumentaránloscontroles,
BPM y otras muchas soluciones mitido ampliar las posibilidades del caradelaotrapersona. el futuro” la firma también
, sobre todo, los de carácter biométri-
tecnológicas de tres siglas. Detrás teletrabajo hasta límites aún poco ex- El término cloud computing se re- quería desligarse de la auditora co”, asegura Enrique Arias, presiden-
de los tecnicismos, se esconden he- plorados. La movilidad está así ínti- fierebásicamentealos programas in- desaparecida tras el escándalo te de la Asociación Española de Con-
rramientas útiles para empresas y mamente ligada a otras dos tenden- formáticosalosquesepuedeacceder de Enron. sultoría (AEC) y socio de Accenture.
organismos de todos los colores. cias en alza: la seguridad informática desde una nube –que puede ser In- El experto señala, por ejemplo, la
yeldenominado cloudcomputing. ternet o una red privada de una em- 2002 PwC vendió su división combinación de los ya tradicionales
Movilidad La primera se refiere no sólo a las presa–, siendo el más solicitado el de consultoría tecnológica a chips EMV (los que integran las nue-
Acceso seguro en cualquier fórmulas de evitar que un hacker in- CRM (gestión de relación con los IBM por 3.500 milones de vastarjetasdecrédito)conlaidentifi-
momento, desde cualquier lugar tercepte las comunicaciones –a tra- clientes), que permite conocer en dólares en 2002. caciónporhuelladigital,vozoiris.
Hace años que es técnicamente posi- vés de firewall y encriptación de los tiempo real el volumen de ventas, las pasa a página 12
2003 Atos Origin adquiere
Schlumberger Sema por 1.300
millones de euros, creando un
grupo de tecnologías de la
información con unas ventas
de 5.000 millones de euros.
2008 Hewlett Packard (HP)
compra Electronic Data
Systems (EDS) por 8.982
millones de euros), duplicando
así su facturación por servicios.
Un grupo de empleados desarrolla su actividad diaria en las oficinas del CENIT de IBM, en la localidad de Aldeatejada (Madrid).
Oferta y demanda Además, estas soluciones deben permitir al
cliente mejorar la sostenibilidad de sus
infraestructuras y redes de comunicación.
La respuesta de las empresas de consultoría
Sin embargo, la sostenibilidad del actual
modelo no está ni mucho menos asegurada.
Prueba de ello es que este mercado,
tradicionalmente generador de empleo de
buscan un nuevo camino tecnológica para adaptarse a estas nuevas
demandas no se ha hecho esperar, y se están
produciendo profundos cambios estructurales
calidad y alta cualificación, ha perdido más
de un 10% de sus profesionales durante los
últimos dos años, y que cada vez es más
en el sector. Uno de ellos es la cada vez mayor complicado atraer y mantener el talento que
Jesús Garre Consejero Delegado de Capgemini España especialización de los servicios prestados por el sector demanda. Es necesario abrir una
nuestros profesionales alrededor de
tecnologías innovadoras, y la creciente
La consultoría tecnológica está atravesando pagar solo por lo que realmente se utiliza en exigencia de las consultoras para mantener a
desde 2009 una profunda transformación, cada momento, evitando tener que acometer los equipos actualizados y con máximo nivel La innovación solo tiene
después de haber vivido un periodo de casi
cinco años de fuerte expansión con
grandes inversiones, que muchas veces
permanecen infrautilizadas y cuyo retorno es
de empleabilidad.
Surge además la necesidad de industrializar
sentido cuando está cerca
crecimientos por encima del 10%. cuestionado. muchos de estos servicios, incluso a veces y da respuesta a las
Esta transformación está marcada por las En segundo lugar, la tecnología por la deslocalizándolos a geografías de menor coste
diferentes necesidades de nuestros clientes, tecnología ya no se justifica. Solo cuando la y mayor disponibilidad de recursos, para necesidades de negocio
que han cambiado de forma sustancial el tipo tecnología está cerca y da respuesta a las responder a los plazos y costes que el mercado
de servicios demandados. Estos cambios se necesidades de negocio, ésta tiene sentido. Los demanda. Esto, con la dificultad de gestión
concretan en varios aspectos. En primer lugar, clientes buscan soluciones especificas y añadida que los modelos de producción seria y profunda reflexión entre oferta y
lo que hasta ahora era construir grandes probadas para obtener el máximo partido de distribuidos tienen. Por último, los servicios se demanda, clientes y empresas de consultoría,
proyectos de tecnología e infraestructuras en la información disponible en la empresa y concentran en un número cada vez más para poner de nuevo en valor la actividad
propiedad se está transformado en proyectos mejorar el proceso de toma de decisiones. Las limitado de empresas con presencia global y que desarrollamos y la importancia
más pequeños, con infraestructuras necesitan también para transformar los gran capacidad financiera, que pueden estratégica que tiene en las empresas y
compartidas y en la medida de lo posible procesos de trabajo haciéndolos más acompañar y dar respuesta a los clientes en administraciones. Esta será la única forma de
virtuales (cloud). Con esto, los clientes buscan eficientes utilizando todo el potencial que la diferentes geografías y mercados con el revertir el proceso de comoditización al que
escalabilidad ilimitada y máxima eficiencia al movilidad y las redes sociales ofrecen. máximo nivel de calidad. nos enfrentamos.

11. ESPECIAL Expansión 08.03. 2011 11